ソーシャル メディア分析の究極のガイド
公開: 2022-12-20潜在的な顧客と大規模につながり、関与することで、ソーシャル メディア マーケティングが非常に強力になります。 考えてみてください。コンテンツを投稿してから数秒で多くの人にリーチできます。 配信するコンテンツ、視聴者との関わり方、視聴者のために作成する価値を通じて、イメージをキュレートできる場所です。
ソーシャル メディアは、視聴者の目に向けて意図的にブランドを高め、価格決定力を維持するための最も価値のあるチャネルの 1 つです。
ただし、戦略的にアプローチする場合にのみ、ソーシャル メディアのメリットを享受できます。 そして、これがソーシャルメディア分析の追跡が非常に重要な場所です.
ソーシャル メディア分析を理解するための旅を始めるためのガイドを用意しました。
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- ソーシャルメディア分析とは何ですか?
- ソーシャル メディア分析が重要な理由
- ソーシャルメディア分析を効果的に使用する方法
- ソーシャル メディア分析の使用例
- ソーシャル メディア分析を使用する主な領域
- ソーシャル メディア分析の開始方法
ソーシャルメディア分析とは何ですか?
ソーシャル メディア分析には、ソーシャル メディア プラットフォームから受信したデータの収集と分析が含まれます。 得られた結果から、会社のソーシャル メディア マーケティング活動の影響についての優れた洞察が得られます。
ソーシャル メディア分析が重要な理由
優れたマーケティングは、データを理解することから始まります。
ソーシャル メディア分析を常に把握することで、ビジネスに最も大きな影響を与える仕事に時間を費やすことができます。
考えてみてください。時間であろうとお金であろうと、リソースには常に制約があります。より一般的には、その両方です。 明らかに、特に景気後退の時代には、「噴霧して祈る」態度の余地はありません。
新しいコンテンツやソーシャル メディア キャンペーンが開始されるたびに、視聴者がコンテンツにどのように反応するかについて、驚くほど多くの情報が収集されます。 私たち自身のソーシャル メディア データには、私たちが何に集中する必要があるかについてのすべての答えが含まれています。
ソーシャル メディア分析がデジタル マーケティング ツールボックスの非常に重要な要素である理由を示す、より具体的な利点のリストを次に示します。
ソーシャル メディア分析は次のことに役立ちます。
- オンラインの習慣、好き嫌いなど、ターゲット ユーザーをよりよく理解する。
- トラフィックとエンゲージメントの情報を明らかにすることで、注目すべきソーシャル メディア プラットフォームを特定します。
- マーケティング プランに関連性の高いソーシャル メディア コンテンツの種類を決定します。
- ターゲット ユーザーに最適なソーシャル メディア投稿のスタイルとトーンを見つけます。
- キャンペーンの長所と短所を分析します。 と
- 販売戦略、他のマーケティング キャンペーン、ビジョン ステートメントなど、ブランドの他のすべての要素と絡み合った、ソーシャル メディアでのプレゼンスのためのより強力な戦略を策定します。
これらは、ソーシャル メディア分析の多くの利点のほんの一部にすぎません。
ソーシャルメディア分析を効果的に使用する方法
ソーシャル メディア分析により、リアルタイムのマーケティング機能をサポートできます。 調査対象の企業の半数以上が、リアルタイムのマーケティング分析により、カスタマー ジャーニーをよりよく理解できるようになり、収益が大幅に増加したと述べています。
リアルタイム マーケティングの成功は、リアルタイムのソーシャル メディア分析にかかっています。ビジネスに関連するトレンドと機会は急速に変化します。 それらを見逃したくありません。
ソーシャル メディアは、リアルタイムのデータに基づいてポジショニングを迅速に反復および改良するための安価なチャネルになる可能性があります。
リアルタイム マーケティング
リアルタイムのソーシャル メディア マーケティングがブランドにもたらすメリット
ソーシャル メディア分析の使用例
ソーシャル メディア分析は、コンテンツとオーディエンスをよりよく把握するのに役立ちます。 以下に、ソーシャル メディア分析の実践的な事例とユース ケースをいくつか示します。
キャンペーンのパフォーマンスを最大化する
