ソーシャルメディアマーケティングコストを理解するための決定版ガイド

公開: 2023-06-28

中小企業は通常、ソーシャルメディアマーケティング費用として代理店に月額 300 ドルから 1,000 ドルを支払います (Digital Marketers World)。この範囲により、ソーシャルメディアパッケージをクライアントに提供する際の潜在的な収入を把握できますが、価格設定で経費をカバーし、サービスの価値を顧客に伝えるためには、ある程度の計算を行う必要があります。

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ソーシャル戦略の計画、実装、管理にかかるコストについて説明していきます。クライアントのニーズに合わせて戦略を調整する際に予想されるコストの変動と、クライアントに一流のサービスを提供する際にソーシャルメディアマーケティング代理店の価格モデルで考慮すべき点について見ていきます。

ソーシャルメディアマーケティングコストを理解する
- ソーシャルメディアマーケティングの料金プランに影響を与える要因
中小企業の顧客向けのコストの考慮事項
1. 予算に関する考慮事項
2. ソーシャルメディアマーケティングサービスの望ましいレベル
3. ビジネスの目標と目的
4. プラットフォームの選択
ソーシャルメディアサービスの価格設定コンポーネントの説明
- 戦略と計画のコスト
- コンテンツの作成と管理のコスト
- 広告宣伝費
- モニタリングと分析のコスト
- ツールとソフトウェアのコスト
ソーシャルメディア管理サービスの価格モデル
- 時間料金
- プロジェクトベースの価格設定
- 月々の維持費
- パフォーマンスベースの価格設定
コスト変動に影響を与える要因
- 業界と競争
- 対象となる視聴者の規模とリーチ
- キャンペーンとコンテンツの複雑さ
- 地理的なターゲティングと視聴者の人口統計
  - ジオターゲティングに関する追加の考慮事項
ソーシャルメディアマーケティングサービスの価格設定に影響を与えるその他の要因
- 付加価値サービスと価格への影響
  - 付加価値サービスの例
  - サービスを追加する場合の考慮事項
- ソーシャルメディアマーケティング活動の拡大（拡大または縮小）
- 長期的なパートナーシップによる潜在的なコスト削減
よくある質問
- ソーシャルメディアマーケティングコストはプラットフォームによってどのように異なりますか?
- ソーシャルメディアマーケティングに関連する隠れたコストはありますか?

ソーシャルメディアマーケティングコストを理解する

ソーシャルメディアの使用量は増加傾向にあり、平均的なインターネットユーザーは現在、ネットワーキングプラットフォームに 1 日あたり 2.45 時間を費やしています (Statista)。中小企業 10 社中 7 社が、顧客がオンラインで自社のブランドや製品について知るのを助けるために、これらのチャネルでマーケティングを行っていることは驚くべきことではありません (Hootsuite)。

ただし、課題は、クライアントのオンラインプレゼンスを向上させるために必要なコストを定量化することです。これには、必要な時間、リソース、ツールと、提供する価値を明確に理解する必要があります。収益性と顧客のニーズのバランスが取れるソーシャルメディアマーケティング料金を設定できれば、顧客がパッケージにサインアップし、あなたの仕事の価値に満足する可能性が高まります。

ソーシャルメディアマーケティングの料金プランに影響を与える要因

SMB は、目標、予算、業界のニッチに基づいて、さまざまなレベルのサービスを必要とします。これについては後ほど詳しく説明しますが、一般的に料金は以下によって決まります。

クライアントの予算
彼らの社会的存在はどの程度発展しているか
存在を希望するプラットフォームの数
彼らの戦略の積極性
キャンペーンの複雑さ
社内の専門知識と外部委託したいサービス

中小企業の顧客向けのコストの考慮事項

まず、ソーシャルメディアマネージャーのパッケージと価格設定に万能のアプローチは存在しないため、クライアントがどれくらいの金額を費やすことになるのかを見てみましょう。

1. 予算に関する考慮事項

平均して、企業はマーケティング予算の約 17% をソーシャルメディアに費やしており、調査によると、これは 2028 年までに 26% 以上に増加することが示唆されています (CMO 調査)。理想的な世界では、企業はこの支出を簡単に割り当てることができますが、現実は、特に中小企業の場合は異なります。

