ソーシャルメディアポリシーを書く方法は？ 無料のテンプレート付き

ソーシャルメディアポリシーは、ソーシャルメディアと関係のあるビジネスにとって不可欠なツールです。

実際、あなたの会社がソーシャルメディアを使用していなくても、ソーシャルメディアポリシーを持つことは依然として非常に重要です。 なんで？ あなたの従業員はほぼ間違いなくそうしているからです：アメリカ人の72％は少なくとも1つのソーシャルメディアプラットフォームを使用しています。 しかし、アメリカ人の63％は、上司にはソーシャルメディアの行動規範がないと述べています。

ソーシャルメディアポリシーは、単なる一連のガイドラインやルールではありません。 最悪の場合または最良の場合に、従業員をサポート、アドバイス、および動機付けします。

どこから始めればよいかわからない？ 読み続けてください。 この記事では、ソーシャルメディアポリシーの定義、その構造、および無料のテンプレートを使用してポリシーを作成する方法について説明します。

ソーシャルメディアポリシーとは何ですか。

ソーシャルメディアポリシーを持つことは、スタッフがソーシャルメディアでできることとできないことを確実に理解するために不可欠です。 さらに、ソーシャルメディアポリシーは、ビジネスの法的またはセキュリティ上の問題を軽減するのに役立ちます。

簡単に言えば、ソーシャルメディアポリシーは、ソーシャルメディアに何かを投稿することの不確実性を減らします。 従業員の間でソーシャルメディアでの活発なマーケティングが少ない最大の理由の1つは、ソーシャルメディアへの恐れに深く根付いています。 彼らは、何か間違ったことを言ったり、間違った方法でそれを共有したりすると、自分のビジネスやキャリアが途方に暮れるのではないかと恐れています。 逆もまた真です。企業は、従業員がコミュニケーションの危機や否定的な評判を生み出すことを恐れています。 さらに悪いことに、ソーシャルメディアの適合法に違反する可能性があります。

ここでソーシャルメディアポリシーが始まります。ソーシャルメディアポリシーは、企業とそのメンバーがオンラインでどのように行動すべきかを指定します。

それだけでなく、優れた最新のソーシャルメディアポリシーはリスクを軽減し、チームを成功に導き、コンテンツを共有する方法とタイミング、従うエチケット、報酬の共有、インタラクティブな投稿を行うためのヒントに関するガイドラインをチームに提示します。

問題は、多くの企業が強力な社会政策を組織し、労働者にそれを確実に読ませるための最善の方法を知らないということです。

ソーシャルメディアポリシーを読みやすく、わかりやすく、アクセスしやすく、常に更新することで、問題を解決できます。 目的は、労働者を激怒させたり、従業員によるソーシャルメディアの関与を​​阻害したりすることではありません。 そうは言っても、基本的な行動を明確にする必要があるので、今後大きな問題はありません。

重要なポイント：ソーシャルメディアポリシーは、会社とそのメンバーがオンラインで行動する方法を指定します。 それはあなたの会社のオンライン評判を維持するのを助け、労働者が彼らのオンラインネットワーク上で会社を共有することを可能にします。

ソーシャルメディアポリシーの構造。

序章。

ソーシャルネットワーキングは、消費者、パートナー、ベンダー、株主が集まってデータを共有し、商品やサービスを宣伝し、感情や意見を表明する大規模なオンラインネットワークです。 [会社名]は、ソーシャルメディアの複雑さと危険性、およびそれが当社の評判、一般のイメージ、および基本的な信念にどのように影響するかを理解しています。 したがって、テスト済みのソーシャルメディアガイドラインと標準の青写真を提示するために、このソーシャルメディアポリシーを作成しました。

目的。

このソーシャルメディアポリシーの目的は、（a）会社のソーシャルメディアのガイドラインと基準を明確にすること（b）ビジネスと個人のソーシャルメディアの両方の使用に関連するルールを説明すること（c）会社の是正措置システムを明確にすることです。ルール違反。

