中小企業が繁栄するためにSMSが不可欠なのはなぜですか？

eコマースビジネスの所有者として、あなたは電子メール、グーグルアドワーズ、またはフェイスブックの広告キャンペーンのような多くのリードジェネレーションチャネルに慣れているに違いありません。 しかし、モバイルデバイスの使用が増えると、ブランドがターゲットオーディエンスに到達するための別の新しい有望なチャネルが開かれます。SMSマーケティングは、テキストマーケティングとも呼ばれます。 SMSは、顧客とコミュニケーションを取り、プロモーションを成功させるための最も信頼できる方法の1つとして急速に台頭しています。

「なぜSMSマーケティングを使用する必要があるのか​​」と自問するかもしれません。 私の答えは簡単です：「あなたの顧客はテキストメッセージを送っているからです。」

SMSマーケティングは、消費者が1日中、毎日携帯しているデバイスで消費者とつながる絶好の機会を提供します。 それ以上に、テキストメッセージングは​​ユーザーの受信トレイに確実に届き、他のチャネルとは異なり、すべてのノイズを回避します。

したがって、SMSマーケティングのアイデアを笑わないでください。これは、コンバージョン、顧客、および収益を増やすことが最善の戦術である可能性があるためです。 SMSマーケティングの重要性について知って、それをビジネスに適用するために必要なのはこれだけです。 始めましょう！

SMSマーケティングとは何ですか？

丁！ おなじみの通知音が携帯電話から聞こえるのを聞いたことがありますか？ それともあなたのお父さんの電話？ メッセンジャーの通知の音よりも、私は確かにその音に精通しています。 まるで子供の頃のようです。 これはテキストメッセージであり、企業が連絡先の代わりに送信する場合、SMSマーケティングと呼ばれます。

SMSマーケティング（ショートメッセージサービスマーケティング）は、ブランドがテキストを介して顧客にメッセージを送信できるようにする戦略です。

これらのテキストメッセージは、ブランドの認知度を高め、プロモーションを提供し、エンゲージメントを高め、売り上げを伸ばすために、見込み客や顧客に送信されます。 SMSマーケティングメッセージを送信するための戦術に不足はありません。これらのテキストにはURLリンクを含めて、受信者を専用のランディングページに誘導したり、より説得力のある画像を送信したりできるようになりました。 テクノロジーですね。

これを実現するために、多くの企業がSMSマーケティングを使用して、見込み客や顧客からのエンゲージメントを促進しています。 巨大な小売業者から非営利団体、不動産、そしてもちろん、あなたのような中小企業まで、テキストマーケティングを利用して、売り上げとコンバージョンを増やしています。

中小企業向けのテキストメッセージマーケティングキャンペーンを開始するために必要な最も基本的なコンポーネントは次のとおりです。

• プラットフォーム：技術的には、電話番号または回線があれば、SMSマーケティングを使用できます。 ただし、効率と効果を高め、パフォーマンスを追跡するには、強力なSMSマーケティングプラットフォームに投資して、ビジネスオペレーションに統合できるようにする必要があります。

• オプトインフォーム：顧客の電話番号は空から落ちるだけではありません。 SMSキャンペーンの目的を説明し、購読することで何が得られるかを視聴者に示すためのオプトインフォームを準備します。 電子メールと同じように、あなたは彼らにあなたのテキストの頻度と彼らが満たすかもしれない他の率のアイデアを与えるべきです。 最後に、利用規約またはプライバシーポリシーへのリンクがあります。

• 同意：SMSサービスに加入していない人にテキストメッセージを送信することはできません。 すでに番号を知っている場合やメールで連絡した場合でも、最初にオプトインするように依頼してください。

• 確認：サブスクライバーへの最初のSMSは、常にサブスクリプションの確認に関するものである必要があります。 この機会を利用して、オプトインのメリットについて安心させる必要があります。また、SMSに興味がなくなった場合に備えて、登録解除オプションがあることを確認してください。

これらすべての基本的な準備により、実際のSMSマーケティングキャンペーンの準備が整います。 優れたプラットフォームではすでにこれらの機能を統合できるため、オプトインフォームと確認メッセージを複雑にする必要はありません。

中小企業にとってSMSが不可欠なのはなぜですか？

あなたはまだSMSマーケティングの有効性を疑うかもしれませんが、打ち負かされないテキストメッセージングの多くの利点があります。 テキストメッセージは受信後わずか3分以内に読み取られ、98％もの**オープン率をお楽しみいただけます。これは他のプラットフォームでは得られないものです。

