ソーシャルマーケティング戦略を構築するための8ポイントアプローチ

ソーシャルマーケティング戦略で迷子になったり、コントロールできなくなったりしていませんか？ 新しいコミュニティは古いコミュニティの上に積み重なっていきます。つまり、追跡する指標、プッシュするコンテンツ、構築するペルソナが増えます。これらはすべて、意味のある方法で人々をブランドに結び付けるという名目で行われます。 圧倒されるのではなく、すべてを理解するのに役立つ社会的戦略へのアプローチを構築してみてはどうでしょうか。 次に、学んだことを取り入れて、時間をかけて戦略に追加します。 繰り返し可能なモデルは、ソーシャルネットワークとコンテンツ制作の大規模なポートフォリオの管理に関連するストレスを軽減するのに役立ちます。 さらに、コミュニティにとって重要なことを定義するために作業する場合、コンテンツ（ソーシャルのパンとバター）は改善されるだけです。

1.現在参加しているソーシャルチャネルを確認します。

現在の状況を分析します。 ベンチマーク–何が機能していて、何が機能していないのですか？ ベースラインを作成します。 結果を測定するには、これが必要になります。 Facebook Insightsなど、すべてのソーシャルネットワークで利用できるデータを使用して、コミュニティの反応に関するトレンドのケースを作成し始めることができます。 コミュニティでデータをマイニングできるクリエイティブな方法を見てください。 それはあなたを待っているだけです。

2.利用していない潜在的なチャネルを確認します。

参加していない各ソーシャルコミュニティのオーディエンスと行動を定義します。先にフルスチームを充電する前に、ブランドがそのスペースにいることが理にかなっていることを確認する必要があります。 参加の目的と最終目標は何かを自問してください。 あなたの会社が提供しなければならないものの潜在的な聴衆はいますか？ もしそうなら、あなたはどのようにあなたが共有するコンテンツをコミュニティに適合させるのでしょうか？ これは、時間をかけて各コミュニティを理解し、そこで機能するものと機能しないものを見つけることを意味します。 あなたは成功するために暗黙のルールに従ってプレーしなければなりません。 しかし、真の理解は参加から生まれ、この知識は時間とともに発展していきます。

3.各ソーシャルチャネルの目的と目標を定義します。

これには多くの考えが必要です。 「ソーシャルネットワークは販売を目的としている」などの期待に飛びつくことはできません。 各チャネルが独自の方法でその目的を果たすことを理解する必要があります。 各コミュニティの目的だけでなく、全体的なマーケティング計画への全体的な貢献の目的も定義します。

そこから、あなたがあなたの目標で成功するためにあなた自身を準備していることを確認してください。 このステップでは、データと知恵が出会う。 一部のソーシャルチャネルは、特定のことを行うことを意図していないだけです。 たとえば、ブログの目標は、権威を構築してトラフィックを増やすことかもしれないので、ドルを直接の目標にすることを間違えないでください。 権限の構築とトラフィックの促進を目標にすると、収益の最終目標に貢献する可能性があります（これについては後で詳しく説明します）。 個々のコミュニティで成功するための目標を設定し、次にそのコミュニティがマーケティング計画全体にどのように貢献しているかについての目標を設定する必要があります。

4.メトリックを定義して追跡します。

目的と目標を決定した後、メトリックを適切に配置する必要があります。 次に、目標を確実に達成するために何を追跡するかを決定します。 ブログの例を使用して、ブログの目的が権限とトラフィックを構築することであると判断した場合は、これらの両方を測定する方法を特定します。 各目標には、成功を測定するために設定するいくつかの指標があります。 また、各ソーシャルチャネルには、メトリックの階層がある可能性があります。個々のソーシャルコミュニティだけでなく、それぞれがマーケティング活動全体にどのように貢献しているかを追跡する必要があります。

したがって、たとえば、LinkedInのプレゼンスがそれ自体でどのように機能しているか、そしてそれがコンバージョンにどのように影響しているかを追跡する必要があります。 これは、アトリビューションモデリングが役立つ場合があります。 コンバージョンプロセスにおけるソーシャルの役割を追跡して割り当てることは、それが全体像にどのように貢献しているかを理解するのに役立ちます。

