SMSニュースレター：定義、タイプ、例を含むベストプラクティス

公開: 2021-12-24

メールの受信トレイのスペースの29％がメールマガジンで埋められていることをご存知ですか？これは、他のどの形式の電子メールよりも優れています。ソーシャルアラート、祖父母からのEカード、購入領収書やその他のトランザクションメール以上のもの。電子メールニュースレターの使用の急速な増加は、最も熟練したマーケティングコピーライターやデザイナーでさえも課題です。

競争の激化はあなたの電子メールニュースレターの成功への唯一の障害ではありません。 [Gmailの[プロモーション]タブなど）メールの受信トレイに変更が加えられ、視聴者がニュースレターを見る可能性がさらに低くなります。この問題は、企業に販促メッセージを配信するための新しいアプローチの必要性につながります。ここでSMSニュースレターが役立ちます。この記事では、SMSニュースレターについて知っておく必要のあるすべてのことと、このアプローチをマーケティング戦略に実装する方法について説明します。

詳細に入る前の簡単なメモです。SMSニュースレターについてすべてを学んだ後、設定を数回クリックするだけで、AVADAメールとSMSマーケティングを使用してSMSニュースレターを顧客に送信できます。

SMSニュースレターとは何ですか？

SMSは「ショートメッセージサービス」の略です。テキストメッセージマーケティングとも呼ばれる企業は、SMSマーケティングを使用して顧客と通信します。 SMSは、メッセージが非常に短く、最大160文字で配信が速いため、電子メールとは異なります。メッセージは、送信されてからわずか数秒後に顧客の携帯電話に表示され、到着したというプッシュ通知も顧客に送信します。 SMSニュースレターは、SMSマーケティングの重要な部分であり、さまざまなメッセージ（次のセクションで紹介）を顧客に送信して、ビジネスについての情報を広めます。

SMSニュースレターは、次のような目的でよく使用されます。

ブランド認知度の向上、
より多くの売上を生み出します。
顧客からのエンゲージメントを高める

（今のところ）十分に活用されていないマーケティングチャネルとして、SMSニュースレターは顧客との関係を構築する絶好の機会を提供します。

続きを読む：

https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

テキストメッセージニュースレターの利点

メールよりも高いオープン率

SMSニュースレターの最大の利点の1つは、顧客が受け取る時間の最大98％が開かれることです。これにより、SMSのオープンレートは他のどの広告メッセージよりも高くなります。

メールがスパムフォルダに送信されるのは簡単で、顧客はモールで渡されたチラシを簡単に捨てることができます。しかし、携帯電話の使用が増え、メッセージングの人気が高まるにつれ、テキストマーケティングが無視される可能性は低くなります。多くの場合、顧客はテキストを開いてその内容を読むことができます。視聴者とより一貫してやり取りする方法を見つけたい場合は、SMSニュースレターをお試しください。

費用対効果

顧客にテキストを提供するのにそれほど費用はかかりません。そして、多くの人を送ることになると、コストは問題ではありません。 Facebookの広告スポットの購入など、他のマーケティングの選択肢と同等に考えると、通常ははるかに経済的です。これにより、SMSマーケティングはすべての企業にとって完璧な選択肢になります。特に、始めたばかりで、すぐにお金をかけすぎずに宣伝する方法を探している企業にとってはなおさらです。

モバイルフレンドリー

最近では、会社をモバイルフレンドリーとして提示できることが非常に重要です。ますます多くの人々がモバイルデバイスを使用して買い物やブラウジングを行っています。あなたはこの種の宣伝を逃したくありません。 SMSマーケティングは、会社をモバイルフレンドリーにするための大きな部分であり、モバイルマーケティング戦略に大きなメリットをもたらす可能性があります。

幅広い人口統計に到達する

最近、多くの人が携帯電話やその他のモバイルデバイスを所有しているため、SMSニュースレターの人口統計上の利点は明らかです。 SMSマーケティングは、オーディエンスの1つのセグメントにしか到達できない可能性がある、1つのマーケティングキャンペーンだけに依存するのではなく、すべての人に到達できます。顧客がテキストを受信するモバイルデバイス（基本的にはすべての携帯電話）を持っている限り、顧客は送信したメッセージを受信して読むことができます。

他のタイプのマーケティングと連携する

SMSマーケティングは、それ自体が広告の一部である必要はありません。あなたはあなたがあなたの会社をマーケティングしている他の方法と一緒にそれを使うことができます。これは、顧客があなたの投稿に接続するための迅速で簡単な方法です。これを使用して、より多くの消費者をソーシャルメディアに参加させます。あなたはあなたのオンラインウェブサイトを通して購入したい人に割引を与えることができます。新製品を宣伝しますか？そのためのSMSニュースレターを送信します。

