販売コンバージョン: それは何であり、e コマース率を向上させるための 10 のアクション

販売コンバージョンとは、組織のインセンティブに対する肯定的な反応から、購入に向けて、販売ファネルの段階を経たユーザーの進歩に付けられた名前です。 これは通常、e コマースの訪問者が見込み客になり、見込み客が顧客になったときに発生します。

電子商取引の主な目的は販売です。そうではありませんか? そして、 Neotrust の調査で示されているように、シナリオがこれに非常に有利であることを考慮すると、 2022 年の第 1 四半期だけで、ブラジルの e コマースは 12.6% 成長し、396 億レアルを稼いだことが指摘されています。達成することができます。

ただし、これを実現するには、店主であるあなたがいくつかの戦略を利用し、その主題に関する幅広い知識を持っていることが不可欠です. この旅の最初のステップは、それが何であり、どのように機能するかを理解することです。 オンラインでの売上換算。

まず第一に、「コンバージョン」と「販売」を混同しないことが重要です。これらの概念は同義ではないからです。

これは誤った限定的な結論です。結局のところ、変換という言葉は、訪問者をリードに変換するなど、他の状況にも使用できます。これは、ユーザーが次の場合に発生します。

• フォームに登録してニュースレターを受け取り、
• ランディング ページにアクセスしてリッチ マテリアルをダウンロードする。
• 割引クーポンを提供するポップアップでデータを共有します。

したがって、コンバージョンという用語の意味は、ユーザーが商業計画に沿った決定を下すよう企業が導く能力と見なすことができます。 このためには、これらの潜在的な購入者とのコミュニケーションにおいて説得力を使用する必要があります。

これに関連して、顧客が購入に至る過程は複雑であるため、e コマース企業はさまざまな種類のコンバージョンを監視して促進する必要があることを強調することが不可欠です。

そして、それが次に話すことです！

• 売上換算とは何ですか？
• 売上換算率の計算方法は？
• オンライン ストアで販売コンバージョンを増やす方法に関する 10 のヒント

売上換算とは何ですか？

販売コンバージョンとは、組織のインセンティブに対する肯定的な反応から、購入に至るまでの販売目標到達プロセスの段階を経たユーザーの進行状況に付けられた名前です。 これは通常、e コマースの訪問者が見込み客になり、見込み客が顧客になったときに発生します。

ただし、記事の冒頭で述べたように、戦略コマーシャルおよびマーケティングでは、コンバージョンは販売だけに関連付けられるべきではありません。

コンバージョン率とは？

コンバージョン率は、メッセージまたはその他のタイプの要素によって影響を受けたユーザーの数と、それに肯定的な反応を示し、特定の期間に提案されたアクションを実行したユーザーの数との関係を測定するために使用される戦略的な指標です。

ユーザーが e コマースにアクセスし、登録を完了してニュースレターでニュースを受信したり、割引クーポンを獲得したりすると、この訪問者はリードに変換されたと言えます。

プロモーション メール マーケティングの影響を受けたリードが、資料のCTA (行動喚起) をクリックし、製品ページにアクセスして購入を完了した場合、それは顧客に変換されました。  

デジタル マーケティングとセールスにおけるコンバージョンの役割

デジタル マーケティングでさまざまなタイプのコンバージョンを実行することで、同社は、ユーザーがいるジャーニーの段階を考慮して、購入決定プロセス全体でリードを追跡できます。

購入前の手順を考慮することが不可欠です。結局のところ、ストアにアクセスするユーザーがすぐに購入するとは限らないという事実を無視することはできません。

あるEpiserver の調査によると、ユーザーの92%は最初の訪問では購入しません。

したがって、たとえ顧客が注文せずに電子商取引にアクセスしたとしても、この顧客の競争であなたの会社を維持できるようにする行動に賭けることが不可欠です.

ここで強調する価値があるのは、コンバージョンごとに、ユーザーは会社とその製品、そしてもちろん購入に近づくことです。

売上換算率の計算方法は？

e コマース内の販売コンバージョン率は、訪問数と比較して実行された販売量を測定します。

たとえば、1 週間に 2,500 人が来店し、500 人が購入したとします。 計算は次のようになります。

売上換算率＝購入した人数÷訪問者数×100

販売コンバージョン率 = 500 / 2500 x 100

販売コンバージョン率 = 0,2 x100

販売コンバージョン率 = 20%

これは、今週のストアの販売コンバージョン率が20%だったことを意味します。

前述のように、リード コンバージョンなど、他の結果を測定することも示されています。

日次、週次、月次、半年次、年次、または任意の期間でレートを計算できます。 この計算をキャンペーンごとに行うこともできます。 たとえば、ブラック フライデーやその他の重要な日のコンバージョン率を観察します。

