ソーシャルメディア管理の価格をわかりやすく解説: 知っておくべきこと

公開: 2023-06-29

代理店サービスを比較する際に、ソーシャルメディア管理の価格を効果的に検討するにはどうすればよいでしょうか? あるいは、代理店の場合、ソーシャルメディア管理の価格設定をどうやって知ることができますか?

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このガイドでは、これらの質問を解決するために、ソーシャルメディア管理のコストと価格設定についてわかりやすく説明します。

ソーシャルメディア管理の平均価格はどれくらいですか?
ソーシャルメディア管理サービスの費用には通常何が含まれますか?
1. コンテンツの作成とキュレーション
2. ソーシャルメディアプラットフォームの管理
3. 分析とレポート作成
4. 広告キャンペーン管理
ソーシャルメディア管理サービスに対してクライアントにいくら請求する必要がありますか?
- 価格設定で考慮すべき要素
- 価格モデル
  - 時間料金
  - 月々の維持費
  - パフォーマンスベースの価格設定
- 価格体系の決定
ソーシャルメディア管理サービスに価値を加えるためのヒント
- カスタマイズされた戦略を開発する
- 継続的なコミュニケーションとコラボレーション
- トレンドとテクノロジーを常に最新の状態に保つ
- 包括的なレポートと分析の提供
よくある質問
- ソーシャルメディア管理サービスに関連する隠れたコストはありますか?
- さまざまなソーシャルメディア管理の価格パッケージを比較するにはどうすればよいですか?

ソーシャルメディア管理の平均価格はどれくらいですか?

ソーシャルメディア管理の価格は、利用しているサービスや、提携する代理店の経験やリソースによって大きく異なります。ソーシャルメディア管理ツールと代理店に関するあるレビューでは、中小企業の平均支出額が月額 25 ドルから月額 5,000 ドル強の範囲であると指摘しています (エキスパートマーケット)。

ただし、それは欺瞞的な範囲です。一番下の数字 (月額 25 ドル) は、基本的なソーシャルメディアプランニングツールのコストです。企業がツール自体を使用している場合、コンテンツの作成、スケジュール、コメントやメッセージの管理に必要な時間とリソースのコストは考慮されません。多くの場合、社内でソーシャルメディアアカウントを運用するコストは企業が考えているよりも高くなります。

ソーシャルメディア管理サービスの費用には通常何が含まれますか?

ソーシャルメディア管理のコストを理解するには、さまざまなパッケージに何が含まれているかを理解することが重要です。たとえば、完全なホワイトラベルのソーシャルメディア管理を含むパッケージは、コンテンツ作成のみを含むパッケージよりもコストが高くなる可能性があります。常に、ビジネスに対するサービスの価値を価格との関係で考慮してください。必ずしも他の異なるパッケージとの関係で価格を考慮する必要はありません。

1. コンテンツの作成とキュレーション

ソーシャルメディアのコンテンツに料金を支払うと、通常、企業向けのソーシャルメディアのアイデアのリスト以上のものが得られます。この価格には、視聴者が興味を持つ可能性のある業界コンテンツのキュレーションから、オリジナルのテキスト、画像、ビデオコンテンツの開発まで、あらゆるものが含まれる場合があります。

当然のことながら、代理店が作成するコンテンツが増えれば増えるほど、ソーシャルメディアの作業に費やす時間も増えます。それはコストの増加につながります。ソーシャルメディアサービスの価格を検討するときは、次の点を必ず理解してください。

戦略作業の規模。 ソーシャルメディアでミームを叩きつけるだけで成功を期待することはできません。ソーシャルメディアマーケティング戦略には、競合他社やターゲットユーザーの分析、その他の重要な取り組みが含まれる場合があります。
投稿作成の種類と頻度。 価格は、投稿が作成およびスケジュールされる頻度、および代理店が管理に同意するソーシャルメディアプラットフォームの数によって異なります。 1 か月に必要なコンテンツが多ければ多いほど、価格も高くなる可能性があります。
キュレーションとリサーチの要件。 要件がより複雑になると、コストが増加する可能性があります。たとえば、ヘルスケア企業が特定のジャーナルや .gov ソースから厳選されたコンテンツのみを必要とする場合、さまざまなニュースソース、ファッションジン、ブログからのコンテンツを許可する小売組織の場合よりも、コンテンツのキュレーションが難しくなる可能性があります。

