ShopifyReunite2021-マーチャントが知っておくべきこと
公開: 2021-12-24序章
Covid-19パンデミックの発生以来、大多数の企業が影響を受けています。 Shopifyは現在175か国で100万を超えるオンラインストアに電力を供給しているため、ユーザーが状況に適応できるようにサポートするために多大な努力を払ってきました。
5月20日、Shopifyは、グローバルコミュニティのメンバー向けの同社初のバーチャルイベントであるReuniteを主催しました。 Shopify Reuniteは、すべてのShopifyパートナーと一般の人々にも公開されており、金融、小売、海運などの分野の最新の製品ニュースを取り上げ、COVID-19の中で商人が将来を見据えたビジネスをどのように支援しているかを強調しています。
2021年のShopifyマーチャントの先には何がありますか？
Covid-19のパンデミックは前例のないものと考えられており、人々の生活のあらゆる側面に影響を及ぼしています。 コマース全般、特にeコマースに根本的な変化が見られました。 多くの人が職を失ったので、バスケットから不要な商品を取り出さなければなりません。 多くの国の社会的距離政策により、買い物客は店で希望の商品を手に入れることができず、オンラインでより頻繁に商品を購入する必要があります。
商人については、コロナウイルスの蔓延を制限するために実店舗を閉鎖せざるを得ませんでした。 彼らはまだ賃貸料、光熱費、人件費を支払わなければならないので、彼らは彼らの事業活動を止めることができません。 その結果、多くのマーチャントは、オフラインビジネスをオンラインにして、顧客にリーチし続けることができるようにすることで、状況にすばやく適応しています。
幸い、Shopifyで商品やサービスを販売しているマーチャントは、Covid-19のリソースとアップデートの恩恵を受けることができます。 変更とは何か、そしてそれらをどのように利用して、このロックダウン期間でも当社が存続し、繁栄できるようにするかを簡単に見てみましょう。
より速くオンラインになります（エクスプレステーマ）
多くの国では、社会的距離政策のために居住者が外に出ることができず、外食産業の多くの企業が倒産しています。 しかし、食料の需要は依然として存在するため、多くの企業はオンラインに移行することで生き残ることができます。
Shopifyは、マーチャントがナビゲートしやすい1ページのエクスペリエンスでビジネスをオンラインにするためのシンプルなソリューションとして、Expressテーマをリリースしました。 これは、レストラン、パン屋、さらには花屋専用に設計されたWebサイトのテンプレートであり、次のような機能があります。
- 1ページのストア向けに最適化：通常のランディングページと同じように、すべてのアイテムとコンテンツが1ページに表示されます。 ウェブサイトのシンプルな構造により、買い物客は手間をかけずにすばやく購入できます。
- モバイルファーストのデザイン： Expressテーマは、特に小型のデバイス向けに構築されており、携帯電話で買い物をするときに簡単にナビゲートできるようになっています。 あなたのウェブサイトは美しいモバイルアプリのように見えます。
- スライドアウトカート：顧客は、現在表示しているページを離れることなく、目的のアイテムをショッピングカートに追加できます。 カートはページの右側に表示されます
- 注目のコレクション：注目のコレクションはすべてホームページに表示されます。
Expressテーマには現在、ビストロとパントリーの2つのスタイルがあります。 ただし、このテーマは、大きな店舗よりも商品の数が少ない店舗に適しています。 たとえば、各製品は1つの画像しか表示できませんが、これはバリアントに対応していません。 Shopify Expressテーマに満足できない場合は、Shopifyデザインの詳細についてはこちらをご覧ください。
より広い顧客リーチ
Shopifyメール
Eメールマーケティングは、あなたが完全に管理しているチャネルを通じて顧客にリーチするための最も効果的な戦略の1つです。 マーチャントは、Shopify Emailの専門家のように、以前の経験がない場合でもEメールマーケティングキャンペーンを構築できます。 さらに重要なのは、2021年10月まで無料です。
製品コレクション、販売、ニュースレターなど、既製の電子メールテンプレートがたくさんあります。 ロゴ、店舗の色、アイテムは自動的にメールテンプレートに取り込まれるため、時間を大幅に節約できます。 編集中のメールは自動的に保存できるので、いつでも戻って作業を続けることができます。 Shopifyメールには、強力なメール分析機能も付属しています。 他のデジタルマーケティングキャンペーンと同じように、Shopifyダッシュボードから送信したメールを送信および追跡できます。 キャンペーンデータは自動的に収集され、オープンレート、売上、その他の多くの指標を含む包括的なレポートが生成されます。
ローカリゼーション