オンラインでの知名度を高め、視聴者の注目を集めるには資金を投資する必要がありますが、中小企業ではキャッシュフローが限られているため、マーケティングに資金を割り当てることが困難になる場合があります。また、予算をめぐって競合する複数のチャンネルも持っている可能性があります。企業は、目標に対するチャネルの重要性と、期待される利益や価値に基づいて、ソーシャルマーケティング支出に優先順位を付けます。

2. ソーシャルメディアマーケティングサービスの望ましいレベル

企業のソーシャルメディア管理コストは、キャンペーンの積極性に直接関係します。知名度を維持したいレストランでは、メニュー項目の静止画像を週に数回投稿するだけで済む場合がありますが、フォロワーを増やすために設計されたより洗練されたキャンペーンには、プレゼントやプロモーションの投稿が含まれる場合があります。

代理店のコストは、投稿の頻度、オリジナルコンテンツの作成に費やした時間、ユーザーへの対応やオンラインでの関与に必要な時間によって異なります。ソーシャルプレゼンスがまだ確立されていない場合は、キャンペーンを開始するために追加の投資が必要になる場合もあります。

3. ビジネスの目標と目的

企業がソーシャルメディアマーケティングを使用する主な理由は次のとおりです (CMO 調査)。

ブランド認知度の向上
プロモーションの実施 (コンテスト、プロモーションコード)
新規顧客の獲得
新しい製品やサービスのご紹介
顧客維持

企業の 1 か月あたりのソーシャルメディアマーケティングコストは、目標とそれを達成するために選択された戦術に応じて増加します。関係構築とエンゲージメントに関心のある企業は、アカウントを使用して製品について時々投稿したり、単に顧客にカスタマーサービスの別の手段を提供したりする企業よりも戦略に多くの費用を費やします。

4. プラットフォームの選択

マーケティング予算では、対象となるプラットフォームと、視聴者を引き付けるために作成する必要があるコンテンツの種類を考慮する必要があります。たとえば、TikTok や Instagram を通じて Z 世代をターゲットとする企業は、LinkedIn を通じて弁護士向けに思想的リーダーシップに関する記事をマーケティングする企業よりも、ビジュアルコンテンツ、特にビデオの作成に多くの予算を必要とします。

デジタル広告費用のコストの変動については、このガイドの後半で説明します。ユーザーフィードに広告を表示するためにクライアントがネットワーキングプラットフォームに支払う費用は、広告コンテンツの管理、制作、追跡にかかる代理店手数料に上乗せされます。

ソーシャルメディアサービスの価格設定コンポーネントの説明

クライアントが達成したいことがわかったら、キャンペーンの費用の詳細を掘り下げます。これらの費用は、戦略、コンテンツ作成、広告、分析という 4 つの一般的な領域に分類されます。

戦略と計画のコスト

強力なマーケティング戦略はクライアントの視聴者をターゲットとしています。結局のところ、顧客の興味を持たないコンテンツを投稿してもメリットはありません。つまり、効果的な計画を立てるために時間を費やす必要があります。

ソーシャルメディア代理店の価格設定では、クライアントのニッチ分野、ターゲット層、企業の声とブランディング、全体的な目標を検討する時間を考慮する必要があります。ソーシャルメディアのオンボーディングアンケートを使用して重要な情報を簡単に収集し、チームがすぐにアクセスできるようにすることを検討してください。適切な戦術を選択し、クライアントのブランドをアピールするメッセージを形成するには、コンテンツストラテジストが必要です。

コンテンツの作成と管理のコスト

計画を立てたら、ユーザーが投稿を読んだり、コメントしたり、クリックしてランディングページ、Web サイト、ストアに誘導したりするような魅力的なコンテンツを開発する必要があります。プラットフォーム間での投稿の展開をスケジュールおよび監督し、キャンペーンのさまざまな要素を調整するアカウントマネージャーの予算。

また、被写体を撮影し、グラフィックを作成し、ビデオを撮影および編集し、スマートで鮮明に書かれたコピーを提供するライター、デザイナー、プロデューサーからなるクリエイティブチームの費用も支払う必要があります。一部の代理店は、ホワイトラベルのソーシャルメディアサービスを使用すると、場合によっては困難なコンテンツ作成プロセスが簡素化されることに気づいています。