迅速な配達

SMS送信に関しては、待つ時間はほとんどありません。送信ボタンを押すと、顧客がすぐにメッセージを受信することを確認できます。この種の広告はほとんど計画時間を必要としないので、これは大きな利点です。収集または印刷して待機する情報はありません。完了する予定はなく、事前に連絡する人もいません。

あなたがする必要がある唯一のことはあなたのメッセージを作り上げてあなたの顧客にそれを送ることです。また、メッセージは電子メールよりもはるかに開かれる可能性が高いことは誰もが知っているので、顧客があなたの重要なニュースをできるだけ早く見ることができると確信できます。

カスタマーエンゲージメントを強化する

SMSニュースレターは、顧客との交流を深める機会を提供するだけでなく、顧客があなたとつながる能力を提供することもできます。それは彼らにあなたの会社が連絡を取りやすいと感じさせます。それはあなたの会社を単に「私が時々行くその1つの店」よりも彼らの生活の一部にします。あなたは彼らと一緒に彼らの携帯電話にいるので、彼らはあなたを覚えている可能性が高いです

柔軟でカスタマイズ可能

SMSニュースレターの利点に関して言えば、最も優れている点の1つは、柔軟性が非常に高いことです。さまざまな目的に合ったテキストメッセージを作成して、ブランドの宣伝に役立てることができます。 SMSニュースレターを使用して、取引の発表、一時的な割引の提供、忠実な顧客への報酬、新製品の宣伝、更新の共有などを行うことができます。これは、大小を問わず、あらゆる企業にとって優れたツールです。これで、この記事の第2部に進みます。これは、SMSニュースレターを使用して優れたブランドイメージを構築する方法です。さっそく始めましょう。

SMSニュースレターの種類

SMSを使用して、ビジネスに関するニュースレターを視聴者に送信するには、さまざまな方法があります。 SMSテキストは160文字に制限されており、電子メールニュースレターと同様に、メッセージが長いほど、顧客がそれを読む可能性が低くなるため、ニュースレターを短く簡潔に保つ必要があることを覚えておく必要があります。

割引プロモーション

これはおそらく、SMSが使用されるニュースレターの最も人気のある形式です。スーパーマーケットや衣料品店などの小売業は、売り上げを伸ばすために割引を使用することが多く、実行している割引プログラムについてすべての顧客に伝えるのに1つのメッセージが必要です。

新規出店

実店舗を開いて、訪問者を引き付けたいですか？ SMSを顧客に送信して、店舗の住所と来店者に贈るプロモーションギフトを知らせます。

顧客に価値をもたらすニュース

基本的にあなたはあなたが持っているあなたのビジネスについてのどんなニュースでもあなたの顧客に知らせることができます。覚えておくべき1つのルールは、メッセージが顧客に確かな価値を提供する必要があるということです。これが意味するのは、割引と新着に関するSMSニュースレターは、顧客が次の購入の計画を支援するために入手したいものです。一方、あなたの会社で昇進した新しいCEOは、顧客に何の価値も提供しないため、メッセージに値するものではありません。

例を含むSMSニュースレターを送信するためのベストプラクティス

このセクションでは、SMSニュースレターのベストプラクティスと、次の戦略に役立つSMSマーケティングキャンペーンの例をいくつか紹介します。

許可を得てオプトアウトを明確にする

聴衆にテキストメッセージを送信する前に許可を得る必要があります。そうでなければ、あなたはただ人々をスパムしているだけであり、それはあなたのブランドに取り返しのつかない害を意味するかもしれません。法律違反や多額の法定費用の暴行の疑いは言うまでもありません。

ショートコードにキーワードを送信するように求める広告プロモーションを使用して、顧客にテキストメッセージングをオプトインしてもらいます。または、チェックアウトプロセス中にメールサブスクリプションの横にあるチェックボックスをオンにします。そして、オプトインを促進するために、加入者が何を期待すべきかについて透明性を持たせてください。彼らはどのような種類のメッセージを受け取り、どのくらいの頻度で受け取りますか？

たとえば、毎週のクーポンを受け取りたい場合は、顧客に{SMSニュースレター番号}にSAVINGSをテキストで送信するように依頼できます。ショートコードは、消費者がキーワードを送信する電話番号として使用されます。メッセージ本文のキーワードは、サインアップしているSMSキャンペーンを示すことです。電子メール、Webサイト、店内、ソーシャルメディア、ダイレクトメールなど、現在のマーケティングチャネルのいずれかでサインアップを引き付けることができます。

ルールを知っている

Cellular Telecommunications Industry Association（CTIA）は、SMSマーケターが、自動返信メッセージに適用されるメッセージとデータレートを提供する必要があります。ほとんどのテキストマーケティングサービスはこの免責事項を自動的に追加しますが、それが含まれていることを確認するのはあなた次第です。