2. ソーシャルメディアプラットフォームの管理

評判管理のためにソーシャルメディアを専門とする代理店を探している場合でも、ソーシャルメディア管理の包括的なソリューションを必要としている場合でも、サービスには投稿の作成とスケジュール設定以上のものが含まれることを期待する必要があります。代理店は、次のような総合的なソリューションを提供できます。

ソーシャルメディアプロファイルの設定と最適化。 ソーシャルメディアマーケティングの専門家が、新しいソーシャルメディアプレゼンスを迅速かつ効果的に立ち上げるお手伝いをします。これは、新しい中小企業を立ち上げる場合でも、既存のビジネスの範囲を TikTok のような新しいプラットフォームに拡大したい場合でも当てはまります。
コメントやメッセージを監視し、応答します。 消費者の 4 分の 3 以上が、ブランドがソーシャルメディアのコメントやメッセージに対して 24 時間以内に応答すると期待しており、約 13% は 1 時間以内に応答すると期待しています (Sprout Social)。経験豊富な代理店は、こうした要求に応え続けるためのチームとツールを備えています。
コミュニティ管理戦略の導入。 すべてのプラットフォームでメッセージの一貫性を確保するためのブランドガイドから、ソーシャルメディアでのブランドの評判を管理するための広報ツールまで、代理店は、構築しているコミュニティを最大限に活用するお手伝いをします。

3. 分析とレポート作成

ソーシャルメディア管理のベストプラクティスとガイドラインでは、通常、指標に重点が置かれています。さまざまなソーシャルメディアの取り組みが、コンバージョンや販売などのビジネス目標の結果をどのように促進するかを理解することは、パフォーマンスを向上させるために戦略を調整するために重要です。ソーシャルメディア管理の価格には、分析とレポートの取り組みが考慮されることがよくあります。

ソーシャルメディアパッケージの価格設定には通常、次のようなレポート活動が含まれます。

主要なパフォーマンス指標を追跡します。 代理店は、フォロー、いいね、コメント、メッセージ、共有、保存、クリックスルー、コンバージョンなどの主要業績評価指標 (KPI) を含む、自社の作業の結果を追跡する必要があります。
ソーシャルメディアデータを分析します。 時間をかけて KPI を掘り下げ、ソーシャルメディアキャンペーンの成功にとってデータが何を意味するかを理解することで、代理店は戦略を継続的に改善できます。この改善により、クライアントのコンバージョンや売上の向上などのパフォーマンスの向上が促進されます。
クライアント向けに定期的なレポートを作成します。 もちろん、クライアントとしては、プリンの証拠を見たいと思うでしょう。この場合、代理店が提供するのはホイップチョコレートやバニラのデザートではありません。代わりに、ソーシャルメディアへの投資からどのような利益が得られるかを知るのに役立つ、わかりやすいレポートと視覚的なダッシュボードが提供されます。

4. 広告キャンペーンの管理

これはすべてのソーシャルメディア代理店が提供しているものではなく、すべてのクライアントが望んでいることですらありません。しかし、ソーシャルプラットフォーム上の平均オーガニックリーチがゼロに近づく中、広告とスポンサー付き投稿を効果的に管理できる代理店は、ソーシャルメディアキャンペーンのリーチとパフォーマンスを大幅に向上させることができます。

広告キャンペーン管理を提供する代理店と提携している場合、料金には次のものが含まれる可能性があります。

ターゲットを絞った広告キャンペーンを計画および実行します。 チームはターゲットユーザーを調査し、それらのユーザーとつながるように設計された広告キャンペーンを作成し、適切なソーシャルメディアプラットフォームでキャンペーンを開始します。
広告のパフォーマンスと予算管理を最適化します。 代理店チームは、クライアントの予算内で、あらゆる規模の投資に対して最大の利益を得るために取り組みます。ソーシャルメディアで広告を成功させるのに何千ドルも必要ありません。多くの場合、少ない広告予算から始めて、規模を拡大するにつれて予算を増やすことができます。
必要に応じてキャンペーン設定を監視および調整します。 代理店は広告の効果を継続的に監視し、必要に応じてパフォーマンスを向上させるために設定をリアルタイムで調整します。

ソーシャルメディア管理サービスに対してクライアントにいくら請求する必要がありますか?

