ソーシャル ネットワークのプラグをいつ抜くべきかを知る方法

したがって、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みに多くの時間、お金、リソースを浪費するのはやめたいと考えています。 しかし、間違いなく、多くのソーシャル メディアの「専門家」が「すべてのソーシャル ネットワークに参加する必要がある」と言っているのを聞いたことがあるでしょう。

さまざまなソーシャル ネットワークを試すことは良い考えですが、分析を綿密に追跡して、その取り組みが会社の目標と一致しているか、意図したターゲット ユーザーにリーチしているか、実際に変化を遂げているかを評価する必要もあります。

ソーシャル ネットワークの 1 つに時間を割く価値があるかどうかを単純に疑問視している場合でも、パフォーマンスが低いと思われるソーシャル ネットワークのプラグを抜くことを真剣に検討している場合でも、ここでは、停止する時期が適切かどうかを判断するために最初に知っておくべきことを紹介します。あなたのソーシャル メディア マーケティング ミックスから。

ソーシャル メディア マーケティングの目標と指標を設定する

まず最初に。 ソーシャル ネットワークで達成したいことについて目標を設定していなければ、そのソーシャル ネットワークに参加する価値があるかどうかはわかりません。 あなたのビジネスのソーシャルメディアへの参加から何を得たいですか? 次のメトリクスのどれが、会社の目標と一致し、ソーシャル メディアへの取り組みの成功を証明するのに役立つかを判断してください。

トラフィック

インバウンド マーケティングを始めたばかりの中小企業の場合、参加しているソーシャル ネットワークからトラフィックをサイトに誘導することから始めることをお勧めします。そもそもソーシャルメディアから誰もあなたのサイトにアクセスしていない場合、リードまたは顧客。 さらに、広告でサポートされている Web サイトの場合は、トラフィック数の増加に重点を置く必要があります。訪問者が増えると広告費も増えるからです。

見込み客と顧客

ソーシャル メディアへの取り組みが投資に見合う価値があることを証明したいと思いませんか? もちろん、ソーシャル メディアからのすべての訪問者に連絡先情報を提供してもらい、目標到達プロセスのさらに下で彼らを育成できるようにしたいですか? マーケティング オファーや教育コンテンツへのリンクをソーシャル メディアで視聴者と共有することは、顧客に変えることができる見込み客を生み出す優れた方法です。見込み客と顧客の目標を確立することは、ソーシャル活動の ROI (投資収益率) を証明するのに役立ちます。利益に貢献するからです。

到着

ソーシャル メディア マーケティングの取り組みを拡大し続けたい場合は、ソーシャル リーチを拡大することが重要な目標です。 考えてみてください: 同じ人に何度も何度もメッセージを送信し、変換できる新しいファンやフォロワーを引き付けることができなかった場合、時間の経過とともに、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みから新しいリードと顧客を生み出すことに成功しています。低下します。 ソーシャル メディアのリーチが大きくなればなるほど、トラフィックやリードなどの他の指標に影響を与えやすくなります。 全体的なリーチを拡大したい場合は、会社のページにより多くのファンとフォロワーを引き付けることに力を注ぐ必要があります。

バズ/エンゲージメント

ブランドの認知度を高めたい場合は、バズに細心の注意を払う必要があります。 人々はソーシャルであなたのブランドについて話していますか? メンションの平均数は増加し、スケーリングしていますか? あなたが使用しているそのハッシュタグは、ある程度の注目を集めていますか? ソーシャル メディアで友人にあなたのブランドを紹介してもらいたい場合は、メンション、コメント、共有、いいねなどの指標を通じてバズを測定することが重要です。

感動・お客様の喜び

あなたが作成しているバズは、肯定的な感情ですか、それとも否定的な感情ですか? 人々はあなたのマーケティングを気に入っていますか、それとも好感を持っていませんか? あなたの会社全体はどうですか？ 顧客の満足度を向上させることに重点を置いている場合は、Swat.io で長期にわたって否定的なフィードバックを確認し、この数値を減らすことを優先してください。

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会社の全体的な目標と、個々の資産としての各ソーシャル ネットワークのパフォーマンスに基づいて、ソーシャル メディアの取り組みに複数の目標を設定できることを覚えておいてください。

ソーシャル メディア マーケティングを試す

つまり、あなたのソーシャル メディア マーケティングの取り組みは、時間と労力を費やす価値がないと主張しています。 現在、ほとんどまたはまったく結果が見られない場合、それはかなりの懸念ですが、古い大学の試みを行っていない場合、必ずしもソーシャルネットワークのコードを切断する必要があるという意味ではありません. つまり、実験する必要があります。