範囲。

このソーシャルメディアポリシーは、インターン、ボランティア、請負業者、臨時、パートタイム、およびフルタイムの従業員を含むすべての[会社名]メンバーに適用されます。 [会社名]は、ソーシャルメディアを、ユーザーがデジタル設定で情報、ビュー、メディア、個人メッセージおよび公開メッセージを生成および交換できるようにするあらゆるタイプのデジタル通信またはアプリケーションとして識別します。

企業での使用。

ソーシャルメディアで会社を宣伝する責任がある従業員は、会社のイメージ、基本的な信念、およびブランドを維持する義務があります。 [会社名]は、すべての労働者が[会社名]のすべてのメンバー、パートナー、顧客、クライアント、および/またはサプライヤーに対して公正、専門的、かつ敬意を払うことを要求します。

個人使用。

[会社名]は、最大限の効率を確保するために、従業員が職場で少なくとも[時間]1日はパーソナルソーシャルメディアネットワークを使用することを奨励しています。 しかし、私たちは労働者に彼らの時間について説明責任を負わせ、仕事に対する約束と義務が時間通りに果たされることを常に保証するよう求めます。

[会社名]は、スタッフが個人的な見解や資料を個人のアカウントで公開することを思いとどまらせないことに同意しますが、私たちのチームには、最高の敬意を示し、会社の差別禁止およびハラスメントのポリシーに準拠する必要があります。

ソーシャルメディアガイドライン。

[会社名]のメンバーおよび代表者として、ソーシャルメディアで適切なエチケットを提示する必要があります。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 会社の領域外のトピックについて話し合ったり投稿したりすることは避けてください。
• すべてのお問い合わせにタイムリーに対応します。
• 不正確または誤解を招くコンテンツを修正または削除します。
• 会社のプライバシー契約と差別禁止方針を順守してください。
• 蔑称的、人種差別的、虐待的、攻撃的、誤解を招くような情報を公開したり、共有したりしてはなりません。
• [必要な数のガイドライン]

お客様からのお問い合わせ

[顧客やクライアントからソーシャルメディアを介して連絡を受けたときに、労働者が従うことが期待される手順を説明してください。]

物議を醸すコンテンツ

[噂、ニュースの漏洩、個人文書、または会社に関するその他の疑わしいソーシャルメディア資料に関して労働者が従うことになっている手順を説明してください。]

マーケティングキャンペーン。

• ソーシャルメディアマネージャーとパブリシティマネージャーは、公式の[毎週/毎月/四半期ごとの]ソーシャルメディアのタイムラインを作成することが期待されています。
• ソーシャルメディアのタイムラインは、期間の開始前に[誰][日数]によって承認される必要があります
• ソーシャルメディアマネージャーとパブリシティマネージャーは、組織がソーシャルメディアで大きな発表を発表したり、プロモーションを開始したりするときに、誤解を招く事実や虚偽の事実がないか、資料を注意深く確認する必要があります。

戦術的なガイドライン。

ソーシャルメディアにコンテンツを投稿するには、いつ許可が必要ですか？

[誰に許可を求めるかを含め、返信を挿入]

自分の仕事についてソーシャルメディアに投稿することを許可されているのはどのような情報ですか？

[返信と例を挿入]

ソーシャルメディアのバイオに自分のビジネスに関する情報が必要ですか？ または、ビジネス用と個人用に別々のアカウントを持っていますか？

[返信と例を挿入]

PR危機の間、私はソーシャルメディアで何をしますか？

[返信と例を挿入]

ソーシャルメディアの著作権法を遵守するにはどうすればよいですか？

[返信と例を挿入]

違反の結果

[ソーシャルメディアポリシーに準拠していないメンバーの規律プロセスを明示的に定義します]

従業員[会社名]がソーシャルメディアに関するこのポリシーに定められた規則を満たさない場合、[会社名]の管理者は、懲戒、書面による警告、および/または解雇を含む管理措置を実施する権利を有します。 規制違反には次のものが含まれます。

• ソーシャルメディアのオフィスの不適切な使用に起因するキャリアの責任とスケジュールを見落としている。
• 個人および企業のソーシャルメディアプラットフォームの両方で会社の機密情報を公開します。
• 不適切なコンテンツや主題をソーシャルメディアに投稿する。
• 侮辱的なコメントを投稿し、顧客の懸念に対処できない。
• 誤解を招く事実、虚偽の情報、および/または個人的な見解を企業のソーシャルメディアプラットフォームに投稿する。

