RingCentral の価格、プラン、機能の内訳

ビジネスに適した電話システムを選択することは、食料品店でアイスクリームを買うことによく似ています。

オプションはたくさんありますが、技術的には、どれもニーズを満たすことができます。 選択肢に圧倒されてしまいがちなので、数分間そこに立って選択肢を比較します。

アイスクリームをそのまま食べますか、それともアップルパイの上に乗せますか？ コンテキストが重要であり、選択に影響を与えます。

すべての選択肢を比較検討することは、将来の成功を確実にするための購入プロセスにおける重要なステップです。 利用可能な VoIP サービスは数多くありますが、どれが自分のビジネスに適しているかをどのように判断すればよいでしょうか?

RingCentral がどのような場合にビジネス コミュニケーションシステムに適した選択肢であるか、またどのような場合に別のソリューションを探すべきかを検討します。

RingCentral のプランと価格

RingCentral は、 VoIP サービス、仮想会議、コールセンター、AI ソリューションを提供します。 これは、ビジネスフォン システム、特に中堅企業や大企業を探している組織にとって一般的な選択肢ですが、競合他社との競争力はどうなのでしょうか?

電話プラン、機能、価格 (およびコストを増加させる可能性のあるアドオン) について、 RingCentral と Nextivaを比較してみましょう。

RingCentral は 3 つのプランを提供しており、それぞれが以前の層の機能を追加またはアップグレードします。

この構造により、組織は規模やビジネス ニーズに最適なプランを購入できますが、プランに関係なく、一部の機能は追加料金のアドオンとしてのみ利用できます。

各プランは、年間サブスクリプションと、より高額な月次サブスクリプションの 2 つの異なる価格でも利用できます。

コアプラン

RingCentral のコア プランは、月払いの場合はユーザーあたり月額 30 ドル、年払いの場合はユーザーあたり月額 20 ドルから始まります。 これは最も標準的なサービスであり、基本的な通話機能、限定的なチーム メッセージング、ファイル共有機能に加えて、次の機能が含まれます。

• 米国とカナダの国内通話は無制限
• 100分間のフリーダイヤル
• 基本的なルールとルーティングを備えたコール キュー
• ボイスメールから電子メールへ
• AIを活用したノイズキャンセリング
• 年中無休の電話サポートと専門的な実装
• Google および Microsoft アプリとの統合
• APIへのアクセス

RingCentral の最初の価格帯は、始めたばかりの中小企業の基本をカバーしています。 ただし、ホットデスク、カスタムの役割と権限、高度な分析など、企業が今日の作業環境で柔軟に対応できるようにする機能に関しては、かなり制限されています。

関連記事

Nextiva と RingCentral: ビジネス VoIP プロバイダーはどちらが最適ですか?

アドバンスプラン

RingCentral の Advanced プランは、Core プランを超えて、チーム メッセージングやファイル共有機能の強化などの機能とアップグレードを追加します。 これにはコストがかかり、月払いの場合はユーザーあたり月額 35 ドル、年払いの場合はユーザーあたり月額 25 ドルかかります。

RingCentral のアドバンスト プランには、コア プランのすべてに加えて、以下が含まれます。

• 自動通話録音や高度な通話モニタリングなどの高度な通話処理機能
• フリーダイヤル 1,000 分
• 強化された管理および分析機能
• SalesforceやZendeskなどの人気アプリやCRMプラットフォームとの統合
• 最大 100 人が参加できるビデオ会議

RingCentral の Web サイトによれば、RingCentral の中間層が最も人気のあるプランです。 このプランは、システム管理と管理に焦点を当てたより多くの機能が含まれているため、ビジネスの成長と拡大に向けたソリューションを探している既存の企業向けに構築されています。

Advanced プランには、デバイス固有の分析機能がないこと、ファイル、メッセージ、録音用のストレージが限られていることなど、いくつかの顕著な欠点があります。

ウルトラプラン

RingCentral の 3 層目は最も多くの機能を備えていますが、最も高価でもあります。 Ultra プランは、月払いの場合はユーザーあたり月額 45 ドル、年払いの場合はユーザーあたり月額 35 ドルで利用できます。

このレベルには、アドバンスト プランのすべてに加えて、以下が含まれます。

• 無制限のインターネットFAX
• ファイル、メッセージ、録音用の無制限のストレージ
• 無制限の HD ビデオ、ホワイトボード、メッセージング
• 10,000 分の無料通話
• 最大 200 人のビデオ会議参加者
• 強化されたビジネス分析
• デバイスの分析とアラート
• カスタマイズ可能なビジネス洞察

