eコマースのためのトップ7+最高のSMSマーケティングプラットフォーム
公開: 2021-12-24世界がよりデジタル化されるにつれて、マーケターは消費者に適切にリーチするためにキャンペーンとテクニックを適応させる必要があります。 携帯電話やスマートフォンの使用に伴い、企業はテキストメッセージマーケティングやSMSマーケティングに焦点を当てるようになり始めています。 丁！ そして、あなたのブランドは何百万もの潜在的な顧客の前で認知を得ることができます。
ただし、SMSマーケティングキャンペーンを成功させるのは簡単ではありません。特に、まだ広く使用されていない場合はなおさらです。 あらゆる規模の企業は、SMS規制に従いながら、ターゲット顧客にリーチし、その結果を活用して売上を上げることができるようにするための適切なツールを必要としています。
この記事では、最高のSMSマーケティングプラットフォームを探りましょう。これは、ビジネスに最適なSMSのソリューションを見つけるのに役立ちます。 あなたがあなたのマーケティング兵器をアップグレードするために短いテキストメッセージを利用することを考えるならば、これは正しい場所です。 に飛び込みましょう。
SMSマーケティングプラットフォームとは何ですか？
SMSマーケティングプラットフォームは、テキストメッセージを介してさまざまなマーケティング目的でプロモーションメッセージやトランザクションメッセージを送信する機能をユーザーに提供します。 企業はこれらのメッセージを送信して、プロモーションオファー、カートのリマインダー、およびそのようなテキストの受信に同意した人へのその他の重要な更新について顧客に通知します。
ショートメッセージサービス（SMS）は、ほとんどの携帯電話に組み込まれているコンポーネントであるため、多くの利点を備えた通信形式です。そのため、消費者はメッセージを受信するために別のソフトウェアをダウンロードしたり使用したりする必要がありません。 SMSキャンペーンのオープン率は非常に高いため、企業はSMSマーケティングの使用も望んでいます。 組織は、一括SMSキャンペーンを配信できるだけでなく、顧客との双方向の会話も可能です。
SMSマーケティングプラットフォームは、SMSキャンペーンの成功を分析する機能を提供し、ユーザーまたはマーケターは、どのキャンペーンがうまく機能しているかを判断し、それに応じて戦略を改善できます。 SMSマーケティングは、一緒に実施すると電子メールマーケティングキャンペーンの効果を高めることが知られているため、さまざまなマーケティング戦略の取り組みを組み合わせるのに役立つツールになることもあります。
したがって、企業はマルチチャネルマーケティングに焦点を合わせながら、ROIを最大化するための優れた方法を持っています。
SMSマーケティングソフトウェアの主な利点：
自動化されたSMSキャンペーンを提供する
SMSのパフォーマンスとA/Bテストキャンペーンを分析する
大量のテキストメッセージを顧客に即座に送信し、新しいプロモーションに通知します
双方向のメッセージングを介して見込み客や顧客と通信する
マーケティングコンバージョン率とオープン率を改善する
クーポンとパーソナライズで顧客ロイヤルティを構築する
オプトインサブスクリプションを通じてSMSキャンペーンを安全に送信するためのプライバシー規制を含める
さまざまなタイプのニーズに対応するさまざまな価格プランを用意する
なぜSMSマーケティングプラットフォームを使用する必要があるのですか？
パーソナライズされた方法で顧客と関わり合う：SMSマーケティングの最も重要な利点の1つは、ユーザーがブランドと顧客の間のプライベートな双方向のコミュニケーションを促進できることです。 消費者は、フィードバックや問い合わせで簡単にビジネスに連絡できます。 便利な双方向のコミュニケーションフォームを奨励することで、企業は顧客体験を向上させることができます。 たとえば、実店舗の衣料品店は、出荷される次の注文についてクライアントにリマインダーを送信できます。
ブランドの認知度を高める： SMSマーケティングは、ブランドの認知度を高めるための効果的で安価な方法です。 現代の世界では、誰もが独自のモバイルデバイスを持っているため、マーケティング担当者はテキストメッセージングを使用して、電子メールのマーケティングや広告への反応が少ない消費者にリーチできます。 SMSマーケティングプラットフォームは、ユーザーがさまざまなメッセージを送信して、消費者にブランドを思い出させ、より多くの購入を促すのに役立ちます。 一般的なSMSキャンペーンには、プロモーション、投票、調査、クーポン、およびテキストから勝つための懸賞が含まれます。
