ソーシャルメディアレポートの完全ガイド

ソーシャル メディアは、ブランドのリーチを拡大するための最も強力なチャネルの 1 つですが、トップに上り詰めようとしている企業にとって、これは簡単なことではありません。 しかし、だからといって暗闇の中で旅をしなければならないというわけではありません。

強力なソーシャル メディア戦略は、新しいトレンドや視聴者の興味の変化に常に適応しています。 こうした変化を常に把握し、ソーシャル メディア戦略への影響を測定するための重要なツールの 1 つは、ソーシャル メディア レポートです。

これらのレポートは、ブランドの目標を達成するデータ主導型のソーシャル メディア マーケティング戦略を構築するために不可欠です。 それが何なのか、そしてそれを正しく行う方法を少し時間を取って確認してみましょう。

ソーシャルメディアレポートとは何ですか?

ソーシャル メディア レポートは、ソーシャル メディアのパフォーマンスについて知っておくべきことの内訳です。

ソーシャル メディア レポートは、フォロワーの増加、エンゲージメント率、クリックスルー、コンバージョンなどの主要な指標に関する重要なデータを取得します。 次に、そのデータを組み合わせて、戦略が機能している部分と不十分な部分など、いくつかの具体的な質問に答えます。

最高のソーシャル メディア パフォーマンス レポートは、データを超えて、比較指標とマーケティング目標に基づいたアクション プランを推奨します。

ソーシャルメディアレポートの種類とその目的

マーケティング担当者は通常、コンテンツ マーケティングおよびソーシャル メディア マーケティング戦略を監視する一環として、数種類のソーシャル メディア レポート ツールを使用します。

それぞれのレポートには特定の目的があり、多くの場合、特定の目標に沿っています。本当に知りたいのが特定のチャンネルでの動画の視聴数である場合、一般的なソーシャル メディア トレンド レポートを取得するのは意味がありません。

最も一般的な 3 つのタイプのソーシャル メディア分析レポートと、それらをいつ使用する必要があるかを確認してみましょう。

月次レポートと四半期レポート

チャネルや KPI 全体の傾向を確認したい場合は、通常、月次レポートと四半期レポートが最適なオプションです。 これらのソーシャル メディア分析レポートは、ソーシャル メディアのあらゆる側面におけるブランド パフォーマンスの概要を提供します。

ここでは、マーケティング目標に応じて、どのチャネルが投資に対して最大の利益をもたらすかを知ることができます。 最もエンゲージメントが高い場所と、各プラットフォームの視聴者の統計を特定できます。

月次レポートと四半期レポートは、財務チームの予算レポートのようなものです。定期的にモニタリングすることで、特に以前の期間と比較したときの現状をチームに把握できます。

ソーシャルキャンペーンレポート

ソーシャル メディアの月次レポートはチームの概要を示しますが、いくつかの一般的な目標のみに基づいてソーシャル メディア マーケティング戦略を策定するマーケティング チームはほとんどありません。 より一般的には、ソーシャル メディアへの取り組みに具体的な目標を設定し、その目標を達成するためにキャンペーンを実施します。

ソーシャル キャンペーン レポートでは、ブランドのソーシャル プレゼンス全体ではなく、キャンペーンのパフォーマンスを具体的に分析します。

あなたのブランドがソーシャル チャネルを使用して、無料アプリのダウンロード数を増やしたいと考えているとします。 その目標を達成するために設計されたソーシャル メディア キャンペーンには、アプリの販促資料に関連するハッシュタグを通じてユーザーを誘導するティーザー テキストが含まれる場合があります。 ハッシュタグがチャネルを通じて広がるにつれて、関心と意識が刺激されます。

それが目標ですが、うまくいくでしょうか? それがソーシャル キャンペーンのレポートからわかることです。 これには、インプレッション数 (ユーザーがハッシュタグを見た回数)、クリックスルー数 (ユーザーがハッシュタグをクリックした回数)、コンバージョン数 (ユーザーがソーシャル メディアを通じてチェーンをたどってアプリをダウンロードした回数) などのデータが含まれます。

ソーシャル キャンペーン レポートからも、目標が達成できたかどうかを知ることができます。 たとえば、目標が 10,000 ダウンロードであり、キャンペーンの結果が 11,572 であった場合、ソーシャル メディアのレポートではそれが成功したと評価されるかもしれません。

プラットフォーム固有のソーシャルメディアレポート

ソーシャル メディア プラットフォームのレポートは、特定のキャンペーンに固有ではない可能性があるという点で、四半期レポートまたは月次レポートに似ています。 ただし、クロスチャネル分析がないため、より一般的なソーシャル メディア指標レポートとは異なります。 通常、たとえば Instagram でのブランドのパフォーマンスと LinkedIn でのパフォーマンスを比較することはありません。