マーケティング媒体としてのSMSの効率は、いくつかの要因のおかげです。 インターネットに接続していない場合やスマートフォンを使用していない場合でも、テキストはすぐに受信者に届きます。

次に、すべてのSMS受信ボックスにスパムフィルターがあるわけではありませんが、これはまもなく変更されます。 しかし、おそらくSMSマーケティングの本質的な利点は、その形式です。 テキストは短いため（1つのメッセージに160文字しかないため）、テキストはすぐに消費され、受信者は情報をすばやくスキャンしてすぐに対応できます。 SMSの平均応答率は****45％です。

多くの顧客にとって、SMSを受信することは企業と通信するための彼らの好ましい方法です。 そして多くの消費者は、テキストメッセージはブランドが注目を集めるための良い方法であると言っています。 顧客が望む方法でコミュニケーションをとることにより、あなたのビジネスはエンゲージメントを確認し、より良い反応を得る可能性がはるかに高くなります。

それとは別に、SMSマーケティングは費用対​​効果が高く、使いやすいので、多くの中小企業が望んでいます。 チラシを印刷したり、高価なイベントに参加したりする必要がなくなり、顧客に直接メッセージを届けて、何を提供する必要があるかを顧客に知らせることができます。

あなたのような小さなeコマースビジネスにSMSが不可欠である理由がわかったので、おそらくすぐに参加できます。SMSキャンペーンを成功させるには、最初からそれを行う必要があるので、最も基本的なことから学びましょう。

中小企業のためのSMSの使用方法

SMSは、マーケティング活動のためにさまざまな方法で使用できます。 最も一般的な使用例のいくつかは次のとおりです。

• eコマースの短期プロモーション：クーポンを使用したプロモーションは、オンラインストアへのトラフィックを増やすための素晴らしい方法です。 期間限定のプロモーションを使用したい場合、SMSは、特に移動中の場合に、潜在的な購入者と通信するための優れたチャネルです。 そうすれば、彼らは時間内にメッセージを受け取ったので、あなたの売り上げを逃すことはありません。

• 注文やイベントに関する緊急の更新：SMSマーケティングを使用すると、変更、キャンセル、更新、その他の一般的な情報を、他のどのチャネルよりもリアルタイムで簡単に伝えることができます。

• アポイントメントのリマインダー：ビジネスでアポイントメントサービスがスケジュールされている場合、テキストメッセージを送信すると、人々がアポイントメントを忘れず、適切なタイミングで表示され、アポイントメントの管理にかかる時間を節約できます。

• 内部アラート：リモートの従業員がいる場合、緊急のタスクを一度に全員に伝えるのは難しい場合があります。 あなたは彼らに電子メールやオンラインメッセージを送ることができますが、彼らは仕事の外でそれをチェックしないかもしれません。 SMSは、フィルタリングされていない通知を使用して、スタッフが時間どおりにメッセージを受信することを保証できます。

非常に多くの有用な利点ですねSMSマーケティングを開始するには、次の手順を実行できます。

1.キーワードを選択します

SMSマーケティングのキーワードは、シンプルで覚えやすく、ビジネスに固有のものである必要があります。 たとえば、Tom Hanks Shoesという名前の店舗がダウンタウンにある場合、キーワードTOMまたはTOMHANKSを予約する必要があります。そうしないと、略してTHSでも問題なく機能します。

2.自動返信を作成します

自動返信は、加入者がオプトインまたは特定のアクションを実行した直後に受信する自動テキストメッセージです。 サブスクリプション、償還の詳細、またはコンプライアンスステートメントの自動メッセージを設定できます。 前述のように、優れたSMSマーケティングツールでは、SMSテンプレートでこれらをすぐに使用できます。

3.リストを増やす

今があなたのリストを宣伝し、成長させる時です。 魅力的なオプトインインセンティブを提供してから、次のテクニックを試して、リストの電話番号をさらに増やしてください。

• 購読する手順を記載したメールを送信します。

• ウェブサイトにオプトインウィジェットを挿入します。

• 店のチラシに載せてください。

• 口頭で顧客と関わり、顧客がサインアップするかどうかを尋ねます。

• ソーシャルメディアにオプトインする方法を投稿する

4.プロモーションSMSを送信します

あなたのプロモーションが魅力的でない場合、加入者は時間の経過とともに無関心になり、無関係であるためにあなたの番号をブロックすることさえあります。 キャンペーン開​​発をビジネスの重要な取り組みにすることで、この不幸な運命を回避してください。

リストのサブスクライバーが多いほど、SMSマーケティングが売上に与える影響が大きくなります。 そのため、従業員と一緒に座って、人々のアイデアを確認して、自分のテキストが好評であることがわかるようにすることができます。

