ビジネスの成長に信頼できる唯一の情報源が必要な理由
公開: 2022-11-08優れたマーケティング戦略につながる活動はたくさんあります。
有料メディア、ソーシャル メディア、オーガニック検索、コンテンツ マーケティング、PR、メール マーケティング、ニュースレターやパンフレットなどの従来の「オフライン」戦術。
それはすべて、顧客に到達するために必要です。
しかし、それは大きな課題を生み出します。
そして、それがマーケティングと販売データのレポート作成と理解の段階です。
非常に多くのマーケティング チャネルが顧客を引き付け、エンゲージメントから購入まで、さまざまな方法で行動させようとしています。キャンペーンの成功を測定するだけでなく、キャンペーンを改善するためにすべてを把握し、データを使用するにはどうすればよいでしょうか?
唯一の答えは、成長を監視および測定するための「唯一の信頼できる情報源」を作成することです。 ビジネス戦略全体で信頼できる唯一の情報源を作成する必要があります。
これは、すべてのマーケティングおよび販売データの単一のリポジトリであり、セグメント化、混合、およびフォレンジック分析を 1 か所で行うことができます。
これがないと、マーケティング分析の重要な部分を見落としてしまい、不正確または少なくとも不完全なデータに基づいて意思決定を開始してしまう可能性があります。
マーケティングと販売の統計を 1 か所にまとめられる分析プラットフォームはたくさんあります。
しかし、すべてのチャネルからマーケティング統計を引き出すだけではありません。
これらの統計を使用し、それらが最も重要なプラットフォームであるCRMにどのように影響しているかを理解しています。
CRM は、信頼できる唯一の情報源の中心である必要があります。
そのため、マーケティング統計を測定するだけでなく、CRM にも関連付けられるものを見つける必要があります。
信頼できる唯一の情報源を作成するための最適なプラットフォームに入る前に、なぜそれがそれほど重要なのかをもう少し見てみましょう.
ビジネスの成長に信頼できる唯一の情報源が必要な理由
信頼できる唯一の情報源を作成すると、社内の誰もが 1 か所からデータにアクセスできる統合プラットフォームが作成されます。
複数のストリームからデータを取得して 1 か所に配置することで、全体像を把握しやすくなり、マーケティング インサイトを開発する上で重要な部分になります。
マーケティング担当者は、会社が利用できるすべてのマーケティングおよび販売データを使用して、ソーシャル メディア キャンペーン、有料メディア、アカウント ベースのマーケティング、オーガニック検索およびコンテンツなど、活動のあらゆる部分にアクセスして理解することができます。
そして、それらはすべてリアルタイムで測定できます。
しかし、このすべてのデータを接続することが重要です。
分析を見て、ブログのビューやソーシャル共有を理解するのは問題ありません。
しかし、それがクリックスルー率にどのような影響を与えているのか、実際に収益を上げているコンテンツは何か、コンバージョン率と各チャネルからの顧客獲得に何が起こっているのでしょうか?
各プラットフォームのサイロ化されたデータでこれらすべてを監視および測定しようとすることは、不可能になるでしょう。
特に、購入を決定する前に、当社のマーケティング チャネルの 1 つだけを利用するお客様はほとんどいないことを考慮してください。
多くの場合、複数のチャネルにわたって複数のコンテンツに関与します。
そして、これを理解し、このデータを最終的な販売情報に結びつけることが重要です。
だからこそ、信頼できる唯一の情報源が必要なのです。
これにより、マーケティング担当者は、各チャネルとキャンペーンがどのように実行されているかを詳細に正確に把握できます。
このデータをある程度理解することは、メッセージングとターゲティングに小さな変更を加えることができることを意味し、それが成長と成長の違いを生む可能性があります.
HubSpot で信頼できる唯一の情報源を作成する
ご存知のように、私たちは HubSpot の支持者であり (彼らの少数のエリート パートナーの 1 つとしてそうすべきです)、HubSpot が市場で最高のマーケティング、販売、および RevOps プラットフォームであるという事実を、謝罪することなく宣伝しています。 .
しかし、ほとんどの場合と同様に、HubSpot は私たちの正しさを証明するのに十分です。
これは、マーケティング データと販売データの信頼できる唯一の情報源を作成する場合に当てはまります。
1 つは、文字通りすべてのデータを 1 か所にまとめることです。
それは、CRM、Web サイト CMS、ソーシャル メディア チャネル、ABM データ、メール キャンペーンなど、すべてです。
これらのプラットフォームはすべて独自のデータを保存できますが、HubSpot はそれらすべてと統合し、独自のレポートにデータをプルします。
HubSpot を使用すると、必要に応じて、マーケティング チャネルを個別に簡単に確認できます。
最近一連のブログを立ち上げた場合は、それらのブログへのトラフィックを確認し、顧客がブログとどのようにやり取りしているかを確認できます。
そして、それは結構です。
しかし、それだけではここまでしか進みません。
カスタマージャーニーのマッピングとセールスジャーニーの改善に関してはどうですか?
HubSpot を使用すると、CRM から始めて顧客と見込み客を特定し、最初のタッチポイントまでさかのぼって彼らの旅をたどることができます。
時間の経過とともに、十分に大きなサンプルがあれば、顧客が最初にあなたと関わる方法、リードを失った場所、顧客が最初から最後までどのように移動するかの傾向を確認し始めることができます.
これは、会社を通じて顧客を駆り立てるコンテンツをさらに作成できることを意味します。
しかし、信頼できる唯一の情報源がなければ、これを行うことはできません。
最善の方法は、各チャネルがどのように機能しているかを個別に測定することです。
会社全体でパーソナライズされ、コンテキスト化されたカスタマー エクスペリエンスを作成する
信頼できる唯一の情報源から恩恵を受けるのは、マーケティングと販売だけではありません。
顧客サービス チームは、顧客データを使用して満足度を向上させ、顧客を満足させるサービスを提供することもできます。
これが、信頼できる唯一の情報源を作成する主なメリットです。
最終的には、適切な担当者が適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な顧客の前に届けられるようにすることが重要です。担当する部署に関係なく.
これにより、顧客対応の役割を担う社内の全員が自信を持って顧客に連絡できるようになります。
彼らはアクセスしたデータによってその顧客を理解しているため、過去の「スプレーして祈る」モデルではより一般的だったパーソナライズされた応答を作成できるようになります。
マーケティング、販売、サービスのデータを改善する準備はできましたか?
HubSpot で顧客データをより有効に活用する準備が整ったら、ご連絡ください。
エリート パートナーとして、当社はプラットフォームを熟知しており、すべてのマーケティング データを 1 か所に統合して、マーケティング、販売、およびサービスを次のレベルに引き上げる信頼できる唯一の情報源を作成するのに役立ちます。
