あなたが犯している8つの一般的なソーシャルメディアマーケティングの間違い

誰もがソーシャル メディアでの存在感を高めたいと考えています。 しかし、あなたは自分がしていることを定期的に評価していますか? そうでなければ、あなたは一人ではありません。 これらのソーシャル メディア マーケティングの間違いはすべて、1 つの大きな監査に該当します。

これは単純な式です。 何かが機能している場合は、ダブルダウンします。 そうでないものはすべて失う。 次に、代わりを見つけます。

ソーシャルメディアは圧倒される可能性があります。 しかし、それを分解すると、対処するのがはるかに簡単になります。 そうすれば、全体像に影響を与える小さな問題を見つけることができます。

しかし、まず、自分自身に正直でなければなりません。 あなたはこれらの間違いをいくつ犯していますか？

1. プラットフォームが多すぎる
2. ターゲットオーディエンスのように話さない
3. プラットフォームごとの戦略がない
4. 関与することを忘れ、否定的なコメントを無視する
5. 自己PRしすぎ
6. 聴衆を一箇所に誘導しない
7. 自動化に頼る
8. オリジナルのコンテンツを作成および宣伝しない

1. あまりにも多くのソーシャル メディア プラットフォームに参加している

平均的な人は、1 か月に 7 つのソーシャル ネットワークを行き来しています。 しかし、それはあなたの中小企業が同じことをすべきだという意味ではありません. そして、それはよくあるソーシャル メディア マーケティングの間違いです。

アルゴリズムは常に変化しています。 インフルエンサーは他のプラットフォームに移動します。 追いつくのは難しい。 だから、あまりにも薄く広げないでください。 プラットフォームを賢く選択してください。

ソーシャルメディアの管理は大変な作業です。 したがって、一貫性を維持できるソーシャル プラットフォームにのみ参加する必要があります。 成長する唯一の方法は、コミットすることです。

出典：GIPHY

それで、あなたはどれに乗るべきですか？ まあ、それはあなたの業界によって異なります。 しかし、ここに最も人気のあるいくつかのプルがあります：

• B2B ブランドの場合、 LinkedInは賢明な選択です
• デジタル広告費の 4 分の 1 がFacebookで発生
• eコマースブランドはInstagramとPinterestに群がっています
• インフルエンサーは急速に成長しているTikTokに移行しています
• Twitterは、視聴者と交流する最も簡単な場所です

また、デジタル マーケティングの目標が何であるかにもよります。 それがブランド認知度である場合、Facebook は依然として最も使用されています。 エンゲージメント率で言えば、TikTok は 5.96% で群を抜いて最高です。

まず、カップルでアカウントを作成します。 ただし、毎日のコンテンツについていくことができる場合に限ります。 それらを完全に埋めてください。 そして、あなたの強みに固執してください。 ビジュアルが苦手な方は、Twitter をお試しください。

2. ターゲットオーディエンスのように話さない

顧客は何語を使用していますか? フランス語やスペイン語ではありません。 （ただし、マッチングは賢明なスタートです。）私はあなたのコピーについて話しています。 あなたの口調。

人々は、共感できるブランドから購入します。 一番手っ取り早いのは、彼らの話し方に合わせることです。 これが私が意味することです：

出典: マーケティングの例

それで、あなたはこれをどのようにしますか？ それは、ターゲット ユーザーに基づいたブランド ボイスを作成することを意味します。 どの人口統計をターゲットにしているかを知る必要があります。 しかし、それ以上です。 次のようなもの：

• 彼らの興味は何ですか？
• 彼らの動機は何ですか？
• 彼らの弱点は何ですか？
• 彼らはいくら稼いでいますか？

これには調査とデータが必要です。 そのため、マーケティング チームがセールス コールにも耳を傾けることが非常に重要です。 この言語は、ブランドのソーシャル メディアでのプレゼンスの基盤となるからです。

カスタマー サポートに Twitter などのプラットフォームを使用すると、特に役立ちます。 それはあなたの口調を決定するからです：

出典：グルーヴ

また、彼らと直接話していることも確認する必要があります。 よりパーソナルな気分にさせてくれます。 そして、人々はそれにもっと暖かくなります。 したがって、すべてのコピーで「あなた」と「あなたの」を使用してください。

出典：ベースキャンプ

潜在的な顧客を見つけます。 彼らのライフスタイルを評価します。 彼らがどのように話すかを考えてみましょう。 そうすれば、ソーシャル メディアでのマーケティングやエンゲージメントが容易になります。

