ソーシャルメディアセグメンテーションとは何ですか？それはどのようにあなたのマーケティング戦略を後押しすることができますか？

ソーシャルメディアのセグメンテーションは、主要なオーディエンスの人口統計をターゲットにするために不可欠です。 しかし、それは正確には何ですか？

私はかつて私の学生にFacebookについて嘲笑されていました。 「あなたはとても年をとっています」と子供は私を叱った。 「Facebookを持っているのは年配の人だけです。」

私がTikTokアカウントを持っていなかったのは私の人生全体の破滅的な告発であることに加えて、ソーシャルメディアのセグメンテーションがあなたのマーケティングキャンペーンにとって非常に重要である理由の良い教訓でした。

さまざまなソーシャルメディアプラットフォームが、さまざまなグループの人々に対応しています。 Facebookのような単一のソーシャルメディアプラットフォーム内でさえ、さまざまなユーザーがさまざまな方法でそれを使用します。

誰が何を使用しているかを知る必要があります。そうしないと、視聴者が使用していないチャンネルに時間とリソースを費やすことになります。 これを回避する最善の方法は、ソーシャルメディアのセグメンテーションを使用することです。

実際、ソーシャルメディアのセグメンテーションは、時間とお金を節約するだけでなく、使用するチャネルでより効果的にすることで、マーケティング戦略全体を後押しするのに役立ちます。

ソーシャルメディアセグメンテーションとは何かを説明し、セグメンテーションから何を学ぶことができるかをデモンストレーションし、次に、独自のクライアントベースのセグメンテーションを開始する方法を示します。

誰がどのソーシャルメディアプラットフォームを使用しているかを発見する

あなたはあなたの研究をしました。 購入者のペルソナを構築し、誰をターゲットにする必要があるかを知っています。 今、彼らがどこにいるかを調べます。

まず、顧客とターゲット市場に応じて、B2Bマーケターが関与するのに最適なソーシャルメディアチャネルを分析しましょう。

さまざまなソーシャルメディアプラットフォームの人口統計を確認する方法のいくつかを次に示します。

どの地域がどのソーシャルメディアプラットフォームを使用していますか？

国別

多くの国には、中国のWeChatなど、独自のソーシャルメディアプラットフォームがあります。 特定の国に焦点を当てたい場合は、Googleですばやく検索して、対象国で人気のあるソーシャルメディアを見つけてください。

主要なソーシャルメディアプラットフォームは、米国と国際のトラフィックを報告することがよくあります。

たとえば、Twitterの2018年の収益のほぼ50％は、国際的なトラフィックによるものです。 これをLinkedInと比較してください。LinkedInは、メンバーシップの74％が米国外に拠点を置いています。 Facebookはさらに一歩進んでいます。ユーザーの11％だけが米国を拠点としています。

PinterestやInstagramなどの他の企業は、正確なユーザーの人口統計を明らかにすることを受け入れにくいかもしれませんが、Instagramは、（米国に次いで）2番目に人気のある国はブラジルであり、インドがそれに続くと述べています。

人口人口統計別

しかし、あなたは国際的な拡大に興味がなく、彼らが住んでいる地域の特徴によって潜在的なリードと彼らのソーシャルメディアの好みに焦点を合わせたいだけだとしましょう。

ピュー研究所からのいくつかの米国の統計を見てみましょう：

ほぼ全面的に、ソーシャルメディアのオーディエンスの大部分は都市に拠点を置いています。

したがって、ソーシャルメディアから得られるリードは都市から来る可能性が高くなります。これは、ピュー研究所によると、郊外や地方よりも都市に住む人の数が多いという事実を考慮すると理にかなっています。 その同じ研究は、市内の人々は多様性があり、若く、移民である可能性が高いことを示しています。

多様なオーディエンスを持つということは、1つのメッセージを送信して、ソーシャルメディアオーディエンス全体で一貫した結果を返すことはさらに不可能な作業であることを意味します。

ターゲットの人口統計をより適切に達成するために実装できるいくつかの戦略について説明しますが、最初に、セグメンテーションのもう1つの手段を見てみましょう。

どの年齢層がどのソーシャルメディアプラットフォームを使用していますか？

年齢は、リードをどのように扱うべきか、そしてどのソーシャルメディアプラットフォームを使用する可能性が高いかを決定する重要な要素です。

たとえば、若い人はCMOになる可能性が低く、会社での購入に関して唯一の意思決定力を持つ可能性が低く、ブランド認知度に基づいて行動および助言する可能性が高くなります（Gartnerクライアントが利用できる完全な調査）。