あなたがソーシャルメディアパッケージを販売する代理店の場合、すべてに対応する画一的な答え、あるいは単純なサイジングチャート形式の答えさえも存在しません。代わりに、サービスの価格を設定する際には、さまざまな要素を考慮する必要があります。

価格設定で考慮すべき要素

ソーシャルメディアの管理にいくら請求するかについては、必要な作業量とチームが作業を完了する方法が重要な考慮事項となります。考慮すべき要素には以下が含まれますが、これらに限定されません。

サービスの複雑さと範囲。 管理するプラットフォームの数、投稿の頻度、チームが担当する投稿の種類はすべて、価格に影響します。週に数回業界の投稿をキュレーションすることは、たとえば、新しい思想的リーダーシップやイメージの投稿を考え出すよりも、クリエイティブな才能と時間がかかりません。また、コメントを定期的に管理する方法やメッセージに応答する期間に関連するサービスレベルアグリーメントも考慮してください。
代理店の経験と専門知識。 10 年の経験があり、ソーシャルメディアキャンペーンで勝利を収めてきた実績のある代理店は、通常、ソーシャルメディア管理部門の新人よりも高額のサービス料金を請求することがあります。
業界と対象者。 一部の視聴者や業界では、協力するのがより困難です。サービスの価格を設定する際には、視聴者の潜在的な需要と業界の要件を考慮してください。たとえば、技術分野の B2B コンテンツには、衣料品会社の B2C コンテンツよりも主題の専門家とより多くの調査が必要になる場合があります。
ツールとリソース。 ソーシャルメディア管理ツールを含め、使用またはクライアントに提供する予定のすべてのツールをリストします。価格戦略がこれらの費用を考慮していることを確認してください。

価格モデル

ソーシャルメディア管理にいくら請求するかだけではなく、それ以外のことも考慮する必要があります。どのように請求するかを考えてください。いくつかの一般的なオプションと、潜在的な長所と短所を以下にまとめます。

時間料金

チームがクライアントのソーシャルメディア管理に費やした時間ごとに料金を請求します。たとえば、1 時間あたり 100 ドルを請求し、チームがその作業に毎月 10 時間、翌月に 15 時間を費やした場合、請求額はそれぞれ 1,000 ドルと 1,500 ドルになります。

時間当たりの価格設定はクライアントにとってかなり透明です。彼らはチームが実際に費やした作業に対して支払いますが、それ以上の支払いはありません。代理店にとって、時間単位の価格設定では、チームが費やしたすべての時間に対して料金が請求されることになります。時間単位の価格設定の欠点は、請求書をバックアップするために優れた時間記録を保持する必要があることです。

月々の維持費

このオプションは、ソーシャルメディアパッケージの価格設定とよく合います。たとえば、週に 3 回の投稿を含む 2 つのソーシャルメディアプラットフォームの管理、24 時間以内のコメントの監視と応答、クライアントへのレポートの提供に対して、一定の金額を請求することができます。月額固定オプションを使用すると、クライアントはソーシャルメディアパッケージの料金を毎月前払いします。

おそらく、月次リテイナーが価格を管理する最も簡単な方法です。あなたが提供するものを詳しく説明し、クライアントは自分にとって何が効果的なのかを選択します。欠点は、結果が単に満足のいくものであったとしても、バイラルな成功によって期待を上回ったとしても、同じ額の報酬が支払われることです。

パフォーマンスベースの価格設定

パフォーマンスベースの価格設定では、クライアントが支払う総額はキャンペーンの成功によって決まります。エンゲージメントやコンバージョンに基づいて価格を設定することもできます。たとえば、ソーシャルメディア活動に関連するすべてのクリックスルーまたは販売に対して、基本レートと手数料を設定できます。

成果ベースの価格設定により、代理店はキャンペーンの成功に対してより多くの報酬を得ることができますが、レポート要件は複雑になる場合があります。このような取り組みを適切に追跡するには、代理店とクライアント側の一貫性、献身、テクノロジーが必要です。

価格体系の決定

提供する予定の作業の範囲を把握し、価格設定をどのように設定するかについてのアイデアが得られたら、最後のステップは少し調査を行うことです。開始方法:

コスト分析を実施します。 時間をかけて、ソーシャルメディア管理の取り組みに関連するすべてのツール、人件費、その他のコストをリストアップします。価格設定がこれらのコストをカバーし、利益を考慮していることを常に確認してください。
業界標準に対するベンチマーク。 競合他社とまったく同じ料金を請求する必要はありません。ただし、実質的により多くの価値を提供せずに業界標準から大きく外れている場合、クライアントがあなたの代理店を選択する可能性は低くなります。
あなたの価値提案を考慮します。 代理店独自の価値提案について、チームや他の人と現実的に話し合ってください。顧客がその価値に対してもっとお金を払っても構わないと思うかどうかを調べるために、アンケートやインタビューを通じてマーケティング調査を行うことを検討してください。

