2022年のShopifyコンバージョン率の完全ガイド（+エキスパートが支援するヒントと例）

正直に言うと、iOS14のROAS投稿は急落しています。 あなたは、パンデミックについて急成長した競争の激化について心配しています。 または、仕事を辞めた新しいShopifyストアが、期待した売り上げを上げていません。

Shopifyのコンバージョン率（CVR）に焦点を移すのは自然なことです。 結局のところ、それはあなたが制御できる数少ないものの1つです。

Shopifyストアの所有者、CRO（コンバージョン率の最適化）スペシャリスト、および代理店の間では、CVRの向上は境界線上の強迫観念です。 そこで、私たちは独自の調査を掘り下げ、専門家に連絡して完全なスクープを提供しました。コンバージョン率とは何か、どのようにブーストするか、そしてどのアプリがあなたの努力を高めるのに役立つのか。

しかし、それに飛び込む前に、ここに2つの難しい真実があります。

• 彼らのために働いたものはあなたのために働くつもりはありません。 それがCROの本質です。 すべてをテストしてください！
• CROは、カスタマーエクスペリエンスの最適化を考慮しなければ意味がありません。 理由がわかります

Shopifyでコンバージョン率はどのように計算されますか？

Shopifyでコンバージョン率を手動で計算するか、Shopifyのレポートに依存することができます。

マーケティングレポート：これらのレポートを使用して、コンバージョンについて学習します。 オンラインストアの訪問者が有料の顧客になると、Shopifyはそれをコンバージョンとして計測します。

1つの注文に関する追加情報が必要な場合は、Shopifyのコンバージョンサマリーを分析してください。 注文前の顧客行動の概要と、訪問およびサイト活動の複雑な詳細が含まれています。

• 最初のインタラクションレポートによるコンバージョン–訪問者の最初のインタラクションに起因する注文の数とそれらのインタラクションのソースを確認します。 また、AOV（平均注文値）を分析して、どの紹介が有利に機能しているかを理解することもできます。

• 最後のインタラクションレポートによる変換–すべてのデータが最後のインタラクションに向けられていることを除いて、最初のインタラクションレポートと同様です。

行動レポート：これらのレポートを活用して、顧客を理解します。 提供されたすべての洞察を掘り下げますが、今のところ、Xの最も重要なレポートを見てみましょう。

• 時間の経過に伴うオンラインストアのコンバージョン–名前が示すように、Shopifyダッシュボードの次の指標を介して一定期間のコンバージョンにアクセスできます。

• 時間の経過に伴う製品推奨の変換–製品ページで製品推奨を使用する場合は、このレポートを使用して、それらの推奨がどれだけ効果的に売り上げにつながっているかを明らかにします。

PSShopifyストアのGoogleおよびFacebook広告のコンバージョントラッキングを設定することもできます。

Shopifyのコンバージョン率の計算式

コンバージョン率を計算する場合でも、Shopifyに任せる場合でも、Shopifyのコンバージョン率の計算式は同じです。

注：内部分析/サードパーティのレポートとShopifyのレポートに不一致がある場合があります。 これは、Shopifyとサードパーティがインタラクションと売上をどのように評価するか、またデータ同期の遅延が原因です。

Shopifyストアの適切なコンバージョン率とは

Shopifyストアの適切なコンバージョン率は業界によって異なることはよく知られています。 そして、競合他社とどのように対抗するかを見たいと思うのは理にかなっています。

Unbounceの2021年のコンバージョンベンチマークレポートでは、AIを使用して44,000のランディングページと3,300万以上のコンバージョンを分析し、コンバージョン率が2.4％から9.8％まで変化することを発見しました。

eコマースデータプラットフォームであるLittledataは、2022年2月に3,350のShopifyストアを調査し、Shopifyの平均コンバージョン率が1.5％であることを発見しました。

そのため、Shopifyは、新しいストアの所有者が1〜2％のコンバージョン率を目指すことを推奨しています。

または、ブロックの周りにいる場合は、良好なコンバージョン率が2〜5％の間で変動していると聞くかもしれません。 Littledataはまた、4.8％を超えると、Shopifyストアの上位10％に入ることを発見しました。

しかし、それがコンバージョン最適化の取り組みを分析するための最良の方法ですか？

あまり。

「良いコンバージョン率とは何ですか？」に対する正しい答えコンバージョン率に影響を与える要因が多数あるため、変動するということです。 したがって、それをあなたの業界や平均的なベンチマークと比較することは役に立たないかもしれません。

FrictionlessCommerceの創設者兼CEOであるRishiRawatは、代わりにコンバージョン率を以前のコンバージョン率と比較することを提案しています。