それは、そのプラットフォームに対するパフォーマンスのチャネル内評価を提供することです。 このデータを使用して、ソーシャル メディア最適化戦略の結果を提供できます。個別のプラットフォームで特定の視聴者層を獲得するために新たな取り組みを行った場合、このレポートによって、その取り組みが成功したかどうかがわかります。 プラットフォーム内で主要な指標を期間ごとに比較して、このチャネルがプラスの結果をもたらす可能性が高いかどうかを確認できます。

ソーシャルメディアレポートを作成する方法: 8 ステップ (ステップ)

作成する予定のソーシャル メディア レポートの種類に関係なく、作成方法の基本は基本的に同じです。

この基本的なステップバイステップ ガイドを使用して、特定のキャンペーンの投資収益率 (ROI) を知りたい場合でも、ソーシャル メディア コンテンツ最適化の全体的な効果を知りたい場合でも、あらゆる種類のソーシャル メディア レポートを作成できます。

1. 目標と目的の概要を提供する

レポートの「理由」から始めます。 受け取った人は、定期的にいくつかの異なるレポートを受け取る可能性が高いことを忘れないでください。このレポートがソーシャル メディアのハッシュタグ キャンペーンのデータ分析を提供するものであるか、それとも単なる定期的な監視レポートであるかは、一目見ただけではわかりません。

読者が理解しやすいように、目標と目的を事前に設定し、概要やレポートのタイトルも含めてレポート内で明確にします。

2. 主要なソーシャルメディア指標と KPI を提示する

データ ポイントは慎重に選択してください。 最も関連性の高い指標と KPI のみを含めることで、キャンペーンの全体的な結果を判断しやすくなります。

たとえば、アプリのダウンロード数を増やすことを目的としたキャンペーンの場合、そのキャンペーンに関するレポートでは、インプレッション数、クリックスルー数、ダウンロード数などの KPI がすべて重要になります。 ソーシャル メディア データから、キャンペーンの影響で新しいフォロワーが急増したかどうかもわかるかもしれません。 ただし、フォロワーの増加が目的ではないため、そのデータはレポートに直接関係せず、おそらく省略しても問題ありません。

どの指標が関連しているかわからない場合は、読者の立場に立って考えてください。読者は何を知りたいのでしょうか、何が不必要な情報としてみなされるのでしょうか?

3. パフォーマンスを分析し、洞察を提供する

パフォーマンスを分析するには、期間ごとのメトリックの比較、チャネル間での比較、またはベンチマークとの比較がすべて考えられます。 定期的なモニタリングの一環として、特定のチャネルでのエンゲージメントが時間の経過とともにどのように変化するかを観察するとよいでしょう。

例として、過去 3 年間、特定のチャネルで高いエンゲージメント率を維持していましたが、過去 6 か月でエンゲージメントが低下するパターンが見られたとします。 フォロワーの数も同じで、投稿スケジュールも一定です。 これらの傾向を使用して、パフォーマンスに関する結論を得ることができます。

ここで洞察力が役に立ちます。エンゲージメントが下がっているのかもしれませんが、それは視聴者が興味を失っているからではありません。 おそらく彼らはソーシャルメディアに費やす時間が減っているだけかもしれません。

ここでは、業界全体のトレンドがビジネスにどのような影響を与えているかを特定できるため、包括的なソーシャル メディア データ分析が役に立ちます。

4. 競合他社との比較を提供する

レポートのもう 1 つの重要な部分は、ターゲット ユーザーをコンバートするために同様に熱心に取り組んでいる人々、つまり競合他社に注目することです。 詳細なソーシャル メディア分析には、多くの場合、競合他社のインテリジェンスが含まれており、他のブランドが同じ分野でどのように戦っているのかについての洞察が得られます。

エンゲージメントの低下を誰もが経験しているからといって、ソーシャル メディア戦略を放棄する必要があるというわけではありません。 代わりに、他の人に失った視聴者層を取り戻すための新しい方法を見つける機会として利用できます。

あなたが競合他社に注目しているのと同じように、競合他社もあなたに注目しているということを心に留めておいてください。 業界のトレンドに加えて、プラットフォーム アルゴリズムによるキーワード トラフィックやソーシャル メディア フィードへの掲載順位に関する直接的な競合についても常に把握することは、収益性の高いニッチ市場を維持するために必要なステップです。

5. 調査結果に基づいて視聴者情報を更新する

視聴者についてもう少し詳しく話しましょう。 ソーシャル メディア レポートでは、誰があなたのブランドに関心を持っているか、誰があなたのコンテンツを見てスクロールしているかを伝える必要があります。

