中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング パッケージを作成するためのヒント

インターネット ユーザーの 10 人中 9 人が少なくとも月に 1 回は Facebook や Twitter などのプラットフォームにサインオンしているため、中小企業は競争力を維持するために、興味深く本物のソーシャル メディア プレゼンスを構築する必要があります。 しかし、ソーシャル メディアを適切に運用するために必要な時間とリソースは、ビジネス オーナーの注意を必要とする他の重要なタスクからそらす可能性があります。

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ソーシャル メディア マーケティング代理店は、社内ソーシャル メディア サービスとホワイトラベル ソーシャル メディア サービスの両方を使用して、企業が自社のインフラストラクチャを急速に拡張することなく目標を達成できるように支援します。 中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング パッケージを作成するためのこれらのヒントは、新興企業や規模を拡大する中小企業の共感を呼ぶ提案をまとめるのに役立ちます。

目次

• クライアントのニーズを考慮するためのヒント
  1. クライアントの目標を理解する
  2. 競合分析を実施する
  3. パーソナライズされたアプローチを提供する
• 売れ筋のソーシャル メディア マーケティング パッケージを作成するためのヒント
  4. カスタマイズされたパッケージを提供する
  5. サービスを明確に定義する
  6. 現実的な期待を設定する
• 戦略的な価格設定のヒント
  7. 価格オプションを提供する
  8. 付加価値サービスを強調する
  9. 明確な利用規約を提供する
• 価値を実証するためのヒント
  10. 過去の成功を紹介する
  11. レポートと分析を含める
  12. スケーラビリティを提供する
  13. 専門知識を実証する
• クライアントサポートのヒント
  14. 継続的なサポートを重視する
  15. トレーニングと教育を提供する
• よくある質問
  • 中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング パッケージの費用は通常どれくらいですか?
  • 中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング パッケージは、特定のニーズに合わせてカスタマイズできますか?

クライアントのニーズを考慮するためのヒント

潜在的な顧客の共感を呼ぶソーシャル メディア パッケージの作成方法を学ぶための最初のステップは、それらの顧客が何を必要としているかを把握することです。 問題点、目標、クライアントが競合他社とどのように立ち向かうかを特定し、何が起こっているのか、何を変更する必要があるのか​​についての全体的なビューを構築します。

1. クライアントの目標を理解する

強力なソーシャルメディア戦略は後方から構築されます。 まずクライアントの目標から始め、次に逆の作業を行って、現在の統計から合意された最終ラインに到達するための青写真を構築します。

目標は、本質的に小さくて短期的なもの (3 か月でフォロワーを 20% 増やすなど) にすることも、長期的なもの (1 年間で X 件のリードを生成するなど) にすることもできます。 ただし、すべての目標はスマートである必要があります。

• 明確
• 測定可能
• 達成可能
• 関連する
• 期限付きの

2. 競合分析を実施する

クライアントの競合他社から、彼らが何を正しく行っているのか、どこで失敗し始めているのかなど、多くのことを学ぶことができます。 成功すれば、コピーして構築することができます。 間違いを避ける方法を理解しているので、結果を招くことなく知識を得ることができます。

競合分析を行うには:

• クライアントの競合他社を正確に特定する
• 各ソーシャル プラットフォームをマイニングして、視聴者が誰をフォローしているか、どのような種類の投稿とやり取りしているかなど、関連データを取得します。
• 競合他社の戦略をヒントに見る
• ソーシャルリスニングを活用して消費者の気持ちを把握する
• 注目を集めて牽引力を得る機会を特定する

3. パーソナライズされたアプローチを提供する

ソーシャル メディアの投稿アイデアの頼りになるリストがあるかもしれませんが、クライアントの意見を取り入れ、視聴者に合わせて最大のヒット曲をどのように調整するかをクライアントに示してください。 企業は投稿を繰り返すことを望んでいません。プラグアンドプレイ戦略が必要な場合は、テンプレートを購入して提案を自ら実行するでしょう。