ソーシャル メディア分析は、キャンペーン計画の指針となるはずです。 過去のパフォーマンス データを調べて、視聴者に最も効果的なメッセージの種類、投資すべきコンテンツ形式、メッセージを広めるのに最も効率的なプラットフォームを把握してください。 ソーシャル メディア分析を使用すると、最適な投稿時間の傾向を特定するなど、きめ細かく行うこともできます。 独自のデータが何を示しているかを確認することで、費用対効果を最大限に高めます。
関連するトレンドを常に把握する
ソーシャル メディアはリアルタイム環境であり、物事は急速に変化します。 従うべき独自の意見とコンテンツ計画がありますが、傾向を監視することは報われます. 「トレンドジャッキング」は、ミーム、イベント、ハッシュタグなどを通じてアイデアを挿入することで、現在のトレンドを活用する機会です。 Google トレンド ダッシュボードを設定してトレンド テーマを追跡することで、ソーシャル メディア分析を強化します。
顧客獲得をサポート
ソーシャル メディア アカウントは、多くの場合、マーケティング ファネルの最初のタッチポイントとして機能します。 ソーシャル メディアは、発見があり、信頼を築き、検討が行われる場所です。
世界のインターネット ユーザーは、毎日平均 2 時間 27 分をソーシャル メディアに費やしています。 また、ソーシャル メディアは猫の動画だけではありません。人々はソーシャル メディアを利用して、娯楽やインスピレーションを得ています。 アドバイスを求めたり、お気に入りのクリエイターやお気に入りのコミュニティと交流したりします。
ここで、優れたコンテンツが非常に価値のあるものになります。 視聴者、彼らの弱点、および彼らの欲求を知ることで、消費者に関連するコンテンツを作成できます。 ターゲットを絞った価値のあるコンテンツを作成すると、視聴者は発見と検討の旅を続けます。 これが、ソーシャル メディア分析が非常に重要である理由です。データは、最高のコンテンツを作成するために必要な情報を提供します。
ソーシャル メディア マーケティング ファネル
あらゆる段階で効果的に顧客にリーチして変換する方法
ブランドの感情を監視する
ソーシャル メディア分析は、ブランドに関するオンラインの感情を監視して理解するのにも役立ちます。 ハーバード大学のジェラルド・ザルトマン教授によると、感情は購入を決定する最大の要因です。 購入決定の 95% は消費者の潜在意識で行われているため、消費者がブランドについてどのように感じているかが重要です。
ブランド感情分析は、ソーシャル メディア コンテンツのいいねやコメントの数を測定するだけではありません。 代わりに、ブランドのセンチメントは感情と意見を考慮します。 これには、人々があなたのブランドについてオンラインで行っているコンテンツや会話の情報を収集して分析することが含まれます。 この情報をコンテンツのパフォーマンス データと組み合わせて、ブランドがどのように認識されているかを全体的に把握します。
ソーシャル メディアは企業の顔であり、第一印象が良いほど、または問題に迅速に対応できるほど、イメージが良くなります。
効率的なカスタマーケア
あなたの顧客は、何があってもオンラインであなたのブランドについて話します。 また、消費者がカスタマー サポートのためにソーシャル メディアにアクセスすることもよくあります。 感情を含むソーシャル メディア分析を監視しているので、チームは顧客が不満を抱いている領域をすばやく特定し、迅速に行動できます。 また、前向きなニュースに目を光らせ、屋上から叫びましょう。
危機管理の改善
ブランドの健全性は、ブランドの成功を示す重要な指標であり、ソーシャル メディアは、ブランドの業績に関する優れた情報源です。 ソーシャル メディア分析を使用して、ターゲット ユーザーがコンテンツにどのように反応し、ブランドについてどのような会話をしているかを確認します。 ソーシャル メディアから非常に多くのデータを収集して、差し迫った危機を評価するための洞察と方法を得ることができます。 傾向を分析して、特定のプラットフォームで大幅な減少があるかどうか、または一般的に確認できます。 これは、解決する必要のある危機があなたの手元にあることを示す危険信号である可能性があります。 ブランドの健全性に対する脅威を発見した場合、ソーシャル メディアは迅速かつ直接的な方法で対応し、PR の危機を食い止めます。
ソーシャル メディア分析を使用する主な分野
ソーシャル メディア分析が会社に役立つさまざまな方法の概要を説明しました。 しかし、注目できる特定の種類の分析についてはどうでしょうか? 実際にソーシャル メディア データ分析をどのように使用し、どのような種類のレポートを作成できるでしょうか?