グローバル展開に関しては、ローカリゼーションは最大の課題の1つです。 海外市場で効率的に販売するには、さまざまな国内市場の好みに合うようにeコマースストアをカスタマイズする必要があります。 Reuniteの期間中、Shopifyは、マーチャントがビジネスを国際的に拡大するときに、小売業者がローカライズされたショッピング体験を作成するのを支援するいくつかの方法を共有しました。
- ローカルドメイン：販売者はまもなくローカルドメインにアクセスできるようになります。これにより、特定の国に個々のドメインを割り当てることができます。 ローカルドメインを設定すると、海外の顧客のショッピングエクスペリエンスが向上し、信頼が構築され、リピートビジネスが促進されます。 ローカルドメイン機能は、HTML hreflangタグを使用して、Googleが顧客を適切な国と言語のバージョンのストアに誘導するのを支援します。これにより、ストアのSEOランキングに積極的に貢献できます。
- Shopify Paymentsは133通貨をサポートするようになりました：以前は、Shopify Paymentsは9つの主要通貨（GBP、AUD、CAD、EUR、HKD、JPY、NZD、SGD、USD）のみをサポートしていました。 しかし現在、商人は133の異なる通貨で販売し、現地通貨で支払いを受けることができます。
- カスタム外国為替： Shopify Reuniteで、Shopifyは、製品価格をより細かく制御できるようにカスタム価格設定ルールを開発していると宣言しました。 為替レートが変動しても、商人は商品の価格を安定させることができます。 これは、グローバルに販売するマーチャントにとって非常に重要な更新です。
以前は、ユーザーは外国為替レートに基づいて製品価格をある通貨から別の通貨に変換することしかできませんでした。 一方、売り手は常に、地方税と送料に基づいて各店舗の価格をローカライズしたいと考えています。 これは、Magentoなどの他のプラットフォームに対するShopifyの大きな欠点です。 Magentoの販売者は、しばらくの間、ローカライズされた価格戦略を適用することができました。
チェックアウトプロセス
チェックアウトプロセスは、eコマースWebサイトのコンバージョン率に大きな影響を与えます。 Shopifyチームは、顧客のチェックアウトエクスペリエンスを向上させるために多くの更新に取り組んでいます。
ShopifyPayの分割払い
Covid-19のパンデミックは、記録的な失業と経済の不確実性を引き起こしました。 多くの人がキャッシュフローに問題を抱えることになります。 したがって、「今すぐ購入、後で支払う」というオプションは、消費者にとって非常に優れており、販売者がより多く販売するのにも役立ちます。 それはまさにShopifyPayの分割払いが行っていることです。 これにより、消費者は、利息や追加料金なしで、支払いを4つの均等な分割払いに分割できます。 Shopifyは金融パートナーと協力して、マーチャントがすぐに支払いを受けるようにしています。
配送オプション
この機能により、マーチャントはローカル顧客向けに個別の配信エクスペリエンスを作成できます。 インストールプロセスは簡単で、世界中の店舗のShopifyプランで無料で利用できます。 配達エリアの買い物客は、チェックアウトステップでローカル配達の対象となり、自動配達更新も受け取ります。
さらに、ShopifyはShopify Local Deliveryを開始し、ローカル配信を効率的に管理できるようにしました。 アプリはShopifyAppStoreで完全に無料です。ここからアプリにアクセスできます。
ShopifyLocalDeliveryには3つの主要な機能があります。
- 最適化されたルートで配達する：マーチャントは、荷送人と共有する配達リストを簡単に作成できます（荷送人がストア管理者にアクセスできる場合）。 この機能は、最大100ストップ（開始位置と終了位置を含む）に最適化されたルートを提案します。
- 配送の進行状況を追跡する：配送業者がアプリで注文ステータスを更新すると、Shopify管理者またはShopifyモバイルアプリの注文ページで確認できます。
- クライアントと連絡を取り合う：注文が進行中、配達済み、または欠品した場合、クライアントは電子メールまたはSMSで自動通知を受け取ります。
Shopifyのバランス
ShopifyのチーフプロダクトオフィサーであるCraigMillerは、同社がこのShopifyバランスのアメリカ初の発売を選択すると述べました。 Shopifyの残高は次のもので構成されています。
- Shopify残高アカウント： Shopify管理者内のワンストップショップで、マーチャントはキャッシュフローの明確なビューを取得し、請求書を支払い、経費を追跡し、ビジネスの将来について決定を下すことができます。 Shopifyバランスアカウントは、「独立した企業や起業家のために構築されたビジネスアカウント」です。
- Shopifyバランスカード：店舗で、モバイルまたはオンラインで使用したり、ATMから引き出したりするときに、マーチャントがお金にすばやくアクセスするために使用できる物理カードと仮想カード
