SIP 回線と SIP トランク: 違いは何ですか?

ビジネスフォン システムのアップグレードは、コストと機能のバランスを考慮すると困難な場合があります。

SIP 回線と SIP トランキングは、従来の固定電話システムから手頃な価格でアップグレードできる方法を提供し、公衆交換電話網 (PSTN) やビジネス通信用の物理回線などの時代遅れのテクノロジーへの依存を排除​​します。

従来の PRI 回線とアナログ回線は音声データのみを処理し、提供する機能も限られていますが、SIP ソリューションは、インターネット テレフォニーを通じて企業の既存のインターネット インフラストラクチャ上で音声、ビデオ、インスタント メッセージングなどを可能にします。

SIP トランキングは特に、単一の導管を通じて大規模な通話容量の拡張を可能にし、オンプレミスのインフラストラクチャを必要とせずに、進化するビジネス ニーズにコスト効率よく対応します。

それぞれが何を提供するのかを知ると、ビジネス ニーズに合ったソリューションを選択できるようになります。

この記事では、SIP 回線と SIP トランク、およびそれらの主な違いについて説明します。 また、これらのソリューションが進化するビジネス ニーズに合わせて通信を手頃な価格でアップグレードできる方法についても説明します。

SIP トランクとは何ですか?

セッション開始プロトコル (SIP) トランクとは、企業の構内交換機 ( PBX ) または PABX を Web に接続する通信媒体を指します。 従来の電話回線のデジタル バージョンのように機能します。

その名前が示すように、SIP トランクは、多くの枝を持つ木の幹に似ています。 各ブランチは、固有の回線または内線番号を表します。

多くの SIP 回線が 1 つの SIP トランクを共有できます。

たとえば、企業は、多数のデスクトップ電話、ソフトフォン、および携帯電話をサポートできる 1 つの SIP トランクを持つことができます。 各通話は単一回線を使用し、一定量の帯域幅を消費します。

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SIP トランキングとは何ですか?

SIP トランキングは、ビジネスフォンが従来の固定電話の代わりにインターネット接続経由で動作できるようにするために使用される方法です。 技術的には、従来の電話サービス (POTS) と基本的な VoIP (Voice over Internet Protocol) 対応電話ネットワークの両方のマルチメディア処理能力も拡張されます。

SIP トランキングを使用すると、企業は音声通話、テキスト、ビデオなどのさまざまな種類のデータを送受信できます。

SIP トランクは SIP 電話とは異なります。 SIP 電話は、 SIP プロトコル経由で通話を確立できるデバイス (卓上電話やスピーカーフォンなど) です。

これはビジネスコミュニケーションの分野における飛躍的な進歩と言えるでしょう。 それは、コスト削減、拡張性、柔軟性、投資収益率という点で根本的なメリットがあるためです。

SIP回線とは何ですか?

SIP 回線は、SIP トランクからのブランチを指します。 チャネルまたはセッションとも呼ばれます。 SIP 回線は、2 つのポイントまたは場所間で通信データを交換するためのレーンとして機能します。

通話セッションでは、SIP 回線は 1 つの着信または発信通話をサポートするユニットの容量を表します。

単一の SIP トランクから多数の SIP 回線を構成できます。 VoIP コールセンターでは、1 つの SIP トランクに数百の SIP チャネルを保持できます。 各コールは 1 つのチャネルを占有します。 そのため、ほとんどの企業は通常、すべての通信ニーズをカバーするために 1 つの SIP トランクだけを必要とします。

企業が必要とする SIP 回線の正確な数は、平日の任意の時点で処理される同時通話の平均数によって異なります。

サービス プロバイダー (ITSP) に応じて、企業は次の SIP トランキング プランを利用できます。

• 無制限の SIP 回線
• SIP 回線の固定数と無制限の分数
• 無制限の数のチャネルに配信できるセッションの分数
• すべてのユーザーが同じ通話ネットワーク上にある複数のオフィスの複数のトランク

SIP 回線と SIP トランク

SIP トランクと SIP 回線は混同されやすいです。 これらは状況によっては置き換えることができます。

SIP 回線は、単一の電話機またはデバイスを接続して、インターネット経由で VoIP 通話を行います。 1 台のデバイスで電話をかけたり受けたりできるようになります。

SIP トランクは、ビジネス フォン システム全体または PBX を VoIP プロバイダーに接続します。 これにより、内部電話ネットワーク全体がインターネット経由で通話を発信および受信できるようになります。

容量

• SIP 回線: 1 台のデバイスで通話の発着信を許可します。
• SIP トランク:複数のデバイス/電話が同時に通話できるようにします。 SIP トランクは 1 対多ですが、SIP 回線は 1 対 1 です。

特徴

• SIP 回線:単一デバイスの基本的な通話機能。
• SIP トランク:ビジネス PBX を介して、通話ルーティング、IVR、通話処理/転送などの機能を有効にします。 インテリジェンスはエンドデバイスではなく電話システムに組み込まれています。

スケーラビリティ

• SIP 回線:各デバイスには独自の回線が必要なため、回線の追加は面倒です。
• SIP トランク:既存の PBX/SIP トランクに電話機を追加するだけで、ビジネスの成長に合わせて電話回線を簡単に追加できます。

SIP 回線と SIP トランクの選択方法

SIP 回線は一度に 1 つの着信または発信をサポートしており、通話量が少ない小規模企業に最適です。 1 つまたは 2 つ以上の通話が同時に発生することがほとんどない場合は、SIP 回線がシンプルでコスト効率の高いオプションを提供します。