「トラフィックを有機的に獲得している場合、購入者が購入する可能性が高いため、有料広告を通じてトラフィックを獲得している場合よりもコンバージョン率が低くなります」とRawat氏は語ります。

考えてみてください。 サブスクリプションを販売している場合、コンバージョン率はそうでないeコマースビジネスよりも低くなります。 または、ビジネスモデルが、売上を上げないが将来の売上につながる関係を構築するのに役立つロスリーダーとして製品を使用することである場合、コンバージョンによって喜びに飛びつくことはありません。

コンバージョン率へのこだわりは理解できます。 4倍のeコマースオーナーであるJoelReichertが指摘するように、「収益性やROASなどの多くは、コンバージョン率によって決まります。」
ただし、Shopifyのコンバージョン率をAmazonと比較すると、Amazonが常にトップに立つことがわかります。

Reichertの経験から、顧客はすでに支払い情報をロードしているため、Amazonは少なくとも3倍以上を変換します。 しかし、Amazonでの販売は利益率にも影響を与えるため、コンバージョン率が高いからといって必ずしも収益が増えるとは限りません。

Shopifyチェックアウトコンバージョン率のベンチマークは何ですか？

チェックアウトのコンバージョン率が通常の範囲内にあるかどうかを理解するには、カートの平均放棄率を確認する必要があります。

Baymard Instituteによると、46の異なる研究に基づくと、世界の平均カート放棄率は69.8％です。 ユーザーは、隠れたコスト、アカウント登録、複雑なチェックアウト、技術的なエラーなど、いくつかの理由でカートを放棄します。

カートの放棄率が70％を超える場合は、訪問者のリプレイを監視し、サイト監査を実施して潜在的な買い物客が直面している問題を確認し、Shopifyの放棄されたチェックアウトリカバリを使用してメールを送信し、売り上げを伸ばします。

Shopifyのコンバージョン率が低いのはなぜですか？

「より多くのトラフィック=より多くの収益」の公式には欠陥があります。

私たちの調査によると、Shopifyストアの所有者はこれを使用して6桁または7桁に拡大できますが、それを超えると、限界収穫逓減の法則が適用されます。

eコマースのコンテキストでは、これは、コンバージョンエクスペリエンスの最適化に注意を払わずにCROに集中しようとすることは、敗戦であることを意味します。

トラフィックが増えても収益が増えない2つの理由

1. トラフィックの質は均一ではありません。 意図したオーディエンスである数人の訪問者を獲得する可能性がありますが、まったく変換されないトラフィックも受信する可能性があります。
2. iOS 14以降の世界では、ターゲティングがますます難しくなっているため、有料広告からのトラフィックが同じレートでコンバージョンすることはありません。

Shopifyのコンバージョン率を上げるには、3つのステップのプロセスが必要です。

まず、「壊れたたわごとを修正する」。

あなたのウェブサイトにはあなたの売り上げを犠牲にしているたくさんの隠れた機会があります。 このFBSFO（Fix Broken Shit First）の手法は、CROとビジネス最適化の専門家（Craig Sullivan、Arnout Hellemans、Tim Stewart）によって導入され、何を改善する必要があるかを推測するよりもはるかに大きな影響を及ぼします。

これらは、典型的な壊れたリンクや404ではなく、ユーザーエクスペリエンスの面でより重要です。リンクのように見えるがそうではない下線付きのテキスト、古いスマートフォンの壊れたレイアウト、またはモバイルの画面全体を覆う迷惑なポップアップです。

次に、ユニットの経済性を説明するためのマーケティング戦略を作成します。 マグネットモンスターのCEOであるアダムキッチンは、コンバージョンを改善するための「戦術」を追いかけるのではなく、収益性を高めるためにユニットの経済性を理解することを提唱しています。

最後に、探索的A / Bテストに投資して、保持とコミュニティに必要な重点を置きます。

買収は保持よりもはるかに費用がかかり、パンデミックが示したように、保持は企業が浮かんでいることができた唯一の理由でした。 そして、保持することで、コミュニティの構築にも注意を払うことになります。 最も忠実な顧客グループは、ベータテスターに​​もなり、製品の改善を支援し、最も声高な批評家がテストに値する仮説を導きます。

免責事項： CVRを平均コンバージョン率と比較することは、CRO戦略の有効性を測定するための誤った方法であることをすでに指摘しました。
何よりも、あなたはあなたの顧客と逃げた顧客にレーザーの焦点を合わせる必要があります。

