売上を生み出す SMS および E メール マーケティングの傾向

デジタル マーケティング担当者は、2022 年のSMS とメール マーケティングのトレンドを知ることで利益を得ることができます。なぜなら、メールと SMS は、今日最も広く使用されている 2 つのデジタル マーケティング チャネルだからです。 統計によると、毎日 2,936 億件以上のメールが送受信されています (2019 年)。 また、現在 39 億人のアクティブな電子メール ユーザーがおり、2023 年までに 43 億人に増加すると予想されています。したがって、40 年以上前の電子メール マーケティングは、今後数年間も存続すると予想されます。

SMS マーケティングも驚くべき数字を示しています。 SMS の応答率は 45% で、メールの応答率 (6%) の 7.5 倍です。 そのため、メールと SMS マーケティングを組み合わせることで、ブランドと企業は 2 倍の利益を得ることができます。

メールとメールの現在のマーケティング トレンドは次のとおりです。 SMS マーケティング。 マーケティング担当者は、今年のデジタル マーケティング キャンペーンを考える際に、これらのことを覚えておく必要があります。 これは、ますます拡大し、ますます競争の激しい分野で効率的に競争するのに役立ちます。

メールマーケティングの傾向

SMS マーケティングのトレンドに移る前に、まずメール マーケティングのトレンドについて説明しましょう。

1.モバイルフレンドリーなメールデザイン

調査によると、人々は電子メールの 60% 以上をスマート デバイスで読んでいます。 さらに、モバイル ユーザーの 80% 近くが携帯電話を使用してオンラインで購入したことがあります。 したがって、メールのデザインをモバイル対応にすることで、開封率とクリック率が向上し、利益の創出が向上します。 これを行うために必要なツールはすぐに利用できるため、ロケット科学ではありません。 したがって、モバイル画面用にメールを最適化する必要性を見落とさないでください。

2.ダークモードのメールデザイン

ダーク モードの考慮は、モバイルの最適化と一緒に行われます。 場合によっては、販促メールのレイアウトに暗いパレットまたは黒の背景を使用するだけで、これを行うことができます。 JPG を PNG と交換することで、不要な白い要素を取り除くことができます。 暗いテキストを白いストロークで書式設定することで、テキストの読みやすさを確保できます。

3.メールのアクセシビリティ

電子メールのアクセシビリティとは、障碍 (特に視覚と聴覚) を持つ人や補助機器を含むすべての人がメッセージを簡単に理解できるように電子メールを設計することです。 これは、最小限のレイアウトで実現できます。 それは、スマート、クリーン、スペア、およびシンプルな外観のレイアウトです。 単色、1 列、簡潔なコピー、洗練されたネガティブ スペースの使用を心がけましょう。 これにより、さまざまな聴衆にメッセージを届けることができます。

4.ユーザー生成のソーシャル メディア コンテンツの挿入

メール マーケティングのもう 1 つのトレンドは、メール マーケティングとソーシャル メディア戦略を融合させることです。 過去のソーシャル メディアの統合は、ソーシャル メディアのリンクとアイコンをプロモーション メールに含めることを意味していました。 しかし今日では、ユーザーが作成したソーシャル メディア コンテンツを含めることが流行になっています。 これにより、人々が大衆の行動に従う心理的現象である社会的証明を通じて、より多くの売上がもたらされます。

5.カスタマー レビュー、評価、およびフィードバックの組み込み

調査によると、全ユーザーの 90% 以上がオンラインのカスタマー レビューを読んでおり、80% 以上が個人的な仲間の提案のようなものを受け取っています。 お客様のフィードバックの力は強烈です。 カスタマー レビュー、評価、フィードバックをメールに含めることで、顧客ベースとブランド ロイヤルティを高め、売り上げを伸ばすことができます。 メールやウェブサイトでレビューを求めるだけで、レビューを入手できます。

