Shoptalk 2022 まとめ – 7 つの重要ポイント

公開: 2022-04-08

Shoptalk 2022 まとめ – 7 つの重要ポイント

序章

「Retails Big Reunion」と謳われた Shoptalk 2022 は、その名にふさわしいイベントでした。 3 月 27 日から 30 日まで、ラスベガスのマンダレイ ベイで開催されます。 旅行禁止が解除され、業界が再開する準備ができたことで、ショーの活気のレベルはチャートから外れていました. ラスベガスで毎年開催される Shoptalk は、小売消費者が発見、買い物、購入する方法を再構築する個人や企業の最大の集まりです。 このイベントは、大手小売業者、ブランド、新興企業、投資家、テクノロジー企業が学び、ネットワークを築き、協力するための完璧なプラットフォームを提供しました。 7 年目を迎える Shoptalk は、2015 年に Anil D. Aggarwal と Simran Rekhi Aggarwal によって設立され、2019 年に Hyve Group, plc によって買収されました。 McFadyen Digital はショーの参加者でした。ここでは、最前線からのすべてのアクションをお届けします。

SHOPTALK が小売業界のメガイベントである理由

Shoptalk が小売業界のメガ イベントと呼ばれる理由を見てみましょう。

1. 小売業者、ブランド、ソリューション パートナーの形で 10,000 人を超える人々が、3 年ぶりに開催されるこのエディションの Shoptalk に参加しました (パンデミックの制限により、最後の 2 つのイベントはデジタル ミートアップでした)。

2. 4 日間で 80 のセッションがあり、さまざまな業界のバックグラウンドを持つ 250 人の講演者が知識と洞察を共有しました。

3. 今年の版では、まったく新しい Shoptalk オリジナル コンテンツが取り上げられました。これには、100% 独立した調査、データ、フレームワーク、ベンチマーク調査、Shoptalk チームが社内で開発したビジュアル ガイドが含まれます。

4. 参加者にとって重要な学習分野には、画期的なデジタル体験、実店舗の変革、変化する消費者、革新的な成長戦略などがあります。

5. このイベントは、すべての人にとって最高のパーティーとネットワーキングの機会を提供しました。 これには、日曜日の夜のパーティー アット ザ パークと火曜日のホワイトアウト ビーチ パーティー (伝説のフロー ライダーが出演) が含まれます。

7 つの重要なテーマとポイント

Shoptalk の議題は、最新の技術革新、技術、小売トレンド、およびビジネス モデルをカバーしていました。 これは、アパレルや電化製品から美容や食料品まで、あらゆるものを意味していました。 参加者は、小売イノベーションの未来について包括的な見解を得ることができました。 いくつかの重要なテーマと要点を見てみましょう。

