SMS コンバージョン率を測定して改善する方法

顧客獲得コストの上昇と今日の不確実な経済により、人々が受け取るあらゆる広告メッセージの中で企業が目立つことはますます難しくなっています。

企業は、ダイレクト マーケティングやビジネス メッセージなど、より安価でインパクトのある代替手段を求めています。 人々が行動を起こす可能性を高めるには、 SMS コンバージョン率を監視することが不可欠です。

このブログ投稿では、人々がマーケティング テキストを開くだけでなく、エンゲージするのに役立つヒントと戦略をいくつか紹介します。

SMSコンバージョン率とは

SMS コンバージョン率は、ビジネス テキスト メッセージを受信した後、目的のアクションを実行した受信者の割合です。 これは、SMS マーケティング キャンペーンの効果を測定するために使用される指標です。 オーディエンスのエンゲージメント レベルに関する貴重な洞察をビジネスに与えることができます。

平均 SMS コンバージョン率を知ることは、テキスト メッセージ マーケティング キャンペーンの成功を評価するのに役立ちます。 コンバージョン率が低い場合は、メッセージの説得力が不十分であったか、メッセージが間違ったタイミングで送信されたことを示している可能性があります。

コンバージョン率を経時的に追跡することで、さまざまなアプローチや戦略を試して、視聴者に最適なものを見つけることができます。

SMS コンバージョン率の測定方法

調査によると、ほとんどの人 (85% 以上) が、電子メールなどの他の方法と比較して、主要なコミュニケーション手段としてテキスト メッセージを好みます。

この好みは、他の通信チャネルで受信したメッセージよりもテキストに基づいて行動する傾向があることを示しています。 ただし、メッセージが開かれる頻度は、メッセージの内容やタイミング、送信者の評判などの要因にも影響されることに注意してください。

全体として、マーケティング メッセージのコンバージョン率は、使用されているチャネルと、受信者に対するメッセージの関連性によって異なります。

SMS コンバージョン率を測定するには、次のような方法があります。

• テキストで共有したリンクを追跡します。 SMS キャンペーンにリンクを含める場合は、UTM またはリンク追跡ツールも使用して、クリック数とエンゲージメントを測定してください。
• 固有のプロモーション コードまたは割引コードを使用します。 SMS コンバージョン率を追跡するもう 1 つの簡単な方法は、SMS キャンペーンに固有のコードを使用することです。
• オフライン コンバージョンまたはユニーク コンバージョンの測定方法を定義します。 たとえば、イベントを宣伝する場合、テキストを送信する期間中の RSVP または出席確認の変更を監視できます。
• SMS を他のツールと統合して、コンバージョンを測定します。 TextMagic は、CRM、メール マーケティング ツールなど、750 を超えるソフトウェアとの迅速な Zapier 統合を提供します。これにより、接続されたアプリを介した SMS コンバージョンの測定が容易になります。

SMS キャンペーンのコンバージョン率を改善する方法

SMS マーケティング キャンペーンのコンバージョン率を向上させるには、パーソナライゼーション、タイミング、および信頼に集中してください。

1. Sender IDの申請

送信者 ID は、テキスト メッセージの「差出人」フィールドとして表示される一意の識別子です。 受信者がメッセージを受信すると、名前または番号が表示されます。

認知されたブランドや企業からのメッセージは、受信者の信頼と親しみを刺激し、メッセージを開いて読む可能性を高めます。

考えてみてください。 知らない番号や聞いたこともない会社から SMS が届いた場合、SMS を開くのをためらうかもしれません。 しかし、有名なブランドや会社から SMS を受信した場合は、信頼できるソースからのものであることがわかるため、SMS を開く可能性が高くなります。

TextMagic を使用すると、電話番号を強力なブランディング ツールに変えることができます。 SMS 送信者 ID を申請し、ダッシュボードから 5 分で有効にします。 これにより、SMS キャンペーンのコンバージョン率が向上し、マーケティング活動の成功率が向上します。

2.許可を得る

SMS スパム法は、消費者を不要なメッセージの受信から保護するために導入されています。 ほとんどの国では、マーケティング目的で未承諾のテキスト メッセージを送信することは違法です。 法律を遵守するには、受信者にメッセージを送信する前に、受信者から同意を得る必要があります。

同意を得る 1 つの方法は、オプトイン メッセージを使用することです。 これは、受信者の電話番号にメッセージを送信する許可を求めるリクエストです。

オプトイン メッセージは明確かつ簡潔で、受信者があなたから受け取るメッセージの種類と頻度を説明する必要があります。 また、メッセージの受信をオプトアウトする方法についても説明する必要があります。

受信者がオプトインしたら、確認メッセージを送信して同意を確認し、いつでもオプトアウトできる方法を再度説明する必要があります。 通常、オプトアウトするには、指定された番号に「STOP」という単語を含むテキスト メッセージを送信する必要があります。 SMS のオプトインとオプトアウトにより、リストをクリーンに保ち、アクションを実行する可能性が最も高いユーザーにメッセージを送信することが容易になります。