RingCentral の最上位層には、大企業向けの通信システムの実装と管理に必要な高度な機能がすべて含まれています。 Ultra プランを使用する企業にとっての最大の利点は、電話、ビデオ、チャット、SMS、FAX などのコミュニケーションを 1 つのアプリに集中できることです。

オプションとアドオン

Ultra プランの価格を考えると、RingCentral が提供するすべての機能が含まれていると思われるかもしれませんが、実際はそうではありません。 RingCentral には、価格は高くなりますが、あらゆるプランのアドオン機能として利用できるオプションがあります。

これらのアドオンには次のものが含まれます。

• オンライン プレゼンテーションやセミナーを主催する RingCentral ウェビナー (主催者あたり月額 40 ドルから)
• 1 番号あたり 30 ドルの 1 回限りの料金で追加のバニティ電話番号
• 追加の国際番号はユーザーあたり月額 5.99 ドルから
• RingCentral Rooms ライセンスは、1 室あたり月額 49 ドル、または年間費用 468 ドルで利用可能です
• プッシュツートーク ライセンスはユーザーあたり月額 5 ドル
• 大量のメッセージを送信する組織向けの大容量 SMS (送受信メッセージあたり 0.01 ドルから)

これらの機能をプランに追加すると便利ですが、すぐに予算を超過してしまう可能性があります。 アドオンを使用する場合は、これらの機能を必要としないユーザーに過剰な料金を支払わないように、ライセンスとシートの管理のプロセスを確保する必要があります。

プランごとの注目すべき除外事項

各 RingCentral プランはかなりの数の機能を提供しますが、欠けている重要な機能がまだいくつかあります。 これらの特定の機能を探している組織は、より上位のティアに追加費用を費やすか、他のものを探す必要があるかもしれません。

Core プランの場合、高度なビジネス分析にはアクセスできません。 これはビジネス コミュニケーション プラットフォームにとって重要な機能であるため、除外されることは注目に値します。

さらに、このプランでは限られたチーム メッセージングとファイル共有しか提供されないため、コラボレーションが難しい場合があります。 自動通話録音もオンデマンド機能としてのみ利用できます。

アドバンスト プランにはコア プランよりも多くの機能がありますが、チームのメッセージングとファイル共有に提供されるストレージは依然として限られています。 また、ビジネス分析機能はありますが、Ultra プランほど包括的ではないため、この中間層でビジネス コミュニケーション システムを完全に管理することが困難になります。

Nextiva のプランと料金

RingCentral のプランが何を提供するのかを理解したので、Nextiva のビジネス プランを見て、それらがどのように比較されるかを見てみましょう。

以下に表示されているのは月額料金であることに注意してください。年間プランではさらに節約できます。

「私は最近、いくつかの理由から RingCentral から Nextiva に変更しました。その 1 つは、物事をよりシンプルにすることでした。 Nextiva を使用してみると、これまでの成果は目覚ましいものがあります。 それはすべてであり、以前に想像していた以上のものです。 VoIP プロバイダーを検討している場合は、Nextiva を詳しく検討することを強くお勧めします。」

~ Miranda S、2022 年以降 Nextiva の顧客、G2 レビュー

エッセンシャルプラン

Nextiva の Essential プランでは、ビジネス コミュニケーションの必需品を、月払いの場合はユーザーあたり月額 25.95 ドル、年払いの場合はユーザーあたり月額 18.95 ドルで提供します。 これには、VoIP 通話とオムニチャネル通信のためのさまざまな重要な機能が含まれます。

• 米国およびカナダ内での無制限の通話とファックス
• ボイスメールから電子メールへのサービス
• 1 か月あたり 1,000分の無料通話
• 無料の番号移植
• 基本的な通話ルーティングのための自動応答
• Outlook および Google コンタクトとの統合
• トラブルシューティングや質問に対する 24 時間年中無休のカスタマー サポート

プロフェッショナルプラン

Essential プランの 1 つ上のプランは Professional プランで、より大きなビジネス コミュニケーション ニーズを持つ成長企業に最適です。 このプランは、月払いの場合はユーザーあたり月額 30.95 ドル、年払いの場合はユーザーあたり月額 22.95 ドルで利用できます。

Nextiva プロフェッショナル プランには、エッセンシャル プランのすべてに加えて、以下が含まれます。

• 無制限の音声会議とビジネス SMS メッセージング
• 月額 2,500 分の無料通話
• 専門的に録音された無料の挨拶メッセージ 1 つ
• チームのプレゼンスの可視性
• Salesforce やその他の CRM プラットフォームを含む高度な統合
• クラウド通信機能を含む、iOS および Android デバイス用のモバイル アプリ

