ソーシャルメディア戦略: ソーシャルメディア戦略が必要な理由 (およびその書き方)

公開: 2014-06-26

あなたが巨大なコングロマリットであろうと、私のようなインディーブロガーであろうと、よく練られたソーシャルメディア戦略を持つことで 1000%* (* 検証済みの統計ではありません!) の恩恵を受けることができます。

Web サイトをお持ちの場合は、すでにいくつかのソーシャルメディアアカウントを開設している可能性があります。何十億ものユーザー、更新情報、いいね、コメントが毎日オンラインに表示されるため、ソーシャルフィードの海で完全に迷子になり、人々にあなたの (間違いなく素晴らしい) 製品を購入させようとしている間に、あわてふためくのは簡単です。

私が過去に一緒に仕事をした企業の中には、ソーシャルアカウントを開設することに最初から消極的だった企業もあり、次のように述べています。

「私たちには時間がありません」
「専門家を雇うお金がない」
「方法を学ぶには時間がかかりすぎるだろう」
「それは私たちのマーケティング計画の一部ではありません」

これらのいわゆる「理由」は、ビジネスライクな方法でソーシャルメディアに取り組む方法についての理解の欠如によってもたらされた、変化を受け入れることへの消極的な例です. 経営陣はバイラルコンテンツの匂いを嗅ぎつけ、Facebook や Twitter には変人がたくさんいると思い込んでいます。

しかし、誰もこれらの統計に反論することはできません:

#1 の人々はインターネットを使用しています

世界の 35% 以上がインターネットにアクセスしていました。その数は約35億人。

#2 人々はソーシャルメディアを使用しています

世界人口のほぼ 1/4 がソーシャルメディアを使用しています。

ソーシャルメディアの使用状況データ — ソース: socialmediatoday.com

販売しているものが何であれ、ターゲット市場は何らかの形のソーシャルメディアを使用している可能性があります。あなたの仕事は、外に出て、それらを見つけ、巻き込むことです。

ソーシャルメディアで時間を無駄にする 5 つの方法

これであなたはソーシャルメディアで売り出されました。さあ、Twitter、Linkedin、Instagram、Facebook でアカウントを開設しましょう。魔法のように顧客とつながることを期待して、やみくもにたくさんの口座を開設するのは初歩的なミスです。ソーシャルメディアでは、顔を出すだけでは十分ではありません。ソーシャルメディアで時間を完全に無駄にする 5 つの方法を次に示します。

すべてのネットワークでアカウントを開く
ウェブサイトに戻るセルフサービスリンクのみを投稿する
アカウントにオリジナルのグラフィック/プロフィール写真を追加しない
めったにコンテンツを投稿しない
すべてのネットワークで同じコンテンツを再投稿する

私を信じてください、上記のポイントのいくつか/すべては、よりよく知っているべきエージェンシーや企業によって常に採用されています. 「いいね」をクリックする前に、まず基本的な市場調査に飛び込み、ソーシャルメディア戦略計画の基礎を築きます。

市場を知る

ほとんどの企業は自社の製品を知っています。彼らは、性別、年齢、場所、収入などによって絞り込まれた、どのような人々を売り込むべきかも知っています...リストは続きます. 自分のビジネスについての知識がなければ、ソーシャルメディアよりも大きな問題を抱えていることになります。このガイドが役に立ちます。

簡単に言えば、次のように定義する必要があります。

顧客層（年齢、性別、所得層、民族など）
お客様のパーソナリティ（興味、価値観、ライフスタイル、行動など）

さまざまな消費者のペルソナを定義したら、ペルソナをソーシャルネットワークと照合します。ペルソナを定義するためのサポートがさらに必要な場合は、この Moz ブログ投稿から始めることをお勧めします。

あなたの市場に適したソーシャルメディア

ソーシャルネットワーキングに関しては、何でも屋になることはできません (またはしたいとは思いません)。世界最大のブランドのいくつかでさえ、いくつかの主要なプラットフォームに焦点を当てていますが、それには正当な理由があります.

