SaaS ソフトウェアとは何ですか? Software as a Service (SaaS) プラットフォームのガイド [2022 年更新]

公開: 2022-09-26

企業がソフトウェアを購入したい場合、サービスとしてのソフトウェアまたは SaaS ソフトウェア プラットフォームを探している可能性があります。 電子メールから Microsoft Word まで、あらゆるソフトウェアを考えてみましょう。そして、それがインターネット経由でアクセスされるアプリであると想像してください。 これは、コンピュータにインストールされる従来のソフトウェアとは大きく異なります。 従来のソフトウェアと比較した Saas の利点は何ですか? とても良くなりました！

現在、ほぼすべてのソフトウェア プロバイダーが SaaS ソリューションを提供しています。 なぜ？ なぜなら、企業はほとんどコストをかけずに迅速に立ち上げて運営できるからです。

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デジタル マーケティング代理店、MSP、メディア企業のいずれであっても、ビジネスに合わせてカスタマイズされた SaaS ツールを使用して競争上の優位性を得ることができます。 どの SaaS ソフトウェア プラットフォームが自社のビジネスに最適であるかわからない場合でも、当社が対応いたします。 この初心者向けガイドでは、SaaS プラットフォームの基礎を説明し、マーケティングと販売に必要な重要なプラットフォームを特定します。

目次

  • SaaS ソフトウェアとは何ですか?
  • SaaS プラットフォームの価格設定
  • SaaSソリューションカスタマーサービス
  • SaaS プラットフォームの利点は何ですか
  • 5 あなたのビジネスが SaaS ソフトウェアを導入する準備ができている兆候
  • CRM SaaS プラットフォーム
  • SaaS ベースの企業: Vendasta の SaaS プラットフォーム

SaaS ソフトウェアとは何ですか?

SaaS ソリューションは、ユーザーがインターネット経由でアクセスするサービスとしてのソフトウェアの一種です。 Web ベース ソフトウェアまたはオンデマンド ソフトウェアとも呼ばれる SaaS ソフトウェアは、コンピュータに物理的にインストールされるものではないため、従来のソフトウェアとは異なります。 代わりに、このソフトウェア配信モデルはインターネット経由で利用でき、ユーザーは Web サイトまたはアプリ経由でアクセスできます。

Vendasta SaaS プラットフォームの製品選択画面。

Software as a Service プラットフォームはユーザーのコンピュータにはインストールされないため、SaaS ソフトウェア プロバイダーのサーバー上に存在します。 複雑な対面インストールや物理メディアの更新はもう必要ありません。 ソフトウェアの更新は、どの SaaS ソリューションでも自動的に行われます。

最も人気のある Saas ベースの企業の 1 つは Microsoft Office 365 です。ユーザーは、Word、Excel、PowerPoint などの Microsoft ソフトウェア ツールのアプリ バージョンのサブスクリプションを購入できます。

Software as a Service プラットフォームは、販売、e コマース、マーケティング、ビジネス開発ソフトウェアなど、幅広いソフトウェアをホストできます。 Salesforce や HubSpot などの一部の SaaS プラットフォームはクラウドで誕生しました。

SaaS プラットフォームの価格設定

従来のソフトウェアと比較した SaaS の利点は何ですか? SaaS は、アクセス方法に加えて、従来のソフトウェアとは価格が異なります。 SaaS プラットフォームの価格は、サブスクリプションまたは従量課金制モデルに基づいています。 ここでは、最も一般的な種類の SaaS プラットフォームの価格オプションについて説明します。

ソフトウェア・アズ・ア・サービスのサブスクリプションと段階的な価格設定

Software as a Service プラットフォームのサブスクリプションでは、ソフトウェアへのアクセス、メンテナンス、アップデート、セキュリティに対して料金が発生します。

この価格モデルには、顧客だけでなく企業にも多くのメリットがあります。 従来のソフトウェアを購入するよりも手頃な価格なので、機能をカスタマイズして、必要な機能に対してのみ支払うことができます。 たとえば、Vendasta には、Starter、Basic、Pro などの複数のサブスクリプションがあります。 エンタープライズ サブスクリプションも利用できます。

フリーミアムの価格設定

Vendasta には、従量課金制の価格モデルに加えて、サービス プラットフォームとしてのソフトウェアのフリーミアム モデルがあります。 これは、コストをかけずにソフトウェア プラットフォームにアクセスし、それを使用して顧客にデジタル ソリューションを提供できることを意味します。 その後、ビジネスが成長するにつれて、ニーズに合ったアップグレードされたオプションについて検討し始めることができます。

定額料金

定額料金は、SaaS ソフトウェアのもう 1 つの一般的な料金モデルであり、その名の通りです。 ユーザーは標準の製品またはサービスに対して定額料金を支払います。これには、当該製品またはサービスのすべての機能が含まれます。