3. プラットフォームごとのソーシャル メディア マーケティング戦略がない

ソーシャル メディア戦略が必要であることはご存知でしょう。 それは当然です。 しかし、視聴者全員が同じアプリを使用しているわけではありません。

調べた結果、誰をターゲットにしているのかがわかります。 だからあなたは彼らがたむろする場所を知っています。

各サイトの動作は異なります。 そして、それらはすべて異なる人口統計を引き付けます。 したがって、それぞれに効果的なソーシャル メディア戦略が必要です。 人々が犯す最大のソーシャル メディア マーケティングの過ちの 1 つは、このことに気付いていないことです。

Twitterを見てみましょう。 Twitter は、イベントやニュース速報について話し合う場所です。 そのため、コンテンツ マーケティング キャンペーンや視聴者との交流に最適です。 しかし、広告に関しては、それほど素晴らしいものではありません。

Sprout Social による最近の調査結果を次に示します。

出典：スタティスタ

これらは主なプラットフォームのほんの一部です。 そして、それらはすべて本当に異なっていることがわかります。 したがって、ビジネスに合わせて選択してください。

e コマース ブランドは、Instagram と Pinterest に注力したいと考えるかもしれません。 すばらしい長文のブログがある場合は、Twitter または LinkedIn の投稿にリンクしてみてください。

それはすべて、KPI (主要業績評価指標) にも依存します。 次のことをしようとしていますか:

1. トラフィックを促進
2. ブランド認知度を高める
3. 聴衆ともっと関わりましょう
4. リードを生み出す
5. コミュニティを構築する
6. カスタマーサポートの改善

おそらく、これらのいくつかを実行したいと思うでしょう。 そして、各プラットフォームの戦略は、これらのビジネス目標に基づいています。 ただし、一度に 1 つか 2 つに集中してみてください。 そうすれば、何が機能していて何が機能していないかを追跡できます。

4. 関与することを忘れ、否定的なコメントを無視する

ソーシャル メディアへの関与から逃れることはできません。 そして、あなたはしたくないはずです。 お客様と直接お話しできるチャンスです。 ほとんどのブランドが当時できなかったもの。

人々はソーシャル メディア チャネルを使用して接続します。 友人、家族、そして（現在の）ブランドと共に。 しかし、私はあなたに何かを聞かせてください。 コンテンツを投稿するときにエンゲージメントを期待しますか? しかし、自分自身に関与することはありませんか？

多くの経営者が行っていることです。 もうそうじゃない。 あなたは聴衆に力を注ぐ必要があることを知っています。 そして、あなたが持っているどんなソーシャル メディア プロファイルにもカスタマー エクスペリエンスを拡張します。

真に関与するためのいくつかの方法を次に示します。

1. トレンドのトピックに参加する
2. メンションまたは返信への返信
3. コンテストやプレゼントを実施する
4. 思慮深い質問をする
5. Q&A に参加する
6. 他のアカウントからコンテンツをキュレートする
7. ユーザー生成コンテンツ (UGC) を共有する

重要なヒント: 否定的なフィードバックは常に発生します。 特にソーシャルメディアでは。 しかし、それを無視してはいけません。 あなたはそれを処理する方法を知る必要があります.

Trustpilot は、消費者の 62% が、ユーザー レビューを検閲するブランドを支持しないことを発見しました。 だから、それらを隠そうとしないでください。 それ自体がソーシャル メディア マーケティングの大きな間違いです。

ソーシャル メディア ユーザーからの否定的なコメントに対応する方法は次のとおりです。

• すぐに返信
• 謝罪するときは誠実であること
• 礼儀正しくする
• リテンションは獲得よりもはるかに安価であることを忘れないでください
• カスタマー サポート チャネル (DM、電子メール、または Web サイト) に誘導します。

ここでBufferがどのようにそれを行うかを確認してください：

親切にしてください。 コメント投稿者の名を使用して、個人的なものにします。 公の場での悪いフィードバックを認めていることを示します。 次に、会話をスポットライトの外に移動します。

5.自己宣伝しすぎる

これは、ソーシャル メディアで常に目にするものだと思います。 そして多分あなたはそれを自分でします。

あなたの Facebook ページで、「何を考えているの？」と聞かれることは知っています。 しかし、人々はいつもそれについて聞きたいとは思っていません。 ブランドまたは人。 それは問題ではありません。 あまりにも自己宣伝的であることは、ソーシャル メディア マーケティングの大きな間違いです。 そして、それは本当にすぐに退屈になります。