• 人々は2分以内にあなたのサイトから跳ね返っていますか？
  CXLのデータによると、eコマースの平均バウンス率は20〜45％であるため、それより高い場合は、ヒートマップ、セッションの記録を確認し、オンサイト調査を実施してください。

• ユーザーは目標到達プロセスに参加していませんか？
  アナリティクスは、ユーザーがどこに立ち寄ったかを教えてくれますが、その理由は教えてくれません。 ファネル分析を実施して問題のある領域を特定し、仮説を立て、それを証明するために新しいフローをA/Bテストします。

• バイヤージャーニーに不必要な摩擦はありますか？
  商品の詳細、チェックアウト時のアカウントの登録、ストアの冗長な情報が不足していると、購入者が購入しにくくなる可能性があります。

• 顧客が購入を検証するのを支援していますか、それともカートを簡単に放棄できるようにしていますか？
  ユーザーは、チェックアウトページにアクセスしたときに、外部検証を探します。 オンラインでの存在感（レビュー、製品比較、ユーザー生成コンテンツ）に基づいて、戻ってこないものもあります。 考えられる懸念を軽減するのに十分な社会的証明があることを確認してください。

• 購入モードになっていない人に対応していますか？
  見込み客の95％は購入する準備ができていません。 これらのウィンドウショッパーにブログを購読してもらうか、教育コンテンツを電子メールで送信して、これらのウィンドウショッパーとの関係を構築する必要があります。 彼らが購入する市場にいるとき、あなたのブランドは頭に浮かぶでしょう。

注： Googleアナリティクスを使用してコンバージョン率を監視している場合は、次の点に注意してください。

• セッション≠訪問者。
  セッションは、30分間操作がなかった後、新しい日、キャンペーンソースが変更されたとき、または訪問者がサブドメインに入ったときに終了する可能性があります。 GAは、同じ訪問者を複数回カウントします。

• 低いバウンス率は、ページの品質を示すものではありません。
  ランディングページのバウンス率は低いかもしれませんが、コンバージョンは低くなります。 一方、ユーザーは、些細な情報を調べてすばやくバウンスしたい場合があります。 しかし、あなたのストアページが彼らに必要な情報を即座に提供したので、それは良いことです。

Shopifyのコンバージョン率をどのように高めることができますか？

初めてのShopifyストアの所有者でもベテランでも、この簡単なプロセスに従ってコンバージョン率を上げることができます。

問題のある領域を特定するために、定量的および定性的なデータと組み合わせた科学的方法を使用します。 仮説を立てて、それをテストします。

これらの戦略とヒントはあなたの指針として機能することができますが、盲目的にそれらに従うことは災害のレシピです。

ストアの所有者は、Shopifyのコンバージョン率の改善についてどのように考えるべきですか？

トラフィックが増えても収益が増えないことがわかったので、トラフィックを増やすことから、実際に結果を出すことができるものに焦点を移します。

買い物客の意図を理解する

あなたはあなたの顧客が誰であるかを知っています。

しかし、ほとんどの顧客はどうですか？ あなたのサイトを閲覧しているが何もしていない人？

これらの「今ではないが後で」の顧客は、収益の隠れた金鉱です。 人々が購入する理由と、まだ準備ができていない人々との関係を構築することに反対する理由を理解します。

優れたダイレクトレスポンスコピーライティングに投資する

以前と同じ精度で人々をターゲットにすることはできないかもしれませんが、それでも明確なコピーを使用して適切な顧客を引き付けることができます。

ユーザーの目的を反映し、数字を含め、感情的なトリガーを使用して、コピーからFOMOを呼び出してみてください。 このCarvana広告を例にとってみましょう–

ゼロパーティデータの値

2023年の終わりまでに、GoogleはサードパーティのCookieを段階的に廃止する予定です。 適切なオーディエンスを特定するのに役立つ堅牢なデータにアクセスできなくなります。

したがって、見込み客から直接収集されたデータとも呼ばれるゼロパーティデータの収集を開始することが重要です。 今すぐ顧客との関係を育み始めて、サードパーティのCookieがカリングされても影響を受けないようにします。

信頼できるデータを評価して意思決定を行う

あなたはおそらくデータポイントに溺れています。 しかし、すべてのデータが同じというわけではありません。 成長の手段である取得と保持全体の主要KPIに焦点を当てます。