少ないほうがいいですね

ニュースレターのメッセージが多すぎますか？ Upland Softwareによる理想的なSMS頻度の詳細な調査では、各メッセージが確かな価値を提供する限り、月に4〜5メッセージから始まり、月に10まで着実に増加することが示唆されています。もちろん、購読解除を綿密に追跡して、自分の購読者に最適な場所を見つける必要があります。ウェルカムメッセージでニュースレターの頻度を事前に伝えることもお勧めします。そうすれば、購読者はあなたからの連絡の頻度を知ることができます。

メッセージの長さに関しては、短くて甘くしてください。ほとんどの通信事業者は、テキストメッセージの長さを160文字に制限しているため、キーメッセージに到達するのが早ければ早いほどよいでしょう。提供された値を前もって言及し、明確な行動を呼びかけ、 goo.glやbit.lyなどの短いURLを使用します。

タイミングの問題

SMSニュースレターのタイミングについては、視聴者の日常の習慣について考えてください。彼らはいつ彼らの電話を使う可能性が最も高いですか？モバイルマーケターによると、月曜日は最低の回答率です。あなたのメッセージがその日に直接当てはまらない場合は、それを避けてください。

また、人々が運転していてテキストを読んだり返信したりできない可能性が高い通常の移動時間（通常は午前6時30分から8時30分と午後4時から7時）も避けてください。一般に、午前10時から午後8時までの通常の営業時間は、SMSマーケターにとって最も成功します。サブスクライバーの特定のタイムゾーンの送信時間を必ず見つけてください。午前4時にプロモーションコードや予約リマインダーは必要ありません

楽しんでください！

SMSは非常に個人的でカジュアルなプラットフォームであり、娯楽キャンペーンに最適です。スポーツ、広告、ポーリング、インタラクティブコンテンツ、1対1の会話について考えてみてください。これを機会として、楽しく忘れられない顧客体験を提供してください。

注：SMSマーケターは、メッセージのコピーに「ur」や「txt」などの要約テキストを使用することがよくあります。ニュースレターが読みやすい限り、同じことができます。

スターバックスは長い間SMSを使用して、クイズゲーム、面白いミーム、カスタマイズされたインセンティブで視聴者を楽しませてきました。この2013年のキャンペーンでは、最初の100人の正解者に報酬を与えることで、SMSの即時性を活用しています。

この最新のキャンペーンは、SMSのカジュアルなエッセンスと夏の楽しみを融合させ、銀河系の猫のgif「PewPew！」をフィーチャーしています。また、50％オフのクーポンと、加入者のハッピーアワーの延長で真の価値を提供します。

セグメント

忠実な顧客と同じように、まったく新しい顧客と話すことはありませんか？同じことがSMSニュースレターにも当てはまります。オーディエンスをセグメント化して、各ユーザーが関連性のある有用な資料を確実に受け取れるようにします。新規加入者は無料配達またはクーポンコードを取得でき、リピーターは新しい商品への早期アクセスを取得したり、リワードプログラムに招待したりできます。プロファイルデータを使用して、誕生日の取引、新しい消費者割引、またはロケーションベースのキャンペーンを送信し、各ユーザーにカスタマイズされたエクスペリエンスとコンバージョンを提供します。

緊急性を植え付ける

SMSの主な利点の1つは、即時性です。それなら、それをあなたの利益のために使ってください。 SMSをロケーションベースのキャンペーンと組み合わせて、ユーザーが店舗に到着したり旅行したりするときに魅力的な取引をユーザーに提供します。ニュースレターで「有効期限」、「間もなく期限切れ」、「本日のみ」などのフレーズを使用して、切迫感を高め、受信者に行動を促します。

独占的にする

加入者がSMSキャンペーンをオプトアウトするのを防ぐ1つの方法は？他のチャンネルでは入手できない限定セールやVIP資料を送信します。 AMC Theatersは、SMSを使用して、クラブメンバーのロイヤルティポイントとメンバーシップ特典を最新の状態に保ちます。サブスクライバーは、無料の映画のプレビュー、特別なイベントの招待状、譲歩のオファー、映画の盗品ギフトにアクセスできます。

オープン率とクリック率の追跡

他のすべてのメディアと同様に、サブスクライバーがテキストキャンペーンとどのようにやり取りするかを監視できる必要があります。何人があなたのメッセージを開きましたか？リンクをクリックしたり、返信を送信したりした人は何人いますか？それらの何人がオプトアウトしますか？