さまざまな形式のコンテンツと個々のソーシャル チャネルでのポジショニングを試して、何が機能し、何が機能しないかをテストします。 ソーシャル ネットワークはそれぞれ異なることに注意してください。あるソーシャル ネットワークでうまく機能するものが、別のソーシャル ネットワークでもうまく機能するとは限りません。 これらのニュアンスが何であるかを理解し、それに応じてソーシャル メディア マーケティングのアプローチを調整するのはあなたの仕事です。 さらに、一度うまくいったことに固執して何度もそれを繰り返さないでください。完全に退屈して聴衆を疲れさせるリスクがあります。 特にチャネルとしてのソーシャル メディアでは、常に革新し、変化し、実験しなければなりません。

ソーシャル メディアでは適切なコンテンツを提供することが不可欠です。その作成方法については、eBook をご覧ください。

同僚とブレインストーミング セッションを開催したり、Facebook 用に楽しい新しい画像を作成したり、ツイートでさまざまなトーンやポジショニングを試したり、Pinterest でさまざまな方法で視聴者に関連したりしてみてください。 コメント、いいね、シェア、リツイート、訪問数、リードボリュームなどのゲージを通じて、視聴者がよく反応するものを発見し、見られる傾向に注意してください...ただし、それらの傾向だけに固執しないでください. 視聴者がよく反応するものに基づいて革新を続けてください。 あなたの視聴者は、オフィスの周りの人々の写真を好む傾向がありますか?それとも面白いミームを好む傾向がありますか? ブログ記事や楽しい引用を共有すると、視聴者からのリツイートが増えますか? Swat.io の分析セクションまたは HubSpot のソーシャル メディア ツールを介して投稿エンゲージメントの詳細を確認し、Facebook インサイトまたは Twitter 分析で概要を簡単に把握できます。 エンゲージメントがまったくない場合は、リーチが十分に伸びておらず、特定のメッセージを楽しませたりターゲットにしたりするのに十分な視聴者が限られている可能性があります. この場合、一歩下がって目標を再評価する時期かもしれません。

視聴者が何を楽しんでいるのかを把握するのは良いことですが、あなたの努力が実際の結果につながっていることも重要です。 それが私たちを次のステップに導きます…

非効率性を診断して修正するためにすべてを測定する

視聴者がどの特定の投稿を「いいね」するかについての一般的な理解が得られたので、これらのタイプのコンテンツを会社の目標に合わせて、その成功を測定する方法に移りましょう。 ソーシャル メディアの主な目標が見込み客を獲得することである場合は、完全に面白いものを超えて、ビジネスの実際の結果をもたらすものに注目する必要があります。

ソーシャル チャネルに投稿するすべてのリンクに対して、トラッキング トークンとキャンペーン トークンを作成して含めることを忘れないでください。 メディア(ソーシャル)、ソース(Facebook、Twitter、LinkedIn など)、およびキャンペーン(これにより、LinkedIn のお知らせ、企業ページ、グループなど、チャネル内の個々のイニシアチブが区別されます) を含めることで、各チャネルのどの部分がうまく機能しているか、またどの部分に時間をかける価値がないかについて、はるかに優れた洞察を得ることができます。 以下は、リンクの最後に追加する追跡トークンの例です: /?utm_medium=social&utm_source=twitter &utm_campaign=inboundchat

トラッキング トークンを定期的に使用し始めると、時間の経過とともにクリック、リード、および顧客のデータベースを構築し始めます。 次に、もう少し深く掘り下げて、問題 (または成功) がどこにあるかの骨子を突き止めることができます。 過去 1 か月間にソーシャル メディアに投稿したすべての情報のうち、何件の訪問と連絡先/リードを生み出していますか? この情報は、HubSpot の Sources ツールなどのソフトウェアで見つけることができます。 これは次のようになります。

上記の例では、注目すべき 3 つの異なるソーシャル ネットワークを選択しました。 Facebook と Twitter が、膨大な数の Web サイトへのアクセスと、かなりの数の連絡先の生成に役立っていることがわかります。 それは素晴らしいことですが、コンバージョン率も忘れてはなりません。 また、LinkedIn のコンバージョン率は Facebook や Twitter よりもはるかに高いことがわかります。 また、Facebook と Twitter は、訪問数と連絡先数の点でより影響力のあるドライバーかもしれませんが、それらの訪問者と見込み客の質も考慮する必要があります。 また、コンバージョン率が高いということは、メッセージがその特定のオーディエンスにより適していることを明確に示しているため、それを無視してはいけません。

では、ここで何を修正できますか? リーチの拡大に取り組みましょう。これは、より多くのトラフィックを生成するのに役立ち、リードジェネレーションの増加にも役立ちます。これは、会社の全体的な目標と一致します。 しかし、本題に入る前に、キャンペーン トークンを詳しく見て、LinkedIn 内のどのイニシアチブがうまく機能しているか、そしてそれをどのように活用して将来に向けて改善できるかを正確に理解しましょう.