各違反またはポリシー違反は、懲戒処分が公式になるまで、エグゼクティブマーケティングマネージャーおよび人事担当者によって慎重に調査されます。

レビュー

このポリシーは[月に1回/四半期/年に1回]見直されます。 すべての従業員に[デジタル/物理]コピーが提供されます。

ソーシャルメディアポリシーが重要なのはなぜですか？

たぶん、あなたはすでにソーシャルメディアの問題を回避しているでしょう。 あるいは、あなたのソーシャルメディア戦略は見事に実行されているかもしれません。 いずれにせよ、なぜあなたは組織のソーシャルメディアポリシーを開発し、改訂し、そして立ち上げるのに苦労する必要がありますか？

説得力のある説明がいくつかあります。 ソーシャルメディアポリシーはあなたを助けることができます：

• 複数のプラットフォーム間でブランドの評判とブランドアイデンティティを維持する
• 法規制の敏感さを注意深く扱います。
• 守秘義務違反を防ぐ
• PRの本格的な危機を防ぐ
• 危機や違反が発生した場合は、すぐに行動してください。
• ソーシャルメディアの義務についてスタッフと率直に話し合う
• あなたの会社の価値観を理解し、広めるようにあなたの労働者を励ましてください。

良いソーシャルメディアポリシーを書く方法は？

ソーシャルメディアポリシーを作成するためのヒントがいくつかあります

1.ソーシャルメディアポリシーテンプレートを使用します。

チェックアウト：ソーシャルメディアポリシーの構造無料で、始めるために必要なすべての質問に答えます。

2.スタッフのポジションを定義します

誰がどのソーシャルアカウントを管理しますか？ 毎週、毎月、または別の基準で、誰がどのタスクを担当しますか？ 他のチームのスタッフが誰に通知するかを知ることができるように、個人情報を含めると有利な場合があります。

義務には以下が含まれる場合があります。

• 承認
• PR危機への対応
• 消費者への定期的なサービス
• 戦略と準備
• 他の従業員のためのソーシャルメディアトレーニング
• 毎日のアップロードとエンゲージメント
• 宣伝
• パスワードと認証
• リスニングとモニタリング
• 誰がブランドを代表できるのか、誰が代表できないのか。

3.セキュリティプロトコルを作成します。

アカウントのパスワードはどのくらいの頻度で変更しますか？ 誰がそれらを維持する責任があり、誰があなたのアカウントにアクセスできますか？ どこからあなたのアカウントにアクセスできますか？ 懸念を表明したい場合、従業員は誰に来るべきですか？

4.PR危機の計画を立てます。

あなたのソーシャルメディアポリシーの目的は、危機的なPR戦略の必要性を排除することです

ただし、ソーシャルメディアポリシーとPR危機計画の両方を用意することをお勧めします。

あなたの危機処理計画はあなたを助ける特別な能力を備えた最新の緊急連絡先リストを持っているべきです。 それは、上級管理職、ソーシャルメディアユニット、規制およびPRの専門家にまで及ぶ可能性があります。

また、危機の性質、内部交渉戦略、および状況に対処するのに役立つ承認プロセスを特定するためのガイドラインも必要です。

5.法律を遵守する方法の概要を説明します。

詳細は州ごと、または地域ごとに異なる可能性があるため、法律顧問に連絡してください。 法律との整合性を保つ方法の概要を説明します。 ポリシーは次の点に触れている必要があります。

• 著作権：知的財産は冗談ではないため、主にサードパーティのコンテンツを使用する場合は、ソーシャルメディアの著作権法を遵守する方法を明確にすることをお勧めします。
• 守秘義務：すべてのスタッフは顧客情報の管理方法を知っていますか？ 守秘義務とは、組織の内部知識を維持することを指します。 個人に機密保持契約書に署名させるかどうかにかかわらず、会社が非公開と見なすソーシャルメディアの詳細を共有することの影響に注意する必要があります。

