2024 年の SaaS の成長: ビジネスのトレンド、戦略、ベスト プラクティス

私はコーディングの仕方を知りませんし、今すぐビジネスを始めたとしても IT 費用を賄えるような大富豪の家庭に生まれたわけでもありません。

今が 2024 年であることは非常に幸運であり、それらがなくても夢のビジネスを始めることができます。

手作りのものをオンラインで販売していてウェブサイトを持っていない場合は、 Shopifyですぐに使用できるウェブサイトを入手できます。

自分の Web サイトを持っている場合は、 Hubspot などの CRM ツールを使用してビジネスを成長させることができます。

Web サイトが複雑すぎる場合は、 UserGuidingを使用してチュートリアル ガイドを作成し、ユーザーのエクスペリエンスを向上させることができます。

これらや、ビジネスを立ち上げ成長させる際に直面するであろう他の多くの問題のために人やチームを雇ったとしたら、私は多額の借金を抱え、少なくとも数年間は利益を得ることができないでしょう。幸運だよ。

これらのサービスのおかげで、コーディング、マーケティング、分析、デザインなどの学習に多額のお金と何年も費やす必要がなくなりました。

要約すると、SaaS 企業の協力を得て、時間、お金、労力を節約できました。

そこで、次のように尋ねることができます。

SaaSとは一体何でしょうか？

Software as a Service (SaaS) は、クラウドベース ソフトウェアとしても知られており、追加の機器を必要とせずに、インターネットを介して任意のデバイスからどこからでもアクセスできるソフトウェア モデルです。 製品 (ソフトウェア) はデータセンターやハードドライブではなくクラウドに組み込まれているため、アクセスと管理がより速く、より簡単になります。

言い換えれば、SaaS 製品を使用することは、いつでもどこでもアクセスでき、手頃な価格で IT チームとアナリストを雇用するようなものです。

SaaS 製品。

• ほとんどがサブスクリプションベースであり、使い続ける限り料金を支払うことになります。 これにより、不満が生じた場合でも大きな経済的損失を被ることなく SaaS サブスクリプションをキャンセルできるため、出費を管理できます。
• カスタマイズ可能です。 SaaS は、「フリーサイズですべてに適合する」種類の製品を採用することを意味するものではありません。 SaaS 製品はコーヒーショップと考えることができます。 さまざまな種類のコーヒー、クリーマー、マシン、サプリメントを購入する代わりに、店内に入って必要なものを選ぶだけです。
• より速いです。 これらはクラウドに組み込まれているため、コーディング、編集、最適化の長いプロセスを簡単にスキップできます。 必要な製品を選択し、サインアップするか、購入するだけで、すぐに使い始めることができます。

「サーバーに早くアクセスできれば、コンピューターにハードディスクは必要ありません。それに比べれば、これらの接続されていないコンピューターを持ち歩くのは大変です。」

スティーブ・ジョブズ

SaaS は非常に有益なコンセプトであるため、予想どおり非常に高い成長率を示しています。 これは比較的新しいコンセプトであるため、まだ成長の余地があります。

クラウド サービスはその急速な成長により、現在、投資家の最大のターゲットとなっており、クラウド ベースのサービスの中でも SaaS 企業が持つ価値は非常に大きいです。

そうは言っても、SaaS 市場は毎年 30% ずつ成長していると言っても不思議ではありませんね。

SaaS のグロースとの違いは何ですか?

SaaS は発展途上にある新しい市場であり、成長の余地がまだたくさんあります。

しかし、先ほども言ったように成長は早いです。 したがって、SaaS 業界への参加を検討している場合は、早期に参加するメリットを享受するために、少し急いだほうがよいでしょう。

この業界の成長の最終目標はユニコーン企業になることであり、これは評価額が 10 億ドルを超えることを意味します。 すでに600社以上のユニコーンスタートアップが存在する。

しかし、どうやって彼らはそれを行うことができたのでしょうか?

