Vendasta のスナップショット レポートで営業のアウトバウンド コールを改善する

チームにとって、見込み顧客との営業アウトバウンド電話を確実に行うことがこれまで以上に重要です。バイヤーは忙しいので、ゆっくりとしたランチを手配する電話の時代は終わりました。 営業担当者は、フレンドリーな対応や一般的な売り込み以上のものを提供する必要があります。

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販売活動を効果的に行うには、実用的なデータによって裏付けられる必要があります。 顧客はデジタル サービスを提供する企業から常に電話やメールを受け取っています。そのため、営業担当者が目立つためには、顧客固有のニーズを理解し、顧客をどのようにサポートできるかを証明する必要があります。 言い換えれば、あなたの会社が空約束以上のものを提供していることを示す必要があります。

だからこそ、Vendasta のスナップショット レポートはすぐにチームの武器庫に不可欠なツールとなるでしょう。最も有望な見込み客の特定から会話を終結に導くまで、スナップショット レポートは営業担当者があらゆる段階で成功するのに役立ちます。

スナップショットレポートとは何ですか?

スナップショット レポートは、長時間にわたる手動調査プロセスを数回のクリックに短縮する自動ニーズ評価ツールです。 このセールス インテリジェンス ツールを使用すると、営業担当者は見込み客のオンライン プレゼンスに関するレポートを迅速に作成できるため、7 つの主要分野での現在のパフォーマンスを一目で確認できます。

すべての Vendasta プランに含まれているため、チームは代理店管理ソフトウェア プラットフォームに名前を入力するだけで、あらゆるビジネスのスナップショット レポートを生成できます。 これにより、見込み顧客のアカウントが作成され、Google やその他のソースからの高品質のデータが入力され始めます。 各レポートに含まれるカテゴリは次のとおりです。

• ビジネス リスティング:ウェブ上のディレクトリのデータを参照して、見込み客のリスティングの数と正確性を確認し、欠落しているサイトを特定します。
• レビュー: 30 を超えるトップ レビュー サイトからデータを収集し、レビューの総数、レビューの最新性、すべてのソースの平均スコアを確認します。
• ソーシャル メディア:見込み客の投稿数と合計視聴者数に関するデータを収集します。
• Web サイト: Google PageSpeed 情報にアクセスして、各見込み客の Web サイトのモバイルの応答性、コンテンツ、読み込み速度を評価します。
• デジタル広告: 見込み客のインプレッションとクリックを促進する推奨キーワードを生成します。 さらに、キーワードの重複、有料キーワードの数、毎月の広告予算、毎月の有料クリック数を確認することで、競合他社と比較して見込み顧客のパフォーマンスを特定します。
• SEO:企業のオーガニックキーワードのパフォーマンスが、同じ分野の競合他社と比べてどの程度優れているかを確認します。 ローカル検索結果、上位競合他社、キーワード数、月間クリック値を並べて比較できます。
• e コマース:オンライン ストアフロント、支払い、スケジュール、リード エンゲージメントの分野で見込み顧客がどのようにパフォーマンスを発揮しているかを確認します。

スナップショット レポートを使用すると、営業担当者は見込み客がサポートを必要としている分野を簡単に特定し、汎用的な画一的なソリューションではなく、見込み客に特有の実際の問題に対するソリューションの販売に集中できます。

スナップショット レポートによる営業アウトバウンド コールのサポート方法

スナップショット レポートは、クライアントの信頼を獲得し、競合他社との差別化を図るために必要な情報をチームに提供することで、営業のアウトバウンド コールの実施方法を変革します。

時間を節約する

営業のアウトバウンド コールを最大限に活用するには、営業担当者は、有料顧客に転換する可能性が最も高い見込み顧客を迅速かつ正確に特定する必要があります。 そうしないと、予算がない、タイミングが合わない、ソリューションが適さないなどの理由で、コンバージョンに至らない見込み客との通話の準備や通話に時間を無駄にする危険があります。彼らの問題。 スナップショット レポートのようなセールス インテリジェンス ツールにより、チームの取り組みが適切に実行されるようになります。

スナップショット レポートを使用すると、見込み客ごとに時間のかかる調査を行うのではなく、調査段階の多くが省略され、最も時間を費やす価値のある見込み客を簡単に特定できるようになります。 質の低い見込み顧客のリサーチや電話に費やす時間が減れば、お金を払ってくれる顧客と過ごす時間が増えることになります。

質の高い会話

スナップショット レポートは、営業担当者が見込み顧客との有意義な会話にすぐに取り組むのに役立ちます。 あなたの会社が提供するさまざまなデジタル サービスに関する一般的な宣伝では、あなたを同様のサービスを提供する多くの競合他社の 1 社として位置づけることしかできません。

スナップショット レポートを使用すると、営業担当者が下調べを行っており、クライアントに何を購入させることができるかではなく、クライアントをどのようにサポートできるかに関心があることがわかります。 会話はあなたの会社についてではなく、クライアントについてになります。