SMSキャンペーンの自動化： SMSマーケティングソフトウェアのテキストスケジューリング機能により、ユーザーはキャンペーンを自動化できます。 そこから、マーケターはSMSキャンペーンを事前に計画し、メッセージが指定された日時に顧客に配信されるようにすることができます。 このように、大勢のオーディエンスとセグメント化されたグループを含むキャンペーンには、自動化の同じ利点があります。
SMSマーケティングの分析と最適化：分析は、あらゆるマーケティングプラットフォームの重要なコンポーネントです。 レポート機能が組み込まれたほとんどのSMSマーケティングプラットフォームでは、ユーザーはオープンレート、配信レート、クリックスルーレート、コンバージョン率などのキャンペーン指標を分析できます。 マーケターは、どのキャンペーンまたは戦術が投資収益率（ROI）にプラスであるかを確認し、将来のキャンペーンを最適化できます。
eコマースのトップSMSマーケティングプラットフォームのリスト
名前にもかかわらず、SMSマーケティングソフトウェアはマーケティングをサポートするだけではありません。 eコマースビジネスは、それを使用して顧客と対話し、永続的な関係を構築することもできます。 一部のSMSマーケティングプラットフォームはこれらすべてのアクティビティをサポートできますが、その他のプラットフォームは、販売、カスタマーサービスなどに合わせて特別に調整された独自の機能を持つことができます。
SMSマーケティングプラットフォームを比較するときは、SMSチャネルの目標、ニーズ、イニシアチブ、およびリソースについて考えてください。 それを念頭に置いて、ここにあなたが考慮すべきeコマースのための最高のSMSマーケティングプラットフォームがあります：
1.AVADAマーケティングの自動化
SMSと電子メールは、マーケティング活動を拡大し、より多くのオーディエンスにリーチするための致命的な組み合わせになる可能性があります。 AVADA Email Marketingは、これらの強力なマーケティングチャネルの両方を1つのプラットフォームで利用するのに最適なアプリです。
AVADA EメールマーケティングのEメールマーケティングの側面については十分に話しましたが、SMS機能については、アプリに次のような素晴らしいツールもありません。
顧客をフォローアップするためのSMS自動化。
必要なすべての自動化イベントのSMSテンプレート：ウェルカムサブスクライバー、放棄されたカート、クロスセル、アップセル、注文のフォローアップ
クリスマス、バレンタイン、ブラックフライデーなどの特別な販売イベントのSMSニュースレター。
最大150か国が利用可能であるため、どこにいても顧客に送信できます。
すぐに使用できるサインアップフォームは、携帯電話番号をより効率的に収集するのに役立ちます。
ライブチャットやメールで利用できる高品質のサポート。
最適化のためのSMSキャンペーンの完全なレポート。
AVADAマーケティングオートメーションは無料で使い始めることができるので、今日、たった1つのプラットフォームで両方の長所を活用してください。 料金プランは受信者の数に基づいて調整されるため、低月額料金から始めて、すべての機能を使用できます。
2.SimpleTexting
Simple TextingのSMSマーケティングサービスは、その名前が示すとおり、シンプルでアクセスしやすく、直感的であるため、ユーザーはキャンペーンの送信を簡単に開始できます。
ユーザーはプラットフォームを使用して、連絡先のリストにテキストメッセージを送信できます。 メッセージには、写真やその他の販促資料を含めることができ、リンクをクリックしたユーザーを追跡することもできます。 これにより、ユーザーは双方向の会話を簡単に作成し、既存の番号を使用できます。
Simple Textingのユーザーは、フォローアップメッセージとして送信される1つ以上のメッセージを自動化するドリップSMSキャンペーンを作成しながら、大量のテキストを送信することもできます。 パーソナライズされたテキストの送信と顧客のデータの管理を簡単に行うことができます。
ユーザーが連絡先をMailchimpからSimpleTextingに統合したい場合は、統合を利用できます。 ユーザーは、クリック数とエンゲージメント、登録解除されたユーザーの数、および各SMSキャンペーンの詳細な分析を追跡することもできます。 コンピューターにアクセスできない場合、Simple Textingには、外出先で大量のテキストメッセージを送信するのに役立つモバイルアプリがあります。