そういえば、 SmartHintがどのように Amend Cosmeticos がこの期間中にコンバージョンを増やすのに役立ったかを示す成功事例をチェックしてください。

理想のコンバージョン率は？

Experian Hitwise の調査によると、ブラジルでの e コマースの平均コンバージョン率は 1.65%です。 これは非常に低い数値であり、顧客を変換する効率がほとんどないことを表しています。

この指標を改善するためには、これを目的とした株式投資が不可欠です。 訪問者をストアに引き付けるためのマーケティング活動に投資するだけでは十分ではありません。

また、ユーザーが電子商取引内で経験するナビゲーション、検索、および購入をうまく機能させることも必要です。

これらがあなたの行動計画の真の懸念事項ではない場合、あなたの店は顧客の離脱率が高くなる可能性があります.

少なくとも、これは Salesforce などの調査で指摘された結果であり、消費者の74%が、購入プロセスが難しすぎると感じた場合、おそらくブランドを変更することを示しています。

さらに、上記で見たように、訪問者をリードに変換するためのチャネルを提供することは、セールス ファネルの他の段階でより効果的に作業するのにも役立ちます。この戦略は、見込み客がセールス ジャーニーを進める上で非常に効果的です。 購入。

オンライン ストアで販売コンバージョンを増やす方法に関する 10 のヒント

販売コンバージョン率を上げるためのアクションの目的は、購入プロセスを困難にし、顧客を遠ざけ、先に進むことをあきらめさせる可能性のある障壁を取り除くことです。

これらの困難を克服するのに役立つことを考えて、オンラインストアの販売コンバージョンを増やすための 10 のヒントをリストにまとめました。 見てみな！

1. ユーザーのナビゲーションを容易にする
2. 仮想店舗を戦略的に整理
3. インテリジェントな検索システムを実装する
4. 優れた製品説明を作成する
5. チェックアウトプロセスを容易にする
6. 配送オプションを改善する
7. 顧客が滞在する理由を提供する
8. メンタルトリガーを操作する
9. レスポンシブなウェブサイトを持っている
10. 効率的なメール マーケティング キャンペーンを計画する

次に、各ステップで何をすべきかを理解します。

1) ユーザーのナビゲーションを容易にする

Google/SOASTA Researchによると、1 ページの理想的な読み込み時間は最大3 秒です。 ただし、この値に達しても、ユーザーの 32% がページへのアクセスを断念する可能性があります。

高い放棄率を回避し、コンバージョンの可能性を高めるには、 e コマース ページの読み込み速度を高め、使いやすさと閲覧品質を向上させるために投資する必要があります。

2) 仮想店舗を戦略的に整理する

実店舗では、営業担当者は、たとえば、提示されたニーズに沿った製品を推奨することにより、顧客の転換に貢献します。

eコマースでは、テクノロジー、特に仮想ショーケースやスマート ショップ ウィンドウなどのリソースを通じてレコメンデーションが行われます。

商品をインテリジェントな方法で整理して提示することで、購入者は探しているものに一致するオプションを簡単に見つけることができます。

これらの機能の詳細については、ビデオをご覧ください。

3) スマート検索システムを実装する

スマート検索は、人工知能に基づく研究システムです。 買い手が欲しい商品をより早く見つけやすくなります。

スマート検索が提供できる機能には次のものがあります。

• 高速;
• 音声の類似性;
• 自動カラー検索;
• 行動検索;
• 音声検索;
• 画像検索。

顧客調査を促進することで、ショッピング体験を改善し、コンバージョンを促進します。

それが実際にどのように機能し、その利点が何であるかについてもっと知りたいですか? 次に、次の記事にアクセスしてください:スマート検索とは何ですか? 電子商取引にスマート検索があるのはなぜですか?

