ビジネス語彙をアップグレードするために知っておくべき81の販売用語
公開: 2018-12-15セールスゲームの先を行くということは、セールス用語や語彙、業界ニュース、成約した最もホットな取引など、主題に関連するすべての最新情報を把握していることを意味します。
すべてのトレンド、新しいテクノロジー、読むべき本、ソーシャル メディアでフォローする人などを知っていても、販売開発担当者が使用する言語と基本的な販売語彙を理解していなければ、あまり役に立ちません。
そのため、今日の営業担当者が最も一般的に使用する用語のリストを以下に示します。 この記事に注目してください。あなたがセールスのロックスターになるのに役立つ新しい用語やフレーズで随時更新する予定です。
基本に戻りましょう。
交流
- アカウント開発担当者- さらなるエンゲージメントとコンバージョンのために新しいリードを引き付け、評価し、確保することを担当する販売スペシャリスト
- Account Executive/AE/Closer – 成約を担当する営業チームのメンバー。 有望なリードを有料顧客に変える
- アカウント マネージャー/AM/ファーマー– 既存のクライアントとアカウントの管理とアップセルに重点を置いています。
- 事業開発担当者– 営業開発担当者 (SDR) とも呼ばれます。 この担当者は、新しい見込み客の発見、基本的な関係の確立、および新しいリードによる販売パイプラインの更新に重点を置いたセールス スペシャリストです。
- C レベル / C スイート –最高レベルのエグゼクティブ。 Cはチーフの略で、最高経営責任者（CEO）のように
- チャンピオン- あなたの製品/サービスとカスタマーサポートに非常に満足しているため、他のビジネスにあなたを推薦する準備ができているクライアント.
- チャネル パートナー –別の会社に代わってサービスまたは製品を提供する個人または会社。
- チャネル販売 –社内販売チーム、小売業者、紹介者、ディーラーなど、さまざまな販売チャネルに焦点を当てています。
- チャーン –特定の期間内にサービスまたは製品の使用をやめた、または使用を停止したクライアントの割合。
- 顧客– クローズされた商談、支払いを行う顧客、およびアカウント マネージャーが対応する必要のある人
- クローザー(またはアカウント エグゼクティブ) は、商談の成立に重点を置いており、少数の戦略的アカウントのみを見込みます。
- コールド コール – 電話で見込み客 (まだ関係を確立していない見込み客) とやり取りしようとします。
- コールドメール – メールで見込み客とやり取りします。 まだ関係のない相手に営業提案を送る
- 顧客獲得コスト (CAC) –新しい有料クライアントを獲得するためのコスト
- 顧客生涯価値 (CLV) – 生涯価値 (LTV) とも呼ばれます。 解約前にもたらす収益という観点から見た、1 人のクライアントの生涯価値の合計。
- カスタマー リレーションシップ マネジメント/CRM – ビジネス オーナーやセールス プロフェッショナルがセールス パイプラインを管理するのに役立つソフトウェアまたはインターネット ベースのサービス。 販売サイクル全体を通して、見込み客と関連する活動を追跡する
- カスタマー サクセス –解約率の低減、サービス/製品に対する顧客満足度の向上、経常収益の予測可能性を高める戦略と積極的な考え方
D – L
- デマンド ジェネレーション –企業の製品やサービスに関する認知度を高めることを目的としたマーケティング プロセス
- ドリップ キャンペーン –通常、一定の時間内に送信される複数の電子メールで構成される自動化された電子メール キャンペーン
- Fortune 500 –収益に基づく米国最大の企業 500 社のリスト
- ICP – 理想的な顧客プロファイルは、あなたのビジネスにとって理想的なクライアントのプロファイルです
- In-Funnel Ping – 関係を温かく保つために、有望な商談に送信するナッジメール
- インバウンド–インバウンドセールス –顧客がブランドや企業に直接アプローチし、エンゲージした結果として発生するセールス
- 見込み客 – 前向きな反応を示した見込み客。 この見込み客は、特定の積極的な行動を起こしました (たとえば、メールに返信する、ウェビナーに登録するなど)。