エンタープライズプラン

最後になりますが、Nextiva の Enterprise プランは、大きな通信要件を持つ大企業を対象としています。 このプランは、月払いの場合はユーザーあたり月額 40.95 ドル、年払いの場合はユーザーあたり月額 32.95 ドルで利用でき、ほとんどの機能、無料通話時間、統合を提供するため、大規模な組織に最適です。

Nextiva Enterprise プランには、Professional プランのすべてに加えて、以下が含まれます。

• 月額 10,000 分の無料通話
• 無制限のビデオ会議参加者
• 通話録音
• 音声分析により、エージェント/担当者のパフォーマンスと顧客満足度についてのより深い洞察が得られます。
• より多くのカスタマイズ オプションを備えた高度なコール フローにより、毎回適切な担当者にコールを転送できます。
• Zendesk や HubSpot などの追加の統合
• シングル サインオンにより、すべてに簡単かつ便利にアクセスできるようになります

全プラン共通の機能

各層は最後の層に追加および改良を加えていますが、一部の機能は普遍的です。 必要なものだけを必要とする場合でも、エンタープライズ コミュニケーションを探している場合でも、すべてのプランで次のものが見つかります。

• 顧客情報を含むコールポップ。発信者に関する重要なコンテキストを一目で提供します。
• 着信コールを適切な場所または人に転送するカスタマイズ可能な通話ルート
• 通話転送、通話転送、待機通話、通話保留などの高度な通話管理機能
• Voicemail-to-Text サービス。音声メッセージを簡単にアクセスできるテキスト メッセージに変換します。
• 無制限の仮想 FAX
• チャットまたは電話による年中無休のカスタマー サポート

Nextiva には、常に期待できる機能がいくつかあります。 すべてのプランのすべてのユーザーが素晴らしいサービスに 24 時間 365 日アクセスできるため、Nextiva は使いやすくストレスがなく、ビジネスに集中できます。

プランごとの注目すべき除外事項

Nextiva のプランは、一般的なビジネス シナリオとユースケースに基づいてパッケージ化されています。 一部の機能は上位層用に保存されているため、特定の機能を探しているお客様はアップグレードを検討することをお勧めします。

Essential プランには、電話会議、SMS、CRM の統合は含まれていません (ただし、Outlook や Google コンタクトとは統合されています)。 また、上位層に比べて無料通話時間も短くなります。

Professional プランには、Enterprise プランに予約されている通話録音や音声分析は含まれていません。 また、フリーダイヤルの通話時間は Enterprise プランよりも短くなりますが、Essential プランよりは長くなります。

RingCentral と Nextiva の主な機能

RingCentral と Nextiva が提供するものを理解したので、プランを主な機能に分けて、それぞれがオフィスや外出先で働く企業、チーム、従業員にどのような価値をもたらすことができるかを確認できます。

「RingCentral を使用していましたが、Nextiva に変更しました。 Nextiva のサービスは、これまでのところ RingCentral と比較して一流です。 これにより、私たちのビジネスは非常に容易になり、私たちは彼らと一緒にビジネスを成長させることを楽しみにしています。 以前は、サービスがダウンして再び行き詰まってしまうのではないかと常に怖れていました。」

~ Tom W、TrustPilot レビュー

リングセントラル

RingCentral の通信ソリューションの最も重要な機能は次のとおりです。

• 無制限のエンタープライズ グレードの HD ビデオ: RingCentral の無制限の HD 会議機能は、遠隔地にある企業や組織全体で高品質の通信とコラボレーションを可能にするため、ビデオ会議を必要とする大企業に最適です。
• 高度な通話管理: RingCentral は、RingCentral Contact Center の一部として通話ルーティング、通話モニタリング、通話ウィスパー、通話割り込みなどの通話管理機能を提供し、顧客サービスや内部コミュニケーションを処理するための高度なツールを組織に提供します。
• 統合機能: RingCentral のUCaaSプラットフォームは、Salesforce、Zendesk、その他のいくつかのアプリやプラットフォームを含む幅広いアプリケーションと統合できます。 これにより、企業は VoIP 電話システムを CRM やその他のビジネス ツールに接続できるようになります。
• 分析と洞察: RingCentral は、企業がコミュニケーションに関する洞察を得たり、トレーニングやコンプライアンスを管理したり、データに基づいた意思決定を行うために使用できる、包括的な分析およびレポート ツールを提供します。
• カスタマイズ性と API アクセス:カスタマイズされたソリューションを必要とする企業は、RingCentral の開発者プラットフォームと API にアクセスして、カスタム統合とワークフローを作成できます。