広告宣伝費

ほとんどの企業は、有機的なソーシャル成長戦略を通じて顧客ベースを育成することに加えて、Facebook、Instagram、TikTok、Twitter の広告を使用して特定の層をターゲットにし、リードとコンバージョンを迅速に生成します。

料金はプラットフォームやインプレッション数、クリック数、ビュー数によって異なります。これらのチャネルに広告を掲載する場合は、広告の形式と必要なクリエイティブを考慮してください。シューズ会社は、アスリートがスニーカーを履いて走ったりジャンプしたりする動画広告よりも、シューズの静止画像の方が支払う金額が安くなります。

モニタリングと分析のコスト

キャンペーンを成功させるには、戦略を実行するだけでは不十分です。継続的に成功するには、分析ツールによって提供される洞察を活用して、次のことを行う必要があります。

最もパフォーマンスの高い投稿を特定し、より効果的なキャンペーンを作成する
視聴者にリーチしてリソースを集中させるための最も成功する方法を見つける
投資収益率を決定してより効果的に資金を支出する

指標を選択し、クライアントのオンライン戦略を監視する計画を立てる必要があります。個々のプラットフォームには独自の分析機能がありますが、複数のアカウントを管理している場合は、ソーシャルメディア管理ツールを使用して 1 つのダッシュボードから情報にアクセスする方が簡単で、アカウント間を行き来する手間が省けます。情報を将来の計画に組み込めるように、レポートを分析してパフォーマンスを追跡する時間を必ず確保してください。

ツールとソフトウェアのコスト

成功する戦略には、計画から実行まで多くの要素が含まれます。テクノロジーにより、内容を追跡し、投稿の作成、グラフィックのデザイン、投稿のスケジュール、分析の実行、パフォーマンスの監視が容易になります。

クライアントに提供しているサービスとクライアントが自ら取り組むことにした内容に応じて、ソーシャルマーケティング管理コストには、作業を容易にするツールの購入、ライセンス、またはサブスクリプションが含まれます。通常、クライアントアカウント全体でツールを使用できる場合は、スケールメリットの恩恵を受けることができます。単一のクライアント専用のソフトウェアは、そのクライアントに直接請求されます。

ソーシャルメディア管理サービスの価格モデル

代理店には、ソーシャルメディアマーケティング管理の価格設定についていくつかのオプションがあります。また、新しいクライアントにソーシャルアカウントを作成するために時間単位で課金し、信頼を獲得したら月額料金に移行するなど、クライアントに合わせてさまざまな料金体系を使用することもできます。

時間料金

最もシンプルで透明性の高い料金体系は時間料金です。クライアントのアカウントの管理に費やした時間を追跡し、各請求期間の終了時に実際の労働時間を請求します。

プロジェクトベースの価格設定

プロジェクトベースの価格設定では、クライアントは事前に定義された作業範囲に対して設定された価格を支払います。この料金は、コストを見積もり、利益を加算することによって決定されます。

作業が予想より長くても短くても、プロジェクト料金は変わりません。ツールを使用して効率を向上させ、作業を合理化することで、収益性を高めることができます。

月々の維持費

着手金は前払いされる一定の料金であり、継続的な仕事関係に理想的です。通常、代理店は必要に応じて仕事に対して毎月報酬を受け取ります。これには、ソーシャルメディアでのブランドの評判管理の一環としてコンテンツを作成したり、ユーザーのコメントやメッセージに応答したりすることが含まれる場合があります。

代理店は、月ごとの固定費モデルを提供したり、最低契約を要求したりする場合があります。このモデルは、収入を予測できるため、代理店に最も安定性をもたらします。

パフォーマンスベースの価格設定

成果ベースのモデルでは、代理店はマーケティング活動から生み出された結果に基づいて報酬を受け取ります。パフォーマンスは、リードの生成またはコンバージョン、およびそれらのアクションの知覚価値に基づいて計算される場合があります。

この価格設定モデルでは、どのチャネルが結果をもたらしているかを正確に追跡し、決定する必要があります。月々の維持費とパフォーマンスベースの価格設定を組み合わせるのが一般的です。