6.雇用主がプライベートソーシャルメディアアカウントでどのように行動するかについてのガイドラインを提供します。

pewresearch.orgによると、アメリカ人の3分の1だけが、従業員がオンラインで自分自身をどのように振る舞うべきかについてのポリシーを会社が持っていると述べています。

ソーシャルメディア、脅迫、攻撃、脅迫、人種差別的な中傷に悪意のある表現を投稿することは、法律または組織の倫理規定、あるいはその両方に違反する行為である必要があります。 それにもかかわらず、あなたの人々は彼らがオンラインでどのように振る舞うかについて彼らが責任を問われることを知っているべきです。

7.ソーシャルメディアポリシーの作成に参加するために、参加しているすべての人を大胆にします。

組織のシステム管理者、HRチーム、および公のスポークスパーソンは、ソーシャルメディアポリシーを磨くのに役立ついくつかの重要なアイデアを持っている可能性があります。 もちろん、最も重要な話し合いは法務スタッフとの話し合いです。

ポリシーの草案を作成するときに、指示や詳細にとらわれないでください。 必然的に、あなたがそれを知る前でさえ、本質的な部分は変わるでしょう。 全体像に集中したほうがいいでしょう。

8.ポリシーを配置する場所を決定します。

新入社員がオンボーディング中にそれを読む（そして楽しむ）ことができるように、あなたのポリシーを雇用契約書または従業員ハンドブックに挿入することを強くお勧めします。

しかし、既存のスタッフはどこからアクセスできますか？ 複数の方法があります。 それはあなたのビジネスの内部ネットワークまたは共有ドライブ上にある可能性があります。 組織のニーズに基づいて、外部のWebサイトに配置することもできます。

9.起動（または再起動）

それが書き直しであろうとまったく新しいポリシーであろうと、ソーシャルメディアポリシーが従うことを誰もが意識していることを確認する必要があります。 イントラネット経由で公開する場合でも、全員参加の会議で公開する場合でも、質問のために十分なスペースと時間を残しておくことを忘れないでください。

10.レビュー

年次または半年ごとのレビューに従事することで、戦略が不可欠で適用可能なままであることが保証されます。

また、変更を加えるときは、ペーパー内のどこかに改訂の日付を記載することを忘れないでください。

学ぶべき8つのソーシャルメディアポリシーの例

どうしたらいいかわからない？ これらの素晴らしいソーシャルメディアポリシーの例を調べてみてください。 人々はあなたの立場にあり、彼らの何人かは非常に素晴らしいアイデアを思いついた。 では、彼らから学んでみませんか？

1.アディダスグループのソーシャルメディアガイドライン。

アディダスのソーシャルメディアポリシーは、他のポリシーよりもきちんとしていて、わかりやすく、説得力がありません。

アディダスのポリシーは、「あいまいな用語」に満ちているのではなく、常識と人間の言葉に満ちています。 アディダスが「お願いします」などの非公式な言葉を使うことを重要視していることがわかります。 "わかった。" この方針は的を射たものです。

良い点。

• 有益で刺激的な冒頭の文章：「アディダスグループでは、オープンなコミュニケーションを信じています。あなたの仕事について世界に伝え、情熱を共有することをお勧めします。 」同社は、従業員がすでにソーシャルメディアで活動しているという事実に引き寄せられています。そして、アディダスでの彼らの労働生活について話すように彼らを動機づけます。

• 従業員に、自分が出したコンテンツについて責任を負わなければならないこと、そして自分の過ちについて率直に話し合うべきであることを優しく思い出させてください。 「ブログ、ウィキ、またはその他の形式のユーザー生成メディアに公開するコンテンツについては、個人的に責任があります。インターネットは決して忘れないことを忘れないでください。」 「自分の過ちに最初に対応してください。」

• 例を示します「ブログで、以前の投稿を変更することを選択した場合は、変更したことを明確にしてください」「ウィキペディアへの匿名の投稿でさえ、会社にさかのぼることができます。」

• アディダスは、職場でのソーシャルメディアの使用を禁止していません。 それでも、彼らは従業員に「*ブログややり取りをすべて行っているので、毎日の仕事を忘れないでください...*」と優しく思い出させます。