ネクスティバ

Nextiva の主な機能は非常に印象的で、ビジネス コミュニケーションと顧客エクスペリエンスを向上させるための一連のツールが含まれています。 これらには次のものが含まれます。

• 音声分析: Nextiva のエンタープライズ プランには音声分析が含まれており、企業に通話データに関するより深い洞察を提供します。 これは、顧客とのやり取りを最適化し、内部コミュニケーションを改善するための新しい戦略を作成するのに役立ちます。
• ビデオ会議への無制限の参加者:大規模な会議、ウェビナー、またはトレーニング セッションを実施する企業にとって、無制限の参加者を許可する機能は不可欠です。
• 通話録音: Nextiva は、あらゆる規模の組織にとって重要なツールである通話録音を提供します。 録音は品質保証、コンプライアンス、トレーニング、紛争解決に使用できるため、コンタクト センターや営業チームなどにとって不可欠です。
• CRM 統合: Nextiva と Salesforce などの主要な CRM システムとの統合により、従業員は通話記録を簡単に作成し、顧客情報にアクセスできるようになります。 これは、販売、マーケティング、顧客サービスのために CRM データに依存している組織にとって不可欠です。
• 無制限の SMS と電話会議:従業員数が多い企業の場合、無制限の SMS と電話会議により、必要な会議やテキスト メッセージの数に関係なく、コミュニケーションが中断されなくなります。

Nextiva と RingCentral の比較表

あなたのビジネスに最適なプロバイダーはどれですか?

RingCentral と Nextiva が何を提供するかが明確になったので、それぞれの長所と短所を比較検討して、それらがビジネスに何をもたらすかを確認することができます。

リングセントラル

RingCentral は、以下を求める企業向けに優れた機能を提供します。

• 高度な機能と統合: RingCentral には、300 を超えるアプリを含む広範な統合リストがあり、他のソフトウェアやサービスとの幅広い統合を必要とする企業にとって有益です。
• 国際的なプレゼンス: RingCentral は幅広い国際電話とオフィスの拠点を備えており、世界的な拠点を持つ大企業にとっては好まれる可能性があります。
• 大容量通信: RingCentral のプランでは、通話量の多い企業に役立つ、多数の無料通話時間と通話処理機能が提供されます。
• 包括的な分析: RingCentral の高度な分析機能は、通信パフォーマンスと顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を提供します。

ネクスティバ

Nextiva は、以下を求める組織にとって最適な選択肢です。

• 費用対効果: Nextiva の競争力のある価格設定 (特にエントリーレベルの Essential プラン) は、収益を重視する企業にとって予算に優しいオプションを提供します。
• シンプルでユーザーフレンドリーなサービス: Nextiva の Essential プランは、無制限の通話、ファックス、ボイスメールから電子メールへの送信など、簡単な機能セットを提供しており、使いやすさを求める企業に最適です。
• スケーラビリティ: Nextiva はスケーラブルなクラウド通信プラットフォームを提供するため、企業は成長に合わせてより高度な機能 (CRM 統合や音声分析など) を備えた新しいプランに移行できます。
• 信頼性とカスタマー サポート:年中無休のカスタマー サポートと高い信頼性とサービス品質で定評がある Nextiva の顧客は、ダウンタイムを心配する必要がなく、必要なときにいつでもカスタマー サービスにアクセスできるという安心感を得ることができます。
• 統合コミュニケーション: Nextiva のエンタープライズ プランは広範な CRM 統合を提供するため、CRM ソリューションに依存し、コミュニケーション ツールを顧客データに結び付ける必要がある販売主導の組織にとって最適な選択肢となります。

Nextiva に対する最終判決

RingCentral と Nextiva はどちらも競争力のあるサービスを提供していますが…

Nextiva は、成長を続ける中小企業と、規模を拡大するための費用対効果の高いソリューションを求めている大規模組織の両方にとって最適な選択肢です。

また、Nextiva による最近のコンタクト センター ソフトウェア領域の拡大により、会社が接続を維持し、顧客にサービスを提供し、より迅速に拡張するために必要なものがすべて確実に手に入ります。

Nextiva の Essential プランは、企業が優れたコミュニケーションとコラボレーションに必要とするすべてのツールと機能を、直感的なユーザー インターフェイスで提供します。

Nextiva のエンタープライズ コミュニケーションプラットフォームとそれがビジネスにもたらすものについて詳しくご覧ください。