3.テキストマジック
Text Magicは英国を拠点とするSMS企業であり、テキストメッセージキャンペーンをオンラインで送信することにより、企業がモバイルマーケティングとコミュニケーションを最適化するのを支援してきた19年以上の経験があります。
Text Magicのプラットフォームを使用すると、通知、リマインダー、アラート、および大量のSMSマーケティングメッセージを顧客に送信できます。 プラットフォームを介して、デスクトップ、ブラウザ、またはモバイルアプリケーションを介してバルクテキストを送信できます。 顧客との双方向の会話を作成することもできます。
ユーザーは、自動化機能に加えてAPIゲートウェイとZapier統合にアクセスして、マーケティングチームとのSMS戦略を最適化することもできます。組み込みの分析ツールを使用して、リードと全体的なアウトリーチを追跡します。
4.ClickSend
ClickSendを使用すると、ユーザーは追加のソフトウェアをダウンロードすることなく、世界中のどの国からも何千ものテキストメッセージを送信できます。 SMSサービスプロバイダーに、またはClickSendの電子メールアカウントを介して、バルクテキストメッセージを送信できます。
このクラウドベースのアプリケーションを通じて、ユーザーは複数のデジタルマーケティングキャンペーンを管理し、テキスト、電子メール、さらにはWhatsAppやFacebookなどの非SMSチャネルからオンザフライで切り替えることができます。 これらのオプションははるかに堅牢なサービスを提供しますが、ClickSendは経験豊富なマーケターに適している可能性があります。
ClickSendは統合用のAPIを提供するため、それらのサービスはサードパーティのアプリやプログラムと互換性があります。 カスタマーサポート、イベント管理、一般的なリマインダーなどのタスクは、アプリの機能によって簡単になり、多くの企業にとってSMSマーケティングがはるかに簡単になります。
5.ヘイマーケット
SMSアプリケーションを活用し、優れたカスタマーサポートを提供することを検討している場合、HeyMarketは素晴らしいソリューションです。
eコマース企業は、特定の製品の在庫があるかどうか、または出荷プロセスについて、同様の質問に悩まされることがよくあります。 HeyMarketは、顧客の質問にタイムリーかつ効率的に回答するための共有受信トレイを作成したSMSマーケティングプラットフォームです。
サポートチームのメンバーは、自動メッセージを設定するか、独自の回答を入力して、各コンテキストに最適な応答を確保できます。
しかし、HeyMarketは単なるカスタマーサービスアプリケーションではなく、このプラットフォームにより、企業はSMSマーケティングキャンペーンに参加することもできます。 ユーザーは、マスキャンペーンとドリップフィードコンテンツを送信して、顧客が最新のキャンペーンに関する情報を確実に受け取れるようにすることができます。
Heymarketは、マーケティングアプリケーションやその他のソーシャルメディアチャネルとも統合されているため、Line、Facebook Messenger、WhatsAppなどのプラットフォームでリーチを拡大できます。 マーケティングチームがある場合は、HeymarketをMicrosoft TeamsやSlacksなどのチーム関連アプリケーションと統合することで、共同作業が容易になります。
6.表彰台
Podiumは、テキストメッセージングを利用して、e-ビジネスが顧客関係を管理し、さまざまなWebサイトで愛されているブランドの評判を築くのに役立つSMSマーケティングプラットフォームです。
Podiumのプラットフォームには、顧客とのやり取りとオンラインレビューを1つの場所に統合するダッシュボードが1つしかないため、ユーザーはオンラインレビューとやり取りを管理できます。 企業はダッシュボードから、レビューの招待状を送信したり、テキストメッセージを送受信したり、オンライブレビューにリアルタイムで返信したりできます。
さらに、PodiumのSMSマーケティングプラットフォームは、競争力のあるベンチマークや感情分析など、日常業務に関するレポートを企業に提供します。これは、改善の可能性のある領域を特定するのに役立ちます。
ただし、1つの欠点は、Podiumは年間契約しかないため、カスタム価格の見積もりを提供するために情報が必要になることです。これは、小規模企業には適さない場合があります。