中小企業向けの次のSMSキャンペーンで使用するサンプルテキストは次のとおりです。

• クーポンコード：サリードレスは本日、すべてのドレスが25％オフになります！ 立ち寄ってこのメッセージを表示し、数量限定で購入を引き換えます。

  

• メールキャプチャ：コンバースでの次回の店舗購入を20％オフにしますか？ メールアドレスを返信して、すぐに利用できる専用のモバイルクーポンを受け取ります。

• コンテスト：シェービングギアの1年分の供給を獲得してください！ GEARMEで返信し、勝つチャンスを手に入れましょう。 勝者は3/15に発表されました。

最高のSMS戦術

どのようなアプローチでも、SMSマーケティングはエンゲージメントを改善し、最終的に売上を伸ばすことを目的とすべきです。 しかし、この媒体を最大限に活用するために試みることができるいくつかの賢い動きがあります。 これが中小企業のための最高のSMSマーケティング戦術です。

チャンネル登録者にリーチするのに最適な時間を見つける

テキストメッセージを朝の午前10時から午後2時まで、または夕方の午後7時から午後9時の間に送信するようにスケジュールします。これは、平均的な9〜5人の労働者がマーケティングメッセージによりよく対応する時間だからです。 もちろん、オーディエンスのグループはそれぞれ異なるため、ほとんどのサブスクライバーがいつメッセージを開くことができるかを確認するために、何時間もテストすることができます。

また、電子メールとSMSマーケティングを組み合わせることを計画している場合は、これらの両方のメディアが連携できる時間を見つけることも素晴らしいことです。

カスタマージャーニーに基づいて連絡を取ります。

加入者がカスタマージャーニーのどこにいるかに応じて、ビジネステキストメッセージの時間を計ります。 各メッセージは、販売プロセスにおける正確な位置に関連している必要があります。 関連性のあるタイミングの良いSMSは、売り上げを伸ばすのに常に役立ちます。 SMSマーケティングツールを使用してテキストを自動化し、すべてのメッセージの計画にかかる時間を節約できます。

スケジュールされたワークフローでSMSを自動化する

自動化と言えば、SMSの機能は、リピート購入を促進するのに不思議に思っています。 同時に、ワークフローは、余分な労力をかけることなく、適切なタイミングで関連するメッセージを対象の顧客に送信するのに役立ちます。 初めての購入者、カートの放棄者、忠実な顧客、非アクティブな購入者など、さまざまな顧客グループ向けに多くの自動ワークフローを作成できます。

オムニチャネル戦略の一環としてSMSを利用する

SMSマーケティングはそれ自体が非常に強力ですが、ソーシャルメディアやマーケティングなどのさまざまなチャネルを利用できる包括的なキャンペーンが必要です。 テキストメッセージに独自の役割を与えると、収益の向上と顧客とのより良い関係の構築に貢献します。

最高のSMSマーケティングアプリ

SMSマーケティングは大規模な業界であり、数十の異なるアプリがあります。 ただし、それらのすべてが中小企業に本当に適しているわけではありません。 多くのアプリは、近くに顧客がいる小規模な店舗ではなく、毎日何千ものSMSメッセージを送信する企業向けに作成されています。 または、他のいくつかのオプションは使いにくく、誰もすぐにサインアップして使用することはできません。

中小企業の所有者がSMSマーケティングアプリで探す必要がある5つの重要な基準は次のとおりです。

• 技術者以外のユーザーでも簡単に使用できます。

• 真の双方向メッセージングが可能で、顧客と実際に会話できます。

• SMSを自動化するために他のサービスやアプリと統合することができます。

• 手頃な価格で、必要量が少ない

• 中小企業の成長と季節的なニーズに合わせて拡張できる

それを念頭に置いて、ここにあなたが試すのに最適な3つのSMSマーケティングアプリがあります：

AVADAメールマーケティング

SMSマーケティングキャンペーンを迅速に実行しようとしている場合、AVADAEメールマーケティングは素晴らしいオプションです。 このアプリは、ユーザーがメールマーケティングキャンペーンとテキストメッセージを組み合わせてサブスクライバーに連絡できるようにすることに重点を置いています。 このアプリを使用すると、バレンタイン、クリスマスなど、必要なすべての機会に対応するさまざまなSMSテンプレートにもアクセスできます。

[分析]タブには、SMSキャンペーンが新規サブスクライバー、オープンレート、クリックスルーレート、未サブスクライブ、および全体的な応答率の情報をどのように処理しているかの内訳が表示されます。 150か国にテキストメッセージを送信して、SMSキャンペーンの威力を最大限に引き出すこともできます。