動画マーケティング、リターゲティング広告、さらには DM など、あらゆるものをカスタマイズして、各ブランドの声、ビジョン、好みを反映させることができます。

売れ筋のソーシャル メディア マーケティング パッケージを作成するためのヒント

中小企業向けの万能のソーシャル メディア マーケティング パッケージはありません。 各クライアントのニーズに合わせてカスタマイズできる段階的なオプションを開発し、何が含まれるか、何が追加できるか、何が利用できないかについて混乱がないよう、可能性を徹底的に説明します。

4. カスタマイズされたパッケージを提供する

カスタマイズされたパッケージについて言えば、必要に応じて適応できる基本的なスケルトンを用意することが重要です。 クライアントごとに新たに始めるのは効率的ではありません。サービスのオプションと価格を再検討するのに多くの時間を費やすことになります。 しかし、しっかりとした出発点があり、クライアントおよび競合調査をすでに実施していれば、ピッチを素早く微調整するために必要なものがすべて揃っています。

• いくつかのレベルを提供します。 すべての人にとってすべてになることはできませんが、規模や予算の点で異なる企業にアピールするために複数のパッケージ レベルを提供することはできます。
• 監視するプロファイルの数を考慮してください。 5 つのソーシャル プロフィールを管理するには、1 つのページを運営するよりもはるかに多くの労力がかかります。 基本料金にいくつかのプロファイルを含めて、追加のプロファイルごとに料金を請求する場合があります。
• 「追加事項」のリストを作成します。 何が含まれているかは説明しましたが、何を追加できるでしょうか? グラフィック デザイン、SEO、イベント管理などのアドオン サービスをサードパーティ プロバイダーにアウトソーシングしている場合でも、利益を得ることができ、収益を高めることができます。
• 境界線を設定し、ルールを明確にします。 クライアントはどのようにしてあなたに連絡を取ることができますか? いつ空いていますか? 事後承認プロセスは実施されていますか? クライアントのチームで売り込みやプロジェクトについて最終決定を下す中心人物は誰ですか? 混乱や対立を避けるために、これらの質問に対する答えは契約書に白黒はっきり付けてください。

5. サービスを明確に定義する

顧客はソーシャル メディア管理の内部構造についてほとんど知識がなく、提供している各サービスの詳細を詳しく説明しないと仮定します。 「Facebook プロフィールの監視」にはさまざまな意味があり、曖昧な説明に固執することはあなたにもあなたのクライアントにも何の利益ももたらしません。

場合によっては、サービスの量や頻度も明確にする必要があります。 たとえば、分析の実行と解釈を提案している場合、クライアントに月に 1 つのレポート、または四半期ごとに 1 つのレポートを転送すると言うことができます。 または、各チャネルに投稿する頻度と、ローテーションで投稿する種類の投稿を説明することもできます。 これらは各パッケージの一部として定義する必要があります。

6. 現実的な期待を設定する

人々は通常、ある日ソーシャル メディア マーケティング パッケージを購入すれば、次の日には驚くべき結果が得られると考えています。 実際のところ、成果を上げるために必要な力を強化して牽引力を得るには時間がかかります。 専門家のグループに、新しいソーシャル メディア戦略のメリットが分かるまでにどれくらいの時間がかかるかを尋ねると、ある人は 4 ～ 6 か月、別の人は 6 ～ 9 か月、そして 3 人目は単に「それは状況による」と答えるかもしれません。 」

しかし、全員が同意することは 1 つあります。進歩には時間がかかるということです。 クライアントが辛抱強くなれるよう準備すれば、フラストレーションを最小限に抑えることができます。 ケーススタディ (詳細は後ほど) やクライアントの声を使用して、特定の目標を達成するまでにどれくらいの時間がかかったかを説明し、データ ポイントを使用して、キックオフから特定のチェックポイントまでの数週間または数か月にわたる進捗状況を示唆できます。