コスト変動に影響を与える要因

ソーシャルメディアマーケティング会社の価格設定の内容が理解できたところで、キャンペーンの実際のコストに影響を与える要因を見てみましょう。

業界と競争

効果的なデジタル戦略は、混雑したオンライン環境で差別化を図ることができます。つまり、企業の成功は競合他社の動向にも左右されることになります。クライアントが競争の激しいニッチ市場にある場合、注目を集めて発言力を得るには、高度な努力と創造性が必要になります。

一部の業界では、ソーシャル広告のコストが高くなります。たとえば、クリックあたりの平均コストは、住宅不動産業者の場合は 0.82 ドル、眼鏡店の場合は 1.07 ドル、配管工の場合は 1.92 ドル、パーソナルフィットネストレーナーの場合は 2.16 ドル、歯科医の場合は 2.44 ドルです (Wordstream)。

対象となる視聴者の規模とリーチ

有料広告費用は視聴者数に応じて増加するため、年齢、教育、性別、場所、興味、アクティビティに基づいて視聴者数を絞り込む必要があります。複数の視聴者セグメントを持つ企業は、メッセージをカスタマイズするとより良い結果が得られる可能性がありますが、これによりコンテンツ作成コストが増加します。

キャンペーンとコンテンツの複雑さ

マーケティングコストは目標と戦術に直接関係しているため、キャンペーンごとにプロジェクト固有の予算を構築する必要があります。戦略に追加する要素が増えるほど、発生するコストも増加します。

アクションショット、音楽、編集を必要とする洗練されたプロモーションビデオは、新製品を開梱する 1 人の人物をフィーチャーしたビデオよりも高いタブに表示されます。ユーザーが作成したコンテンツを中心としたキャンペーンを開始する場合は、フォロワーに一貫して応答し、参加しているユーザーを引き付ける必要があります。

地理的なターゲティングと視聴者の人口統計

オーディエンスを顧客の特定の人口統計や地域に絞り込むと、非常にニッチなオーディエンスに広告を表示するために料金を払っていることになります。これにより、製品やサービスに興味のないユーザーのインプレッションやクリックが無駄にならないため、費用対効果が高くなります。

ただし、求められている層にアプローチするには、より多くの費用がかかります。ほとんどのネットワーキングプラットフォームはオークションシステムで実行されるため、切望する視聴者セグメントに広告が表示される可能性を高めるには、より多くの入札を行う必要があります。

ジオターゲティングに関する追加の考慮事項

レストランや小売店など、コミュニティにサービスを提供する企業は、その地域の顧客をターゲットにすることで利益を得ることができます。オフシーズン中に週末のステイケーションを提供するホテルや、新しいメニュー項目を宣伝するレストランは、ジオターゲティングを使用して、より効率的に顧客にアプローチできます。

複数の拠点を持つ企業は、拠点ごとにアカウントを運営する場合があります。これにより、代理店はブランド全体に一貫したメッセージを提供できるだけでなく、広告をローカルにカスタマイズしたり、店内の特売品を宣伝したりすることができます。地域ターゲティングの際に広告を調整してコンバージョンの可能性を高めることができますが、これにより制作コストが増加します。たとえば、複数の国の視聴者にリーチしたい場合は、言語ごとに広告をカスタマイズするために料金を支払う必要がある場合があります。

ソーシャルメディアマーケティングサービスの価格設定に影響を与えるその他の要因

付加価値サービスと価格への影響

顧客に提供するサービスが多ければ多いほど、顧客にとっての価値は高まります。これにより、ビジネスの収益に収入源が追加され、ビジネスモデルをすでに理解している代理店に追加のデジタルニーズを任せることができるクライアントの作業が簡素化されます。

追加の関連サービスをクライアントに販売すると、顧客維持率が向上し、長期的に収益性が向上します。ニーズを満たす手助けをすることで、関係が深まり、顧客の信頼と忠誠心がさらに高まります。私たちのチャーン調査のデータによると、アップセルされなかったクライアントの 60% 以上が 2 年以内にビジネスを離れています。平均して、企業に 2 つの製品を販売すると維持率が 20% 向上し、4 つの製品を販売すると維持率が 80% 向上します。