では、どの年齢層に到達するには、どのプラットフォームを使用する必要がありますか？

SproutSocialによって報告された統計を見てみましょう。

これにより、どの年齢層がどのプラットフォームを好むかを明確に理解できるはずです。 たとえば、平均して、C-Suiteの幹部は約54歳です。つまり、彼らに連絡するのに最適な場所はFacebookです。

年齢は、オーディエンスがソーシャルメディアでブランドとどのように対話するかを決定します

考慮すべきもう1つの重要な要素は、次のとおりです。人の年齢は、ソーシャルメディアでブランドとやり取りする方法に影響を与えます。

たとえば、Gartnerは、39歳以上のユーザーは特別割引やプロモーションに動機付けられているのに対し、若いオーディエンスはブランドを気に入っている、または慣れているためにブランドをフォローすることを発見しました。

では、マーケティング戦略を後押しするために、このすべての情報を使って何ができるでしょうか。

セグメンテーションでマーケティング戦略を後押しする2つの方法

1.独自のデータを使用して、ソーシャルメディアチャネル間およびソーシャルメディアチャネル内でオーディエンスをセグメント化します

過去1年間このブログを読んでいる場合は、リードや顧客に関するデータを収集することの価値について私が話している多くの記事のいくつかを読んだことでしょう。

ここで、そのデータが役立ちます。

バイヤーのペルソナを構築し、顧客プロファイルを確立しました。これで、ソーシャルメディアのセグメンテーションを通じてそれらに基づいて行動することができます。

あなたの製品が農場管理ソフトウェアのような田舎の環境の人々を対象としているなら、あなたはソーシャルメディアを通して彼らに到達するのに苦労するでしょう。 しかし、InstagramとSnapchatがより強力なプレーとなる都市環境にマーケティングする場合よりも、Pinterestを介したマーケティングをはるかに簡単に行うことができます。

Incfileによる非公式の調査によると、ソロプレナーとスタートアップの創設者の42％が20代のときに会社を始めました。 それがあなたの市場なら、Facebookはあなたの一番のツールですが、Snapchat、Instagram、Twitterはあなたの次のソーシャルメディアプラットフォームになるはずです。

2.ソーシャルメディアプラットフォームツールを使用して、各チャネルの使用方法を変更します

2つのソーシャルメディアチャネルがまったく同じであるということはありません。それらには、異なるユーザー、異なるルール（#hashtagに対して）、およびオーディエンスをセグメント化するのに役立つ異なるツールがあります。

Facebookなどの一部のプラットフォームは、特定の年齢層、業界、場所などにメッセージングを集中させることができるセグメンテーションツールを提供します。これは非常に徹底的であり、Facebookがこの中で最も到達範囲が広く、最も収益性の高いマーケティングプラットフォームであることを考えると特に便利です。スペース。

ただし、すべてのプラットフォームにそのツールが用意されているわけではありません。 そこで、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でオーディエンスのさまざまなセグメントに効果的にリーチするためのヒントをいくつか紹介します。

• 各ソーシャルメディアプラットフォーム内のさまざまなオーディエンスにリーチする、ビジネスのさまざまな側面に対して複数のアカウントを作成します（つまり、Capterraには@ Capterra、@ CapterraMktAuto、@ CapterraPMなどがあります）
• メッセージングをターゲットにする手段として、各ソーシャルメディアプラットフォーム独自のグループ化オプション（つまり、LinkedInグループ、Twitterリストなど）を使用します。
• 1日のさまざまな時点でメッセージのタイミングをテストして、ソーシャルメディアオーディエンスのどのセグメントからどの投稿が最もエンゲージメントを獲得しているかを確認します
• 通常の人口統計学的セグメンテーションを超えて、新規対確立されたリード、ブランドアンバサダー対サイレント顧客などに基づいてセグメンテーションを試してください。

これにより、どのセグメントに分類されるかに基づいて特定のリードとバイヤーにコンテンツを集中させることが容易になるだけでなく、より小さなデータセットを大幅に提供することで、ターゲティングがどれほど効果的であるかを追跡することも容易になります。外れ値が少ない。

次の最初のステップ：理想的な顧客を知る

ソーシャルメディアのセグメンテーションに少し踏み込んでいることは承知していますが、最初のステップは、現在の顧客に関する十分なデータを収集して、理想的な顧客が誰であるかを確認することです。

そうすれば、ソーシャルメディアで知識を使い始めることができます。

そのステップの準備ができたら、ソーシャルメディア管理ソフトウェアのディレクトリを見てください。 それらのほとんどは、CRMソフトウェアと同期して、データの転送とソーシャルメディアフォロワーのセグメンテーションを少し簡単にすることができます。