ソーシャルコマース: なぜ重要なのか、どのように機能するのか

公開: 2022-04-13

おそらく、あなたは販売者としてではないにしても、消費者としてソーシャルコマースについてすでによく知っているでしょう。

テクノロジーの進化により買い物の仕方も変わりました。インターネットは、私たちの生活に売買という新しい習慣をもたらしました。今日、オンラインショッピングは人々に顕著に好まれています。

さまざまな種類のショッピングは変化してきましたが、オンラインショッピング自体も時間の経過とともに進化してきました。ソーシャルコマースは、オンラインショッピングの一種として登場しました。

ソーシャルコマースとは何ですか?

ソーシャルコマースとは、ソーシャルメディアプラットフォーム上で行われるショッピングの方法を指します。多くのソーシャルメディアプラットフォームは、これらのチャネルを通じてオンラインショッピングを可能にするスペースを作成し始めています。

企業は、自社の製品やサービスを販売するために、これらのチャネルの新機能に応じてマーケティング戦略を適応させてきました。

たとえば、Instagram フィードをスクロールしているときに、表示されている商品にジャンプし、携帯電話でその商品を購入し、Instagram フィードを見続けることができます。したがって、ソーシャルメディアプラットフォームで製品を購入するためにアプリケーションを終了する必要はありません。

eコマースとソーシャルコマースの違い

電子商取引とは、電子的に、つまりインターネット上で行われる商品、製品、サービスの売買活動の総称です。電子商取引の一般的な媒体は、Etsy や Amazon などのサードパーティの Web サイトと、ブランド独自の Web サイトまたはアプリケーションです。

ソーシャルコマースはソーシャルメディアプラットフォーム上で行われます。言い換えれば、製品やサービスの閲覧や探索から購入に至るプロセス全体がソーシャルメディアチャネル上で行われます。最後に、ソーシャルコマースと統合された e コマース PPC サービスは、ソーシャルメディアプラットフォーム上のターゲットを絞った広告を最適化し、エンゲージメント、トランザクション、コンバージョンを促進します。

ソーシャルコマースはどのように機能しますか? なぜソーシャルコマースを行う必要があるのでしょうか? 6 つの理由

従来の店舗内ショッピングや電子商取引と合わせて、ソーシャルコマースが私たちの生活に導入されることで、ショッピング体験は非常に多様なものになりました。したがって、オムニチャネル e コマースプラットフォームをお持ちの場合は、ソーシャルメディアネットワークと統合することができ、顧客がソーシャルメディアの投稿を通じて製品を発見し、ソーシャルメディア環境内でシームレスに購入できるようになります。

ソーシャルコマースは販売者と消費者の両方の行動に影響を与えています。注目すべきことに、パンデミックはソーシャルメディアの利用とオンラインショッピングの関係に影響を与えています。

eMarketer によると、新型コロナウイルス感染症は、米国消費者が自宅やソーシャルメディアで過ごす時間に影響を与えています。

パンデミック中に米国の消費者が自宅で過ごす時間が増えたとき、ソーシャルメディアの利用も増え、これらのプラットフォームでのエンゲージメントが予想外に高まりました。

さらに、パンデミックが終わったとしても、オンラインで買い物をする傾向は依然として厳しい状況にあるようだ。

したがって、ソーシャルコマースが私たちのショッピング体験と市場に与える影響について語ることは、現代的かつ適切です。

#1: ソーシャルメディアユーザーを関与させる

ソーシャルメディアプラットフォーム上で製品やサービスを売買するということは、プロセス全体が人々とコミュニケーションしたり、共有したり、コメントしたりすることによって行われることを意味します。したがって、ショッピングプロセスは、ソーシャルメディアプラットフォーム上のサードパーティ Web サイトを介してショッピングする場合と比較して、よりソーシャルでインタラクティブになります。インターネット。

ソーシャルメディアユーザーは、友人と製品を共有したり、他のユーザーから洞察を得たり、レビューにアクセスしたり、製品にコメントしたり、販売者と直接コミュニケーションしたりできます。したがって、彼らは製品やサービスを購入するだけでなく、ブランドやそのブランドに興味を持つ人々と関わります。

#2: スムーズなプロセス

面倒な手順によってショッピングのプロセスが中断されることはありません。消費者は、広告を見た後にブランドやサードパーティの Web サイトにアクセスしたり、製品を検索したり、購入したりすることはありません。

ソーシャルメディアユーザーは、単一のスペースから製品やサービスの宣伝、取引などの一連のアクションに関与します。したがって、ソーシャルメディアユーザーの潜在的な消費者から実際の購入者への変換はスムーズに発生します。