ソーシャルメディア管理サービスに価値を加えるためのヒント

価格を上げることは、代理店を拡大するための 1 つの方法です。これを成功させるには、クライアントが喜んでお金を払ってくれるような価値を追加する必要があります。このセクションでは、それを行うためのいくつかの方法を説明します。

カスタマイズされた戦略を開発する

ソーシャルメディア管理の価格には、独自の考え方が反映されているものもありますが、それは問題ありません。しかし、既成概念にとらわれずにクライアントに合わせたサービスや戦略を提供すれば、より多くの料金を請求できる可能性があります。

時間をかけてクライアントの事業運営と目標を理解し、それらの目標に沿ったソーシャルメディアプランを作成します。独自のクライアントブランドや視聴者に合わせてアプローチを調整する方法を見つけてください。あなたがとっているパーソナライズされたアプローチを強調します。たとえば、各クライアントは代理店に単一の連絡先を設け、問題や質問があれば連絡できるようにします。

継続的なコミュニケーションとコラボレーション

定期的な接続ポイントとコミュニケーションを提供して、クライアントと真のパートナーになります。電話や電子メール、さらに正式な顧客アンケートを通じてフィードバックを求め、懸念や問題に対処することでそのフィードバックを活用します。クライアントと協力して、共同コンテンツやキャンペーンのアイデアを考え出します。

夕方と夜、誰も見ていない場所で掃除をし、建物をきれいな状態にしておく清掃請負業者のように振る舞うのではなく、総合的な医療提供者のように行動しましょう。時間をかけてクライアントのことを知り、ソーシャルメディアについて教育し、ソーシャルメディアのパフォーマンスに関する陰性症状を軽減し、陽性症状を高めるために積極的に協力します。

トレンドとテクノロジーを常に最新の状態に保つ

クライアントは、提携する代理店がその分野の専門家であることを期待しています。そのためには、進化するソーシャルメディア環境に遅れずについていく必要があります。代理店チームが常に把握しておくべき事項をいくつか紹介します。

新しいプラットフォーム。 利用可能なすべてのプラットフォームでソーシャルメディアを管理できるわけではありませんが、ソーシャルメディアについて知っておく必要があります。ソーシャルメディアニュースをよく読んで、クライアントの既存および新しいプラットフォームに関する基本的な質問に答えられるようにしましょう。
機能とツール。 プラットフォーム上でコンテンツを管理する場合は、そのコンテンツを隅々まで熟知していることを確認してください。チームに少なくとも 1 人、そのプラットフォームに関連してクライアントが必要とするすべてのことの第一人者を配置します。
ソーシャルメディアのトレンド。 新しい機能、ハッシュタグ、さらにはクライアントとその業界に関連するミームの使用などのトレンドを把握してください。これにより、クライアントが確実に競合他社に先んじることができるとともに、ソーシャルメディアで失敗する可能性も低くなります。

包括的なレポートと分析の提供

クライアントにとって有益な方法で、詳細な洞察と指標をクライアントと共有します。ビジュアルなダッシュボードや週次レポート、月次レポートを実用的な推奨事項とともに提供し、クライアントがソーシャルメディアでのプレゼンスを向上させるための積極的な意思決定を支援します。

サービスの価値とクライアントの投資収益率を実証するには、常に指標とレポートを使用してください。これは、クライアントからの将来の賛同をサポートするのに役立ちます。

よくある質問

ソーシャルメディア管理サービスに関連する隠れたコストはありますか?

透明性のある価格設定を備えた信頼できるソーシャルメディア管理サービスを利用している場合、通常、予算を台無しにするような予期せぬ隠れたコストが発生することはありません。ただし、ソーシャルメディア管理サービスには、気づかれていない一般的なコストが含まれている場合があります。たとえば、ソーシャルメディア管理代理店が業務を遂行するためにソフトウェアとレポートツールを必要とする場合、通常、それらのツールの費用を価格体系に反映させます。

さまざまなソーシャルメディア管理の価格パッケージを比較するにはどうすればよいですか?

同一内容の比較を行っていることを確認してください。各ソーシャルメディアパッケージに何が含まれているかを並べて確認し、お金を払って得られる価値を確認してください。各パッケージに何が含まれているのか、何が含まれていないのか、そしてそれらのものがさまざまなパッケージの価格差が会社にとって意味があるほど十分な価値をもたらすか (または十分な価値を取り除くか) を検討してください。