ソーシャル メディア レポート テンプレート
Google スプレッドシート、データスタジオ、Excel 用の 25 以上の無料レポート
オーディエンス分析
オーディエンス レポートは、各ソーシャル メディア プラットフォームでのフォロワー数の概要を示します。 また、これらの数値を以前の期間と比較して、総視聴者数のプラスまたはマイナスの変化を判断できるようにします。 ただし、視聴者数だけではバニティ指標と見なされ、視聴者分析はパフォーマンス指標と併せて見るのが最適であることを忘れないでください。
ソーシャル メディアのパフォーマンス分析
これらのレポートは、ソーシャル メディア コンテンツの有効性を特定するのに役立ちます。 好き嫌いの比率、エンゲージメント率、インプレッション数、動画の完了率など、これらの指標のいくつかはおそらく聞いたことがあるでしょう。包括的なハッシュタグ分析でも、適切なトリックを使用してリーチを拡大していることを確認できます。投稿。
ソーシャル メディアの指標を使用して、ほぼすべての詳細を追跡できます。 ビジネスにとって最も重要な指標を特定し、これらをマーケティング活動の指針にしましょう。
Instagram ハッシュタグ分析
ハッシュタグでInstagramアカウントを成長させる方法
競合分析
どんなビジネスにもライバルがいます。 独自のパフォーマンス メトリクスがマーケティングの意思決定の指針となる一方で、オーディエンスの声に耳を傾け、競合他社にも目を光らせてください。 競合分析とは、ライバルが得意なこと、苦手なこと、およびこれらの機会をどのように活用できるかを分析することです。 Instagram やその他のウェブサイトの競争力分析のための堅牢なシステムを用意しています。
競合分析
公開データ ソースを使用して競合他社のベンチマークを行う方法
有料ソーシャル メディア分析
オーガニック ソーシャル メディア マーケティングの実行に加えて、有料ソーシャル メディアは、新しいオーディエンスにリーチし、売り上げを伸ばすための鍵となります。 メッセージングのリーチを拡大するために資金を投入すると、有料のソーシャル メディア分析によってキャンペーンの ROI が通知されます。 クリックスルー率、クリック単価、リーチなどの指標に注目してください。
カスタマー サービスとコミュニティ管理の分析
ソーシャル メディアは製品調査のためだけのものではありません。顧客はソーシャル メディアをサポート チャネルとして利用することもあります。 消費者の 76% は、ブランドがソーシャル メディアで連絡を取ってから 24 時間以内に反応することを期待しています。 顧客サービス分析は、ビジネスが改善できる領域に関する貴重なヒントを提供します。 顧客からの問い合わせの増加や、製品に関する質問の種類に傾向があるかどうかなどの異常に注意してください。 専用のコミュニティ管理戦略がある場合は、ブランドのエンゲージメント、メンション、センチメントを監視して成功を測定します。 コンテンツ、サービス、製品に関する人々の会話を分析します。
インフルエンサーのパフォーマンス分析
インフルエンサー マーケティングには多くの誇大宣伝がありますが、かなり高額になる可能性があります。 インフルエンサーをマーケティング ミックスに追加することを検討している場合は、パフォーマンスを追跡して、費用対効果の高いマーケティング チャネルであることを確認する必要があります。 インフルエンサーはリーチとエンゲージメントを実現できますが、これらの虚栄心の指標によって、真のビジネス価値のある指標から気をそらされてはなりません。 獲得単価 (CPA) などの指標を追跡し、ウェブサイト トラフィックの増加を調べたり、インフルエンスのエンゲージメント率 (IER) を調べたりします。
インフルエンサー分析
追跡すべきインフルエンサー マーケティング指標
プロフィールと広告キャンペーンの感情分析
ソーシャル メディアの感情は、人々があなたのキャンペーンについてどう感じるかがすべてです。 ブランドのセンチメントを追跡することで、顧客が投稿を楽しんでいるか、不快に感じているか、完全に無視しているかを判断するのに役立ちます。 これは、ソーシャル コンテンツ戦略の指針となるはずです。 パフォーマンスの全体像を把握するために、競合他社のセンチメントと比較することも忘れないでください。
ソーシャル メディア分析を開始するための 4 つのステップ
これで、ソーシャル メディア分析の利点に精通し、このデータがマーケティングの意思決定にどのように役立つかがわかります。 ただし、考慮すべき要素が非常に多いため、ソーシャル メディアのパフォーマンスを適切に分析するにはどうすればよいでしょうか?
分析を開始するための 4 つのステップを次に示します。
1.重要な指標を特定する
確かに、投稿に多くの「いいね！」を獲得するのは気分が良いですが、これらはあなたのビジネスにどのように役立ちますか? バニティ メトリクスも注目に値します。 ただし、エンゲージメントやコンバージョン率などの実用的な指標を計画し、そこに影響を与えることに集中する必要があります。
2. オーディエンス分析
行動に関する洞察を探してください。視聴者が行動から見たいと思っていることのヒントを得ることができます。 動画やカルーセルの投稿など、フォロワーがより関心を持ちやすいクリエイティブ アセットはありますか? どのような種類のコンテンツがより多くのシェアを獲得し、ウェブサイトへのトラフィックを促進しますか?
3. データ主導の意思決定
定期的に結果を確認し、投稿スケジュール、ターゲット ユーザー、または作成するコンテンツの種類を変更するかどうかにかかわらず、これらを次のステップのガイドとして使用してください。 データの洞察にはすべての答えが含まれています。
4. 信頼できる唯一の情報源
管理するソーシャル メディア アカウントの数が多いほど、データが散在することになります。 適切なツールを使用してデータを一元化することで、ソーシャル メディア分析をシンプルにします。
ソーシャル メディア分析を使用して、次のマーケティングの意思決定を通知します
多くの場合、ソーシャル メディア チャネルは、ファンや見込み顧客との最初の、かつ最も直接的なタッチポイントです。 ソーシャル メディア分析をまだ活用したことがない場合は、この投稿に記載されている利点とヒントを参考にして、ソーシャル メディア分析がビジネスに大きな影響を与える可能性があることを確信してください。
ソーシャルメディアの報告
年末までに準備しよう
著者について
Kristina は、Supermetrics のブランド ソーシャル メディア マネージャーです。 彼女は、複雑なアイデアをシンプルで楽しい方法で紹介するマーケティング コンテンツの作成が大好きです。 余暇には、彼女は優れたミームの愛好家であり、インターネットに多くの時間を費やしている可能性もあります。