コンテンツ制作をソーシャルメディアアウトソーシングする10のメリット

公開: 2023-07-10

あなたには大きな代理店を経営するという大きな夢がありますが、現実にはリソースは有限です。特に、新しい人材の採用と育成に多大な費用がかかる場合、すべての人にとって自分がすべてになることはできません。新鮮なアイデアが不足している場合でも、無理をせずにクライアントにもっと多くのアイデアを提供したい場合でも、ソーシャルメディアアウトソーシングはまさにあなたが探していたものかもしれません。

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ここでは、ソーシャルメディアコンテンツの作成および管理サービスをアウトソーシングするメリットを見てみましょう。ミームから指標に至るまで、専門家主導のソリューションは、望む進歩を促進するために必要な結果を提供します。

専門知識と専門性
新鮮な視点と創造的なエネルギーの注入
時間とリソースの効率化
スケーラビリティと柔軟性
ツールとテクノロジーへのアクセス
マルチチャネルの一貫性とブランドの連携
業界の洞察とトレンドを活用する
全体的な効率と生産性の向上
よりコスト効率が高くなります
結果の測定とパフォーマンスの追跡に関するサポートを受ける

適切なソーシャルメディアコンテンツ作成サービスを選択する方法
- 目標と目的を定義する
- さまざまなサービスプロバイダーを調査して比較する
- ポートフォリオとクライアントのレビューを確認する
- コミュニケーションとコラボレーションのプロセスを評価する
よくある質問
- ソーシャルメディアコンテンツ作成サービスではどのような種類のコンテンツを作成できますか?
- ソーシャルメディアコンテンツ作成サービスは時間とリソースの節約にどのように役立ちますか?

1. 専門知識と専門性

ソーシャルメディアコンテンツの作成に重点を置いている会社にソーシャルメディアをアウトソーシングすると、魅力的で効果的なコンテンツの作成について知っておくべきことをすべて知っている専門家チームとつながります。ソーシャルメディアの専門家は、少なくとも次のことを支援できます。

あなたまたはあなたのクライアントが正しく行っていることを継続する
成功を妨げる可能性がある問題点に対処する
ソーシャルパートナーシップやその他のマーケティングコラボレーションの機会を特定する
短期目標と長期目標の両方を達成するように設計された計画を作成します (たとえば、フォロワーの増加やコンバージョン率の向上に役立ちます)。
コンテンツをさまざまな人口統計やプラットフォームに合わせて調整する

提携する代理店によっては、さまざまなユースケースに特化したスキルセットを活用することもできます。たとえば、ブランド危機が発生した場合の評判管理や、クライアントのフィードを強化するためのソーシャルメディアコンテンツのキュレーションについて支援が必要になる場合があります。一部の企業はコミュニティ管理を提供している場合があるため、DM やコメントに対応する担当者を常駐させたり、事前に精査したフリーランサーを集めてブログの執筆、編集、事実確認を担当させたりすることができます。

2. 新鮮な視点と創造的なエネルギーの注入

あなたは、クライアントのビジネスをすべてのツイートや投稿に至るまで把握していることに誇りを持っていますが、日々の業務を間近で個人的に行うことが制限される場合もあります。各ブランドが次にどのようなステップを踏む必要があるかを理解するには、あまりにも近すぎます。そんなときこそ、ソーシャルメディアのアウトソーシングと新たな視点が役に立ちます。

いわゆる「部外者」には明確な利点があります。彼らはプロジェクトに偏見がなく、チームの以前の議論の影響を受けていない独自の視点を持っています。すべてが新品です。彼らは新鮮で、注目を集め、会話を呼び起こし、各ブランドのビジョンを尊重しながら、切望されている話題を生み出すアイデアをブレインストーミングする準備ができています。

経験豊富なソーシャルメディアチームは次のことができます。

ソーシャルメディア投稿のアイデアを考える
プロフィールに新鮮な命を吹き込むクリエイティブなコンセプトを作成します。
視聴者を増やし、競合他社に勝つ方法を見つけて、現在のパターンを破壊します。

3. 時間とリソースの効率性

ソーシャルメディアでの存在感を実現し、管理するには、ましてやバイラルな存在になるまでには多くの時間がかかります。クライアントのポートフォリオが大きくなるほど、または単一のクライアントで需要が大幅に急増した場合でも、その成長を維持し、さらに拡大するためにより多くの人員とツールが必要になります。