単純。 主な理由は次の 3 つです。

1. SaaS 企業は、そのコンセプト自体と同じくらい新しくて現代的です。 これにより、最新のトレンドを追い、新しい世代に合わせて、SaaS ゲームのプレイ方法を決定することができました。
2. それらのビジネスのほとんどには、象徴的なグロースハックがありました。 そして、認知された後も、その認知度をトップに保つための確固たる根拠があったのです。 イノベーションを維持できた企業はなんとか収益を上げました。
3. SaaS の最大の利点は、追跡可能で測定可能であることです。 自分の統計を知ることで、自分の弱点を簡単に検出してそれに取り組むことができ、自分の強みを認識できるようになり、その改善に集中できるようになります。

自分の成長を測定していない場合は、SaaS ゲームを間違ってプレイしていることになります。

この時点で、「グロース エンジニアリングとは何か」の記事を読むと、より深く理解できるようになります。

SaaS の成長をどのように測定できますか?

見た目に反して、SaaS の成長を測定するのは非常に簡単です。 どうやって？

データを追跡するのに分析の学位は必要ありません。 主要業績評価指標 (KPI) は、成長と製品の測定において最大の助けとなります。

プロセスを最も簡素化するのは、行き詰まったときに、必要なツールを提供する他の SaaS 会社にいつでも助けを求めることができることです。

SaaS の「理由」について全員が同じ認識を持っている場合は、「方法」に移りましょう。

SaaS の成長戦略ベスト 6

#1 – フリーミアム バージョンまたは無料トライアルを提供する

この背後にあるロジックは非常に簡単です。 見ただけであなたの商品だとわかってくれたら奇跡です。

人々にあなたの製品を知ってもらいましょう。 食料品店のサンプル品のようなものだと考えてください。 人は、以前試したことがあるものにはお金を払ったり、買わなかったとしても勧めたりする傾向があります。

ただし、無料試用版またはフリーミアム版は、ユーザーに製品を購入させるのに十分な説得力が必要です。

ただし、フリーミアム モデルを使用していて、無料バージョンでサービスをあまりにも多く提供すると、かなりの解約率が発生する可能性があることに注意してください。 必要なものは無料で手に入るのに、プレミアム料金を支払う人はいません。

このようなことが起こらないようにするには、KPI 統計に常に注目して、顧客が主要な機能をどのように考えているかを把握する必要があります。

#2 – 顧客の品質に焦点を当てる

顧客維持率は、顧客の数よりも重要です。 あなたは聴衆を理解し、その聴衆にどのように話しかけるべきかを知っている必要があります。

最初の 1 か月後に離れてしまう 100 人の顧客よりも、10 人の顧客が継続してくれる方がはるかに収益性が高くなります。

たとえば、ほとんどの SaaS 企業が犯す間違いの 1 つは、割引を行うことです。 より多くの顧客を引き付け、売上が一時的に増加したように見えるかもしれませんが、割引を利用した視聴者は長く留まる可能性は高くありません。 結局のところ、あなたは食料品を販売しているわけではないので、顧客にはしばらく滞在してもらう必要があります。

#3 – バイラリティを引き起こす

話題になったからといって、試してみたいことがいくつありましたか?

その通り。

トレンドの商品やバイラルな商品は、その商品がどれほど特別であるかを聞いているため、人々は特別な気分になります。 彼らは特別な人 (インフルエンサー) が製品を使用しているのを見て、その特別な集団に属したいと考えていました。

人々の心を耕すハックを使ってそれを行うかもしれませんし、人々があなたのことを話題にし続けるような珍しい方法で広告を行うかもしれません。

#4 – ユーザーにくつろいでもらう

適切なユーザー オンボーディングがどのようにユーザー エンゲージメントと信頼を高めることができるかについては、トレンドの中で後述しますが、ここでも言及する価値があります。

すでに 2024 年ですが、競合他社の数はおそらくあなたの親戚の数よりも多いでしょう。 価格設定と、あなたを際立たせる 1 つの機能を除けば、なぜ顧客はあなたを選ぶ必要があるのでしょうか?