- リード ジェネレーション –さまざまな方法 (コンテンツ マーケティング、PPC、紹介、アウトバウンド マーケティング、およびパートナーシップ) を通じて、製品またはサービスに関する関心を生み出すことを目標とするすべての活動
- リードナーチャリング –既存の見込み客と長期的な関係を築き、構築する
- Lead Qualification –見込み顧客が会社の ICP に適合しているかどうかを特定し、判断するプロセス
- リードスコアリング –事前定義された基準に基づいてすべてのリードに値を割り当て、エンゲージメントの優先度に関してリードをランク付けします
氏
- 市場対応担当者/MRR – 入ってきた潜在顧客の適格性のみを担当するインバウンド営業担当者
- Marketing Qualified Lead (MQL) –アクセスしたページ、会社の Web サイトで行ったアクション、およびその他のオンライン エンゲージメントに基づいて、有料クライアントになる可能性が最も高いリード
- メッセージング -あなたの会社とブランドの価値提案と、ターゲットオーディエンスに提供するメリットを伝える
- メトリクス –ビジネスの収益性を決定し、個人の業績を評価し、とりわけ収益を予測し、実行可能な戦略を作成するために使用される数量
- 月次経常収益 (MRR) – 企業が毎月受け取ると予想される定期的かつ予測可能な収入の額
- 交渉 -相互の合意を達成することを目的とした 2 つ以上の当事者間の話し合い
- ネット プロモーター スコア (NPS) –会社とその製品/サービスに対する顧客満足度を 1 ～ 10 で評価
- ネット – 3 番目のタイプのリードであり、さまざまなマーケティング戦術 (メール マーケティング、会議、広告、PPC) を通じて得られるものです。
- オンボーディング– 新しいクライアントにサービスまたは製品を紹介する一連のアクションまたはプロセス。 アカウントを設定し、会社の連絡先にクライアントを紹介する
- Opportunities または Opptys –ソリューションに適した適格なリード。 SDR は、この人物をあなたの会社の理想的な顧客プロファイルに適合する人物として認定しました
- アウトバウンド セールス –見込み顧客との接触を開始し、最終的に取引を成立させることを目的とした、コールド コール、コールド メール、およびソーシャル セリング
- 連絡先 –クライアントが質問や特定の要求を行うことができる会社内の人または部門
- 予測可能な収益 – Aaron Ross によって作成された新しい販売フレームワーク。 このフレームワークは、企業が前年比で一貫したビジネス成長を生み出すのに役立ちます。 このユニークなシステムについては、無料のコースで詳しく学ぶことができます
- 見込み客– ある種のリスト、データベース、または CRM 内の名前と連絡先情報のリスト
- 紹介 -第三者が会社を潜在的な新しいクライアントに紹介する、新しいセールスリードを生成する方法
- 投資収益率 (ROI) –初期投資の効率のパーセンテージを示す指標、パーセンテージです。 純利益と投資コストの比率です。
- 収益 –特定の期間 (1 年、四半期など) に 1 つのビジネスが生み出す金額
S
- SDR – アウトバウンド販売担当者; アウトバウンド リードの生成と評価に重点を置いている人。
- SaaS – Software as a Service の頭字語
- セールス アクセラレーション –さまざまなツールやテクノロジーを使用してセールス プロセスをスピードアップし、生産性と効率を向上させます。
- セールス オートメーション –ソフトウェアまたはオンライン ツールを使用してセールス ワークフローを自動化するプロセス。 販売プロセスを簡素化し、スピードアップし、合理化するのに役立ちます
- セールスケイデンス –営業活動の決定された順序と、営業チームが見込み客と対話する頻度
- セールス チャンピオン –企業とそのサービス/製品に非常に満足しており、すべての導入を喜んで提唱するクライアントです。
- セールス コーチング –セールス プロフェッショナルが新しいスキルを開発し、パフォーマンスと効率を向上させるのを支援します
- 販売サイクル –企業が製品やサービスを販売する際に通過する予測可能な順序と段階
- 販売デモ –会社が販売している製品またはサービスのショーケースとして機能するイベント