ええと - あなたはそれを見ますか！ LinkedIn のお知らせは、最も多くの訪問者とリードを生み出すだけでなく、コンバージョン率も高いのです! 考えてみれば…あなたは、見込み客の数が少ないという理由だけで、そのソーシャルネットワークを切断することを考えていました! ナンセンス！ ホグウォッシュ！ 戯言！

意志があれば道は開ける。 ここでの次のステップは、LinkedIn のお知らせを最適化して実験し、視聴者にとって何が最も効果的かを調べて、費用対効果を高めることです。 これはブランドにとって最大のチャンスですが、LinkedIn のその他の部分をリード生成ツールとして無視してはなりません。 この例では、LinkedIn 企業ページが 2 番目に多い訪問数と 2 番目に多いリード数でパフォーマンスを発揮していますが、そのコンバージョン率は、お知らせのコンバージョン率と比較すると大きくありません。 あなたの企業ページへの訪問率を改善する機会があると思いますか? 私はそう言うでしょう。 試してみるまでノックしないでください。

ベンチマークを設定して比較する

先月のチャンネルのパフォーマンスがどの程度だったかがわかったので、将来のために何を調整するかについてより良いアイデアを得ることができます. 毎月の訪問者、リード、および訪問者からリードへのコンバージョン率を追跡して、進捗状況を確認します。

数か月間、各ソーシャル ネットワークの進捗状況を追跡して、目標の目標や指標と比較して実際に何が機能しているか、何が機能していないかを把握する必要があります。

また、見込み客や顧客の獲得の成功だけに基づいてソーシャル ネットワークを停止するという決定を下さないように注意する必要があります。 あなたのために購入することのないソーシャルメディアのファンやフォロワーを引き付けることには、間違いなく特典があることを覚えておいてください. また、ソーシャル チャネルは他のマーケティング チャネルと連携して、全体的な影響を大きくすることができることも覚えておく必要があります。 そのため、ソーシャル チャネルの 1 つがブログへの大量のトラフィックを促進するのに役立ちますが、見込み客を顧客に変えるには最適ではない場合、これは必ずしも悪いことではありません。 ソーシャル メディア チャネルを活用して、全体的な影響を最大化する方法を考えてください。

例を通して説明しましょう。 最近のブログ投稿を宣伝するために、Hubspot はハッシュタグ #SocialMediaMyth を作成し、「無視すべき 30 のひどいソーシャル メディアのアドバイス」ブログ投稿のソーシャル プロモーションを追跡しました。

さて、これらのソーシャル メディア プロモーションがブログに与えた影響を見てみましょう…

これがあなたとあなたの会社に当てはまる場合は、目標を調整してみてください。 たとえば、ブログでより多くの見込み客とコンバージョンを獲得し、ソーシャル チャネルからより多くのアクセスを獲得することを目指すことができます。 おそらく、あなたがソーシャル メディアから生成しているすべてのトラフィックは、より多くの訪問者があなたの会社についてもっと知るのに役立ち、あなたのブログの行動を促すフレーズ (CTA) の前に訪問者を引き付けて、彼らを変換させ、さらに前進させるのに役立ちます.じょうごを下ります。 おそらく、あなたのソーシャル メディア アカウントは、リード ジェネレーターではなく、トラフィック ドライバーとして最も効果的です。 彼らがあなたの最終目標を達成するのに役立つ限り、それは恥ではありません.

結果に基づいてデータ駆動型の意思決定を行う

では、会社のニーズと各ソーシャル ネットワークの真のスーパー パワーに基づいて、目標を設定 (および場合によっては変更) したとします。 また、ソーシャル メディア マーケティングを毎月試して、視聴者にとって何が効果的で何が効果的でないかを判断することに成功したので、そこからメッセージを調整できます。 さらに、リーチの拡大を試み、主要なエンゲージメント指標、リード、訪問などを追跡するためのあらゆる段階で、あらゆる角度から努力を入念に測定しました。 各ソーシャル ネットワークが得意とする機能とその理由を正確に把握しています。 しかし、どういうわけか、あなたの結果は、特定のソーシャル ネットワークでの取り組みの ROI をまだ証明していません。

そのソーシャル ネットワークの有効性を改善するためにできる限りのことを行った場合は、コードを切断するか、少なくとも貴重な時間をソーシャル ネットワークに費やさないようにする時期かもしれません。 それは大丈夫。 2 人は順調に進みましたが、次は先に進みます。 遅れをとっているネットワークからほんの少しでもパフォーマンスを絞り出そうとするのではなく、より優れたパフォーマンスのネットワーク上で信じられないほどのソーシャル マシンを作成することに、より多くの時間を費やしてください。

ソーシャル メディア マーケティング ミックスからソーシャル ネットワークを完全に切り離したことがありますか? プラグを抜く時が来たとどのように判断しましたか?