既存のSMSマーケティングベンチマークによると、消費者の70％が60分以内にSMSメッセージを開きます。受信者の19％がリンクをクリックします。他のすべてのプラットフォームと同様に、メッセージ、セグメント化されたオーディエンス、およびタイミングをA / Bテストして、SMSニュースレター戦略を改善し続けることができます。

オムニチャネルマーケティング戦略の一部としてSMSを使用する

今日のモバイル消費者は、チャネルやプラットフォームに関係なく、一貫したカスタマーサービスを期待しています。オムニチャネル戦略は、ブランドとの強固で長期的な関係を構築するために重要です。 SMSキャンペーンは1回限りのものではありません。顧客との関係を改善し、シームレスなエクスペリエンスを提供するために、プッシュ、電子メール、およびソーシャルキャンペーンを補完および相互作用する必要があります。

SMSニュースレターの電話番号を収集する方法

ここまで読んだことがあれば、テキストメッセージングが測定可能なパフォーマンスを促進する貴重なツールであることを確信していただければ幸いです。このセクションでは、SMSニュースレターキャンペーンの電話番号を収集する方法について説明します。これを行うにはさまざまな方法があり、それらを一緒に使用すると最も効果的に機能します。

どのような戦略を使用する場合でも、常に価値を提供する必要があります。たとえば、これは他では見られない割引や独占的なコンテンツの形である可能性があります。私たちは皆、顧客が自分の電話番号を非常に保護していることを知っているので、価値とは別に、あなたは彼らにあなたを信頼する理由を与える必要があります。テキストメッセージを送信する前に許可を得ることが法律で義務付けられているだけでなく、ブランドに対する顧客の信頼を高めるための賢明なマーケティング活動でもあります。次に、顧客の電話番号を取得するためのいくつかのベストプラクティスを見てみましょう。

キーワード

キーワードは、メッセージにサインアップするために人々があなたの番号に入力する短い用語またはフレーズです。たとえば、靴屋は顧客に「テキストRUNto900900」を勧めることができます。プロモーションコードを受け取ります。次のような多くの場所にコードを配置できます。

ラジオコマーシャル
テレビ広告
ソーシャルメディアの投稿
店内看板

モバイルサインアップウィジェット

誰かがあなたのモデルサインアップウィジェットをクリックすると、モバイルデバイスのテキストメッセージアプリが開き、キーワードが事前に入力されます。送信ボタンを押すと、あなたが宣伝している電話番号にサインアップします。

Click-to-Textボタン

あなたの目標が顧客との一対一の会話を始めることであるならば、テキストへのクリックボタンはあなたのためです。誰かが自分のコンピュータであなたのウェブにアクセスしているとき、彼らがする必要があるのはあなたとのテキスト会話を始めるためにボタンをクリックすることだけです。

Webフォーム

あなたはすでにあなたのウェブサイトに電子メールを集めるためのフォームを持っているかもしれません。顧客が電話番号を提供するためのオプションの電話番号フィールドを追加します。また、他の人がテキストを送信する許可を与えるために使用できるチェックボックスを必ず追加してください。

AVADA EMAIL＆SMS MARKETINGを使用して、Webサイトにフォームを設定し、電子メールと電話番号の両方を収集したり、SMSニュースレターキャンペーンを実行したりできます。

Eメール

電子メールを使用して人々にSMSニュースレターにサインアップさせることは、少し奇妙に聞こえるかもしれません。しかし、ここに問題があります。あなたの忠実な顧客は、おそらくあなたの電子メールが彼らの電子メールボックスの彼らのプロモーションフォルダで失われることを望まないでしょう。彼らは次の購入を計画できるようにそれらを手に入れたいと思っています。あなたがする必要があるのは、彼らがサインアップできるあなたのウェブフォームに彼らを導く行動への呼びかけを彼らに電子メールで送ることです。

Facebook広告

Facebook広告を使用して、非常に特定のグループの人々にリーチできます。 Facebook広告で十分に活用されていない戦略の1つは、FacebookLeadGenerationの目標を使用することです。これにより、Facebook広告をクリックしたユーザーが電話番号を提供して、製品/サービスに関する詳細情報を受け取ることができます。

Text-to-VoteまたはText-to-Winコンテスト

これは、キーワードに依存する別のアプローチです。報酬を獲得したり、コンテストに投票したりするために、電話番号にテキストを送信するように人々に勧めることができます。

チェックアウト

チェックアウト時にメッセージにサインアップするように顧客に依頼できます。これは、デジタルPOSの小売店がある場合は直接、またはオンラインストアで行うことができます。 TCPA法を遵守し、明確な免責事項を記載する必要があります。

最後の言葉

この記事がSMSニュースレターに関する貴重な情報と、SMSニュースレターを使用してビジネスを宣伝する方法を提供してくれることを願っています。このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。