私たちのビジネスに適したソーシャルネットワークを選択するには、誰がそれらを使用しているかについてもう少し知る必要があります。

以下は、主要なソーシャルメディアプラットフォームごとの主なユーザーのリストです。データは国ごとに異なることに注意してください。そのため、特定の場所のユーザーをターゲットにしている場合は、時間をかけてそれらの国/都市をより詳細に調査してください。

データは、Pew Research が実施した 2013 年のソーシャルメディアレポートから抽出されたもので、米国のみを対象としています。結果を改善するために、統計的に有意なデータのみが含まれています (つまり、すべてのソーシャルネットワークで女性の使用率が高くなっていますが、差が大きい場合にのみ報告しています)。

ほとんどの FACEBOOK ユーザーは次のとおりです。

男性+女性
18-49
年間50,000ドル未満の収入

ほとんどの TWITTER ユーザーは次のとおりです。

男
18-29
大学卒業者

ほとんどの LINKEDIN メンバーは次のとおりです。

男
30-64
大学卒業者
75,000ドル以上を稼ぐ

ほとんどの PINTEREST ユーザーは次のとおりです。

女性
18-49
大学卒業者
75,000ドル以上を稼ぐ

ほとんどの INSTAGRAM ユーザーは次のとおりです。

女性
18-29
都市

Pew Research は調査で Google+ を無視したため、Pardot からデータを取得しました。

ほとんどの GOOGLE+ ユーザーは次のとおりです。

男
18-29
大学卒業者

女性向けの高級品 (デザイナーウォッチや革製のハンドバッグなど) を販売している場合、Pinterest が最適なネットワークであることが簡単にわかります。同様に、フェイスブックはスナック食品のような低コストで大衆にアピールするものに理想的です。プロフェッショナルサービスを販売しますか？ LinkedIn または Google+ にアクセスしてください。

統計を読みたくない場合は、代わりにこのインフォグラフィックを渡してください。

各SNSの使い方

ご覧のとおり、ソーシャルネットワークごとに魅力的なユーザー層が大きく異なります。その理由の 1 つは、ソーシャルネットワークの働き方にあります。 Pinterest や Instagram のように画像中心のネットワークもあれば、リンクや更新の共有に重点を置いたネットワークもあります。ネットワークのリストを完成させる前に、それぞれの使用方法を確認してください。

なぜフェイスブック？

Facebook は次の場合に最適です。

お客様へのお知らせ
イベントの広報
ブランドの評判を築く

Facebookを使用すると、顧客をあなたに連れてきます。あなたがすでに大規模なブランドであるか、他の場所でフォロワーを持っている場合、Facebookはそのファンベースを構築し続けるのに最適な場所です. また、Facebook が世界で最も使用されているソーシャルネットワークであることを認識する必要があります。

なぜツイッター？

Twitter は次の場合に最適です。

カスタマーサービス（お客様と直接話す）
新しい顧客を見つける
話題の会話に参加する
ハッシュタグでトレンド発信

twitter を使用すると、任意の (パブリック) ユーザーでツイートでき、同様に誰からでも連絡を受けることができます。文字数制限が小さいため、時間を無駄にすることなく、ポイントを絞った会話を簡単に行うことができます。フォロワーが増えたら、ハッシュタグをツイートするようユーザーに促すことで、トレンドを開始することもできます。

なぜLinkedIn?

LinkedIn は次の場合に最適です。

業界リーダーとのネットワーキング
広告の欠員
ブランドの評判を築く

LinkedIn は、雇用機会を増やすためにネットワークを構築しようとしている個人に最適ですが、特定の市場の専門家と緊密に連携する企業にも役立ちます。業界グループに参加し、ニュース価値のあるコンテンツや有用なコンテンツを共有して、ブランドの評判を高めることができます。

Pinterest を選ぶ理由

Pinterest は次の場合に最適です。

新規顧客の獲得
ブランドの評判を築く
ウェブサイトの紹介

ほぼ完全に画像ベースの Pinterest は、新しい顧客を引き付けたい製品ベースのビジネスに最適です。製品 (新旧) の画像を専用のボードにピン留めすることで、関心のある消費者の巨大な市場にリーチできます。データによると、Pinterest は紹介トラフィックをウェブサイトにもたらすのに (Facebook に次いで) 2 番目に優れたソーシャルネットワークでもあります。