#3: 消費者分析の促進

ソーシャルメディアプラットフォームは、人々が他の関係者とつながり、関与する場所であることを忘れないでください。ソーシャルコマースはソーシャルメディアの指標を評価する方法の 1 つとなるため、企業はソーシャルコマースから恩恵を受けることができます。

消費者データを簡単に把握できます。彼らは、あなたの会社の製品やサービスについて直接コメントしたり、ブランドに質問したりできます。したがって、あなたのブランドは、ソーシャルメディアマーケティングと、提供する製品やサービスを評価し、開発する機会を得ることができます。さらに、あなたのブランドは評判の良い製品開発会社と提携して、製品の品質と魅力を高めることができます。

ソーシャルメディアマーケティング戦略を成功させるには、ターゲットグループを調査し、人々が製品、サービス、主張の何に興味を持っているか、そしてブランドのネットワークを監視する必要があります。

さらに、Circleboom Twitter のユーザー分析ツールを確認することもできます。ソーシャルコマースと同様に、これらも会社や組織の目標を達成するのに役立ちます。

ステップ #1 : Circleboom の Web サイトに移動します。

[はじめる/ Circle でログイン] ブーム |をクリックします。 ツイッター。

ステップ #2 : 電子メールアドレスとパスワードを入力して、Circleboom Twitter アカウントにログインします。

空欄を埋めたら、 「ログイン」部分をクリックします。

ステップ #3 : ダッシュボードのサイドバーで「User Analytics」部分を見つけます。

ここでは、ブランドや組織のネットワークを調査したり、つながりの特徴にアクセスしたり、会社や組織のネットワーク内の人々が話している内容などを調べるためのツールを確認できます。

ユーザーと消費者の両方のデータを分析すると、ソーシャルメディアマーケティング戦略を強化できます。これは、ソーシャルメディアでのアクションがうまく機能するか、製品が十分に満足できるかを確認するまさに機会となります。

たとえば、性別グラフ、フォロワーや友人が主に使用する単語のクラスター、Twitter への投稿に最適な時間に関するデータなどにアクセスできます。

性別統計は、性別に応じたフォロワーの分布を示します。キャンペーンにとって重要な場合は、ジェンダーグラフを使用してソーシャルメディアマーケティングを構築できます。

Interest Cloud は、Twitter 上のターゲットグループや友人の意見を聞くのに便利な機能です。ネットワークが関心を持っているホットなトピックを確認できます。

ビジネスとして、ソーシャルメディアで人々にリーチすることは非常に重要です。 Best Time to Tweet 機能は、あなたのビジネスをフォローしているユーザーのオンラインプレゼンスに関するデータを提供します。したがって、最も効率的な投稿時間を考慮すると、ビジネスは視聴者とより深く関わることができます。

#4: アクセシビリティの向上

ソーシャルメディアプラットフォームが、数十年にわたっていかに企業のマーケティングの基礎となったかを想像してみてください。

驚くべきことに、パンデミックにより生活環境が一部変化したため、人々は買い物の好みを変える傾向にあります。人々は、自分が知っている古典的なブランドを選択することに固執するのではなく、オンラインショッピングを提供する企業を重視するようになりました。

さらに、新しいブランドとしてデジタル市場に参入することは非常に簡単です。人々はあなたの新しいブランドをすぐに発見し、コメントやレビューを見ることができます。そうなると、ソーシャルコマースの重要性が見えてきます。ソーシャルメディアでのオンラインショッピングエクスペリエンスとして、他のオプションよりも満足度が高いブランドの製品やサービスがあれば、ユーザーは消費者になることができます。

言い換えれば、あなたのビジネスは人々の買い物行動に対するソーシャルコマースの影響から利益を得ることができます。人々は、潜在的な顧客として新しいブランドに飛び込むのに十分なほど柔軟になっています。ソーシャルコマースにより、人々はブランドの製品やサービスにすぐにアクセスできるようになり、これは購入プロセスの主要な部分の 1 つです。

オンラインショッピングを行うためのソーシャルメディアプラットフォーム

Facebook、Instagram、Pinterest は、ソーシャルコマースを可能にする機能を構築してきました。 Twitter はまた、ショッピング部分をそのスペースに実装しようとしています。

#1: Facebook 上のソーシャルコマース

(Facebook) Shopという名前の Facebook のオンラインショッピング機能は無料でアクセスできます。

Facebookはこう言っています。

ショップを使用すると、アプリファミリ全体にわたってカスタマイズされたデジタルストアフロントを簡単に作成できます。

以前に Facebook ページショップや Instagram プロフィールショップを持っていた場合、これらはショップとして適応されます。

初めてショップを作成する場合は、Commerce Manager に移動してその方法を見つけることができます。

Facebook と Instagram のコマースマネージャーでショップを設立するにはどうすればよいですか?