これを行わないと、暴走する指標を追跡することになり、短期的な収益目標、データを信用できない誤警報、持続不可能な成長を追跡できるようになります。

（本当に）ソーシャルメディアを入手する

有料ソーシャルを使用して売り上げを伸ばしているかもしれませんが、ソーシャルの本当の目的は、収益中心のチャネルになることではなく、ブランド構築です。

PPC広告はすぐに結果が得られるかもしれませんが、コールド広告よりも優れたコンバージョン率を知っていますか？ 気づきと温かいオーディエンスに表示される商品広告。

CROレバーを引くと、マーケティングをさらに活用できます

CROは単独では機能しませんが、他のマーケティング戦術と連携して機能します。

メッセージ結合の欠如、ファセットナビゲーションの破損、誤った電子メールリンクなどの見落としは、数千ドルを浪費します。 CROを使用すると、漏出バケットを簡単に差し込むことができます。

CROエージェンシーはShopifyのコンバージョン率の最適化についてどのように考えるべきですか？

テストは複雑です。 そのため、eコマースの所有者はCRO代理店を雇うことがよくあります。 しかし、彼らは本で物事を行う人を探していません。

CROエージェンシーがさらに上を行き、実際の結果をもたらす方法は次のとおりです。

常に情熱を持ってください

ConversionAdvocatesの最高成長責任者であるJeremyEppersonは、CROの誰かにとって絶対に必要な特性は情熱であると主張しています。

あなたは70-90％の確率で「失敗」します。 特にCROを起動するときの結果へのプレッシャーは非常に高いです。 あなたの市場と顧客を理解することは正しい答えがないので挑戦的です。 研究には時間、エネルギー、集中力、そして頭脳が必要です。 タイムラインは迅速です。 データ分析、洞察、および固執する推奨事項の作成は超大国です。 情熱を持っていることで、障害を乗り越えることができます。

最初の60〜90日間で牽引力を示してから、野心的なテストを推進します

あなたのクライアントが、あまり見せることのない結果を約束した「専門家」や代理店によってやけどを負った場合は、最初にバイインを確保する必要があります。 最初の60〜90日間で結果を出すことで、自分が何をしているかを知っていることを示します。

次に、メッセージングとオファーを試すはるかに野心的なテストを実行するための資金を売り込むことができます。

実験ではなく、学習に焦点を当てる

実験はCROの中核部分ですが、その可能性を実現することはできません。 JourneyFurtherのコンバージョンディレクターであるJonnyLongdenは、その理由は、実験をビジネス戦略やビジョンに結び付けることができないためだと述べています。

結果ではなく、方法に焦点を当てています。 コンバージョン率などの指標を改善することは商業的な指標ですが、ビジネス戦略ではありません。 メトリックを最適化することは、それをさらに最適化する方法を教えるだけであり、ビジネスを運営する方法を教えることはありません。

ビジョンを念頭に置いてから、どのように前進できるかを理解するための学習に集中してください。

逆インセンティブに注意し、その危険性についてCEOに警告する

OptimalVisitのチーフであるOptimiserのCraigSullivanは、多くの実験的な「北極星」の指標が逆インセンティブと行動を生み出すと信じています。

たとえば、目標が追加の収益を生み出すことである場合、リスクの少ないテストを実行し、長期的な成長よりも短期的な収益を選択し、持続可能な成長をもたらさない指標を追跡したくなるかもしれません。

あなたがあなたのクライアントが雇った最初のエージェンシーでないなら、彼らは非現実的な期待を持っている可能性があります。

持続可能な成長よりも指標を追跡することを選択することの危険性についてCEOを教育します。 CROは、収益を増やすだけではありません。 それは長期的に収益を増やすことです。

顧客調査にこだわる

アナリティクスは、人々が何を購入するかを教えてくれますが、その理由はわかりません。 これは有用な定量的データを却下することではありませんが、「なぜ」を理解することは実際の啓示を明らかにするのに役立ちます。

クライアントの顧客へのアクセスを求め、顧客インタビューを実施します。 これらの会話は、彼らが誰であるか、問題点、購入ファネルの摩擦、そして彼らの本当の動機についての全体像をつかむのに役立ちます。 （Psst…顧客にインセンティブを提供すれば、うまくいくかもしれません。）

それが不可能な場合は、レビューマイニングは常にオプションです。 各レビューを取り、問題点、製品の機能、利点などのテーマで分類されたさまざまなバケットに入れます。

この情報を分析することで、非構造化定性データを構造化データに昇格させ、実用的な洞察を引き出すことができます。

業界のベテランをフォローする

何千ものテストを実行した経験を定期的に共有している業界のベテラン。

たとえば、Craig Sullivanは、この4部構成の投稿で、ShopifyCROの人々がホリデーシーズンの売り上げを伸ばすのを支援しました。

製品/ブランドメッセージングでShopifyのコンバージョン率を向上させる

あなたの製品やブランドストーリーはあなたのエレベーターピッチに似ています。 それは基本的に顧客が持っている基本的な質問に答えます：なぜ私はあなたの競争相手ではなくあなたから買うべきなのか。