あなたの活動に最も興味を持っている人々はあなたを驚かせるかもしれません。ターゲットとする購入者のペルソナを捉えたかもしれませんが、あなたのコンテンツが完全に別の層に影響を与えていることに気づいたかもしれません。

ソーシャル メディア レポートでは、詳細なデータを使用して、コンテンツを利用しているユーザーとコンバージョンを選択しているユーザーを特定できます。 これは、制作し続けるソーシャル メディア コンテンツを最適化するための貴重な情報であり、マーケティング戦略全体を変更する方法についての新しいアイデアを与えてくれる可能性もあります。

6. 最もパフォーマンスの高いコンテンツとトレンドを特定する

Instagram が初めて登場し、マーケティング担当者が Instagram をテキストベースのコンテンツの終焉だと称賛したときのことを覚えていますか? 真実は、ブランド ポートフォリオ内でもソーシャル メディア全体でも、トップパフォーマンスのコンテンツは常に変化しているということです。

トレンドが変化するにつれて、そのトレンドに適合しなくなったコンテンツ形式は衰退する可能性があります。 新しいアップロードは、人々が消費したいものの現在の波を捉える必要があるかもしれません。それはビデオですか? インフォグラフィック？ フォトギャラリー？ ソーシャル メディアのレポートから、何が機能しているのかがわかります。

ソーシャル メディア データは、形式に加えて、ターゲット層に最も注目を集めているコンテンツのトピックや主題を特定できます。

トピックによっては、単にあなたのブランドにふさわしくないものもありますが、他のトピックは、あなたが通常、頻繁に投稿する内容の単なるバリエーションである可能性があります。 あなたが、かつてインフルエンサーのレビューやオンラインのメイクアップ チュートリアルから多くのコンバージョンを獲得したメイクアップ ブランドだとしましょう。 現在、これらのチュートリアルはそれほど大きな影響を与えていませんが、頭のてっぺんからつま先までファッションに関する一般的なブログ投稿や記事に新たな関心が集まっています。

何が効果を上げているかを特定することで、マーケティング予算をどこに投資するのが最適かを知ることができます。

7. ソーシャルプラットフォームのパフォーマンスを比較する

おそらく、対象ユーザーがオンラインのどこにいるかは直感的にすでにわかっていると思いますが、その直感はソーシャル メディア レポートのデータで裏付けられます。 特定のチャネルのターゲット層がブランドとしてのターゲット層と一致していることがわかるはずです。

Instagram より Facebook、または X より LinkedIn を好むような顧客をターゲットにしている場合は、Instagram や X よりも Facebook と LinkedIn の方がパフォーマンスが高いと期待するかもしれません。

しかし、常にそうとは限りません。 データには驚かされる可能性があるため、ソーシャル メディア分析レポートが非常に重要です。 おそらく、あなたの視聴者があなたのチャンネルを変えているか、あなたのブランドがあなたが予測していなかった新しい視聴者を引きつけ始めているかもしれません。

8. 主要な推奨事項で締めくくります

誰かがあなたのソーシャルメディアレポートを読んだときに、「それで、それでどうするの？」と反応することは最も避けたいことです。 理想的には、「これからどうするか」をすでに伝えていることです。 レポートの最後には、データ分析からの洞察を踏まえて、ソーシャル メディア戦略の方針を維持する方法、または戦略を改良する方法に関する重要な推奨事項を記載する必要があります。

マーケティング担当者に最適なソーシャル メディア レポート ツール

マーケティング担当者はいつでもソーシャル メディア レポート ツールを一から開発できますが、スプレッドシートのスキルに負担をかける必要はありません。

重要な情報を収集するために利用できるソーシャル メディア用のレポート ツールは数多くありますが、ここではそのうちの最高の 5 つを紹介します。

• エージェンシーアナリティクス
• 漏斗
• 鍵穴
• メルトウォーター
• トークウォーカー

会社がソーシャル メディア コンテンツの作成に使用しているプラ​​ットフォームにも、独自のレポート ツールがある可能性があることを忘れないでください。 これらは、詳細な分析を行わずに、迅速で単純なデータ ポイントのニーズを満たす可能性があります。

重要なポイント

ソーシャル メディア レポートはデータ主導型であり、目的に基づいています。 企業はこれらのレポートを使用して、ソーシャル メディア戦略の成功を評価し、洞察に基づいて変更を加えることができます。

適切な指標を強調する包括的なソーシャル メディア レポートを作成することで、ブランドはデジタル マーケティング領域の変化により効果的に適応し、視聴者の関心を維持することができます。