7. Salesmsg
中小企業と言えば、他の企業と同じように効率的なSMSマーケティングプラットフォームが必要です。 Salesmsgは、中小企業が必要なツールを用意し、テキストチャネルで顧客にリーチするためのツールです。
Salesmsgのユーザーダッシュボードは印象的ではないように思われるかもしれませんが、その品質は他のアプリケーションとのシンプルさと信じられないほどの統合性に由来します。 このプラットフォームは、ユーザーが電話サービスと地域の固定電話を使用して顧客に連絡するための新しい番号を生成し、消費者との接続を確立するための無制限の数の連絡先を提供できます。
営業時間外に購入者に返信する自動返信を設定し、特定のメッセージを自動化して日中に送信することができます。 このアプリを使用すると、ユーザーは連絡先をインポートできます。また、すべてのビジネス通話を電話または固定電話に転送する通話転送機能もあります。
前述の他のプラットフォームと同様に、Salesmsgを使用すると、ユーザーはZapierを介して他の何千ものアプリケーションと統合できます。 これは、SMSを使用してアウトリーチを最大化するために、中小企業の自動化と管理を容易にすることを意味します。
今年のSMSマーケティングプラットフォームに何を期待しますか？
COVID以前の「通常の状態」に戻る前に世界はまだやるべきことがたくさんあるので、ブランドが顧客とのより直接的で個人的な関係を築こうとするにつれて、SMSマーケティングのより多くの使用が期待できます。 新規購入を促進するには、現在の顧客基盤を維持することが、現在のあらゆるビジネスにとって非常に重要です。
多くの顧客は、企業が新しい閉鎖、プロトコル、およびポリシーの変更を発表したときに、コミュニケーションの増加に気づきました。 Forrester Researchのレポートによると、マーケティングメッセージの量は2021年に40％増加すると予測されています。企業は、より小さなグループとよりターゲットを絞ったオーディエンスに焦点を当てたキャンペーンで「ローカルファースト」戦略に移行する可能性があります。
今年のSMSマーケティングプラットフォームのいくつかの重要な予測は次のとおりです。
プライバシーと追跡のルールはより厳格です。テキストメッセージには、主要企業がデータのプライバシーとCookieに関するポリシーを調整した場合の影響が見られます。 前例のないパンデミックにより、マーケターは、予算を削減し、予測不可能な経済をナビゲートしながら、多くのサードパーティCookieのないエコシステムを見るように強制される可能性があります。
直接の会話型マーケティングの方が望ましい：一部のブランドは、顧客が実際の代表者に直接連絡できる特別なチャネルを設計する場合があります。代表者は会話形式で応答し、顧客とブランドの間に強いつながりを生み出します。
顧客はテキストメッセージを介してより多くの企業と関わります：SMSは、顧客と企業が互いに関与するための非常に効果的な方法です。 これは、企業が重要な更新や情報を共有し、オンラインで買い物をするインセンティブを顧客に送信するための簡単な方法です。 精通したブランドは間違いなくSMSマーケティングを活用し、ブランドの忠誠心と顧客維持を高めようとします。
AIはテキストメッセージに大きな影響を与えます：人工知能はテキストメッセージ業界で着実に成長しています。 今年、AIは、企業がすべての一般的な顧客の質問に効果的かつ迅速に対応し、適切なチャネルに誘導し、ビジネスオーディエンスからデータを収集するのに役立ちます。
オムニチャネルが焦点になります。SMSマーケティングはもはやスタンドアロンのマーケティングチャネルではなくなり、ブログ投稿にリンクするテキストニュースレターや、テキストと電子メールのプロモーションとソーシャルメディアの組み合わせなどの他のマーケティング活動と統合されます。 これらのチャネルを効率的に組み合わせることができるプラットフォームは、市場で最良のオプションになります。
最後の言葉
結局のところ、SMSマーケティングプラットフォームの選択は、使いやすさとコストがすべてです。 結局のところ、テキストキャンペーンを終了するときは、ROIを確認する必要があります。 私はこのリストのすべてのプレーヤーをテストしましたが、AVADAマーケティングオートメーションは常に最高のSMSマーケティングプラットフォームに対する私の推奨事項の最上位にあります。
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