時間が経つにつれて、社内チームでは対応できないスキルセットを備えたスペシャリストを採用する必要が生じる可能性があります。代理店を利用すれば、次のような豊富な人材やリソースを活用できます。

SEOの専門家
作家
編集者
主題の専門家
IT支援
ウェブ開発者
グラフィックデザイナー
ストックフォトやその他の画像のライブラリ

4. スケーラビリティと柔軟性

ニーズの拡大といえば、代理店が順調に成長し、突然ビジネスプランで次のステップに進む準備ができていることに気づいたとき、何が起こるでしょうか? もしかしたら、初めての業界のクライアントにアプローチする準備ができているかもしれません。あるいは、ソーシャルメディアパッケージを強化して、クライアントにより多くのサービスを提供したいと考えているかもしれません。

リーチを拡大したい（そして銀行口座を潤したい）場合、外部のソーシャルメディアコンテンツ作成サービスを探す必要があるのは時間（と規模）の問題です。これらの企業は、複数のクライアントを同時に処理し、多くのアカウントを管理することなく管理できます。業界の専門家によると、企業がソーシャルメディアで犯し得る最大の間違いの 1 つは、一貫して投稿できないことです (Forbes)。新しいチームは消費者かどうかに関係なく、メッセージが一致するようにすることだけに重点を置いているため、アウトソーシングもそれを助けることができます。 Twitter、Facebook、Instagram、または TikTok であなたのプロフィールにアクセスしています。

5. ツールとテクノロジーへのアクセス

ソーシャルメディア管理のアウトソーシングを専門とする企業は、通常、すでに多数のデジタルマーケティングツールを購読しています。ポストオートメーションからコンテンツのスクレイピング、主要な指標を追跡および測定するアプリに至るまで、時間を節約し効率を向上させるためのテクノロジー主導の方法があります。すべて、独自のアプリのサブスクリプション料金を支払ったり、拡大するニーズを満たすために追加の人材を採用したりする必要はありません。

一部のソーシャルメディアマーケティングプラットフォームには、プロファイルの構築からリンクの追跡まですべてを 1 つの効率的なツールにまとめた独自のソフトウェアさえあります。クライアントの投稿、リード生成、RSS フィード、ソーシャルオーディエンス分析の管理を、その仕事に熟達した人に引き継ぎながら、必要に応じてチェックインできることを想像してみてください。初期費用や年中無休の責任なしで、すべての構造とプロセスを手に入れることができます。

6. マルチチャネルの一貫性とブランドの連携

ソーシャルメディアコンテンツ作成サービスをアウトソーシングする場合、外部企業は代理店と緊密に連携して、エンドクライアントのブランドアイデンティティ、価値観、メッセージを理解します。この最初の知り合いになる段階には、基本的な価値観のリストやブランドスタイルガイドなどのクライアントへの文書の引き渡しに加え、対面でのインタビューやアンケートが含まれる場合があります。

ソーシャルメディア管理会社は、そのすべての情報を使用して、次のような複数のソーシャルメディアチャネルにわたるあらゆる決定を通知します。

社内従業員と契約人材にブランドアイデンティティとソーシャルメディアのベストプラクティスを教育する
各プラットフォームの典型的なユースケースとコア層に対応したコンテンツ戦略の作成
ブランド全体の雰囲気に合わせた一貫した口調を使用する
ブランドカラーにこだわり、ロゴを使用してブランド認知度を高める
問題のある投稿やブランドに反する投稿を避けるためにコンテンツ承認プロセスを導入する
YouTube のフルバージョンのビデオへのリンクを含む短いクリップを TikTok に投稿するなど、プラットフォーム間のシームレスなトランジションを構築します。
ソーシャルプロフィールと投稿コンテンツを定期的に監査して、すべてが目標どおりであることを確認します

7. 業界の洞察とトレンドを活用する

最良のソーシャルメディアコンテンツ作成会社は、継続的な教育に取り組んでいる会社です。この場合、それは最新の業界トレンドを常に把握し、アルゴリズムの変更をすべて理解し、ベストプラクティスを実装することを意味します。ただし、月ごと、またはプラットフォームごとに物事を切り替えることを意味します。これらの企業は、それらの洞察を活用して、各ブランドの対象ユーザーの共感を呼ぶコンテンツを作成します。

正しく行えば、Facebook が投稿の「いいね」やコメントをどのように評価しているかなどのトレンドや内部情報に基づいたコンテンツは、ブランドに次のような効果をもたらします。

