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コンタクト センターのワークフローの例と最高の効率を実現するためのヒント

コンタクト センターのワークフローを使用すると、コールセンターの効率が向上し、毎週失われた生産性を取り戻すことができます。

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感動的な顧客サービスの例 10 件

最高の顧客サービス例 10 個のリストをまとめました。 Zappos、Nordstrom などからスワイプできるカスタマー サポートの哲学を見てみましょう。

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営業チームに必須の 16 のコールセンター機能

ここでは、セールス コールセンター ソフトウェアの必須機能、享受できる利点、アウトバウンド営業チーム向けのベスト プラクティスを紹介します。

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コールセンターが金融サービス企業をどのように支援できるか

金融会社はコンタクト センターに対してより厳しい要件を必要としています。 金融コールセンター ソフトウェアの主な機能と使用例をご覧ください。

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Amazon Connect: 使用量ベースの価格設定は適切ですか?

Amazon Connect の料金を詳しく分析して、コンタクトセンターのコストと、コストを節約する方法を詳しく説明します。

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顧客サービスに期待すること: すべての消費者が望む 8 つのこと

顧客サービスの期待に応えるには、まず顧客がこれらのやり取りに何を求めているかを知る必要があります。 すべての消費者が期待している 8 つのことを次に示します。

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E コマース ブランドにとって優れたインフルエンサー マーケティング戦略とは何ですか?

e コマース ブランドのインフルエンサー マーケティングの基礎を学びます。 戦略的なインフルエンサーとのパートナーシップでオンライン販売を促進しましょう!

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悪質な顧客を特定する (そして対処する) 10 の方法

ここでは、ビジネスを保護し、顧客満足度を向上させるために、悪い顧客を見つけて逃がすための 10 の効果的な方法を紹介します。

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2024 年のベスト IVR システム

IVR ソフトウェアは、サービス品質を犠牲にすることなく自動サポートによりワークフローを合理化します。 このガイドでは、最高の IVR システムを比較します。

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2024 年のベストコールセンターソフトウェア 10

当社の包括的なガイドでは、トッププロバイダー、主な機能、コールセンター ソフトウェア プラットフォームで何を探すべきかについて説明しています。

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