  1. 新しいプラットフォームとチャネル– オムニチャネルの概念は、新しいプラットフォームとチャネルに徐々に取って代わられています。 これらの新しいチャネルには、ライブストリーム ショッピングやメタバースでのトランザクションが含まれます。 Shoptalk は、Coresight Research を通じて委託された独自の調査を通じて、これをさらにサポートしました。 それから、ショップトーク初のオリジナルドキュメンタリーもありました。 参加者の 74% が、新しいチャネルやプラットフォームに関するトピックで、最も興味深く刺激的であると述べました。
  2. ブランド意識への参入におけるメタバース– メタバースのブランド戦略について考えるのは時期尚早だと考える人もいるかもしれませんが、一部のブランドは、テクノロジーの観点からだけでなく、仮想世界での新しいアバターやコミュニティの構築についても考えて、すでにメタバースに投資しています。世界。 「あなたはそこでプレーしなければなりません。 あなたがそれについて考えていないなら、あなたはすでに遅れています。」 Coresight Fashion and Luxury のマネージング ディレクターである Marie Driscoll は、Metaverse について次のように述べています。 Retail の Metaverse Opportunity に関する Shoptalk のオリジナル ドキュメンタリーのデビューは、視聴者から非常に好評でした。
  3. 実店舗の大復活 – パンデミックによる制限により、オンライン ストアは売り上げを伸ばし、過去 2 年間で製品やサービスを提供する革新的な方法を発見することができました。 これにより、実店舗は小売業の全体的なスキームにおける自分たちの位置と価値を再考することができました。 現在、店舗は顧客体験の観点からその役割を再定義し、より幅広く、フルフィルメント、文化、さらにはコミュニティにおける役割を強調しています. これは、パネリストの Marie Driscoll、Steph Wissink、Lockie Andrews とのセッションから得られた重要なポイントでした。 Shoptalk が実施した聴衆調査によると、参加者の 39% が、店舗の将来はカンファレンスで最もエキサイティングで重要なトピックの 1 つだと述べています。 Toys R Us の CEO、Savage X Fenty の社長、Warby Parker の共同創設者兼共同 CEO などの講演者は、実店舗に対する同じ感情を表明しました。
  4. 顧客が直面するサプライチェーン– パンデミックの間、サプライチェーンは最悪の打撃を受けた分野の1つであり、港の混雑、容量不足、さらにはインフレなどのすべての混乱がありました. このトピックについて話しているリーダーによると、痛みがすぐになくなるとは思えませんでしたが、痛みを少し和らげるために、サプライチェーンの新しいテクノロジーとイノベーションを検討していました. 他のセッションの 1 つから得られたもう 1 つの重要なポイントは、サプライ チェーン機能の新しいルールを作成することを提案したことです。 これは、サプライ チェーンが顧客対応の役割であり、コスト センターではなくプロフィット センターと見なされるべきであることを示しています。 多くの大手小売ブランドは現在、経営幹部チームにチーフ サプライ チェーン オフィサーを加えています。
  5. データ、パーソナライゼーション、ロイヤルティ– Shoptalk セッションの重要なテーマの 1 つは、プライバシーの境界を尊重し、顧客の健康を確保しながら、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成することがいかに重要かということでした。 本当の課題は、単に人口統計学的ブラケットに分類するのではなく、単一の関係をどのように優しく育てるかということです. Shoptalk のコンテンツ マネージャーである Deb Sperling 氏は、「次世代のブランドや小売業者は、顧客が望むものを正確に提供することで、各顧客を喜ばせることができます」と述べて、それをうまくまとめました。 このトピックでは、顧客がブランドと自発的に共有するデータであるゼロパーティデータについての話もありました. 今日の消費者は、価値と引き換えに個人データを提供することにオープンです。
  6. AI と機械学習– AI と機械学習に言及してセッションを完了することはできません。 冗談はさておき、今日の小売業者やブランドは、ほんの数年前には不可能だと思われていたテクノロジーにアクセスできるようになり、状況が一変しました。 「すべての企業はテクノロジー企業であり、すべての企業の基盤となるテクノロジーはデータです。」 これは、RICH Hair Care の CEO である Lockie Andrews が提起したエキサイティングな質問です。 高度な AI と機械学習の力があれば、小売業者やブランドが所有する膨大な量のデータから洞察を引き出すことができれば、役に立ちます。 しかし、これらの洞察に対するアクションには、人間中心の深いタッチが必要です。
  7. 持続可能性と目的- これは、Shoptalk 2022 のほぼすべてのセッションのテーマでした。 多くのブランドや小売業者がその重要性を強調しました。 たとえば、thredUP の共同創設者兼 CEO である James Reinhart 氏と Signet の CEO である Gina Drosos 氏はどちらも、直接の所有を超えて製品の寿命を延ばすことの重要性を強調しました。 ブランドと小売業者の両方が、これを実現するための究極の使いやすさを顧客に提供するために、強固なリバース ロジスティクス インフラストラクチャとパートナーシップを確立する必要があります。 これに関連して議論された他のテーマは、プラスチックの使用を減らすこと、持続可能な素材を使用すること、再生の実践を通じて地球に良いことをすることの重要性でした.

McFadyen Digital の CEO である Tom McFadyen の言葉を借りれば、「80 セッションで 250 人の講演者から得た洞察のほんの一部を捉えるのは難しい」ということであり、このブログ投稿でも同じことが当てはまります。たくさんの素晴らしいセッションから。 Tom はまた、彼のリンクされた投稿で、いくつかの e コマース/マーケットプレイスの議論を要約しています。

Shoptalk は年を追うごとに成長し、規模を拡大しており、無限の学習と学習の機会が提供されています。素晴らしい洞察がすべて浸透している一方で、来年のイベントの再開が待ちきれません。