オンライン ストアの販売を妨げる 6 つの戦略的欠陥

お店がなかなか売れなくて困っていませんか？ 私を信じてください、ビジネス戦略の欠陥が問題の主な原因であることがよくあります.

他の企業と同様に、e コマースでも優れたパフォーマンスを確保するには、適切な計画と効率的な管理が必要です。 多くの場合、ビジネスの実施における小さな変更が、販売指標に大きな違いをもたらすことがあります。 この投稿で最も一般的な間違いを発見し、それらを修正する方法を見つけてください!

オンラインストアが売れない6つの理由

1) 事業計画がない

特に中小企業では、仮想ストアの実装の実際の部分を続行することへの不安から、事業計画の精緻化が無視されることは珍しくありません。

この計画の欠如の結果、起業家は、最初の段階では予測できなかった要求に常に驚かされ、販売実績に影響を与えます。

e コマースを開始することは、ウェブサイトを作成して製品を登録するだけではありません。 次のような問題について考える必要があります。商品を配送するためのロジスティクスと、交換の場合は逆に、インターネット信号の安定性。 拡大やフランチャイズなどの長期的な目標も含まれます。

発生する可能性のある問題に備えるほど、ビジネスの競争力に影響を与えることなく、問題を迅速に解決できる可能性が高くなります。

2) 商品自体は売れると思いますか

e コマースが会社の延長であり、製品がその中で売られていると想像することは、パフォーマンスを最も妨げ、会社の販売を妨げている理由の 1 つです。 しかし、これは実店舗を所有し、ビジネスを仮想世界に拡大しようと決心した起業家の間でよくある誤解です。

これは、ますます競争が激化している市場であるためです。この市場では、単純に基本的なことを行うだけでは、競争に大きく遅れをとってしまいます。

競争力を高めるために、e コマース マネージャーは、チャットボット、メールマーケティング、ホットサイト、リテンション ポップアップ、スマート ショップ ウィンドウのスマート検索、レコメンデーション システムなどのリソースにますます依存しており、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、顧客関係を狭めています。

したがって、高品質の写真を使用して製品を登録し、効率的な配送システムを用意するだけで、eコマースの成功を確実にするのに十分であるという考えに固執すると、ニュースに同調している競合他社に市場を失う可能性があります.

3) ターゲットオーディエンスと市場について知らない

e コマースの販売を妨げている可能性があるもう 1 つの重要な管理エラーは、ターゲット ユーザーと市場に関する情報を使用して戦略的な決定を下すことに関係しています。

いわゆるビジネス インテリジェンス (BI) を使用して e コマースをより動的にしないと、重要な競争力を失う可能性があります。

仮想店舗でのユーザーの行動を把握し、販売実績の指標を使用して、感覚ではなく数字に基づいて意思決定を行うことができます。 これらの指標に基づいて、戦略を指示し、需要を特定し、より積極的かつ安全な方法で在庫を管理することさえ容易になります。

4) 質の高いコンテンツに投資しない

e コマース マネージャーが犯す可能性のある最大の間違いの 1 つは、製品の説明を、競合他社のページにあるものの「コピー アンド ペースト」に制限することです。 この態度はいくつかの点で問題があります。

1 つ目は、この措置が Google などの検索エンジンでのランキングに悪影響を及ぼし、これらの検索エンジンでサイトが表示されないほど、サイトへのアクセスが少なくなることです。 2つ目は、これを行うと、競合他社との関係で違いを提供しないことです。その情報が競合他社のページの最初にあったという悪化要因があります.

また、不完全な情報が消費者が購入を断念する主な理由の 1 つであることを常に考慮することが重要です。

仮想ストアでは、購入プロセスは売り手によって仲介されないことを忘れないでください。製品に関するデータが不足していると、ビジネスが実行不可能になる可能性があります. これは、コンピューターなど、このデータがすべての違いを生む可能性があるものではさらに顕著です。 また、詳細な情報は消費者に安心感を与え、販売を容易にします。

5) 顧客の言うことを聞かない

優れたカスタマー サービスは、オンライン ストアの販売実績にとって不可欠です。 消費者の言うことに耳を傾けず、その要求に応える努力をしなければ、ビジネスは失敗する運命にあります。

したがって、世論調査の実施をあきらめず、ユーザーが自分自身を表現するためのコミュニケーション チャネルを永続的に開いておく必要があります。 仮想店舗の信頼性を高めるだけでなく、この対策により、自分自身を表現するための適切なスペースが見つからないために競争に移行する不満のある顧客を失うことを防ぎます.

彼らに自分自身を表現させるだけでなく、会社がこの接触を大切にしていることを明確にする必要があります. 賛辞と疑問の両方、そして最も厳しい批判に対しても、同じ礼儀とスピードで答える必要があります。

6) 在庫をうまく管理していない

仮想店舗の管理で最もデリケートな側面の 1 つは、在庫管理です。 この管理が適切に行われないと、製品を入手できないという理由だけで販売実績が低下する可能性が高くなります。

収益性が低下するだけでなく、不適切な在庫管理は顧客体験を損ない、ブランドとの関係に影響を与える可能性があります。 たとえば、利用できない特定の製品を探している消費者があなたのページにアクセスするとします。

これが初めて発生すると、フラストレーションを感じ、その後、オンライン ストアの以前の顧客である場合は特に、必ずしも確定的ではない特定の購入を求めて競争に移行します。

ただし、これが頻繁に発生すると、e コマースに必要な製品の在庫が「まったくない」という誤った印象を与え、顧客を永久に失う可能性があります。

ERPとも呼ばれる統合管理ソフトウェアを使用すると、注文ごとに在庫が更新され、販売実績レポートに基づいて更新が必要なものが示されるため、問題を簡単に解決できます。

ご覧のとおり、オンライン ストアの販売実績に影響を与える要因はいくつかあります。 したがって、電子商取引が競争力を失ったり、さらに悪いことに、最終的に経済的損失を引き起こしたりするのを防ぐために、計画と最新の効率的な管理の両方に投資することが不可欠です。

オンライン ストアの販売を妨げている戦略上の欠陥がわかったので、この機会に、インターネットで最も売れている 18 の商品を見つけて、それらに投資してください。