拡張も簡単です。 ニーズの拡大に応じて、個別の SIP 回線を追加できます。 ただし、追加のハードウェアが必要になる場合があります。 複数の回線にわたる通話を管理するには、IP-PBX システムが必要になる場合があります。

SIP トランクは複数の同時通話 (通常は 10 ～ 30 以上) を伝送できるため、通話量が多い企業に最適です。 複数の従業員が頻繁に電話をしている場合は、SIP トランクを使用するとインターネット帯域幅をより効率的に使用できます。

拡張性も高いです。 ビジネスの成長に合わせて、トランク内のチャネルの数を簡単に増やすことができます。 さらに、追加のハードウェアは必要ありません。 VoIP プロバイダーが通話管理を処理します。

SIP 回線と SIP トランクのどちらを選択する場合は、次の点を考慮してください。

• コスト: SIP 回線は一般に回線あたりのコストが安くなりますが、同時通話が多い企業では SIP トランクの方がコスト効率が高くなります。
• 信頼性:どちらのオプションも、通話品質はインターネット接続に依存します。
• 機能: SIP トランクは、多くの場合、通話転送、ボイスメール、会議などの追加機能を提供します。

SIP トランキングの利点

固定電話が時代遅れになるのは時間の問題です。 時代遅れのテクノロジーによってビジネスが破綻することは望まないため、今すぐ適切な投資を行うことが重要です。 ほとんどすべてのものがデジタル化される中、SIP トランキングは新しい経済での成功に役立ちます。

1) 簡単なセットアップ/低メンテナンス。 SIP トランクの設置と維持には、物理​​的な電話回線やその他のハードウェアは必要ありません。 信頼できるインターネット接続があれば十分です。

2) 手頃な価格/低コスト。 SIP トランクを使用すると、電話サービスの費用を大幅に削減できます。 ネットワーク内通話と国内長距離通話は無料です。 一方、国際電話の料金は従来の料金の数分の一です。

3) スケーラビリティ。 追加の SIP 回線を取得することは、SIP トランクを設置するよりもはるかに簡単です。 SIP プロバイダーに通知するだけで済みます。追加のハードウェアは必要ありません。

4) 信頼性。 SIP トランクを使用すると、サービスの冗長性と信頼性を通じてリスク管理を向上できます。 たとえば、まれにインターネット障害が発生した場合に、通話をセカンダリ電話に転送することができます。

5) 顧客サービスの強化。 SIP トランキングにより、あらゆるマルチメディア機能とユニファイド コミュニケーション機能が提供されます。 これにより、販売、マーケティング、顧客サービスが向上します。 音声サービスに加えて、SMS テキスト送信、ファイル共有、Web 会議をパッケージに含めることができます。

より良い解決策ではありますが、SIP トランクは公共のインターネットに依存しているため、通話品質の問題やネットワーク接続の不良による通話の失敗のリスクがあります。 また、潜在的なセキュリティ問題、ブロードバンドへの依存、停電なども考慮する必要があります。

潜在的な欠点を必ず評価し、より優れたセキュリティ対策、ファイアウォール、電源バックアップ オプションを設定し、そして何よりも適切な VoIP プロバイダーを選択することでそれらを軽減してください。

SIP を選択する前に…。

SIP トランキングは、チームの生産性にとって優れた投資です。 ただし、すべての SIP トランク サービスが同じというわけではありません。

VoIP 電話システムまたは VoIP 電話サービスの SIP トランキング プロバイダーを評価する場合は、信頼性、拡張性、機能などの要素を必ず考慮してください。

ビジネスに最適な取引を得るために、SIP プロバイダーを評価して選択するためのヒントを次に示します。

• 既存のビジネス通信ネットワークを監査します。 現在の電話システムとインフラストラクチャを調べてください。 すでに VoIP テクノロジーを使用していますか、それともまだ古い POTS 銅線に依存していますか? アップグレードが必要になる場合があります。
• ビジネスコミュニケーションの目標と要件を明確に定義します。 予想される従業員数の増加、オフィスの追加開設の計画、ビデオ会議、コールセンター機能、モビリティのニーズなどの必要な機能について考えてください。これは、お客様のニーズとプロバイダーの機能を一致させるのに役立ちます。
• 選択プロセスの指針となる最も重要な評価基準を特定します。 提供される特定のVoIP 機能、価格モデルとスケーラビリティ、通話品質保証、セキュリティ プロトコル、顧客レビュー、幅広い顧客サポート、地理的サービスエリア、他のシステムやデバイスとの統合などの側面を検討します。
• 互換性のある PBX 電話システムがインストールされていることを確認してください。 SIP トランクは、コール ルーティングと機能を管理するバックエンドの構内交換機 (PBX) システムに接続します。 既存のハードウェア/ソフトウェア PBX プラットフォームとうまく統合できる SIP プロバイダーを選択してください。
• 検討中の複数のプロバイダーを調査して比較します。 GetVoIP、Software Advice、G2 などのサードパーティのレビュー Web サイトを読んで、それぞれの評判と機能を評価してください。 デモ、見積もり、トライアルについてはお問い合わせください。
• 候補となる各ベンダーを徹底的に評価します。 サービス料金だけを評価するのではなく、締結しているパートナーシップの全体的な価値を考慮してください。 顧客サービスの応答時間と知識をテストします。 進化するニーズに合わせて成長できる柔軟性を評価します。
• 電話のニーズと予算に合わせて、知識と情報に基づいたプロバイダーを選択してください。 機能、信頼性、長期サポートなどの要素を考慮せずに、単に最も安いオプションを選択しないでください。 時間をかけて適切なSIP トランキング サービス プロバイダーを選択してください。