CROコンサルタントのRyanPeckは、明確なブランドメッセージを持つことがいかに重要であるかを共有しています。

私はeコマースのコーヒー会社を手伝っていました。彼らはハイエンドのコーヒーを販売していましたが、ディズニーのストーリーが結びついていました。彼らは最初のトラフィックをほぼすべての人に集中させていました（ほとんどの人がコーヒーを正しく飲むため）。ディズニーの熱狂的なファンへのトラフィックでは、コンバージョンファネルにほとんど何も変更することなく、コンバージョンが劇的に増加しました。

明確で構造化されたピッチを作成する

売り込みは、理想的には3つの部分からなる構造にする必要があります。

• あなたの見込み客を歓迎し、関係を築き、彼らが自己資格を得るのを手伝ってください
• USPと差別化されたサービスを共有して、異論に対処します
• 慣性を取り除き、買い物客にすぐに行動を起こすように促します

今、あなたはこのようにあなたのピッチを構成するかもしれませんが、あなたはバイヤーがあなたが意図したようにそれを読むことを期待することはできません。 ページの相互作用を監視し、クリックしている場所で重要な情報を繰り返します。

「ChoreographedExperiencesは、コンバージョン率を大幅に向上させることができます」と、FrictionlessCommerceのRawat氏は語っています。

あなたの製品ページにあなたの製品ストーリーを吹き込みます

購入者は、スキマーとディガーの2つのカテゴリに分類されます。

ほとんどのバイヤーはスキマーであり、簡単に対応できます。 スクロール中に必要なすべての情報を簡単に消化できるようにします。

他の種類の別名掘削機は、喜ばせるのが難しいです。 彼らは、購入前の疑問を鎮める説得力のあるコンテンツを探しています。 あなたは彼らを引っ掛けて、彼らが納得するように彼らに読み続けさせる必要があります。

製品/カテゴリページのShopifyコンバージョン率を改善する

商品やカテゴリのページに愛情を示しましょう。 ストアのセットアップ中に1回限りのアプローチを採用した場合は、戦略を再検討し、製品ページを最適化するときが来ました。

印象的な製品の説明を書く

話し方を書く

あなたの顧客がどのように話すかを書いてください

洞察を得るために顧客レビューをマイニングし、それらをさまざまな属性にバケット化します。 これを使用して、説得力のある説明を作成し、初めての訪問者が製品の価値を即座に確認できるようにします。

説明テキスト付きのGIFや画像を使用する

PostPurchaseSurveyの創設者で7桁半ばのeコマースブランドの所有者であるPhilipPagesは、わかりやすい説明テキストを含むGIFや画像を追加すると、コンバージョン率が31％向上することを発見しました。

製品のすべての機能を明確に説明することで、お客様からのほとんどの質問に答えることができ、注文に自信を持てるようになります。

Mintmindsは、クライアントであるオランダの小売業者であるlampenlicht.nlを支援しようとしたときに、同様の認識を持っていました。 ユーザーは興味のあるランプに関する詳細情報を求めていたため、MintmindsはConvertを使用して製品属性と画像をペアリングしました。

これにより、カートに追加する指標が13％増加しました。

カテゴリページのファセットナビゲーションを最適化する

多くのリストがあるeコマースの場合、カテゴリページでのファセットナビゲーションは簡単です。 属性に基づいてカテゴリページのリストをフィルタリングすることにより、ユーザーを支援します。

注：ファセットナビゲーションを使用すると、インデックスの肥大化、コンテンツの重複、クロールなどの問題が発生する可能性があります。

それらを解決する方法は次のとおりです。

• 正規タグを使用する
• robots.txtを効果的に使用する
• ファセットURLへの内部リンクを削除する
• noindexタグを使用する
• 検索コンソールでURLパラメータレポートを使用する

ホームページでより良い検索を可能にする

製品名を入力して空になるほどイライラするものはありません。

あなたが絶対に最高のカテゴリーページを持っているとしても、あなたの訪問者はまだ検索バーを使いたがっているでしょう。 ただし、AmazonやGoogleでの検索とは異なり、eコマースサイトでの検索結果は0ヒットになる可能性があります。

• 検索ボックスを前面と中央に配置する
• エラーを考慮して自動修正する
• 検索エンジンが同義語を理解していることを確認してください
• 正確な商品を持っていない場合は、ベストセラーを表示してください
• 分析を使用して検索パラメーターを絞り込みます
• モバイル検索を念頭に置いてください
• 機械学習を使用して、パーソナライズされた結果を提供します