Google+ を選ぶ理由

Google+ は次の場合に適しています。

仮想イベント (ハングアウト、Q&A セッション)
話題の会話に参加する

私は、G+ を facebook と LinkedIn の恋人だと考えています。LinkedIn よりも非公式ですが、明確な専門的な傾向があります。 Google は、成功した Cadbury のケーススタディを、ネットワークで達成できることの例として挙げています。便利な YouTube 統合のおかげで、G+ は最も技術的に有能な主要なソーシャルネットワークです。

なぜインスタグラム？

インスタグラムは次の用途に最適です。

ブランドの評判を築く
新規顧客へのリーチ

ほとんどのユーザーがスマートフォンアプリにアクセスしているため、Instagram はきれいな画像を共有することがすべてです (魅力的なフィルターのおかげです)。ビジュアル製品、特に衣料品を提供する企業は、製品、オフィス、チームの写真を共有することで、新しい顧客を引き付け、ブランドを構築できます。詳しくは、オンラインファッションブティックの Shopatrend が Instagram を使用して新規顧客を獲得した方法をご覧ください。

ビジネスに最適なソーシャルネットワークを選択するには、各ネットワークの機能と市場を相互参照するだけです。

目標の設定

ROI を測定するには、社会的な目標を設定する必要があります。以下にいくつかの例を示します。

Web サイトの訪問者数を X% 増やす
1000 フォロワー/いいね/リピンを獲得する

成功したいことが何であるかがわかれば、a) 戦略を作成し、b) 成功を評価することがはるかに簡単になります。

戦略を書く

これで、次の 4 つの重要なことが完了しました。

市場とターゲットの顧客ペルソナを定義
私たちの市場に最も関連性の高い 2/3 のソーシャルネットワークを選択しました
各ネットワークの使い方を理解した
ソーシャルメディアマーケティングで達成したいことを明確にしました

あとは、ペンを紙に書き、ソーシャルメディア戦略を定義するだけです。

作業を簡単にするために、編集/印刷用のソーシャルメディア戦略テンプレートを次に示します。

優れた戦略は、次の 3 つの主要なセクションに分けられます。

投稿戦略
エンゲージメント戦略
成長戦略

投稿とは、アカウントに追加するすべてのものを指し、写真のアップロード、ステータスの書き込み、リンクの共有を含めることができます. エンゲージメントとは、質問への回答から他の投稿へのいいねなど、人々とつながることです。成長とは、フォロワーを増やすために手を差し伸べることです。これは通常、他のアカウントをフォローするか、新しい人との会話に参加することによって達成されます (クロスオーバーがあります!)。戦略は、ウェブサイトの運営方法にも及ぶことを忘れないでください。たとえば、Facebook であなたのページに「いいね」をした人のためにソーシャル共有ボタンや追加のコンテンツを追加するなどです。

適切に行われたソーシャル戦略の優れた例については、SearchEngineJournal の完全なソーシャルメディア戦略をお読みください。

成功の評価

一歩下がって状況を再評価できるようにするには、ソーシャルメディア戦略に有効期限を設定する必要があります。最初の期間、たとえば 3 か月の終わりに、次のように尋ねることができます。

目標を達成できましたか？

「はい」の場合: もっと大きく考えて、次の期間に向けてより多くの目標を設定してください。

いいえの場合: いくつかの調査を行い、次の四半期にどのような変更を加えることができるかを検討してください。

以上で、優れたソーシャルメディア戦略の背後にあるフレームワーク (およびその作成方法) を理解できました。今すぐ始めましょう！

さらに調査/参照するには、次のことを試してください。

ソーシャルメディア審査官: http://www.socialmediaexaminer.com/

デジタルマーケティングマガジン (英国): http://digitalmarketingmagazine.co.uk/

メディア投稿: http://www.mediapost.com/publications/social-media-marketing-daily/

起業家: http://www.entrepreneur.com/socialmedia/index.html

ソーシャル メディア戦略: ソーシャル メディア戦略が必要な理由 (およびその書き方)