顧客のニーズに応える

多くの場合、SMB の見込み客は、自社が競合他社にどれほど遅れをとっているのかを正確に認識していない可能性があります。 彼らのニーズに関する自己評価だけに頼ることは、彼らのビジネスに最大の成果をもたらす方法を理解するための最良の方法であるとは限りません。 スナップショット レポートは、見込み顧客のニーズに関する実際のデータ主導の評価を明らかにし、営業担当者が気付かないうちにどこで遅れをとっているのかを購入者に示す方法を提供します。

また、営業担当者が販売に重点を置いているソリューションが、見込み顧客の個別のニーズに最適であることも保証します。

より速く、より頻繁に閉じる

スナップショット レポートを使用すると、最初の営業電話から成約までの時間が短縮されます。 最も有望な見込み客を追求し、各見込み客の固有の状況に基づいて最も価値のある製品やサービスを中心に会話を行うことで、より多くの新規顧客をより速いペースで契約することがはるかに簡単になります。

営業チームがスナップショット レポートを最大限に活用する方法

レポートの作成はこれまで以上に簡単です。 クライアント向けにレポートが生成されたら、営業チームがそれを活用してアウトバウンド コールを最大限に活用する方法を次に示します。

再利用可能なテンプレートを作成する

営業のアウトバウンド コールで見込み客に連絡するプロセスをスピードアップする良い方法は、スナップショット レポートで特定された 7 つの領域のうち、最も作業が必要な領域に応じて使用できる電子メール テンプレートを作成することです。

テンプレートには、その分野でのパフォーマンスがビジネスにとって重要である理由の簡単な説明と、この分野での見込み顧客のパフォーマンスを向上させるのに最も役立つサービスの概要が含まれる場合があります。 このようにして、営業担当者はレポートを見て、会議を確保する可能性を高めるパーソナライズされたコミュニケーションを迅速に作成できます。

クロスセルの機会を特定する

営業プロセスでスナップショット レポートを使用することは、見込み客との会話を進める効果的な方法ですが、既存の顧客を育成する際の継続的な参照と同じくらい効果的です。 顧客が貴社との取引を開始する前に顧客のレポートがどのようなものであったかを記録しておくことで、営業担当者は貴社のサービスが顧客のオンライン プレゼンスに与えた影響をデータで実証できます。 レポートは Google のデータを使用して生成されるため、客観的かつ公平なパフォーマンスの尺度として機能します。

スコアが向上すると、スナップショット レポートを使用して、クライアントが購入したい追加サービスの機会を特定できます。 レポートで複数の分野をターゲットにすることで、参加している顧客にアップセルやクロスセルを行う十分な機会が提供されます。

競合他社の分析を実施する

主要な競合他社のレポートを作成すると、営業のアウトバウンドコール中に見込み顧客の注目を確実に集めることができます。 これにより、営業担当者は、見込み客が競合他社やその分野の業界平均と比べてどのように優れているのかを示すことができます。 スナップショット レポートでは、あらゆる競合他社のレポートを生成できるだけでなく、業界平均を取得したり、主要な競合他社と並べて比較したりすることもできます。

競合他社に追いつく、または競合を追い越す動機となるだけでなく、現実的なベンチマークを設定するために他の企業がどのような状況にあるのかを確認することも役立ちます。

スナップショット レポートを販売ワークフローの一部にする

スナップショット レポートを作成すると、予期しない洞察が得られる可能性があります。 そのため、営業チームのメンバーに通常のワークフローの一部としてレポートを作成させることが、質の高い新規見込み客を常に発掘するための良い方法となります。 生成されるスナップショット レポートの毎週の目標を設定することは、チームにこの習慣を身に付ける効果的な方法です。

スナップショットレポートを無料サービスとして提供

スナップショット レポートを使用するもう 1 つの方法は、多忙な見込み顧客との会議を確保することです。 営業担当者は、冒頭の電子メールでレポートの結果を明らかにするのではなく、導入ミーティングで提示できるカスタマイズされたレポートを無料サービスとして提供することを検討するかもしれません。

訪問者がレポートを生成できるように、Web サイトにウィジェットを埋め込むこともできます。 このようにして、他の方法では発見できなかった見込み客を収集できます。

完璧なタイミングでフォローアップ

Vendasta を使用すると、誰かがスナップショット レポートを開いたときに、営業担当者にすぐに通知が届きます。 営業担当者が最も興味を持ち、レポートの内容が常に頭の中に残っているときに、営業へのアウトバウンドコールをフォローアップすることで、成功の可能性が高いときに営業担当者が積極的に関与できるようになります。 彼らの時間は貴重であり、適切なタイミングで有望な見込み客と時間を費やすことで、収益の増加につながります。

会社のレポートをカスタマイズする

スナップショット レポートは、ビジネスのブランディングに合わせてブランド化したり、名前を変更したりできます。 さらに、必要に応じてさまざまなセクションを再配置したり削除したりできます。 たとえば、Web サイト サービスを提供していない場合、営業担当者はそのセクションを削除できます。

これは、チームがレポートをカスタマイズして、提供するサービスが強調表示され、販売につながる実りある会話の十分な機会を生み出すことができることを意味します。