5.進捗状況を監視する方法を理解します。

どのツールを使用しますか？ 複数のソーシャルチャネル間で進捗状況を追跡するのは簡単なことではありません。 あなたの努力が理にかなっているツールの研究に時間を費やしてください。 有料ツールは、単一のダッシュボードを持つことで、より効率的になる可能性があります。 ただし、コミュニティごとに無料のツールをブートストラップしてつなぎ合わせることができます。 一部のコミュニティでは、すでに組み込みデータも提供されています。

次に、ゲームの先を行くために、各ソーシャルチャネルのレポートをどのくらいの頻度で分析しますか？ ソーシャルマーケティングの取り組みによっては、コミュニティの移動速度や追跡しているコンテンツの種類によっては、他の取り組みよりも多くのレポートが必要になる場合があります。 毎時ですか？ 毎日？ 毎週？ 毎月？

6.各コミュニティのペルソナを作成します。

あなたの既存のコミュニティは誰ですか？ 掘り下げて調べてください。 ほとんどすべてのコミュニティが、データを抽出する方法を提供しています。 面倒なこともあるかもしれませんが、少しの創造性で、コミュニティについて多くのことを知ることができます。 次に、これをネットワーク全体の人口統計と組み合わせます。 少し調べれば、GooglePlusやPinterestなどのネットワークの人口統計を掘り下げることができます。 これらのネットワークは、データとターゲティングに関してどのような機会を提供しますか？ ネットワーク全体を見ると、既存のコミュニティ外のターゲティングの機会を理解するのに役立ちます。

そして、コミュニティごとに、おそらくそれほど明白ではない潜在的なペルソナを見てください。 人口統計を額面どおりに見るのではなく、提供するサービスや製品の潜在的なクライアント、またはすでにコミュニティに参加している現在の顧客などのサブセットを見てみませんか？ 検索エンジンのスパイダーでさえ、ペルソナになることができます。

あるいは、ペルソナのサブセットが情報探索者のような役割である可能性があります。 たとえば、ブログにさまざまなニーズを持つオーディエンスがいるとします。 「ハウツー」記事のみを好む人もいれば、業界タイプのニュースや情報を好む人もいれば、より高度なトピックを好む人もいます。

7.リソースの割り当て方法を決定します。

どのコミュニティがどのリソースを取得しますか？ 始めたばかりの場合、答えは明確ではないかもしれません。 時間の経過とともに、パフォーマンスの高いコミュニティはより多くのリソースに値することに気付くかもしれません。 または、一部のコミュニティがより多くのリソースを要求していることに気付くかもしれません。 いずれにせよ、スナップショットを取得して、継続的に時間を確保できるようにすることをお勧めします。

8.コンテンツ戦略を決定します。

どちらが最初に来ましたか—繁栄しているソーシャルコミュニティまたは素晴らしいコンテンツ？ 真実は、あなたはもう一方なしで一方を持つことはできないということです。 ソーシャルチャネルで収集しているすべてのデータの要点、ペルソナの構築、ソーシャルコミュニティの理解-これはすべて、質の高いコンテンツを作成し、コミュニティに必要なものを提供しながら、オンラインでの会社の可視性。

この1つのセクションは、ブログ投稿全体である可能性があります。 ただし、コンテンツ戦略を構築する際に覚えておくべきいくつかの高レベルのことは、話しているオーディエンスを理解する必要があり、チャネル全体で作成するコンテンツのパフォーマンスを追跡する必要があり、プロアクティブであり、反応性。

始めたばかりで、ソーシャル領域で多くのコンテンツを共有していない場合は、出発点としてのデータが不足しているため、方向性がないように感じるかもしれません。 しかし、それは真実ではありません。

あなたのウェブサイト上のすべての既存のコンテンツの在庫を取ります。 アナリティクスを見て、どのページが実行されているかを確認してください。 その情報を使用して、オンライン視聴者にすでに人気があると思われるトピックに関するコンテンツの作成を開始できます。 あなたがブログを持っているなら、さらに良いです。 Google Analyticsのソーシャルレポートを掘り下げて、投稿がネットワーク間でどのように共有されているかのスナップショットを取得できます。

公開スケジュールは、すべてのチャネルにわたって作成および定義する必要があります。 どのコンテンツをどのくらいの頻度で公開しますか？ これには、編集カレンダーの作成が含まれます。 特別なキャンペーンやトレンドトピックのためのスペースを節約して、人々が今すぐ欲しい情報に反応できるようにします。

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