- 販売開発担当者 –または SDR; 新しい販売機会の開拓と発見に専念する営業担当者
- セールスディレクター -戦略の策定、部門予算の承認、地域マネージャーの監督、および会社の売上成長傾向の上昇を確認することにより、セールスチームの運営を監督する上級レベルのエグゼクティブ
- セールス イネーブルメント –カスタマー エンゲージメントでのパフォーマンスを向上させるために必要なツール、テクノロジー、トレーニング、およびその他のリソースをセールス プロフェッショナルに提供します。
- セールス ファネル –製品またはサービスの購入という最終決定に向けて、すべての潜在的なクライアントがたどる、定義された段階を持つ販売プロセスの視覚的表現
- セールス キックオフ –業績、収益、翌年の目標と戦略について話し合うために企業が頻繁に開催する年次イベント
- セールスリード -会社の潜在的な顧客。 彼らは会社に興味を示したり、連絡先情報を共有したりした可能性があります
- セールスマネージャー -セールスチームの責任者、戦略の実施と目標の達成を担当するセールス部門。 また、成功する営業担当者の育成も担当します。
- セールス オペレーション –セールス プロセスが円滑かつ効率的に、会社全体のビジネス戦略に沿って実行されるように、1 つのセールス チームが実施および従う一連の活動
- 販売パートナーシップ –相互の目標を念頭に置いて販売実績を向上させるために、個人と組織の間に確立された関係
- 販売パイプライン –個々の見込み客の販売プロセスと段階を視覚的に表したもの
- 販売プロセス –販売の成長を促進することを目的とした一連の活動 – 役立つ戦術、方法論、テクノロジー
- 販売生産性 – 営業担当者または部門が商談を成立させ、会社の収益を生み出すのにどれだけ優れているかを示す指標
- セールス・プロスペクト -会社のICPに適合し、会社の有料クライアントになる可能性が最も高い、有資格のセールス・リードまたは潜在的なクライアント
- セールス プロスペクティング –さまざまなアウトバウンド方法 (コールド メール、ソーシャル セリング、広告など) を使用して、新しいプロスペクティング クライアントを見つけて特定するプロセス。
- Sales Qualified Lead (SQL) -必要なすべての基準をすでに満たしており、取引を成立させるためにアカウント エグゼクティブに転送される潜在的なクライアント
- セールス トレーニング –セールス スキルを向上させ、セールスの向上に役立つ新しいトレンドやテクノロジーを学ぶプロセス
- スクレイピング – Web サイトから大量のデータを抽出する
- シード– Predictable Revenue の本の著者である Aaron Ross によると、リードの 1 つのタイプはシードです。 これらは、口コミ、PR キャンペーン、および紹介を通じて会社にやってくる見込み客です。 これらのリードを十分に生成するには時間がかかりますが、最終的には、コンバージョン率と成約率が最も高くなります。
- セグメンテーション –場所、企業規模、収益などのさまざまな基準に基づいて、大きな市場または連絡先リストを小さなセグメントに分割するプロセス。
- ソーシャル セリング –ソーシャル メディアを販売チャネルとして使用する販売戦略。 SDR は、見込み客のニーズを調査し、関連性のある貴重な洞察を提供することで、見込み客と関わり、関係を築きます。
- スピア –予測可能な収益によると、リードの2 番目のタイプはスピアであり、ターゲットを絞ったアウトバウンド販売活動を通じて獲得されるリードです。
T-W
- トップ オブ ザ ファネル –セールスまたはマーケティング ファネルの最上部を指す用語で、すべての見込み客がインバウンドとアウトバウンドの両方の取り組みから認定プロセスを経る場所です。
- Unicorn –評価額が 10 億ドルを超える新興企業
- 独自のセールス ポイント/提案– 競合他社とは一線を画すビジネスの独自の機能
- 垂直 –ビジネスが特定の業界、セクター、またはニッチのみを対象とする市場の特定のセグメント。
- ホワイト ラベル– ある企業が作成し、他の企業がブランドを変更して独自に販売する製品またはサービス。 このシナリオは、すべての参加者の相互利益のためのものです。