6.ビデオとアニメーションの挿入

統計によると、メールのタイトルに「ビデオ」という単語を追加するだけで、開封率が約 20% 向上します。 また、プロモーション メールに動画を含めると、クリック率が 65% 近く上がります。 さらに、ビデオ、アニメーション、サウンドを含めることで、プロモーション メールがよりアクセスしやすくなります。 ファイルの埋め込みの問題が気になる場合は、ビデオの代わりに GIF またはアニメーション PNG を使用できます。 静止画像も良好です。

7.ブランドのストーリーテリング

今年は、消費者が信頼性と本物のつながりを絶対的に必要とすることが予想されます。 ブランドのストーリーテリングを通じて消費者とコミュニケーションを取る必要があります。 ブランドに顔がなくても、ミッションと歴史があり、それらを織り交ぜて物語として共有することができます。 ブランド ストーリーテリングは、人々がマーケティング キャンペーンの詳細を記憶し、消費者との間に築いた感情的な絆を強化するのに役立ちます。 認知の 95% は潜在意識で行われ、ストーリーテリングは、味覚、視覚、音、感情などの感覚に関連する脳領域を刺激します。

SMS マーケティングの傾向

2022 年のメール マーケティングの傾向がわかったところで、SMS マーケティングの傾向を探ってみましょう。

1. SMSを通じて顧客サービスを提供する

カスタマー サービスには、マーケティング部門で果たすべき補助的な役割があります。 企業は、顧客サービスを提供するために電話に大きく依存しています。 しかし、調査によると、消費者の半数以上 (52%) が、カスタマー サポートを利用するために電話よりもテキスト メッセージを好むことが示されています。 そして、彼らのほぼ 60% は 1 分以上待たされることを好みません。 さらに、テキスト送信により、長い保留時間や転送が不要になるため、問題を迅速に解決することもできます。 そのため、電話の代わりにテキスト メッセージを送信するシステムが、最近ではより受け入れられるようになっています。

2. SMS をプロモーション チャネルとして使用する

SMS は、電子メール、Facebook、または電話よりも高い応答率を生成します。 また、コンバージョン率はほぼ 14% です。 また、約 4,900 万人の消費者が、サブスクリプションを通じてブランドから SMS を受け取ることに同意しています。 販売やプロモーションによる収益創出のための有名なマーケティング チャネルになりつつあります。 プロモーションとは別に、SMS マーケティングの傾向は、VIP プログラム、記念日または誕生日のスペシャル、カート放棄オファーなどを含めてブランド ロイヤルティを促進することにより、プラットフォームの活用も開始します。

3. トランザクション SMS の更新

調査によると、大多数 (77%) の消費者が、SMS を介して情報を提供してくれるブランドや企業に好印象を持っています。 彼らは、注文の最新情報をテキストで受け取ることをますます選択しています。 企業はこの機会を利用して、配送通知、注文確認などのステータス更新を通じて即座に価値を提供する必要があります。これにより、企業はすでに関与している顧客にクロスセルすることもできます。

4. AI 強化チャットボット

今年注目を集め始めた顕著なSMS マーケティングのトレンドは、SMS チャットボットです。 これらは、カスタマー エクスペリエンスのいくつかの領域を自動化し、一般的な顧客のクエリに即座に応答します。 これにより、パーソナライズが可能になり、双方で多くの時間と労力を節約できます。 AI の進歩により、主流の支配的な製品でテクノロジーがさらに拡張されました。 そして、これらのブレークスルーは SMS ソフトウェアに広がり続けます。 AI を活用したチャットボットを使用して、顧客のクエリに返信し、タスクを完了し、人間の支援なしで注文を迅速に処理します。

5.トリガーベースのテキストメッセージ

トリガーベースのメッセージにより、SMS マーケティング担当者は、電子メールの自動化と同様に、コミュニケーションを大幅に拡大できます。 マーケティング担当者は、トリガーを配置して、フィードバックをリクエストしたり、放棄されたカートを思い出させたり、マイルストーンを祝ったりすることができます。 SMS は自動化により個人的なタッチを追加するため、受信者は好意的な行動を取る可能性が高くなります。