答えは次のようになります。あなたのツールは、ユーザーが気づく前にあらゆるニーズに応えられるからです。

1. ツールは、たとえそれがどれほど単純に見えても、慣れるのに苦労する可能性があることを認識している必要があります。 したがって、最初は彼らが望む方法で彼らを助ける必要があります。 そして顧客はビデオやインタラクティブな製品ツアーを通じて学びたいと考えています。
2. 彼らがあなたの製品の最も深い詳細を一度に学ぶことを期待しないでください。 オンボーディングでは重要なポイントのみから始めて、自分のペースで学習してもらいます。
3. これは、ユーザーが必要なときに残りのチュートリアルやヘルプ記事を見つけられるプラットフォーム、つまり UX 要素を提供する必要があることも意味します。 これはチェックリストまたはリソース センターである可能性があります。

しかし、ユーザーがあなたを見つける前に、きちんと設定しなければならないことがもう 1 つあります。

#5 – ただ起動するだけではなく、プロのように起動する

第一印象が最も重要であることは誰もが知っています。

同じことがSaaS製品にも当てはまります。 立ち上げ方法によって、製品がどれだけ影響力を持つことができるかが決まります。

Gmail を例に考えてみましょう。 Gmail は、サービス開始後すぐにプラットフォームを一般公開しませんでした。 代わりに、招待によってのみ新しいユーザーを受け入れました。

Gmail の招待状が eBay オークションで販売されるようになりました。 招待状を受け取らなかった人は、一般アクセスが開始されるとすぐに、残りのユーザー名を求めて殺到しました。

簡単に言うと、素晴らしい立ち上げが素晴らしい成長の勢いをもたらすことは疑いの余地がありません。

#6 – チームを忘れないでください!

ほとんどの企業にとって欠かすことのできないものの 1 つはチームです。

結局のところ、ビジネスの基盤となるのは従業員であり、従業員の意欲や資格が十分でなければ、製品は崩壊する可能性があります。

研究によると、従業員の 79% が仕事を辞めた理由は、感謝の欠如です。 あなたの会社に最適なバックエンド開発者を見つけて、その開発者があなたの会社が自分たちを適切に扱っていると感じなかったという理由だけで数か月後に退職するのを目の当たりにすることを想像してみてください。

正直に言うと、私がチームで働き続ける主な理由は、素晴らしい環境にあることです。

象徴的な企業による SaaS 成長のベスト プラクティス

マイクロソフト。 セールスフォース。 アドビ。

この3社の中で知らない会社はありますか？

ビジネスのどこかで、少なくとも 1 つを使用したことがありますか?

私も持っています。 つまり、Microsoft を使用したことがない人が一人も残っているでしょうか?

私の頭から離れないことの 1 つは、私が非常に長い間 Microsoft を使用しているにもかかわらず、Microsoft は依然として SaaS の成長においてトップの座を維持しているということです。

「SaaS の三銃士」というのは、この 3 人の名前にぴったりだと思います。 その理由を見てみましょう:

セールスフォース

Salesforce がシリコンバレーの小さなスタートアップだった頃、Salesforce のアイデアが自分たちの指導者になるとは誰も考えていませんでした。

Salesforce は文字通り史上初の SaaS 企業です。

彼らは、シリコンバレー全体でソフトウェアに抗議することから SaaS のアイデアを始めました。

しかし、彼らはどのようにして SaaS ゲームでトップ 3 に留まることができたのでしょうか?

長い間、Salesforce が唯一の SaaS 製品であり続けましたが、SaaS 企業の数が増加するにつれて、新しいゲームを作成するという別の革新的なアイデアを思いつきました。

ご覧のとおり、彼らは SaaS の後のアイデアにとどまらず、Salesforce の PaaS 製品である Force.com も史上初の PaaS でした。

Salesforce の 3 つのベスト プラクティス:

1. 無料のプレゼントを書く：

電子書籍。 ウェビナー。 成功事例。 基本的に、ブログ記事よりも少し具体的で役立つものは、特に Salesforce などの製品の無料バージョンを持っていない場合、成長に大きな影響を与えます。

2. 他の多くのアプリと統合します。

頭は1つより2つの方が良いですよね？ 顧客が数回クリックするだけで、貴社の製品と補助製品を同時に簡単に使用できるようにすることは、競合製品の中で好まれるための優れた方法です。 Salesforce は、G-Suite、Slack、Quickbooks、Mail Chimp、Linkedin、Docusign、Jira と統合できます…おわかりですね。