あまり良くない点。

• 消費者の懸念やPR災害などの特定のケースを管理するためのガイドラインはありません。
• どのチームに連絡するかについてのガイダンスはありません。

2.コカコーラソーシャルメディアポリシー。

コカ・コーラソーシャルメディアポリシーは、8つの例の中でより長くテキスト密度の高いポリシーの1つです。

良い点。

• コカ・コーラのソーシャルメディアポリシーは、最初からオンラインでの従業員の関与を支持しています。「会社は、すべての従業員が快適に感じるレベルでソーシャルメディアコミュニティを探索し、関与することを奨励しています。 」

• コカ・コーラは、さまざまな状況下で誰に連絡するかを明確に明確にしています。 たとえば、否定的なコメントに関しては、ポリシーは次のように述べています。「 [email protected]で、そのようなコメントに対処するように訓練された公式の市場内スポークスパーソンに投稿を渡します。 」

• コカ・コーラは、ソーシャルメディアでの行動方法について明確なガイダンスと期待を提供します。「会社を代表して話すことと会社について話すことには大きな違いがあります。この5つの原則のセットは、個人的または非公式のオンライン活動を指します。コカ・コーラを参照するかもしれません。 」

あまり良くない点。

• 3つの密集したページは従業員にとってやや圧倒的です。 言い換えれば、コカ・コーラの方針はテキストでいっぱいです。 ポリシーは徹底していますが、人々がそれを注意深く読んでいないという犠牲を払っています。 ポリシーのさまざまな部分にも多くの類似点があります。 たとえば、コカ・コーラは同じ行動に対して何度か「責任」を強調しています。

すでに述べたことを繰り返すのではなく、従業員の階層ごとにポリシーを要約するとよいでしょう。 各部分は、その特定のタイプの従業員に適用される不一致または知っておくべきことを反映する必要があります。

• コカ・コーラが企業の価値観や原則とソーシャルメディアポリシーとの関係を強調しているのは良いことですが、読者はそれを混乱させるかもしれません。 「原則」の代わりに「ガイドライン」または「すべきこととすべきでないこと」を使用することにより、3つのフルテキストページが大幅に短縮された可能性があります。

重要なポイント：

人々は、不確かな場合や混乱している場合に、ソーシャルメディアポリシーを参照することがよくあります。 したがって、従業員が物事を簡単に行えるようにするには、短く簡潔にすることに重点を置きます。

3.アドビソーシャルメディアポリシー。

アドビは、ポリシーをアディダスよりもさらに簡潔にしています。 アドビには間違いなく、スタッフ専用のプライベートドキュメントがたくさんあります。

良い点

• ソーシャルメディアへの公式投稿と非公式投稿の明確さ。
• 従業員に許可されていることを強く強調します。「アドビ。アドビが所有するこれらのプロパティを作成または管理する前に、アドビのソーシャルメディアセンターオブエクセレンスの承認を受ける必要があります。 」

あまり良くない点。

• 公式の役割と非公式の役割を繰り返し区別するポリシーの場合、スタッフが使用できる免責事項のサンプル言語がないのは不思議です。
• アドビは、危機や紛争に対処する方法については触れていません。
• 一般に、明確でより具体的な箇条書きに分解されるべきであった不完全な詳細があります。

4.デルのソーシャルメディアポリシー。

デルは、ソーシャルメディアポリシーがソーシャルメディアの世界のほんの一部にすぎないことを完全に実証しています。 デルのソーシャルメディアポリシーの長所と短所は、次のように挙げることができます。

良い点

• ポリシーは、ソーシャルメディアが広大であることを認めています。 1つのポリシーでは不十分です：「自分の役割の一部としてソーシャルメディアに従事する場合、またはソーシャルメディアで当社の製品、業界、または競合他社について話し合う場合は、このコースおよび他のSMACUコースを受講する必要がありますが、すべてのチームメンバーが受講することをお勧めしますソーシャルメディアのベストプラクティスについてさらに学ぶためのこのトレーニング。」

• デルは知的財産を大切にしています。 「他の人を引用するときは、必ずクレジットを付け、必要に応じてリンクを追加してください。また、使用しているソーシャルメディアプラットフォームの条件を遵守する責任もあります。 」