戦略的な価格設定のヒント

ソーシャル メディア管理パッケージの販売方法を学ぶ上で極めて重要な部分の 1 つは、クライアントへの価値の提供と利益率の保護との間の適切なバランスを考慮して価格を決定することです。

7. 価格オプションを提供する

ソーシャル メディア パッケージがクライアントごとに異なるのと同様に、価格も変動する可能性があります。 一部のクライアントには時間単位で料金を請求し、他のクライアントには定額パッケージを提供し、必要に応じて 2 つを組み合わせることもできます。

他に考慮すべき点は次のとおりです。

• サービスをどのように拡張したいか、および各レベルのコミットメントで会社にかかる費用はいくらになるか
• クライアントの業界に応じたサービスの平均コスト
• 主に地元のクライアントにサービスを提供している場合は、地理的な考慮事項
• クライアントの追加がビジネスの他のコストにどのような影響を与えるか — たとえば、クライアントが 5 つのソーシャル プロファイルを追加し、需要に応えるためにアプリのサブスクリプションをアップグレードする必要がある場合など
• サービスをアウトソーシングしているかどうか、また利益を得るにはどの程度のマージンを追加する必要があるか

8. 付加価値サービスを強調する

付加価値サービスは、クライアントに貴社の戦略に適合する追加の何かを提供しますが、それを超えたものであることも検討されます。 これらは、コンテンツの投稿やコメントの監視などのソーシャル メディア管理の基本ではありませんが、クライアントが時間を節約し、視聴者とつながるのに役立つオファーです。

たとえば、注目度の高い地位にあるクライアントや失敗しやすいクライアントと取引している場合、評判管理サービスを追加すると、取引を成立させるのに役立つ可能性があります。 もちろん、これらのサービスは技術的に「基本」ソーシャル メディア マーケティング パッケージの範囲外であるため、追加料金がかかります。

付加価値サービスの他の例としては、次のようなものがあります。

• ソーシャルメディア広告の作成と実行
• インフルエンサーマーケティングに関するコンサルティング
• 社内チームのスキルを高めるための対面トレーニング セッション
• 非ソーシャルチャネル/アセットを含む編集カレンダーの作成

9. 明確な利用規約を提供する

価格体系が明確であると同時に、例外や「もしも」の質問に対する答えも同様に透明である必要があります。 特定のマイルストーンが達成されなかった場合はどうなりますか? チームが仕事を遂行するために必要なアセット (ビデオ、グラフィックス、製品の詳細など) をクライアントが提供できなかった場合はどうすればよいでしょうか? コンテンツと戦略の権利は誰が所有しますか? 離脱条項はありますか？

契約条件は関係者全員を保護し、契約をまとめる際の信頼を高め、議論を最小限に抑えるのに役立ちます。

価値を実証するためのヒント

あなたは自分の仕事においては優れていますし、自分の担当業務以外のことを行うために一流のサードパーティエージェンシーを雇うことも得意です。しかし、顧客はどのようにしてあなたが競合他社よりも優れていることを知ることができるのでしょうか？ いくつかの簡単な手順で自社の価値を実証し、価格を正当化する方法を紹介します。

10. 過去の成功を紹介する

ケーススタディは、自分のことをよく知っているだけでなく、自分のアプローチが過去に検証可能な結果を​​生み出したことを証明する素晴らしい方法です。 ほとんどのケーススタディは同じ基本構造に従っています。

• クライアントの歴史/一般情報
• 調査の目的 (例: ソーシャル メディアから Web サイトへのコンバージョンの増加)
• 中核的な問題、つまりクライアントが以前に目標を達成することを妨げていたハードルについて説明する
• あなたのアプローチを共有する
• 何が変化したかを正確に示すデータで結論を導き出す

研究をさらに人間味のあるものにするためにクライアントからの直接の引用を含めると、あなたのサービスに興味を持つ可能性のある企業に示すための信頼できる魅力的な実生活の成功例が得られます。