- 報酬：配送やマーケティングなどの日常のビジネス支出で販売者に還元されるキャッシュバックと割引。
Shopify管理者では、マーチャントはキャッシュフローを確認し、請求書を支払い、経費を追跡することができます。 これは、ビジネスのニーズにより適した別の方法で銀行口座を再考しようとした結果です。 ミラーはまた、「ビジネス銀行口座を設定する場合のように、クレイジーなフォームに入力する必要がないように、非常に簡単に設定できる」と約束しました。
オムニチャネル（真新しいShopify POS）
2013年以来、ShopifyはShopify POS（Shopify POS）を立ち上げました。 マーチャントは、POSハードウェア、ソフトウェア、および支払いを即座に接続して、ワイヤレスハードウェアを使用してどこでも支払いを受け入れることができます。 Shopify POSは、実店舗とオンライン販売チャネルを接続し、買い物客にシームレスなショッピング体験をもたらしました。
2021年5月、ShopifyはShopifyPOSのまったく新しいバージョンをリリースしました。 新しいShopifyPOSは、オンライン販売チャネルと実店舗を統合するためのより包括的なソリューションであり、多くの新機能を含むビジネスのすべてのオムニチャネル機能のロックを解除します。
- 単一からのオムニチャネル管理：オフラインおよびオンラインの販売、注文、製品、および支払いは、1つの統合された顧客体験に統合されます。
- 販売を増やすための柔軟性の向上：店内またはカーブサイドでの集荷と地元の配達オプションを通じて、商人は社会的な距離を保ちながらすべてを続けることができます。
- すべてのチャネルにわたるリアルタイムの在庫管理：これにより、ビジネスオーナーは、パフォーマンスに基づいて在庫を他の場所またはオンラインにピボットする柔軟性が高まります。
- 店舗の再開に伴う追加の購入オプション：社会的距離の規制が時間の経過とともに緩和されるため、売り手は宅配を提供し、他の場所で在庫のある商品を販売することができます。 送料はチェックアウト時に自動的に計算されます。
- 新しい直感的なスマートグリッド機能-ショートカット付き：ビジネスオーナーは、最もよく使用するアプリ、割引、製品をすぐに利用でき、カート内のアクションに適応するスマートグリッドでチェックアウトをスピードアップできます。
- アプリの統合による拡張機能： Shopify POSアプリは、来店の予約スケジュールや足のトラフィックを制御するドアカウントアプリなど、店舗体験の無限の可能性のために簡単に統合できます。 売り手は、GooglePlayストアまたはアプリストアから数分でダウンロードできます。
- より実用的な洞察： Shopify POSを使用すると、マーチャントは店舗のパフォーマンスとレポートに関するより実用的な洞察で業務を管理し、マーチャントがより良いビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。
- モバイルチェックアウト： Shopify POSは、スタッフが顧客に迅速にサービスを提供し、店内またはカーブサイドのどこにでもチェックアウトできるように支援します。
ショップチャンネル
Shopは、ShopifyArriveとShopPayの優れた機能を組み合わせた、Shopifyを搭載したまったく新しいアプリです。 これは買い物客のためのデジタルショッピングアシスタントであり、チェックアウトプロセスをスピードアップし、お気に入りのブランドを見つけて、リアルタイムで注文を追跡することができます。 マーチャントの観点からは、ショップは顧客のオンラインショッピング体験を向上させるのに役立つ追加の販売チャネルです。 Shopは、ShopifyストアおよびShopify POSとともに、すべてのユーザーが利用できるShopify内の無料チャンネルになります。
Shopify Reunite 2021では、1600万人の消費者がShopアプリを使用していることが発表されました。これは、マーチャントがこのチャネルを介して多数の潜在的な顧客にアクセスできることを意味します。
購入者には、以前に購入したブランドからのパーソナライズされた製品の推奨事項も表示されます。 そして、購入を決定すると、顧客はShopPayで超高速のチェックアウト体験を得ることができます。 非常に高速なチェックアウトとパーソナライズされたエクスペリエンスにより、コンバージョン率も18％向上します。
間もなく、販売者はShopを使用して、アプリ内でブランドを表示する方法と場所をカスタマイズすることで、ブランドストーリーを伝えることができるようになります。
要約
Shopify Reunite 2021は、世界的大流行を克服するために加盟店をサポートするために、Shopifyからのすべての最新のアップデートを紹介しました。 今では、オンラインプレゼンスをすばやく構築し、チェックアウトプロセスを最適化して、コンバージョン率を高めることができます。 オンラインでの販売に不慣れな場合でも、他のプラットフォームからShopifyに切り替える場合でも、Shopifyから希望の学習リソースにアクセスできます。