3. 最も重要な情報から始める

説得力のあるメッセージを作成するには、キャンペーンの主要なメッセージまたはオファーの短いステートメントから始めます。 これにより、受信者が興味を持つ可能性が高くなります。

たとえば、セールス メッセージを送信する場合は、提供する割引率を示すことから始めることができます。

これにより、受信者はメッセージの内容と、そのメッセージからどのようなメリットを得られるかをすぐに知ることができます。 または、今後のイベントに関するメッセージの場合は、イベントの日時から始めることができます。 これにより、受信者が知りたいことを伝え、参加への関心を高めることができます。

最も重要な情報から始めることで、受信者がメッセージを開いてマーケティング活動に関与する可能性が高くなります。

4. 適切なタイミングでテキストを送信する

聴衆とその日常生活を理解することは、適切なタイミングでテキストを送信するのに役立ちます。 受信者の一般的なプロファイルがわかっている場合は、受信者がいつメッセージを受信することを好むかについて、知識に基づいた推測を行うことができます。

たとえば、対象者のほとんどが多忙な専門家である場合、営業時間内にメッセージを送信するのではなく、ランチタイムまたは仕事の後に送信することをお勧めします。

1 日のさまざまな時間帯を試し、SMS 変換率を確認して、最大のエンゲージメントのためにメッセージを送信するのに最適な時間を決定できます。

A/B テストは、視聴者にテキスト メッセージを送信する適切なタイミングを判断するための貴重な方法です。 これには、1 日のさまざまな時間にメッセージを送信し、応答率を分析して最も効果的な時間帯を見つけることが含まれます。

5. SMS が適切なチャネルであることを確認する

SMS は通常、フラッシュ セール、予定のリマインダー、イベントへの招待など、即時のアクションが必要な時間に敏感なメッセージに最適です。 あなたのメッセージが時間に敏感でない場合、またはより多くの説明が必要な場合は、電子メールまたはソーシャル メディアが適している可能性があります。

さらに、視聴者の好みを考慮し、SMS 経由でメッセージを受信することに反応するかどうかを考慮することが不可欠です。

SMS がマーケティング キャンペーンに適したチャネルであるかどうかを判断するには、アンケートを実施するか、対象者のコミュニケーションの好みに関するデータを収集することが役立ちます。 また、以前の SMS メッセージのエンゲージメント率を調べて、過去にブランドにとって効果的なチャネルであったかどうかを確認することもできます。

6. すべてのメッセージをパーソナライズする

視聴者が自分に合ったメッセージを受け取ると、コンテンツに注意を払い、エンゲージする可能性が高くなります。 これにより、SMS マーケティング キャンペーンのコンバージョン率が向上し、売上が向上し、ブランドの認知度が高まります。

メッセージをパーソナライズするには、いくつかの方法があります。 次の 4 つがあります。

• 差し込みタグを使用して、受信者の名前を自動的に挿入します。
• 顧客の過去のブランドとのやり取りから詳細を組み込みます。
• (たとえば、Web サイトでの顧客の行動や顧客の場所に関する知識を使用して) 固有のメッセージを送信します。
• 動的フィールドを使用して、顧客の好み、興味、または購入履歴に基づいてメッセージをカスタマイズします。

TextMagic には、成功する SMS キャンペーンを作成するのに役立ついくつかのパーソナライズ オプションが用意されています。 差し込みタグを使用すると、受信者の名前やその他の関連情報をメッセージに自動的に追加できます。

7. SMS キャンペーンを自動化する

今日のペースの速いビジネス環境では自動化が不可欠であり、SMS マーケティング キャンペーンも例外ではありません。 適切な自動化ツールを使用すると、企業は時間とリソースを節約しながら、ターゲットを絞った効果的なメッセージをオーディエンスに配信できます。

SMS マーケティング プラットフォームは、一般的なクエリや要求に迅速に対応することで、企業が顧客とのコミュニケーションをより効率的に管理するのに役立ちます。

また、TextMagic の自動化ルールを使用すると、企業は受信したメッセージのキーワードに基づいて、人を自動的にリストに追加できます。 これは、顧客ベースをセグメント化し、カスタマイズされたメッセージでそれらのグループをターゲットにするのに役立ちます.

TextMagic を使用して SMS 変換率を向上させる

信頼できるテキスト メッセージ マーケティング サービスは、SMS キャンペーンの効果を大幅に向上させることができます。

TextMagic をテキスト メッセージ マーケティング ソフトウェアとして選択すると、上記の機能やその他の機能にアクセスできるようになり、SMS コンバージョン率を高め、マーケティング目標を達成するのに役立ちます。

マーケティング テキストを読まないでください。 今すぐ TextMagic にサインアップして、ターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージで視聴者の注目を集めましょう。