出典：GIPHY

これに対するいくつかの修正についてはすでに言及しました。

1. 厳選されたコンテンツ
2. ユーザー作成コンテンツ

しかし、もう少し詳しく説明しましょう。 オリジナルのコンテンツを自分で作成します。 キュレートされたコンテンツを作成する人もいます。 あなたの業界に関連する質の高い投稿を検索することで、それを見つけることができます。 (または、Quuu が代わりに行います。) 次に、聴衆と共有します。

リツイートは本当にシンプルなフォームです。 しかし、1 つのハックがほとんどのキュレーターよりもすぐに優れたものになりたいですか? 投稿するすべてのものに独自の洞察を追加します。 そのため (Twitter に固執する場合)、ツイートを引用し、その横に何かを追加します。

これは、コメントと同じくらい簡単です。

または、質問をすることもできます。 または、記事を要約します。

これを行うことで、付加価値が生まれます。 あなたのアカウントをウェブ上のコンテンツのソースに変えています。 しかし、独自のスピンを追加します。 だから、人々はあなたが何を言わなければならないかを見るために戻ってきたいと思っています.

UGC は、自己宣伝ソーシャル メディアのさらに簡単なソリューションです。 これは、口コミ マーケティングのデジタル版のようなものです。 また、マーケティング担当者の 93% は、UGC がブランド コンテンツよりも信頼されていることに同意しています。

インフルエンサーマーケティングは、ダウンするための優れたルートになる可能性があります. しかし消費者は、UGC がインフルエンサー コンテンツよりも 9.8 倍の影響力を持っていると感じています。 さらに、顧客は、お気に入りのブランドがコンテンツを共有するスリルを気に入っています。

これは無料で、最も簡単なソーシャル メディア マーケティングの取り組みの 1 つです。 そして、それはあなたの焦点を奪います。 だから、参加してください。

6. ターゲットオーディエンスを一箇所に誘導しない

ソーシャル メディア マーケティングは、ブランドの認知度を高めるのに最適です。 しかし、あなたはそれを所有していません。 したがって、Facebook が無作為にアカウントを削除した場合、あなたは大変なことになります。 そして、私を信じてください、それは起こります。

では、この次のソーシャル メディア マーケティングの間違いを修正するにはどうすればよいでしょうか? それは簡単です。 あなたが所有している場所にそれらを向けてください。

セールス ファネルには 4 つの基本的な段階があります。

• 意識
• 興味
• 決断
• アクション

ソース: こんにちは

問題は、すべてのカスタマージャーニーが異なるということです。 そのため、人々は常にさまざまな段階に出入りしています。 彼らは研究しています。 比較しています。 バックアウト。

ソーシャルメディアはファネルのトップです。 メールマーケティングはその中間です。 ソーシャル メディアを使用して、人々をランディング ページに誘導します。 次に、電子メールの詳細をリード マグネット (eBook やその他のリソースなど) と交換します。 または、素晴らしい毎週のニュースレターでそれらを巻き込みます。

出典: マーケティングの例

いずれにせよ、視聴者を同じ場所に送りたいと考えています。 そうすれば、人々が開いてクリックするコンテンツを追跡できます。 そして、それを使用して戦略を調整します。

人々にメールを開いてもらうことは、あなたが思っているよりもずっと難しいことです。 そして、それらの内容をクリックしてもらうのはさらに困難です。 そのため、CJ Chilvers は、より良いメールを送信するための 5 つのステップをまとめました。

1. 実際に目にするもの（件名、見出し、CTA ボタンなど）により多くの時間を割く
2. 表示されていないもの (CTA より下のもの) に費やす時間を減らします。
3. 「From」ラインが他のどの部分よりも多くの ROI をもたらすことを理解する
4. それを改善する唯一の方法は、コンテンツ マーケティングで信頼を構築することであることに気付く
5. ROI を向上させるために、より多くのコンテンツ マーケティングと関係構築に投資する

コンテンツは、人々にあなたのブランドを知ってもらう方法です。 そして、それが彼らの信頼を得る方法です。 だから、ソーシャルメディアでたくさん共有してください。

純粋なマーケティング メールよりも、コンテンツ ベースのメールを開いてもらう方が簡単です。 しかし、上記のヒントは、両方で最高のショットを提供します.