新しいコンテンツと全体的な成長の機会を特定する
消費者とのつながりを強化する
エンゲージメントを最大化する
過剰なセールスマンに見えることなく、ブランド認知度を向上させ、売上を伸ばす投稿を生成します
古い情報を新しくエキサイティングな方法で再パッケージ化する
陳腐または時代遅れに見えるのではなく、関連性を維持するようにします

8.全体的な効率と生産性の向上

中小企業経営者を対象とした世論調査によると、中小企業の 43 パーセントがソーシャルメディア関連の作業に週に少なくとも 6 時間を費やしており、25 パーセントは週に最大 10 時間を費やし、11 パーセントは週に 11 ～ 20 時間をソーシャルメディアだけに費やしています。メディア (VerticalResponse)。回答者の約 7% はソーシャルコンテンツとフィードの調整に週 21 時間以上を費やしており、会社のソーシャルメディアの管理だけに週の平均労働時間の半分以上を費やしていることになります。

ソーシャルメディアのアウトソーシングにより、その時間の大部分が一般の作業プールに還元されます。コンテンツ作成、投稿監視、指標追跡の負担が軽減され、代理店のチームは他の重要なタスクに取り組むことができます。戦略開発、キャンペーン管理、クライアントとのコミュニケーションにもっと時間とお金をかけられるようになりました。

9. 費用対効果を高める

米国の平均的な雇用主は、新しい従業員を採用するのに 24 日と 4,000 ドルかかります (Glassdoor)。ソーシャルメディアの責任をアウトソーシングすると、求人情報の作成、採用前評価の実施、身元調査の実施、新入社員のトレーニング、新入社員の研修による生産性の低下に関連する費用を削減できます。また、別のデスクやラップトップ、健康保険などの福利厚生の代金を支払う必要もありません。

外部企業と契約する場合、採用、トレーニング、教育はすべて、あなたの責任ではなく、外部企業の責任で行われます。彼らは優秀な人材の発掘と審査を担当し、あなたは座って報酬を得ることができます。コストを比較するときは、この点に留意してください。最初は数字が高く見えるかもしれませんが、アウトソーシングの価格と、代わりに雇用した社内人材に必要な給与総額を並べて、どのように成果が上がるかを確認してください。

10. 結果の測定とパフォーマンスの追跡を支援する

ランダムなマーケティング行為が自分に有利に働くことはほとんどないため、分析が非常に重要です。外部企業は、コンテンツのパフォーマンスを測定する次のような包括的なレポートを提供する準備ができており、喜んで提供する必要があります。

ポストリーチ
エンゲージメント指標
コンバージョン率
ROI

その後、このデータを使用して、キャンペーンが機能しているかどうかを客観的に理解し、会社と顧客の重要な目標を達成するのに役立つデータに基づいた意思決定を行うことができます。

適切なソーシャルメディアコンテンツ作成サービスを選択する方法

自社の目的で、またはエンドクライアントに販売されるソーシャルメディア管理パッケージの一部として、ソーシャルメディアコンテンツの作成をアウトソーシングすることを検討している場合、それらの企業をどのように精査し、ニーズに最も適した企業を見つけることができるかを知ることが重要です。

目標と目的を定義する

優れたソーシャルメディア管理会社を見つけるための最初のステップは、そもそもなぜその会社を探しているのかを理解することです。どのような問題を解決しようとしていますか? 現在のクライアントの負荷に対処するための時間とリソースが不足していますか、それともビジネスを拡大しようとしており、チームの既存のスキルセットを超えるソリューションを提供したいと考えていますか?

目標と目的のリストを作成します。次に、リスト 1 の項目にチェックを入れるのに役立つ、ソーシャルメディア管理会社に必要なもの、またはソーシャルメディア管理会社に求めているものの 2 番目のリストを作成します。何が可能なのかをより深く理解するために、ソーシャルメディア管理の一般的なガイドラインを調べ、ソーシャルメディアプロジェクト管理ソフトウェアのイノベーションについて研究してください。

さまざまなサービスプロバイダーを調査して比較する

ソーシャルメディアマーケティングサービスをサードパーティプロバイダーにアウトソーシングする前に、時間をかけて数社にインタビューし、そのサービスを比較してください。

