サブスクライバー リストを作成および拡大するための 7 つのベスト プラクティス

購読者リストを作成することは、メール マーケティングの重要な部分ですが、大変な作業になる可能性があります。 結局のところ、多くの電子メール アドレスが必要なだけでなく、ビジネスや目標に関連する電子メール アドレスが多数必要になります。 さらに、購読者リストの作成方法には厳格な規則と規制があります。

Trendline Interactive のチーフ ストラテジスト兼共同創設者である Andrew Kordek は、改善してリストに追加する必要があるクライアントのために、何十もの戦略ドキュメントを作成してきました。 すべての組織には独自のニーズがあるため、Kordek 氏は、「現在、電子メール アドレスを収集する方法は文字通り何百もあります」と述べています。

しかし、パーティーとして考えて、メールアドレスのコレクションを強化するタスクに取り組んだらどうなるでしょうか?

はい、パーティーです。

結局のところ、加入者をあなたのブランド体験に招待し、彼らから何か貴重なものを求めている、と Kordek は言います。 あなたは彼らにこのパーティーに来てもらいたいと思っています。そして、彼らがそこに着いたら、彼らが楽しんで、彼らが時間を割いて出席し、食べたり飲んだり、楽しんだりしたことを嬉しく思います. Kordek の結論は次のとおりです。

以下では、Kordek と他のソート リーダーがパーティーに参加して、効果的な購読者リストを作成するためのベスト プラクティスを提供します。 これらの専門家は次のとおりです。

• Anthony Carraturo 氏、MeritDirect、リード ジェネレーションおよびデータ サービス担当バイス プレジデント
• Thomas Harpointner 氏、AIS Media の CEO
• Tom Searce 氏、プリンシパル、ファルコンリー グループ
• Jordie van Rijn、メール マーケティング コンサルタント、emailmonday

1. サインアップ プロセスが合理化されていることを確認します。

「私の経験では、ほとんどの企業はサインアップの流れがうまくいっているとは考えていません。 そのため、完了するのが少し難しい厄介なプロセスになってしまいます。 秘訣は、サインアップ中のインタラクションを最大限に活用し、流れを作ることです。そうしないと、サインアップする前にサブスクライバーを失うリスクがあります。」 (ヴァン・レイン)

2. 潜在的なサブスクライバーの観点から、サインアップ エクスペリエンスを最初から最後まで計画します。

「メールアドレスを取得するための安くて簡単な方法はたくさんありますが、私の哲学は、あなたが支払ったものを手に入れるということです. メールアドレスを取得するのは簡単な部分だと私は言いましたし、これからも言い続けます。 加入者リストを作成するための鍵は、加入者が「デジタル社会保障番号」をあきらめる前、途中、そしてその後の経験です。 多くの企業がこの部分で失敗しますが、私はそれがプロセスの最も重要な部分だと思います。」 (コルデック)

3. メール分析を確認し、現在のリストをクリーンアップします。

「私たちのクライアントの電子メール リストは、約 350,000 人の購読者で構成され、約 3 ～ 5% の開封率と 1% 未満のクリック率を生み出していました。 私たちの最優先事項は、メール分析を確認することでした。 私のチームは衝撃的な発見をしました。クライアントのリストのほぼ 60% が、「ハード」バウンスと「ソフト」バウンスで構成されていました。つまり、ISP によってブロックされた、配信不能な不良アドレスと電子メール アドレスです。 それらは、Yahoo を含むいくつかの主要な ISP によってブラックリストに登録されていました。 リストを綿密に整理し、クライアントを ISP のホワイトリストに登録するための措置を講じた後、開封率はすぐに 12 ～ 16% 上昇し、クリックスルーは 5 ～ 7% 増加しました。」 (ハーポイントナー)

4. どんなに魅力的であっても、関係のないオファーを気にしないでください。

「関連オファーを使用してください。 関連オファーとは、販売する製品またはサービスに関連して顧客に提供するものです。 無関係なオファーはあなたのビジネスとは関係ありませんが、サブスクライバーを最大化することが目標である場合、表面的には顧客に提供したくなるかもしれません. たとえば、世界規模のコーヒー チェーンで無料のラテが提供されるという約束は、無料のラテが好きな人々の大規模なオプトインを促進する可能性があります。 あなたが世界的なコーヒー チェーンのマーケティング担当者である場合、小売店への客足は良いことかもしれません (たとえば、新しい顧客セグメントにあなたのコーヒーを試してもらいたい場合は、不正行為や悪用を適切に管理する必要があります)。店に足を踏み入れたら、それらの「フリーラテ」をアップセルする計画があります)。 しかし、もしあなたがコーヒーとは関係のないものを売っているなら、あなたが購入しているそれらのラテは、あなたのターゲットを絞りきれないリストを作っていることになります。」 (スカース)

5. 常に行動を促すフレーズを含めます。

「常に「次善の策」を人々に与えてください。 そのため、彼らが購読した後、サンキューページでさらに設定を求めてください. ウェルカム メールを送信するか、ウェルカム シリーズを送信することをお勧めします。 より簡単に買い物をする方法を彼らに示してください。 読むべきブログ記事の「トップ 10」を提供します。 パーソナライズされたオファーを送信します。 割引である必要はありません。 これにより、電子メールでの関係が順調にスタートします。」 (ヴァン・レイン)

6. ゲストが離れたくない大きなパーティーのようにメールの獲得を計画します。

「メールの取得は当事者だと考えてください。 私があなたのパーティーに着いて、あなたが私のコートを持って行き、ドアに押し込んで、私を一人で守らせたら、その経験は最初から最悪です. もちろん、あなたのリストに参加するための何らかの割引を提供することはできますが、その後はどうすればよいですか? あなたのパーティーに対する私の期待にどのように応えますか? 最終的には、10% オフ、最終セール、または他の人が行っている何かがすり減っていきます。 時間とリソースに投資して、最初から最高の体験にしましょう。 次に、SEO やランディング ページ、オファーなどにお金を使います。 逆にすると「ファイヤー！ 標的！ 準備！' アプローチはほとんどの場合、あなたのお尻を噛むために戻ってきます。 (コルデック)

7. 視聴者を知り、彼らの興味に合わせてコンテンツを調整します。

「購読者リストを作成するには、強固な基盤から始めなければなりません。 それが本当にあなたが探しているサブスクライバーである場合は、ニッチな視聴者にとって価値のあるコンテンツからプロセスを開始する必要があります. そうでなければ、なぜ彼らは購読するのでしょうか？ あなたの聴衆が誰であるかを知ってください。 はい、彼らはウィジェットが大好きで、それらについてすべてを知る必要がありますが、ウィジェット以外に何に興味がありますか? この情報は、ウィジェット愛好家がたむろして購読している他のソースにあなたを導きます。」 (カラトゥーロ)

結論

購読者リストを作成することは、メール マーケティングの中心であるため、リストが可能な限り最高のものであることを確認する必要があります。 emailmonday の Jordie van Rijn が言うように、「リストの質と、リストについて知っていることは、ROI を構築するために重要です。」 リストをクリーンアップし、サインアップ プロセスをシンプルに保ち、潜在的なサブスクライバーのように考え、常に行動を促すフレーズを含め、ゲストが離れたくない大きなパーティーのように電子メールの獲得を行います。