Commerce Manager は、Facebook や Instagram でコレクションやビジネスを管理できるスペースです。以下の手順に従ってください。

ステップ #1 : コマースマネージャーに移動します。「はじめる」をクリックします。

次に、「ショップの作成」部分を選択し、もう一度「開始する」をクリックします。

ステップ #2 : 「ショップの作成」ページに移動します。 Instagram と Facebook でオプションを確認できます。

「次へ」をクリックします。すでにオンライン販売者である場合は、「パートナープラットフォームを同期する」をクリックして、使用したプラットフォームを Facebook ショップと一致させることができます。また、「テストショップを作成する」をクリックすると、自分のショップを検討することができます。

ステップ #3 : チェックアウト方法を 3 つから選択し、 「次へ」をクリックします。

3 つのチェックアウト方法を詳しく見てみましょう。

ステップ #4 : そこから製品を販売したい場合は、Facebook ビジネスページを選択します。 Facebook ビジネスページをお持ちでない場合、または新しいページが必要な場合は、作成できます。

ステップ #5 : Meta Business Manager アカウントを選択するか、新しいアカウントを生成できます。次に、「次へ」をクリックします。

ステップ #6 : ショップのカタログを選択します。後で変更することはできません。「次へ」をクリックします。

ステップ #7 : ショップの詳細を確認し、販売者契約に同意し、「セットアップを完了する」をクリックします。

ブランドとして、ソーシャルメディアアカウントやソーシャルコマース活動を管理する際には、より組織化する必要があります。 Circleboom Publish のスケジューラツールを使用して、計画的にコンテンツを準備できます。ここでは、Facebook 投稿スケジューラを使用する手順に従います。

ステップ #1 : Circleboom の Web サイトにアクセスし、Circleboom Publish で「開始 / ログイン」をクリックします。

メインダッシュボードに到着します。

ステップ #2 : 電子メールとパスワードを入力して、Circleboom Publish アカウントにログインします。

次に、「ログイン」をクリックします。

ステップ #3 : Facebook ページまたは Facebook グループを Circleboom Publish にリンクできます。

次に、左側のサイドバーで「新しい投稿の作成」セクションを見つけます。

ステップ #4 : アカウントを選択し、投稿を準備できます。

ここでは、メリットを享受できるデザインツールを紹介します。公開するコンテンツを作成したら、投稿する時間を調整できます。すぐに公開したり、投稿をキューに入れたり、後で投稿するようにスケジュールしたりできます。

Instagram でのソーシャルコマース

Instagram は Facebook のプラットフォームに接続されています。したがって、Instagram でショップを作成する手順は Facebook ショップの場合と似ています。

ステップ #1 : Instagram でショップを作成するには、Instagram アカウントを Instagram ビジネスアカウントまたはクリエイターアカウントに変換する必要があります。

ステップ #2 : Commerce Manager に移動し、関連する手順に従います。

ステップ #3 : 取引のチェックアウト方法を選択します。

ステップ #4 : ショップにリンクする Instagram ビジネスアカウントを選択します。

ステップ #5 : 販売する製品を追加するカタログを選択します。

ステップ #6 : ショップの詳細を確認します。準備ができたと思ったら、Instagram に送信して承認を求めます。

Instagram ユーザーは、商品タグをクリックすると、発送可能な投稿から商品の画像、商品の説明、価格にアクセスできます。

繰り返しますが、同じ手順に従って、Instagram で Circleboom Publish のスケジューラツールを使用できます。この場合、Instagram プロフィールを Circleboom Publish ツールに追加する必要があります。

Pinterest のソーシャルコマース

Pinterest は幅広い商品が展示されていることで人気があります。ほとんどの人は商品を調べるために Pinterest のプラットフォームにアクセスします。

同時に、ユーザーのほぼ半数、つまりユーザーの 47% がこのチャネルをオンラインショッピングに利用しています。これは、新規顧客の獲得を懸念している企業にとって見逃せないものです。

Pinterest ショップを設立するにはどうすればよいですか?