• デルは、誰が何をすることができるかを指定します。「すべてのチームメンバーは、会社について話し、ニュースや情報を共有することが推奨されますが、許可され、訓練を受けたスポークスパーソンのみがデルテクノロジーズに代わって話し、会社の公式回答を発行できます。 」

あまり良くない点。

• デルは、問題の処理方法に関する提案のみを提供します。「ソーシャルメディアでお客様からの質問や問題が発生した場合は、レビューとサポートについて[email protected]にお問い合わせください。 」

5.フォードモーターカンパニーのデジタル参加ガイドライン。

別の有名なブランド、私たちが学ぶためのソーシャルメディアに関する別のポリシー。 フォードは執筆の仕事をうまくやり遂げます。 このポリシーのシンプルさと明確な構造が気に入っています。

良い点。

• ポリシーはシンプルで、1ページのレイアウトに従います。 さまざまなブロックがさまざまなルール専用です。 各ブロックのわかりやすく、強調表示されたポイント。 言い換えれば、各ボックスの太字の青いヘッダーだけを読んだとしても、フォードの方針の全体像をつかむことができます。

• ソーシャルメディアの課題を解決するための優れた方法：「インターネットは公共の場です。インターネットに投稿するものはすべて、物理的な掲示板に投稿したり新聞に投稿したりするものと同じように考えてください。 」

• このポリシーの最初の例は、あなたが誰であるかについての正直さを強調しています。「*あなたが維持するすべてのソーシャルメディアプロファイルのどこかに次の通知を含めてください：」私はフォードで働いていますが、これは私自身の意見であり、フォードモーターカンパニーの意見ではありません。 *」

• 私たちはここでの非難の文化が好きです：「他人を許可なくオンライン会話に持ち込むことは、人間関係を破壊したり、誤解を引き起こしたり、法律、商業契約、機密保持契約に違反したりする可能性があります。 」

あまり良くない点。

• 私たちが見ているポリシーは、おそらくフォードのソーシャルメディアポリシーの古いコピーですが、それでも間違いなく関連性があります。 それでも、上部のソーシャルメディアシンボルからフォーマットまで、再設計を使用することができます。

• 他のポリシーと同様に、スタッフが会社をオンラインで推進することに関心を持つ機会を逃しています。 「私たちはあなたのソーシャルメディアへの関与を促進し、あなたのフォードモーターカンパニーのサポートを受け入れます！フォードの従業員としてのあなたの独特で信頼できる声は、フォードブランドの作成に役立ちます。」などの言葉を期待しています。

6.インテルソーシャルメディアガイドライン。

Intelのソーシャルメディアポリシーは少しヒットまたはミスです。 いくつかの素晴らしい作品があり、いくつかの優れたシンプルさがあります。 それでも、いくつかの分野は、論文があまりにも長い間弁護士チームを所有していたように聞こえます。

良い点。

• エンゲージメントスタッフのルールの非常に簡略化されたグラフィックは知っておくべきです

• インテルは、従業員への信頼を示すことを躊躇しません。 「私たちの方針はどういう意味ですか？彼らは私たちがあなたを信頼していることを意味します。 」

• Intelは多くの形式言語を使用していません。 非公式なものはあなたのソーシャルメディアポリシーをあなたのスタッフの心に留めておくのを助けることができます：「あなたは混乱しましたか？それは起こります。あなたが間違えたなら、すぐにそれを認めてください。必要なら謝罪してください。できるだけ早く。 」

あまり良くない点。

悲しいことに、ソーシャルメディアポリシーは開示の話でいっぱいです。 ポリシーのほぼ50％は、インテルとのパートナーシップを公開することを約束しています（多くの場合、有料のスポンサーシップのコンテキストで）。 開示の主題はすべてのソーシャルメディアポリシーで必要ですが、ここには非常に多くの情報があるため、別のドキュメントで説明する方が賢明かもしれません。

7.ウォルマートソーシャルメディアガイドライン。

ウォルマートのソーシャルメディアポリシーは…他に類を見ないものですが、前向きな方法ではありません

ポリシーの複数のポイントで従業員と上司を区別しないのは珍しいことです。 さらに、戦略の文言は、アソシエイトとウォルマート自体の間にある程度の距離を置いているようです。