4) 優れた製品説明を作成する

電子商取引では、顧客は製品を手に取り、そのサイズを観察し、試して、品質を評価する可能性がありません。

商品について彼が持っているすべての情報は、商品説明であなたが利用できるようにしたものです。 したがって、それらが可能な限り完全であることを確認してください。

これには、次のような写真、ビデオ、その他の説明が含まれます。

• 名前;
• モデル;
• ブランド;
• 寸法;
• 重さ;
• データシート;
• 色;
• 機能;
• 資力;
• 特典など

アイテムに関する完全な情報がないと、買い手は不安になり、注文を完了できない可能性があります。 ですから、気をつけて、各ページの作成に専念してください。

5) チェックアウトプロセスを容易にする

Accentureによると、オンライン ショッパーの87%は、チェックアウトが複雑な場合、カートを放棄します。

顧客がショッピング カートをセットアップした後、取引を完了することをあきらめたくありませんか? 泳ぎすぎて浜辺で死ぬようなものです。

セールス ファネルの最終段階は非常にデリケートであり、イネーブラーを作成して障壁を取り除くには細心の注意が必要です。

この重要なステップの最適化をどこから始めればよいかわからない場合は、オンライン ストアのチェックアウト プロセスを改善するための 10 のヒントをご覧になることをお勧めします。  

6) 配送オプションを改善する

顧客の回避を回避するためのもう 1 つの重要な懸念事項は、貨物オファーの最適化です。

予想よりも高い配送料は、購入者が購入を断念する理由の 1 つです。そのため、価格に注意し、配送業者と提携して、売り込みとして送料無料を利用することを検討してください。

また、締め切りに注意を払う必要があることも忘れないでください。 締め切りが長いと、消費者は落胆したり、より迅速にニーズを満たす競合他社を探すようになったりする可能性があります。

7) 顧客が滞在する理由を提供する

最初に見たように、ユーザーがサイトにアクセスして購入せずに離脱する可能性が高いです。

ストアでこれらの料金を削減するために、あなたの役割は潜在的な顧客に滞在する理由を提供することです。

この目的の達成を容易にするリソースの中には、その名前が示すように店舗での顧客維持に焦点を当てたリテンション ポップアップがあります。

OSの終了ポップアップは、ユーザーが e コマースのタブまたはウィンドウを閉じる意図を示したときに表示される保持ポップアップの例です。

技術を通じて、システムは訪問者の行動を認識して自動的に行動し、訪問者の永続性に何らかのインセンティブを提供するポップアップを表示します。

それは、次の数分間有効な特別割引、オファーのプレゼンテーション、または電子メールを登録して次の購入の割引クーポンを受け取るための呼び出しである可能性があります. 後者は、デジタル マーケティングにおいても重要なコンバージョン戦略です。

8) メンタルトリガーで作業する

メンタルトリガーは行動への刺激です。 したがって、彼らはコンバージョン戦略の不可欠なパートナーです。 いくつかのタイプに会いましょう。

• 希少性: 希少な製品や売り切れの可能性がある製品を強調する電話に最適です。
• 緊急性: オファーが利用可能になる期間を制限することで、時間を有効に活用します。
• 社会的証明：あなたの製品やあなたの店についての他の顧客の意見を利用して、安心感を呼び起こし、購入を促します.

また読む:オンライン販売のメンタル トリガー: 結果が得られる 5 つの例!

9) レスポンシブなウェブサイトを持っている

Ebit の調査によると、モバイル デバイスまたはm-commerceを介したショッピングは、すでにすべてのオンライン消費のほぼ60%を占めています。

National Telecommunications Agencyが主導する別の調査では、ブラジル人の87%がオンライン ショッピングにスマートフォンを使用していると指摘しています。

このデータがあれば、優れたショッピング エクスペリエンスを提供する応答性の高い Web サイトを作成する必要がある理由は明らかです。

ですから、これ以上時間を無駄にしないでください。

10) 効果的なメール マーケティング キャンペーンを計画する

Oメール マーケティングは、販売転換において中心的な役割を果たします。 訪問者をリードに変換した後、または以前の顧客との関係を維持した後でも、このプラットフォームにより、反対側の顧客との直接的かつ効率的なコミュニケーションが可能になります。

さらに、 Litmus の State of Email Survey Research Seriesなどの調査では、メール マーケティング アクションに 1 ドルを投資するごとに 49 ドルが戻ってきて、投資収益率 (ROI)が得られることが示されています。

販売コンバージョンを増やしたり、リードを購入者に変えたり、古い顧客からの新しい購入を促進したりする場合は、電子メール アクションを強化する必要があります。

この販売コンバージョンを増やすための戦略のリストを使用すると、強力なチェックリストが手に入ります。 時間とお金を無駄にすることなく、これらすべてを実践に移す時が来ました。

売上への変換を増やすことで、顧客獲得コストを削減し、ROI を向上させます。 これらの利点はすべて、成長戦略にとって不可欠です。

最後に、あなたを鼓舞し、迅速な変換結果が得られることを示すサクセス ストーリーはいかがですか? 無料の電子書籍にアクセスする: Diesel がオンライン ストアのコンバージョン率をわずか 1 か月で 120% 増加させた方法.