ソーシャルメディア

コールセンター録音ソフトウェアはどのように変化しているか

コールセンター録音ソフトウェアは音声録音にとどまらず、会話インテリジェンス、画面録画、高度な機能まで拡張しています。

続きを読む

アウトバウンド コールセンター ソフトウェアのバイヤーズ ガイド

営業電話の規模を拡大し、プロアクティブなアカウント管理を実現し、ボイスメールではなく人々に連絡を取るための適切なアウトバウンド コールセンター ソフトウェアを見つけてください。

続きを読む

フィードバック戦略を改善するための 60 以上の顧客満足度調査の質問

顧客の意見に耳を傾ける企業は、将来の成功を確実にします。 顧客満足度調査の質問の選び方については、こちらをご覧ください。

続きを読む

ビジネスの成否を左右する 21 の顧客サービス フレーズ

カスタマーサービスはあなたのビジネスの根幹です。 避けるべき9つのひどい顧客サービスフレーズと、頻繁に使用すべき12の顧客サービスフレーズを紹介します。

続きを読む

マーケティングをやめて、福音宣教を始めましょう: HubSpot の Kyle Jepson へのインタビュー

Experience Inbound 基調講演兼 HubSpot エバンジェリストである Kyle Jepson へのインタビュー。 顧客維持とソートリーダーシップに従業員を参加させる方法

続きを読む

Amazon Connect と Genesys: CCaaS プラットフォームはどちらが優れていますか?

Genesys と Amazon Connect – 機能と利点を比較して、コミュニケーションのニーズに適したコンタクト センター ソリューションを選択します。

続きを読む

マーケティングとセールス向け AI の新機能: 今知っておくべきこと、そして次に知っておくべきこと

データ分析、意思決定、パーソナライゼーション、生産性の向上など、マーケティングと販売に対する AI の影響を理解します。 遅れを取らないように、今すぐ学習を始めてください。

続きを読む

2024 年に注目すべき 10 の SaaS マーケティング トレンド!

急成長する SaaS マーケティング トレンド: 使用量ベースの価格設定、ネイティブ広告、AI ツールの使用、アンバンドリング戦略、顧客維持

続きを読む

成長に向けて成功を収める CRM 戦略を開発するための 10 のステップ!

販売、マーケティング、CX の取り組みを調整するのに苦労していますか? これら 10 の CRM 戦略は、長期にわたる顧客関係を強化します。

続きを読む

カスタマー サポートを自動化および拡張するための最高のヘルプデスク ツール

顧客満足度を大規模に向上させるための最適なヘルプデスク ツールと、ビジネス ニーズに最適なツールを見つける方法について学びます。

続きを読む