ウォルマートには世界中に200万人以上のスタッフがいて、ウォルマートのオンライン報道を推進するのを助けることができることを考えると、これは物議を醸す呼びかけです。

これは、企業のソーシャルメディアと従業員の関与の歴史の中で世界で最も大きな無駄なチャンスかもしれません。

良い点。

• オンラインでの批判への対応方法については、明確なガイダンスがあります。「お客様からの問い合わせや批判への対応を担当する専任チームがあります。ウォルマートの公式ソーシャルチームは、ページを通じてお客様を引き付ける責任があります。混乱を避けるため、特に会社に向けられた顧客の問い合わせやコメントに応答したり、このサイトで会社の公式の応答を求めたりすることはありません。 」

あまり良くない点。

• このポリシーの対象読者は非常に不確実ですか？ それは誰にとっても、訪問者、スタッフ、利害関係者のためである可能性があります。 そして、なぜ顧客はソーシャルメディアでウォルマートのポリシーを調べたいのでしょうか？ ウォルマートの方針には、当初から一般的な不確実性があります。

例：「 Twitterを通じてお客様や従業員をサポートできることをうれしく思います。ご連絡をお待ちしております」。 それで、「私たち」は誰ですか？ 「私たち」が「ウォルマートのメンバー」を指す場合、「アソシエート」はメンバーの一部ではありませんか？

• 私たちに関する限り、ソーシャルメディアポリシーに労使関係が含まれているのを見るのは珍しいことです。 ウォルマートは、反組合努力と物議を醸す労働条件の名高い記録を持っており、ソーシャルメディアのような外部のオープンフォーラムから彼らが管理する内部の暗号化されたチャネルに批判をそらすための努力として彼らのソーシャルメディアポリシーを使用しているようです：「会社の使用を検討してください仕事固有の問題のための確立されたチャネル。 」

• このポリシーは、ウォルマートの従業員がソーシャルメディアでブランドを支持することを公然と奨励していません。 ウォルマートには数百万人の強力な労働者がいるため、これは失われた機会です。

8.ファイザーソーシャルメディアポリシー。

製薬会社のファイザーは、保守的な企業のソーシャルメディアポリシーに期待するすべてのものを備えています。 彼らが行っているビジネスを考えると、私たちはそれを理解しています。

基本は含まれていますか？ はい、彼らがやります

多くの労働者がファイザーについて何らかの意味のある方法で話し合うことをいとわないでしょうか？ あまり。

良い点

ファイザーがUGCについて率直に話す方法は、少し不快で単調に聞こえます。 「ソーシャルメディアとは、人々がコンテンツ、意見、洞察、経験、視点を作成および共有できるようにするデジタルテクノロジーと実践を指します。ソーシャルメディアの特徴は、ユーザーが作成したコンテンツと相互作用です。」 ただし、これはポリシーでよく見られることではないので、良い点と呼びましょう。

あまり良くない点。

• ソーシャルメディアのこの戦略には、あまり暖かさやユーモアはありません。 この論文は最初から最後まで法務チームによって書かれたようです。 たとえば、この時代に、「ファイザー製品への言及を渡すことは禁止されています」というポリシーに次のように記載するソーシャルメディアスペシャリストを見つけるのは衝撃的です。 ブランドの支持は推奨されないと想定しています。

• 非常に多くの不確実性があります。 たとえば、ファイザーは従業員に「*最初に質問し、後で投稿する*」「インターネットまたはソーシャルメディアで見つかった有害事象を適切な連絡先に報告する」ことを要求しています。コンタクト。

最終的な考え。

あなたはソーシャルメディアポリシーに入る基本の概要を持っています。 また、開始するためのテンプレートと、現在存在するすべてのソーシャルメディアポリシーの長所と短所を分析する機能もあります。

作業を完了したり、既存のポリシーを強化したり、テンプレートを編集したりできる新しいソーシャルメディアポリシーを最初から作成するために必要なすべての情報があることを楽観視しています。

これは、ブランドを保護し、スタッフがソーシャルメディアに参加するように促し、市場での成功を加速するためのポリシーです。