6. 審査請求

お客様のレビューは、お客様の購入決定に大きな影響を与えます。 消費者の 72% は、ローカル ビジネスに関する肯定的なレビューがそのビジネスへの信頼を築くことに同意しています。 そのため、ブランドは顧客レビューの収集に集中する必要があります。 これは、SMS によって提供される高いエンゲージメントによって実現できます。

メールと SMS のマーケティング トレンドの組み合わせ

SMS と電子メール マーケティングの傾向を見ると、今日の 2 つの最も強力なデジタル マーケティング ツールがしばらくの間存続することがわかります。 したがって、ブランドがこれら2つを統合することは賢明でしょう. そうすることで、あなたのメッセージが確実に読まれ、優れた顧客サービスと最新情報を提供し、顧客があなたのブランドに関心を持ち、より多くの売上を上げることができます.

メールおよび SMS マーケティング ソフトウェアの活用

上記の議論から、現在のSMS および電子メール マーケティングの傾向について、ブランドを繁栄させるために電子メールおよび SMS マーケティングが必要であることがわかります。 統計によると、顧客の 88% は、クロスチャネル戦略を採用し、パーソナライズされたクロスチャネル メッセージを送信するブランドから購入しています。 また、そのようなブランドは顧客満足度が 23 倍高いとも言われています。

SMS と電子メールの組み合わせは、クロスチャネル マーケティングに強力です。 これらは補完的な方法で連携して、顧客をブランドに引き付け、売上を生み出すことができます。 メール SMS マーケティング ソフトウェアを使用すると、メールと SMS マーケティングをシームレスに組み合わせることができます。

明確で直接的な SMS と、ターゲットを絞ったランディング ページに誘導する CTA を含むより詳細な電子メール メッセージを送信することで、対象を絞った大規模な消費者ベースにオファーや割引に関するクロスチャネル マーケティング メッセージを送信できます。 SMS と電子メール マーケティングを組み合わせて成功を収めた企業​​の例は数多くあります。

たとえば、米国の有名なライドシェア企業である Lyft は、統合された電子メールと SMS マーケティングを効率的に使用しています。 E メールを使用して、顧客との関わり、アンバサダー プログラムの拡張、特別なプロモーションの発表、自動乗車領収書の送信、忠実な顧客への報酬を提供しています。 SMS を使用して、乗客とドライバーの間でリアルタイムの会話を実現します。 これにより、この会社が費やしたサポート コストが 100% 削減されました。

もう 1 つの例は、配車サービスのグローバル プロバイダーである Uber の例です。 電子メールと SMS マーケティングの両方をうまく利用して、インドでのマーケティングを行っています。 SMS を使用してリアルタイムの ETA (推定旅行時間) アラートで顧客を更新し、その他のコミュニケーションには電子メールを採用しています。

NotifyVisitors の電子メールおよび SMS マーケティング ソフトウェア

NotifyVisitors の電子メールおよび SMS マーケティング ソフトウェアには、電子メールおよび SMS マーケティングと販売自動化を統合するための多くの機能とツールがあります。 これを使用して、リードを育成し、キャンペーンを実行し、マーケティング分析を実行できます.

連絡先をセグメント化し、キャッチーで応答性の高いメールを作成し、キャンペーンを管理し、メールマーケティング機能を使用して詳細な分析を実行できます. また、メールとセールス オートメーションを統合し、CRM プラットフォームですべての顧客データを整理することもできます。 SMS マーケティング ツールを使用して、顧客をセグメント化し、エンゲージメントを追跡できます。

これらはすべて、ブランドの宣伝、顧客との関わり、完璧なカスタマー サービスの提供を促進し、結果的に境界を広げます。

すべてをまとめると、現在の SMS と電子メール マーケティングの傾向を見ると、SMS と電子メール マーケティングを組み合わせることで、ブランドや企業が比類のない利益を得ることができることがわかります。 さらに、これらは長期間滞在すると予測されるため、これらを見逃すわけにはいきません。 世界中の多くの企業が、これらの統合によるメリットを目の当たりにしています。 NotifyVisitors のようなソフトウェアを使用すると、電子メールと SMS のマーケティング活動を簡単に組み合わせて、その結果を楽しむことができます。

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