Moriarty's GemArtのマーケティングマネージャーであるJeffMoriartyは、モバイルデバイスで内部検索バーを表示し、コンバージョンが即座に増加していることに気づきました。

ほとんどのWebサイトでは、ナビゲーションドロップダウンに内部検索バーが非表示になっています。 モバイルデバイスでウェブサイトの内部検索バーを使用した場合、コンバージョン率は使用しなかった場合の5倍であることに気付きました。 すぐにモバイルウェブサイトの上部に100％表示されるように移動し、モバイルデバイスでの平均コンバージョン率はほぼ2倍になりました。

利益主導の見出しを使用する

生産性ツールの販売者であるBestSelfCo.は、ユーザーが主力製品のページをすぐに放棄し、SplitBaseを利用して修正を依頼したことに気づきました。

高いバウンス率、行動分析、およびユーザー調査の結果に基づいて、SplitBaseは、最初の折り畳みは、利益が多く、信頼の懸念が無効になっている見出しを使用できると仮定しました。

Convert Experiencesを使用して、SplitBaseは2つのバリアントを作成し、それらを元のバリアントと比較しました。 結果？ メリット主導の見出しにより、コンバージョンが27％増加しました。

出口調査を実行して仮説を立てる

人気のあるグルーミングストアは、売り上げにつながらない豊富な説明コピーを備えた主要製品の1つについて、訪問者あたりの売り上げと収益を改善したいと考えていました。

コンバージョン狂信者の助けを借りて、彼らは出口調査を実施し、コンバージョンに至らなかったユーザーが適切な製品バリエーションを選択するのが難しいことに気づきました。 この情報とConvertExperiencesを武器に、Conversion Fanaticsは3方向分割テストを設計し、この実験を実行しました。

どちらのバリエーションもロングショットでコントロールを上回り、ユーザーあたりの収益を53％増やすことができました。

カート/チェックアウトのShopifyコンバージョン率を改善する

あなたがほぼフィニッシュラインにいるとき、ひどいチェックアウト体験は、ユーザーがカートを放棄して二度と戻ってこないことにつながる可能性があります。

動的なショッピングカートを使用する

興味のある買い物客でさえ、注意をそらすことができます。 アイテムがショッピングカートに追加されたときに、訪問者に十分に明確に伝えます。 アイテムが追加されるたびに、そのアイテムが入ったカートのポップアップを表示するか、次のようにわかりやすくします。

または、OnTrack Digital +のように目標到達プロセス全体でカートスライダーを使用すると、コンシャスアイテムの訪問者あたりの収益が12％増加しました。

Convert Experiencesを使用すると、コンバージョン率、ユーザーあたりの収益、ユーザーあたりの平均的な商品数を増やし、ユーザーにとってよりシンプルで迅速な購入エクスペリエンスを実現しました。

Andra Baragan、Ontrack Digital +

「カートに追加」をすぐに表示する

以前のバージョンのPantsandSocks Webサイトでは、ユーザーは「カートに追加」ボタンを表示するために少し下にスクロールする必要がありました。 Pants andSocksの創設者であるRichardClewsは、ボタンをページの上の方に配置することを推奨するCROの専門家に相談しました。

私たちはそうしました–そしてカートの追加は42％増加しました。 これは私たちのeコマースストアに大きな後押しを与えました。 間もなくモバイル版でも同じことをする予定です。

CTAがモバイルのフォールドより上にあることを確認してください

ImpressionのCROスペシャリストであるTomAustinは、クライアントのモバイルサイトの1つに、平均倍率より下の[バスケットに追加]ボタンがあることを発見しました。

すばやく簡単なテストをまとめて、CTA（召喚状）ボタンを商品画像の下、平均倍率より上に表示しました。これは、商品ページにアクセスするすべての顧客に表示されたことを意味します。 これにより、[バスケットに追加]をクリックするユーザーが9％増加し、コントロールに反対するユーザーが9％増加しました。 月におよそ£70,000の増分収益を生み出しています。

フェンスでユーザーを変換するためのライブチャットを提供する

Shopifyを販売プラットフォームとして使用するeコマースブランドであるNolahMattressのCMO兼共同創設者であるStephenLightは、ライブチャットの実装が最善の決定である方法を共有しました。 より高いチケットまたは日常使用のアイテムの場合、購入リスクはより高くなります。