7. 自動化に頼る

自動化ツールとマーケティング ツールは優れています。 彼らは特定のタスクからプレッシャーを取り除きます。 そして、多くの時間を節約できます。 次のような場合に非常に便利です。

• コンテンツの宣伝
• ソーシャル メディアへの投稿のスケジュール設定
• 投稿時間の最適化
• カスタマー サポート用のチャットボット
• 追跡分析

ただし、一部のタイプの自動化には欠点があります。 まず第一に、ソーシャル メディアのコメントにボットを使用する場合、それは非常に明白です。 場合によっては、それを回避できます。 しかし、Sudocrem は、それがソーシャル メディア マーケティングの大きな間違いである可能性があることを示しています。

このボットのような反応は口コミで広まりました。 それで、他の多くの人々が参加しました。そして、まったく同じ反応を受け取りました：

はい、これらのジョークに対応する必要があるのは間違いなく合法的なことです. しかし、他のブランドでさえ、それらを嘲笑することに関与していました。

ボットを使用する場合は、慎重に検討してください。

ほとんどの人にとって、スケジューラは最もよく使用されるソーシャル メディア自動化ツールです。 そして、それらは非常に役立ちます。 しかし、リアルタイムでの投稿については、多くのことが言えます。

顧客や他のブランドとやり取りすることができます。 トレンドのハッシュタグに参加できます。 クレームに迅速に対応できます。

したがって、自動化を使用して、できる限り支援してください。 しかし、ソーシャルメディアをソーシャルに保ちましょう。

8. オリジナルのコンテンツを作成および宣伝しない

セールス ファネルにおけるコンテンツの役割について簡単に説明しました。 しかし、実際には独自のセクションが必要です。

あなたはソーシャルメディアをコントロールしていません。 ただし、そこで共有するコンテンツは選択します。 そして、それを共有する頻度。

オリジナルコンテンツはSEO（検索エンジン最適化）の鍵です。 しかし、SERP (検索エンジンの結果ページ) の上昇には長い時間がかかる場合があります。 そして、あなたは多くの忍耐を必要とします。

ソーシャル メディアは、はるかに迅速に結果をもたらすことができます。 さらに、作成できるコンテンツの種類は非常に多くあります。 ここに私の頭の上のいくつかがあります：

1. 高品質のインフォグラフィック
2. 短いソーシャル ビデオ クリップ
3. 電子書籍とホワイトペーパー
4. GIF とミーム
5. ポッドキャストのエピソード
6. 長い記事とブログ投稿

満足したら、それらを共有します。 またはそれらにリンクします。 しかし、それだけにとどまらないでください。 コンテンツはそれ自体の世話をするつもりはありません。 プッシュする必要があります。 それからもう一つ。 そしてもう一つ。

プロモーションは、ソーシャル メディア マーケティングで最も活用されていない戦術の 1 つです。 そして、あなたのコンテンツをより多くの人々の前に届けることができます。

ソーシャル メディアでコンテンツを配布するためのいくつかのアイデアを次に示します。

• あなたが利用しているすべてのプラットフォームにあなたのコンテンツを投稿してください
• Reddit/Quora で役立つ回答の一部として共有する
• Twitterのスレッドに分割する
• 古いコンテンツを別の形式に転用する
• 関連する Facebook グループに参加してそこで共有する
• 広告または「ブースト」投稿を試す
• Quuu プロモートなどのツールを使用する

出典：クオラ

これらの戦術を複数回試してください。 しかし、それについては賢くしてください。 スパム行為をしないでください。 多くのフォロワーを失いたくない場合を除きます。 本当に速い。

結論

ソーシャル メディア マーケティングの間違いはどこにでもあります。 あなたはおそらくそれらのいくつかを自分で作ったことがあります。 私は持っていることを知っています。 しかし、朗報です。それらはすべて非常に簡単に修正できます。

小さな変更を加えることで、適切な理由でアカウントを際立たせることができます。 このマーケティング プランのチェックリストに従うだけです。 したがって、次のことを確認してください。

• いくつかのプラットフォームを選び、コミットし続ける
• 調査し、ターゲット オーディエンスのように話す
• 使用している各プラットフォームの戦略を作成する
• 1 日に数回関与し、良いコメントと悪いコメントに対応する
• コンテンツをキュレートし、UGC を共有して他の人に焦点を当てる
• ターゲット ユーザーをメール ニュースレターに誘導する
• 自分で投稿してコメントする時間を確保する
• オリジナルのコンテンツを作成して宣伝する

チームの規模が大きい場合は、一度により多くの領域に集中できます。 しかし、それがあなただけの場合は、少しずつ実行してください。

A/B テストを行い、何が機能し、何が機能しないかを調べます。 ソーシャル メディアの成功は、一夜にして実現するものではありません。 しかし、それに固執すれば、結果が表示されます。

これらのソーシャル メディア マーケティングの間違いのうち、最も一般的なものはどれですか? 私たちが見逃した主要なものはありますか？ 以下のコメントであなたの考えを教えてください。