ユーザーごとの価格設定

ユーザーごとの価格モデルは、Asana のような SaaS ベースの企業に見られます。 ユーザーごとの価格設定では、フラットまたはサブスクリプション層モデルではなく、ユーザーごとの料金が企業に請求されます。 したがって、企業が 10 人のユーザーにサインアップした場合、ユーザーごとに 10 回の料金を支払うことになります。 Asana のようなツールは通常、企業内の多数の個人によって使用されるため、この料金はサブスクリプションまたは定額料金モデルよりも低料金になる可能性があります。 SaaS ツールではユーザーごとの価格設定が一般的であり、個人と大規模グループの両方にアピールします。

SaaS ソフトウェアの使用で目立つビジネスを表す 3 つのカラフルな建物がある灰色の都市。

SaaSソリューションカスタマーサービス

顧客サービスは、SaaS ソリューションによって新たな役割を担います。 顧客サービスに関して、従来のソフトウェアと比較した SaaS の利点は何ですか?

従来の顧客サービスの状況では、エージェントは不満を抱く顧客に対応することが多いと考えられます。 SaaS カスタマー サービスでは、エージェントがソフトウェア プラットフォームに関するサポートを必要とする顧客に対応する可能性がはるかに高くなります。 継続的なアップデートと機能リリースが利用可能になり次第、すべてが進行中です。

これは刺激的なことですが、一部の顧客にとっては対応していくのが大変で、顧客離れを引き起こす可能性があります。 あらゆるソフトウェア プラットフォームや機能の状況に役立つツールと可用性を備えたカスタマー サクセス チームは、顧客の満足度を維持し、顧客離れを軽減します。

成功を収めている SaaS ベースの企業の中核には、優れたパフォーマンスを誇るカスタマー サクセス チームが存在します。 カスタマー サポート チームは、開発者に懸念事項を伝え、顧客に情報を伝える、顧客と会社の間の頼れる存在である必要があります。 この仲介関係により、双方にサポートが提供され、その結果、顧客が満足し、実際に使用する SaaS ソリューションの成功に貢献することになります。

SaaS プラットフォームで勝つ方法

Software as a Service プラットフォームは、企業、特にデジタル マーケティング代理店、新興企業、中小企業にとって大きなメリットとなります。

これらの企業にとって、従来のソフトウェアと比較した Saas の利点は何ですか? 独自の価格モデルとそのア​​クセス方法により、コスト削減や競争上の優位性など、多くの利点が得られます。

Software as a Service プラットフォームの価格設定に関して言えば、SaaS ソフトウェアは企業が次のような方法で多額の費用を節約するのに役立ちます。

  • 初期費用の削減
  • メンテナンスと更新に関連するコストの削減
  • 自動アップグレードの提供
  • 機能アドオンの簡素化
  • スケーラビリティを実現する

SaaS ソフトウェアが登場する前は、ソフトウェアのインストールコストは顧客の負担でした。 企業に IT 部門があるかどうかに関係なく、ソフトウェアをインストールし、定期的に更新されていることを確認するのは顧客の責任です。 これは、セキュリティ対策とアップデートを常に最新の状態に保つことも意味します。

しかし、Software as a Service では、ハードウェアとソフトウェアの保守はプロバイダーが責任を負います。 これは、ソフトウェアの購入、インストール、保守に料金を支払う必要がなくなることを意味します。

SaaS ソフトウェア プラットフォームは、バックアップとセキュリティに関しても実用的で簡単です。 かつては企業がファイルのバックアップとセキュリティを最新の状態に保つ責任を負っていましたが、ソフトウェアを扱う場合、それらの作業はすべて 1 日で完了します。 しかし、セキュリティとバックアップは現在、プロバイダーの肩にかかっています。

SaaS ソフトウェア プラットフォームは、コスト削減に加えて、ビジネスの成長に合わせて成長できるため、マーケティング代理店、MSP、メディア企業にとって理想的です。 スケーラブルで柔軟です。

たとえば、企業は不要な機能に料金を支払う必要がなくなりました。 SaaS ツールを使用すると、予算に合わせてソフトウェア パッケージを簡単にカスタマイズでき、成長して必要に応じて機能を追加できます。

しかし、おそらく最大の利点はエンタープライズ ソフトウェアへのアクセスです。

従来のソフトウェアは通常、洗練されたアプリケーションを必要とする大手企業向けに設計されています。 しかし、SaaS プラットフォームを使用すると、コンピュータにソフトウェアをインストールして実行する必要がなくなるため、企業は販売 CRM やマーケティング ソフトウェア プラットフォームなどのエンタープライズ レベルのソフトウェアをサブスクライブできます。

このため、SaaS ツールへの投資は、企業がコストをかけずにエンタープライズ レベルのソフトウェアにアクセスできる迅速かつ簡単な方法です。

5 つの SaaS プラットフォームのスクリーンショットを組み合わせたもので、灰色の都市とまばらに配置されたカラフルな建物が重ねられています。

従来のソフトウェアと比較した SaaS の利点は何ですか?