AVADA Eメールマーケティングの主なセールスポイントは、SMSの自動化機能です。つまり、購入の過程でテキストメッセージを使用して顧客をフォローアップしたり、Eメールマーケティングキャンペーンのプロモーション効果を高めたりすることができます。

オムニチャネルマーケティングがより重要になっているため、eコマース企業はAVADA電子メールマーケティングを使用することにより、強力なツールで両方のチャネルを利用できます。

AVADAメールマーケティング価格：月額1000件の連絡先と15,000件のメールを送信するための無料プラン。 プロプランは9ドルから始まり、SMSの価格はSMSの送信先の国に基づきます。

TextMagic

TextMagicにサインアップしてすぐに、最初のSMSを送信できます。 プロセスは直感的なインターフェースで簡単でした。ユーザーは電話番号とメッセージを入力し、[送信]をクリックするだけです。アプリの[連絡先]タブに手動で入力し、ExcelスプレッドシートまたはCSVファイルをインポートすることで、連絡先リストを作成できます。あなたにテキストを送る人の数を保存するか、あなたのウェブサイトでオプトインフォームを使用します。

Text Magicを他の組織ツール、スケジュールカレンダー、その他のアプリに接続して、フィードバック調査のフォローアップやSlackへのテキストメッセージの投稿などの自動化を行うこともできます。

TextMagicの価格：米国で送信されるテキストあたり0.04ドルから​​、国によって料金が異なります。

EZテキスト

名前と同じように、EZ Textingは、すべてのステップで何をすべきかを非常に明確にします。 顧客に1-1またはグループとしてテキストを送信したり、さまざまな種類のSMSキャンペーンを設定したり、サインアップキーワードを構成したり、[レポート]タブでレポートを表示したりできます。 サインアップ後、「顧客を喜ばせる」、「操作を簡素化する」、または「市場と関与」から選択できます。

次に、すべてのセクションで利用可能な指示に従う必要があります。 また、さらにサポートが必要な場合は、EZTextingのチームメンバーとの通話をスケジュールできます。 彼らのカスタマーサポートは本当に素晴らしいです。 このアプリはそれほど新しいことはしませんが、SMSマーケティングをはるかに利用しやすくします。

EZテキストメッセージの価格：月額200のテキストメッセージで月額$ 14から、さらに3つの拡張計画があります。

覚えておくべきSMSの指標

高いエンゲージメント率とは別に、テキストメッセージマーケティングの最大の利点の1つは、測定可能性です。 電子メールと同様に、SMSプラットフォームを使用すると、キャンペーンのパフォーマンスを簡単に追跡し、最適化してより良い結果を得ることができます。 ただし、テキストメッセージで確認するメトリックを知ることも重要です。

監視する必要がある最も重要なデータは次のとおりです。

• リストの購読者数–あなたが持っている購読者数は、あなたのブランドに前向きな関心を示しています。 優れたSMSマーケティングツールを使用すると、実際にアクティブになっているものの数もわかります。

• クリックスルー率（CTR） –高い率は、SMSキャンペーンがサブスクライバーにとって関連性があり興味深いことを示します。

• 成長率–リストが定期的およびキャンペーンごとにどれだけ速く成長するかの尺度。

• 回答率–探している回答の種類に関係なく、クリック、電話、クーポンの適用など、キャンペーンのパフォーマンスを測定できることを確認してください。

• 投資収益率（ROI） – SMSキャンペーンから受け取った総利益の尺度であり、それを費やした予算額で割ります。 正のROIが常に望ましいです。

• 獲得あたりのコスト-キャンペーンの総コストを獲得したサブスクライバーの数で割った尺度。 利益を保証するには、このコストが加入者あたりの平均利益よりも低いことを確認する必要があります。

• 離職率–オプトアウト率の離職率が高すぎる場合は、コンテンツと価値提案を再評価する必要があります。

中小企業にSMSを使用する準備はできましたか？

中小企業向けのSMSマーケティングは、特に多くのプラットフォームにアクセスできる場合に、非常にアクセスしやすくなりました。 わずかな予算で、このメディアを活用してオムニチャネル戦略に組み込むことで、エンゲージメント、ロイヤルティ、収益を向上させることができます。

費用効果の高い方法であなたのビジネスにSMSを使用する準備はできましたか？ コメントセクションでSMSマーケティングに関するあなたの考えや経験を共有してください。 SMSツールであるAVADAEmailMarketingを紹介したので、試してみませんか？