付加価値サービスの例

企業によっては、ネットワーキングサイトからゆっくりと始めて、慣れてきたらマーケティングサービスを追加する場合もあります。たとえば、週に 3 回の投稿を公開するようあなたを雇ったクライアントは、後でソーシャルメディアの評判管理やスポンサー付き広告の掲載をあなたの代理店に依頼する可能性があります。

ただし、提供するデジタルサービスのカテゴリを拡大することもできます。 Facebook の広告から、Google でクリック課金制の検索エンジンマーケティング広告を掲載することに自然に移行するかもしれません。 SEO サービスを提供することでクライアントがより多くの Web サイトトラフィックを獲得できるよう支援したり、Web サイトの再設計でユーザーエクスペリエンスを向上したりすることができます。追加サービスに関する専門知識が社内にない場合は、優れた継続的な顧客エクスペリエンスを確保するために、ホワイトラベル管理サービスの使用を検討してください。

サービスを追加する場合の考慮事項

顧客にクロスセルするときは、問題を解決していることを確認してください。あなたが収入源としてのみ自分たちに興味を持っていると感じている顧客は、自分たちのビジネスニーズを最前線に置いてくれると感じる代理店を探すことを決めるかもしれません。

顧客を惹きつけるために、付加価値サービスをパッケージにまとめたり、割引を提供したりすることを検討してください。

ソーシャルメディアマーケティング活動の拡大（拡大または縮小）

ブランドの認知度やエンゲージメントを維持するには一貫したソーシャルマーケティングが必要ですが、企業がニーズに応じて方針を変更する場合もあります。

企業は、新しい製品やサービスを発表したり、拠点を拡大したりするときに、社会的存在感を高めることがよくあります。母の日の準備をする花屋、新学期を促進する子供服店、ブラックフライデーを利用する家電量販店など、多くの企業が一年の特定の時期に規模を拡大します。場合によっては、企業が一部の業務を社内に移したり、困難な時期に予算を削減したりすることを理由に、マーケティングを削減することがあります。これらの変更に応じて、マーケティング費用も変動します。

長期的なパートナーシップによる潜在的なコスト削減

代理店を成長させるにつれて、同様のターゲット層に補完的なサービスを提供するサービスプロバイダーとの関係を築く可能性があります。信頼できるパートナーを見つけたら、正式なパートナーシップから恩恵を受けることができます。たとえば、コンテンツプロバイダーやデザイナーに定期的に作品を送信している場合は、ソーシャルメディアマーケティングの平均コストを削減する割引料金を利用できる可能性があります。

よくある質問

ソーシャルメディアマーケティングコストはプラットフォームによってどのように異なりますか?

プロモートまたはスポンサー付きの投稿の価格は、ターゲットユーザー、時間帯または年間、広告フォーマット、広告が表示される場所 (たとえば、ユーザーの Instagram フィードまたはストーリーに配置されるかどうかなど) などの要因によって異なります。平均クリック単価は、Instagram では 0.40 ～ 0.72 ドル、Facebook では 1.72 ドルです。 YouTube では、視聴あたりの平均コストは 0.01 ～ 0.03 ドル (Digital Marketers World)、Twitter では、アクションあたりの平均コストは 0.50 ～ 3.00 ドル (AdEspresso) です。一部のチャネルには最小入札単価が設定されていますが、コストをより適切に管理するために最大予算または 1 日の予算を設定することもできます。

ソーシャルメディアマーケティングに関連する隠れたコストはありますか?

エージェンシーは、クライアントと連携するアカウントマネージャー、キャンペーンを監督するプロジェクトマネージャー、高品質のクリエイティブアセットを制作するストラテジスト、ライター、デザイナー、編集者など、一流のマーケティング戦略を実行するために必要な人的資源を過小評価することがあります。また、視聴者数が増えるにつれて、ユーザーと対話したり、オンラインコメントに応答したりするために追加のリソースが必要になる場合もあります。また、マーケターは時間の最大 60% を管理タスク (単純) に費やします。こうした非効率性は規模を拡大するにつれて利益を食いつぶす可能性があるため、ソーシャルメディアを効果的に管理し、ワークフローを合理化し、タスクを自動化し、クライアントにパフォーマンスを常に通知する方法を学び、信頼と顧客満足度を築き続けてください。