3.無料プランにウォーターマークを使用します。

Salesforceにはありません 無料プランですが、「powered by salesforce」が急成長の原動力となっているのは事実です。 Hotmail も同様の方法を初期段階で使用しており、すべての電子メールの末尾に少し追加することで急速かつ大規模な成長を遂げました。

マイクロソフト

SaaS 企業の最終目標はユニコーンになることだと言いましたね。

皆様、Microsoft は史上初めて ARR 100 万ドルを達成した企業です。

すべての Microsoft Office ツールを個別にダウンロードしていた頃のことを思い出します。 当時はまだ Microsoft 365 がリリースされていませんでした。

Salesforce とは異なり、Microsoft は SaaS 企業としてスタートしたわけではありません。 2008 年に最初の SaaS 製品である Microsoft Azure をリリースし、2017 年に Office 365 が Microsoft 365 に変わりました。

Microsoft が SaaS 分野でトッププレーヤーになれた最大の理由は、そのコラボレーション ロジックにあります。

SaaS に移行する前でさえ、Microsoft Office プログラムの需要が最も高く、文書を書く必要があるときは人々は直接 Microsoft Word のことを考えていました。

プレゼンテーションを作成する必要があるとき、彼らは Google スライドではなく PowerPoint を思い浮かべました。

Microsoft は、クラウドベースの革命の前にゆっくりと衰退するのではなく、ソフトウェアの新しい標準を採用し、すぐに市場のリーダーとなり、Salesforce をさえ上回りました。

Microsoft の 3 つのベスト プラクティス:

1. ユーザー獲得に逆さまのファネルのコンセプトを使用する

逆さまのファネル買収は、文字通りマーケティングファネルを逆さまにし、最初の購入後に始まる内部市場を生成します。 Microsoft は移行中にこの手法を使用しました。 彼らは自社の製品ユーザーを購読者に変え、彼らをさらに開拓しようとする市場がすでに存在していることを意味し、彼らに最新リリースを提供しました。

2. 成長エンジンを製品に組み込む

有料広告は必ずしも成長を促進する最も効果的な方法であるとは限らず、費用がかかる場合があります。 代わりに、製品を共有するよう人々を説得することは、顧客になる準備ができている新規ユーザーを迅速に獲得する実証済みの方法です。 Microsoft の場合、既存の Word または Excel ファイルを編集できるため、作業が高速になります。 周りの人が使えば使うほどコミュニケーションが取りやすくなります。

3. 製品について嘘をついたり、隠れた料金を使用したりしないでください

個人的に言うと、無料のアプリをダウンロードしたときに、開いた瞬間に有料の製品であることが判明するのが嫌いです。 もうがっかりしたので、保存して購入するのではなく、削除しました。 Microsoft は購入前にパッケージの内容をすべて説明しており、購入後に追加料金を支払う必要はありませんでした。

アドビ

Adobe も、当初は SaaS 企業としてではなく、SaaS 企業に移行した企業です。

35 年の歴史を持つ Adob​​e は、Microsoft と同様の移行プロセスと結果をもたらした企業です。

満足して忠実な既存の顧客ポートフォリオ、適切なタイミング、そして SaaS への移行の優れた実行。

アドビの 3 つのベスト プラクティス:

1. 登録フォームは短く明確にする必要があります。

人々は物事が速いことを好みます。 長くて詳細な情報を要求するとセキュリティ侵害と誤解される可能性があるため、サインアップ フォームを短くシンプルにすると、忠実な顧客の数が増える可能性があります。

2. レビューサイトにアクセスする

編集ツールやデザインツールを必要とする人なら誰でも Adob​​e 製品のことを知っており、より安価なオプションを探しなかった人は一人もいません。 最終的に、ほとんどの人が Adob​​e 製品を購入することになりました。 なぜ？ Adobe がかけがえのない存在であることは、今やほぼ常識となっています。 肯定的であろうと否定的であろうと、製品に関するすべてのレビューがその製品を評価し、現在、一部の業界では Adob​​e 製品の使用方法を知ることが必須となっています。