このサイトには完全なFAQページ、ガイド、比較がありましたが、多くのサイト訪問者はすぐに質問に答えてくれました。

ライブチャット機能は、Shopifyストアフロントのシンプルな実装であり、重要な質問にリアルタイムで回答することで、顧客エクスペリエンスを強化することができました。 消費者の製品決定をすぐに支援できるようになると、売り上げが約21％増加しました。これは驚異的ですが、理にかなっています。潜在的な購入者が必要なときにすぐに支援すれば、関係を築くことができます。つまり、コンバージョンに至る可能性がはるかに高いということです。 より顧客中心のウェブサイトは、コンバージョン率の最適化の基盤です。

チェックアウトプロセスから不要な摩擦を取り除きます

ユーザーは少しの不便でカートを放棄することができます。

配送料を事前に提示しませんでしたか？ 放棄された。

配送情報を共有しませんでしたか？ さよなら。

アカウントにサインアップするように依頼しますか？ バイバイ！

訪問者がカートを放棄する理由を理解したら、A / Bテストで仮説をテストし、Surefootがオンライン小売業者であるSmithOpticsに対して行ったように不要な摩擦を排除します。

Surefootは、モバイルカートエクスペリエンスを再設計し、無駄のない技術スタック（Google Analytics、Hotjar、およびConvert Experiences）を使用して仮説をテストしました。

このテストの結果、統計的有意性が95％で、チェックアウトへの訪問数が8％増加し、トランザクションが3.4％増加し、RPVが1.39ドル増加しました。これは悪い勝利ではありません。

訪問者を店に呼び戻す

購入の目標到達プロセスは、実際には直線的ではありません。 あなたのページにアクセスしてカートにアイテムを追加した潜在的な顧客は興味を持っていますが、気が散りやすいです。

リマーケティング、放棄されたアイテムを思い出させるための電子メールの送信、またはニュースレターやソーシャルメディアの投稿で彼らの心を常に把握することによって、彼らを連れ戻してください。

Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:

We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.

Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed

Your site speed has a huge impact on your conversion rate.

• The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
• Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
• Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)

And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!

Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.

次世代フォーマットで画像を提供する

GoogleのPageSpeedInsightsを介してページを実行すると、表示される最も一般的な推奨事項の1つは、次世代の形式で画像を提供することです。

AVIFとWebPは、JPEGやPNGよりも優れた圧縮と品質の文字を備えています。 これらの形式で画像をエンコードすると、読み込みが速くなり、セルラーデータの消費量が少なくなります。

モバイルを忘れないでください

Eコマースの買い物客は圧倒的にスマートフォンを使って買い物をしています。 Statistaによると、スマートフォンのショッピングまたはmコマースは、米国の小売売上高全体の10％を占めるとのことです。

したがって、高速なデスクトップエクスペリエンスと遅いモバイルストアはそれを削減するつもりはありません。 モバイルストアのベストプラクティスに従って、不要なCSSやJavaScriptを削除するなど、サイトを高速化します。

派手なビデオと高解像度の画像を間引く

ダンプでサイトの速度がまだ低下している場合は、リソースの多いビデオと多数の高解像度画像を取り除き、本当に役立つものだけを保持する必要があります。

A / Bテストを実行して、元のバージョンを必要最低限​​のバージョンと比較し、コンバージョン率が向上または低下するかどうかを確認できます。

ヘッドレスコマースを検討する

ヘッドレスコマースを使用すると、フロントエンドをバックエンドから切り離して、ブランドの美観を犠牲にすることなく高速サイトを構築できます。

この長期的なソリューションは、ストアの速度を大幅に向上させ、コンバージョンを促進し、双方向性を高めることができます。

飛び込む前に、自問してみてください。

• 他のすべての最適化オプションを使い果たしましたか？
• 長期的なメンテナンス費用に備えていますか？
• 社内チームまたはCROエージェンシーはあなたのピボットをサポートできますか？

2022年のトップShopifyCROアプリ

どの成長レバーを引いても、そのためのShopifyアプリがあります。 十分な情報に基づいた意思決定を支援するために、最も人気のあるCROアプリのいくつかを精査しました–

最高のShopifySEOアプリ

SEOが主要な成長戦略の一部ではない場合でも、基本的な最適化は競合他社に先んじるのに役立ちます。

• SEOブースター
  平均ユーザー評価： 2,262件のレビューから4.8 / 5
  価格：無料-月額79ドル

• AVADA SEO
  平均ユーザー評価： 1,027件のレビューから4.9 / 5
  価格：無料-月額29ドル

• ブースターSEOと画像オプティマイザー
  平均ユーザー評価： 2,069件のレビューから4.6 /5
  価格：無料-月額64ドル

最高のShopify速度最適化アプリ

Shopifyを使用すると、ストアのセットアップが非常に簡単になりますが、複数のプラグインとアプリがあることの欠点は、必然的にストアの速度が低下することです。 これらのアプリのいずれかを使用して、その問題を軽減します。