Pinterest は、興味のあるビジュアルに人々を惹きつける画像ベースのプラットフォームです。したがって、Pinterest ショップのビジュアル面を意識する必要があります。

それは、写真や写真が高品質であること、グラフィックデザインがターゲット層にとって魅力的であること、ブランドと調和していることなどを意味します。

販売者として Pinterest でのショッピングに参加するには、以下の手順に従ってください。

ステップ #1 : Pinterest ショップを開くにはビジネスアカウントが必要です。

Pinterest のアカウント作成ページに移動します。メールアドレスなどの情報を入力し、パスワードを作成します。次に、「アカウントの作成」をクリックします。

ステップ #2 : 国、言語、会社名、Web サイトを追加してアカウントを改善します。次に、「次へ」をクリックします。

ステップ #3 : ビジネスの焦点とタイプを選択して、ビジネスの詳細を入力します。広告を掲載するかどうかを指定できます。次に、「次へ」をクリックします。

ステップ #4 : 「ピンを作成する」、「視聴者を増やす」、「ブランドを紹介する」を選択するか、 Xをクリックして Pinterest ビジネスプロフィールに移動してこのセクションをスキップすることができます。

または、個人アカウントをプロ用アカウントに変更することもできます。 [設定] > [アカウント設定] > [アカウントの変更] > [ビジネスアカウントに変換] > [アカウントの変換]に移動できます。

ステップ #5 : コンピューターを使用して Web サイトを申請する必要があります。 Web サイトは、第 2 レベルドメイン、サブパスドメイン、またはサブドメインにある必要があります。

Web サイトのソースに HTML タグを追加する必要があります。この HTML タグは、あなたが Web サイトの所有者であることを証明します。

1 つの Pinterest アカウントに対して複数の Web サイトを申請できます。

Amazon や Etsy などのオンラインショッピング Web サイトはドメインホストではありません。売り手はウェブサイトではなくオンライン市場アカウントを持っています。オンラインマーケットプレイスで販売者として自分のアカウントを申請したい場合は、この記事で詳細を確認できます: Etsy、Instagram、または Youtube アカウントを申請する。

ステップ #6 : データソース URL を指定して、Pinterest ショップで商品のピンを作成します。

Pinterest ビジネスアカウントで[広告] > [カタログ]に移動する必要があります。製品の名前とデータソースの URL を入力します。ファイル形式と製品の可用性を選択できます。

次に、ピンを作成するには、言語、配送元の国/地域、通貨、タイムゾーンなど、Pinterest ショップに関するその他の情報を追加します。

Pinterest がデータソースセクションを確認すると、データソースの状況に関するメールが届きます。そうすれば、Pinterest のビジネスプロフィールに、あなたの商品に関連するフィードが表示されます。

ステップ #7 : 商品グループを作成して、Pinterest ショップ上の商品を整理します。

製品タイプ、価格、性別、カテゴリ、ブランド、アイテム ID、またはカスタムラベルに従って製品を並べ替えることができます。

製品の分類に使用するフィルターもデータソースに追加する必要があることを忘れないでください。

ここでは、商品が販売されるときにどのように見られるかを確認できます。ピンをボードに保存し、「製品の詳細」をクリックして製品の詳細情報を表示し、販売者の元の Web サイトにアクセスできます。

Twitter 上のソーシャルコマース

Twitter は、Instagram のようにオンラインショッピングに人気があったり、オンラインショッピングに重点を置いたりするプラットフォームではありませんでした。しかし、電子商取引のための媒体を促進する試みを始めている。

最近、Twitter は、企業が自社の製品を最大 50 個まで Twitter プロフィールに表示できるソーシャルコマース機能を開始しました。

Twitter のショップは Instagram や Facebook のショップとは異なります。購入プロセスは Twitter 上で直接行われるわけではありません。むしろ、潜在的な消費者はブランドのウェブサイトに誘導されます。

まとめ

ソーシャルコマースは、新しい種類のショッピング活動としてしばらく登場しました。従来の店舗内ショッピングと電子ショッピングの両方に類似点があります。

消費者は電子商取引に参加して、インターネット上で商品を購入します。同時に、商品やサービスについて話し合ったり、店内での買い物の場合と同様に他の人に相談したりすることもできます。言い換えれば、このソーシャルおよびオンラインの売買活動に注目する価値があるということです。

さらに、ほとんどのソーシャルメディアプラットフォームはソーシャルショッピングのスペースを提供する新しい機能を採用しているため、ビジネスとしてソーシャルコマースのメカニズムに追いつくことは重要です。したがって、ブランドはソーシャルコマースを考慮してソーシャルメディアマーケティング戦略を調整する必要があるかもしれません。