3. 無料トライアル期間を短縮する

Adobeの無料お試し期間は7日間です。 通常、ほとんどの製品は 1 か月間の無料トライアルを提供していますが、無料トライアルが短いと人々の切迫感や FOMO (逃すことへの恐怖) を引き起こし、コンバージョン率が高くなることが証明されています。

衝撃的ですね。

これらが SaaS ビジネスを成長させる唯一の方法だと言っているのではありません。 一流企業を真似して、それを超えることを期待する必要はありません。

では、どこから始めればよいでしょうか?

ここにあります:

2024 年に続く 6 つの SaaS 成長トレンド

#1 – 適切なオンボーディングへの投資

ユーザー オンボーディングは、ユーザーに製品を紹介し、彼らが忠実な顧客になるまで支援するプロセスです。 ユーザー オンボーディングは、ユーザーを製品ツアーに放っておくことでも、ユーザーのあらゆる行動に関与して何をすべきかを「教える」ことでもありません。

顧客をダイヤモンドであるかのように扱う企業は何千もあります。

あなたがその一員でなければ、顧客はあなたのものにはなりません。 たとえあなたの製品がどれほど安くても、完璧であっても。

地元のマクドナルドに入った瞬間にマネージャーに怒鳴られたら、また食事をするでしょうか? 助けてくれる人がいなかったら、もう一度ボバを飲むでしょうか?

いいえ。

すべてが素晴らしく、きちんとしていて、完璧に近いものでなければなりません。 SaaS、PaaS、B2B、B2C であるかどうかは関係ありません。

ユーザー オンボーディング ツールやデジタル導入プラットフォームをお探しの場合は、UserGuiding をご紹介します。

UserGuiding が最適な選択肢である理由は次のとおりです。

• UserGuiding は完全にコード不要です。 技術的な知識はまったく必要ありません。
• UserGuiding を使用すると、モーダル、ツールヒント、ホットスポット、アンケート、リソース センター、チェックリスト、お知らせ、バナーをすべて 1 つのツールで作成できます。
• Userguiding を使用すると、ユーザーのニーズに応じて複数のインタラクティブなガイドやチェックリストを作成できます。
• UserGuiding は完全にカスタマイズ可能です。 ユーザーのインタラクティブなオンボーディング エクスペリエンスを作成するときに、ロゴ、カラー パレット、フォント、ビジュアルを使用できます。
• 最後に重要なことですが、UserGuiding はエンドユーザーが通過するすべてのステップに対して高度な分析を提供するため、エンドユーザーが必要と認識する前に、エンドユーザーのパターンを認識して最適なサービスを提供できます。

何よりも、UserGuiding はすべてのツールの中で最も手頃な価格であり、価格は月額 89 ドルからとなっています。

#2 – ホワイトラベル SaaS の開発

製品の開発方法は知っていても販売方法がわからない場合もありますし、マーケティングの首謀者であっても開発者やエンジニアではない場合もあります。

ここでホワイト ラベル SaaS が登場します。

ホワイト ラベル SaaS は、自社でマーケティングするのではなく、製品を開発し、すべてのテストと設計を完了して、別の企業に販売します。

ホワイトラベル SaaS が従うべきトレンドである理由;

これにより、開発者はマーケティングや成長に関する懸念を抱くことなく、より良い製品の作成に集中できる一方、企業は製品の作成に時間を費やすことなく、すぐに使用できる製品を入手できるようになるからです。

ホワイトラベル SaaS も普及しています。これは、自分自身が「優れている」ことを証明した開発者がホワイト ラベルとして販売する副製品を作成し、市場を盛り上げているためです。

#3 – 垂直型 SaaS

垂直型 SaaS 企業は、大多数の注目を集めるのではなく、特定の業界をターゲットにしています。

最近勉強したり卒業したりした人は、Quizlet について聞いたことがあるでしょう。 Quizlet は、ターゲットが教師、保護者、生徒というかなり具体的なものであるため、垂直型 SaaS の完璧な例です。