今日のビジネスはクラウドで行われており、サービスとしてのソフトウェアは成長し続けることが予想されます。

企業はクラウド ソリューションに投資しており、今が従来のソフトウェアから SaaS ソフトウェアに移行する時期です。

サービスとしてのソフトウェア プラットフォームは新しい標準であり、今日の成長企業は SaaS CRM やマーケティング ソフトウェア プラットフォームとの競争力を維持しています。 販売とソフトウェアのニーズについて考えるときは、次の質問を自問してください。

  1. あなたのビジネス内で販売とマーケティングはどのように機能していますか?
  2. 社内の売上向上に興味がありますか?
  3. コールドコールを解決できたら、あなたにとってどれくらいの価値がありますか?
  4. あなたのビジネスの一部を変えることができるとしたら、何を変えますか?
  5. 現在、営業担当者のトレーニングをどのように行っていますか?それにはどれくらいの時間とリソースがかかりますか?

これらの答えが手元にある場合、従来のソフトウェアからクラウド ソフトウェアに移行する準備ができているかどうかをどうやって判断すればよいでしょうか?

あなたのビジネスが SaaS ソフトウェアの準備ができていることを示す5 つの兆候を次に示します。

1. エンタープライズレベルの洗練が必要です。

今日の競争の激しい企業は、大手企業と同じツールを求めています。 中小企業の CRM に失望している場合は、SaaS プラットフォームにアップグレードして、探しているエンタープライズ機能やサポートの一部を活用する時期が来たかもしれません。

2. コストを削減し、シンプルな料金体系にしたい。

従来のソフトウェアが高価であることは間違いありません。 従来のソフトウェアの購入、インストール、更新、保守にはコストがかかります。 SaaS ソフトウェアを使用すると、従来のソフトウェアに関連するコストを削減できます。 さらに、SaaS プラットフォームの料金体系はシンプルなので、ソフトウェアのコストを予算内に抑えることができます。

3. スケーラブルで柔軟なソフトウェア ソリューションが必要です。

ほとんどすべてのビジネスの目標は成長することです。 ビジネスの成功には、お客様とともに成長する製品に投資することが不可欠です。 SaaS ソフトウェアを使用すると、現時点では必要のない機能に料金を支払う必要はありません。 その後、ビジネスの成長に合わせて、ビジネスにとって最も重要な機能や統合を追加できます。

4. リモートの従業員をサポートしたいと考えています。

現代のビジネスはリモートワーカーを受け入れており、SaaS はこの状況に当てはまります。 SaaS ソフトウェア プラットフォームにはインターネット経由でアクセスします。つまり、リモートの従業員に社内で使用しているのと同じソフトウェアを提供できるようになります。 チームとしてコミュニケーションやコラボレーションを行う場合でも、営業を完了する場合でも、SaaS ツールはリモート ワーカーの能力を強化するのに役立ちます。

5. 機動性が欲しい。

今日の労働力はいつでもどこでも働くことを望んでいます。 Software as a Service プラットフォームを使用すると、スマートフォン、タブレット、ラップトップ上のアプリを介して重要なソフトウェアやツールにアクセスできます。

ビジネス ニーズと SaaS プラットフォームが必要かどうかを考えるときは、SaaS プラットフォームが販売およびマーケティング ソフトウェアに関する現在の問題の多くに対する解決策であることを忘れないでください。 良いニュースは、適切な CRM SaaS プラットフォームがこれらすべての問題やその他の問題を解決できることです。

CRM SaaS プラットフォーム

CRM SaaS プラットフォームは、サブスクリプションベースの顧客関係管理プラットフォームです。 定期的なサブスクリプション料金を支払うことで、エンタープライズ ソフトウェアに投資することなく、堅牢な販売 CRM を使用して売上を伸ばすことができます。 CRM SaaS ツールは、従来の CRM ソフトウェアが実行できるすべての機能と機能を実行できる必要があります。 機能をカスタマイズすることはできますが、基本は現在および将来のビジネスをサポートするのに十分強力である必要があります。

CRM サービス プラットフォームとしてのソフトウェアに求められる主な機能は次のとおりです。

  • 営業CRM
  • パイプライン管理ツール
  • セールス トレーニング リソース
  • マーケティングオートメーション

SaaS ソフトウェアの販売を検討する場合は、販売やマーケティングなど、会社の特定のプロセスを支援する製品を含むバンドルされた SaaS ソリューションについて検討してください。

SaaS ベースの企業: Vendasta SaaS プラットフォーム

デジタル代理店、MSP、またはその他の再販業者であっても、Vendasta には、ローカル環境で成功するために必要な SaaS ソフトウェア プラットフォームがあります。 実際、Vendasta は、SaaS プラットフォームを使用してブランドを構築し、デジタル ソリューションを再販できるようにする、ホワイトラベルのサービスとしてのソフトウェア プラットフォームを提供しています。 SaaS リセラーになることで利益を増やすことができます。

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