見る：

彼らはどのくらいの期間ビジネスを行っているのか、そして現在の顧客リストはどうなっているか
彼らが利用できるソリューション
カスタマーサービス/サポートはどのようなものですか
会社のソーシャルツールを使用するにはどのような技術が必要ですか
現在のポートフォリオを管理し、必要に応じて拡張するために必要なリソースを彼らが持っているかどうか
価格設定 – 特に基本価格があり、その後ソリューションごとの追加料金がある場合

ポートフォリオとクライアントのレビューを確認する

企業が自分にとってどのように機能するかを予測する最良の方法は、その企業が過去に他の企業に対してどのように機能したかを確認することです。

彼ら自身が提供するレビューや体験談を見てください。 サービスベースの企業のほとんどは、顧客レビュー専用の Web ページを持っているか、ホームページの下部にお客様の声を掲載している場合があります。一部のサイトでは、肯定的な結果を紹介するだけでなく、その結果がどのように達成されたのかを概説するケーススタディを共有しています。
サードパーティのレビューを確認してください。 企業はレビューを簡単にフィルタリングしたり、悪いフィードバックを削除したりできるため、Google で簡単に検索し、TrustPilot や Yelp などのサイトをチェックすることが重要です。星の評価だけを見てはいけません。レビューを読んで、なぜ人々がその会社をそのように評価したのかを確認してください。低い評価の理由が自分の状況にまったく当てはまらないことがわかるかもしれません。
紹介を依頼してください。 業界の友人に相談して、ソーシャルメディアのアウトソーシングに誰を使用しているかを確認してください。自分の評判を賭けて標準以下のサービスを提供する会社を勧める人はほとんどいないため、信頼できる人からの紹介は非常に貴重です。

コミュニケーションとコラボレーションのプロセスを評価する

ソーシャルメディアのニーズをアウトソーシングするということは、すべてをサードパーティに引き渡してすべて手を洗うという意味ではありません。このプロセスはむしろコラボレーションであり、あなたも関与する必要があります。特に、一日の終わりには、依然としてあなたの名前がかかっているのですから。ホワイトラベルのソーシャルメディア管理サービスを使用している場合、その会社のツールと人材を活用していることになりますが、すべての評価は会社が得ていることになります。関わり続けなければなりません。

潜在的な協力者にどのようにコミュニケーションをとっているかを尋ねてください。
オンデマンドでデータにアクセスできますか? 使用している場合、そのダッシュボード/プラットフォームはどの程度簡単に使用できますか?
彼らはレポートを送信しますか? もしそうなら、どれくらいの頻度でしょうか？
質問がある場合は誰に連絡しますか?その担当者/チームはどのくらいの頻度で連絡しますか?
問題が発生した場合、どれくらい早く修正や対応が期待できますか?
会社はあなたの意見を受け入れますか、それとも「私たちのやり方か高速道路か」というアプローチですか?

最終的には、自分の仕事を他の人に任せるのではなく、パートナーを連れてくると感じる必要があります。協力的な考え方から始めて、双方が何を期待すべきかを明確にしておくことは、何十ものクライアントと何年も続く可能性のある良好な関係を築くのに役立ちます。

よくある質問

ソーシャルメディアコンテンツ作成サービスではどのような種類のコンテンツを作成できますか?

すべてのソーシャルメディアコンテンツ作成サービスが自動的に作成する、決まったコンテンツのリストはありません。ただし、ほとんどの企業は、ブログ、記事、ハウツーガイド、ソーシャルメディア投稿、インフォグラフィックやミームなどのビジュアルベースのメディア、ビデオストーリー、ビデオキャプションやツイートなどの短い形式のコンテンツなど、幅広いアセットを扱うことができます。企業によっては、ビデオスクリプト、ケーススタディ、ブログに基づいた Twitter スレッド、コンテスト/プレゼントキャンペーンなどの専門コンテンツを提供する場合もあります。

ソーシャルメディアコンテンツ作成サービスは時間とリソースの節約にどのように役立ちますか?

ソーシャルメディアマーケティングサービスをアウトソーシングすると、その会社の既存の人材ネットワークとツールやアプリのコレクションを利用することになります。追加の社内チームメンバーの採用、オンボーディング、トレーニングに投資する代わりに、外部企業がすでに精査およびテストしたグラフィックデザイナーや SEO の専門家を活用できます。また、アプリのサブスクリプションを利用してエクスペリエンスを活用できるため、時間と予算をビジネスの他の領域に再配分することができます。