ユーザーの要求に応じて開発する最も簡単な方法は、おそらく、同じ目標と懸念を共有する大衆にサービスを提供することでしょう。 したがって、Vertical SaaS を使用すると、その特定のグループの大多数を喜ばせることが容易になります。

#4 – マイクロ SaaS

Micro SaaS 製品は非常に簡単です。 彼らはただ 1 つの目的に焦点を当て、それのみを実行します。

たとえば、Sheety は、スプレッドシートを API に変換するのに役立つマイクロ SaaS 製品です。

マイクロ SaaS ビジネスは通常、数十人の従業員を抱える大企業ではなく、2 人または 3 人の小規模なチームによって運営されます。 これにより、顧客ベースの収入に集中できるようになり、「投資家探し」のプロセスやストレスから解放されます。

#5 – 人工知能 (AI)

AI は、SaaS に限らず、非常にトレンドになっている概念です。

AI が私たちの生活を楽にしてくれるというのは常識になりました。 SaaS の世界では、AI はアナリストと開発者が負担の一部を取り除くのに役立ちます。

AI を製品に統合することで、顧客固有のカスタマイズが容易になります。

たとえば、Grammarly は、Google 翻訳と同様の AI である言語学習アルゴリズムを使用しており、開発とバグ修正が容易になっています。

HubSpot と GitHub は、AI の利点から恩恵を受ける SaaS 企業の他の例です。

#6 – ローコード (またはノーコード) アプローチ

人々が自分の生活をより楽に、より早くするために生きていることは周知の事実です。 開発を容易にする SaaS の概念全体と同様に、SaaS 市場をよりアクセスしやすくするためのローコード (またはノーコード) アプローチもあります。

コーディングプロセスを省略することはコストと時間の両方で効率的であり、これがまさに最近主に求められているものです。

ノーコードアプローチを採用することは、開発者が過小評価されるという意味ではありません。 それは単に、ゼロから何かを作成する必要がなくなり、欠けているものに集中できる時間が増えることを意味します。

#7 – モバイルの最適化

RescueTime の 11,000 人のユーザーによる調査によると、人々は毎日3 時間 15 分を電話に費やしていますが、この数は1 日あたり (レジャー目的の場合) 90 分に減少しています。

製品をモバイル デバイス向けに最適化することの重要性を指摘するにはこれで十分ですよね。

私自身、コンピューターの前に座っていると腰が痛くなり、デスクトップをどこにも（特にトイレ）持ち運べないため、できる限りコンピューターよりも携帯電話を使用することを好みます。

結論

SaaS は非常に複雑に見えますが、21 世紀の市場において最も有益で新しい概念の 1 つです。

新しいとはいえ、2024 年に SaaS ビジネスを成長させるための重要な側面の 1 つか 2 つを知らずに、競争を勝ち抜くにはあまりにも熾烈です。

新しいトレンドが日々生まれています。 新しい企業が急速にトップに躍り出るたびに、新しいハックが市場に提示され、1日おきに新しい手法が「最高」と呼ばれるようになります。

ただし、恐れたり圧倒される必要はありません。 SaaS の背後にあるロジックはそれほど複雑ではなく、上記の基本を理解した後は想像力次第です。

SaaS の旅が楽しいものになることを願っています。 そして安全を確保することを忘れないでください！

よくある質問

SaaS 企業はなぜグロースハックを行う必要があるのでしょうか?

グロース ハッキングは、SaaS を成長させるための最も効果的で、最も早く結果が得られる方法の 1 つです。 2024 年には競争がこれまで以上に激化するため、情報源が枯渇する前に知名度を得るには、有利なスタートを切ることがほぼ必須となります。

SaaS スタートアップの平均成長率はどれくらいですか?

平均成長率は企業の規模によって異なります。 300 万ドルの SaaS 企業の %80 成長は平均を下回っていますが、同じ成長率は 2,000 万ドルの SaaS 企業の平均の 2 倍です。

SaaS における有機的成長とは何ですか?

有機的成長とは、広告や獲得チャネリングなどの外部効果ではなく、エンジニアリングや開発によって KPI の結果を増加させることです。