• 増幅器
  平均ユーザー評価： 513件のレビューから4.7 / 5
  価格：無料

• ハイパースピード
  平均ユーザー評価： 144件のレビューから4.8 / 5
  価格：無料トライアル-月額39ドル、エンタープライズ–月額300ドル以上

• 迅速
  平均ユーザー評価： 130件のレビューから4.6 / 5
  価格：無料トライアル-月額19ドル

• スピードスターページスピードオプティマイザー
  平均ユーザー評価： 95件のレビューから4.7 / 5
  価格：無料-月額19.95ドル

最高のShopify分析アプリ

データは新しいオイルです。 貴重なデータを入手して、次の3つのアプリでCROテストを開始してください。

• 会話型
  平均ユーザー評価： 134件のレビューから4.8 / 5
  価格：無料トライアル-月額199ドル

• OrderMetrics
  平均ユーザー評価： 117件のレビューから4.3 /5
  価格：無料トライアル-月額299ドル

• レポートトースター
  平均ユーザー評価： 84件のレビューから5/5
  価格：無料-月額150ドル

最高のShopify紹介アプリ

口コミマーケティングは時代遅れの戦略ではありません。 これらの紹介アプリで売り上げを伸ばしましょう。

• ブループの紹介と報酬
  平均ユーザー評価： 35件のレビューから4.9 / 5
  価格：無料-月額$ 20

• UpPromote
  平均ユーザー評価： 1,389件のレビューから4.9 / 5
  価格：無料-月額21.99ドル

• スマイル：報酬と忠誠
  平均ユーザー評価： 4,251件のレビューから4.8 / 5
  価格：無料-月額599ドル

• 紹介キャンディ
  平均ユーザー評価： 1,620件のレビューから4.8 / 5
  価格：無料トライアル-月額49ドル

最高のShopifyクロスセル/アップセルアプリ

これらのクロスセリングおよびアップセルアプリを使用して、顧客あたりの収益とAOVを増やします。

• アップセルとクロスセルの再変換
  平均ユーザー評価： 2,844件のレビューから5/5
  価格：無料-月額$ 29.99

• 頻繁に一緒に購入
  平均ユーザー評価： 1,917件のレビューから4.9 / 5
  価格：無料-月額9.99ドル

• ハニカムアップセル＆クロスセル
  平均ユーザー評価： 401件のレビューから4.9 / 5
  価格：無料-月額$ 149.99

• UFEクロスセル＆アップセルバンドル
  平均ユーザー評価： 653件のレビューから4.8 / 5
  価格：無料-月額$ 29.99

最高のShopifyA/Bテストアプリ

おそらく最も重要なカテゴリのCROアプリである、これらのA / Bテストアプリは、仮説をテストし、重要な変更を加えるのに役立ちます。

• エクスペリエンスの変換*
  * Convert ExperiencesはネイティブのShopifyアプリではありませんが、すぐにストアとシームレスに統合できるカスタムアプリがあります。
  平均ユーザー評価： TrustRadiusで9.4 / 10、G2で47件のレビューから4.7 /5
  価格：無料トライアル-月額699ドル、その後は10万人の訪問者ごとに199ドル

• Googleオプティマイズ
  平均ユーザー評価： TrustRadiusで7.8 / 10、G2で34件のレビューから4.2つ星
  価格：無料。 エンタープライズバージョンの場合は150,000ドル。

• きちんとしたA/Bテスト
  平均ユーザー評価： 39件のレビューから4.7 / 5
  価格：無料トライアル-月額199ドル

• 製品のA/Bテストを向上させる
  平均ユーザー評価： 14件のレビューから5/5
  価格：無料トライアル-月額299ドル

Shopifyのコンバージョン率を高めるためにCROの精神を取り入れましょう

Shopifyのコンバージョン率を上げるためのハックはありません。 役立つヒント、はい、しかし北極星を割る確実な方法はありません。

したがって、あなたの努力を分析するときは、あなた自身の店のコンバージョン率に対してそれらを測定してください。 競合他社や業界ではありません。

ターゲットオーディエンスが重複している場合でも、USPはブランド+製品+エクスペリエンスの合計であり、複製することはほぼ不可能です。

CROの真の精神は、すべてに疑問を投げかけ、テストで仮説が確認されるまで何も受け入れないことです。

ハッピーテスト！