11. レポートと分析を含める

「当社はブランド認知度を向上させるという素晴らしい仕事をしています」のような一般的な表現は、ブランドの検索ボリュームの大幅な変化を示す実際のデータと同じ重みを持ちません。 パッケージや最初の提案にレポートと分析を含めることは、料金を支払う価値があることを証明するのに役立ちますが、潜在的なクライアントに対して、あなたを歓迎した後のキャンペーンをどのように追跡するかを示すことにもなります。

12. スケーラビリティを提供する

新しいベンダーやマーケティング パートナーを見つけ、精査し、オンボーディングすると、かなりの時間と費用が費やされる可能性があります。 しかし最終的には、企業が収益の増加や傷ついた評判の修復などの重要な目標の達成を支援してくれる企業を見つけたときに価値があるのです。 したがって、企業が成長し、現在提携しているソーシャルメディアエージェンシーに企業を将来に導く能力が備わっていないと認識するのは残念なことだ。

すでに社内に帯域幅を持っているか、戦略的にアウトソーシングしながら品質と量の管理を維持する方法を知っているため、クライアントのスケールを支援する準備ができていることを実証します。

13. 専門知識を実証する

提供されるサービスを取り上げ、価値を示し、パッケージの価格を設定し、成功の証拠を提示しました。 しかし、あなたは自分自身、あるいは少なくとも自分の知識や専門知識を売り込んでいることにもなります。 短い略歴や紹介ビデオをピッチに含めることで、代理店に顔が与えられ、将来のクライアントとつながる別の方法が得られます。 あなたとあなたのチームに関する次のような情報を含めてください。

• みんなが通った学校
• 彼らが協力した企業は
• 前職
• 認証
• 特別なスキル（需要の高いソフトウェアに精通しているなど）
• 受賞歴やその他の興味深い情報（TED 講演を行ったチーム メンバーや業界出版物に定期的に寄稿しているチーム メンバーなど）

クライアントサポートのヒント

戦略が適切に実行され、プロセスがスムーズに進むことは常に期待されていますが、万が一に備えて、コミュニケーションやクライアント支援がどのようなものかを知っておくとクライアントは安心します。

14. 継続的なサポートを強調する

代理店がいつでもサポートを受けられること、少なくとも営業時間に合わせた曜日と時間にサポートが受けられることを説明してください。 クライアントが質問をしたり、懸念事項が生じたときに共有できることを伝え、チームができるだけ早く対応することを伝えてください。

15. トレーニングと教育の提供

クライアントにあなたの才能と計画を信頼してもらうための最良の方法は、ソーシャル メディアのベスト プラクティスと重要な側面の詳細を教育することである場合があります。 教育的なスニペットやビデオを含むオンライン ライブラリ、アクティブなブログ、ライブ トレーニング セッションはすべて、クライアントがソーシャル メディアと効果的なオンライン ブランディングに何が必要かをより深く理解するのに役立ちます。

よくある質問

中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング パッケージの費用は通常どれくらいですか?

ソーシャル メディア マーケティング パッケージにはさまざまな形やサイズがあり、各クライアントのニーズに合わせてカスタマイズする必要があるため、料金は月額サービスの場合、数百ドルから 4 桁半ばの価格までさまざまです。 ソーシャル メディア マーケティング支出の業界標準は、企業の総マーケティング予算の約 4 分の 1 であるようです (社会主義)。

中小企業向けのソーシャル メディア マーケティング パッケージは、特定のニーズに合わせてカスタマイズできますか?

ソーシャル メディア マーケティング パッケージは、常にクライアントに合わせてカスタマイズする必要があります。 通常、代理店は、適切に調整されたパッケージと明確でわかりやすい料金スケジュールを含む提案を提示する前に、潜在的な顧客へのインタビューや既存のオンライン プレゼンスの監査など、多くの調査を行います。