メールでレビューをリクエストする方法: 例とテンプレート

公開: 2023-02-01

輝かしい新しいマーケティングテクノロジーがいくつ登場しても、メールは効果的なデジタルマーケティング戦略の土台であり続けます。クライアントのビジネスにメールを活用する強力な方法の 1 つは、定期的なレビュー依頼メールを送信することです。レビューリクエストメールの例とテンプレートを活用すると簡単です。

良いレビューを活用し、悪いレビューの被害を最小限に抑えます。レビュー返信テンプレートをダウンロードして、オンラインレビューへの返信を簡単にしましょう。

この記事では、レビューリクエストメールの例を紹介し、すぐに使用してより肯定的なレビューを生成できるレビューリクエストテンプレートをいくつか紹介します。また、レビュー管理サービスを提供する機関がレビューリクエストプロセスを合理化するために使用できる必須ツールも紹介します。

結果？クライアントにとってより多くの熱烈なレビューが得られ、代理店にとって信頼できるもう 1 つの収益源となります。

レビューの力
堅牢なレビュー生成戦略の作成
- さまざまなプラットフォームのレビューリクエストメールを多様化する
- 消費者保護法に注意
- モバイルフレンドリーに保つ
- SMSを組み込む
- タイミングがパフォーマンスに与える影響を追跡する
- 件名を無視しないでください
- CTAを明確にする
- オンブランドであること
- インセンティブを作成する
レビューリクエストメールの例
- 購入後のレビュー依頼メール例
- サービスレビューリクエストメールの例
- 有益なレビューリクエストメール
- SMS リクエストのレビューテンプレート
  - SMS レビューリクエストテンプレート 1
  - SMS レビューリクエストテンプレート 2
リクエストメールソリューションの確認
よくある質問
- レビューリクエストメールはどのように書きますか?
- 誰かにレビューを丁寧に依頼するにはどうすればよいですか?

レビューの力

日常生活の多くが画面を通じて仲介されているため、オンラインの評判管理は、今日のビジネスを運営する上で無視できない要素になっています。ビジネスのオンラインでの評判を効果的に管理することに関しては、多くの可動部分がありますが、交渉の余地のない要素の 1 つはレビュー管理です。

なぜ？

レビューは、広告などの他の情報源よりもはるかに仲間の推薦を信じる消費者の傾向を利用しています。今日の消費者が、製品を購入する前に消費するレビューを書いている人を個人的に知らないことは問題ではありません. これらのレビューは、実際の個人的なおすすめと同様の役割を果たします。

すぐに説明するレビュー依頼メールテンプレートを使用するか、独自のテンプレートを作成することで、メールを次のような強力なレビュー生成マシンに変えることができます。

ブランドのオンラインでの評判を高める
より多くのコンバージョンを促進し、収益を拡大
何がうまく機能しているか、どこを改善できるかについてのブランドの洞察を提供します
SEOを改善する
公開レビューへの回答を通じて信頼を築く

一番良いところ？電子メールは、関心のある聴衆の前に出るための安価な方法であり、クライアントの印象的な ROI を達成しやすくします。

堅牢なレビュー生成戦略の作成

レビュー依頼メールの例に入る前に、レビュー依頼メールを作成する際に採用するヒント、戦略、ベストプラクティスを知っておくと役に立ちます。代理店がサービスを提供している業界に関係なく、これらのプラクティスにより、規制や視聴者の好みに反することなく、最高の結果を確実に得ることができます。

さまざまなプラットフォームのレビューリクエストメールを多様化する

中小企業 (SMB) は一般的に、自社の Web サイトにレビューを掲載する必要があるという事実を認識しています。確かに、製品ページやサービスページのレビューは、購入を迷っている見込み顧客を後押しするのに大いに役立ちます。ただし、オンサイトのレビューセクションは、レビューが表示される多くの場所の 1 つにすぎません。

顧客は、Google の検索結果から、TripAdvisor などのニッチなプラットフォームや、Yelp などのより一般的なレビューサイトまで、インターネット上のさまざまな場所でブランドに出会うことができます。そのため、ここで紹介するレビューリクエストメールの例を使用して、さまざまな Web サイトでメールを生成する必要があります。

レビューの構築を検討するプラットフォームは次のとおりです。

ブランドのフェイスブックページ
Google ビジネスプロフィール
トラストパイロット
トリップアドバイザー
イェルプ
イエローページ
該当する場合、クライアントの業界のニッチなウェブサイト

消費者保護法に注意

電子メールマーケティングのワイルドウェストの時代は終わりました。電子メールの収集、許可の取得、レビューリクエストメールなどのメッセージの送信に関して、企業がデータ保護法を遵守することは非常に重要です。

これらの法律や規制は法域によって異なる可能性があるため、レビュー依頼メールなど、クライアント向けにあらゆる種類のメールキャンペーンを設定する際には、これらの法律や規制に精通しておくことが賢明です。

米国では、CAN-SPAM Act が連邦政府に適用されます。これは、企業がヘッダーで誤解を招くものであってはならず、明確なオプトアウトの指示を提供し、オプトアウト要求を迅速に尊重することなどを義務付けています. 一部の法域では、商用メールを送信する前に企業に許可を得る必要があります。

モバイルフレンドリーに保つ

最新の統計によると、あなたが今スマートフォンで本を読んでいる可能性はおよそ 50/50 です。

レッスン？

使用するレビュー依頼メールテンプレートは、モバイルでも見栄えがよく、ユーザーフレンドリーになるように設定してください。電話で開いたときにレビューリクエストメールが正しく読み込まれなかったり、気まずい場所で途切れたりすると、顧客が喜んで残してくれるはずのレビューを失うリスクがあります。

SMSを組み込む

モバイルデバイスの話ですが、SMS が電子メールを補完する重要なツールになったことは注目に値します。テキストメッセージの開封率は 80% を超えており、電子メールよりも高くなっています。また、SMS はより短く、機敏で、簡単に消化できる傾向があるため、より多くのレビューを収集する場合に効果的です。

レビューリクエストメールに適用されるのと同じルールが、SMS にも広く適用されます。心配はいりません。テキストレビューリクエストのテンプレートもいくつか用意されています。

タイミングがパフォーマンスに与える影響を追跡する

A/B テストは、多くのデジタルマーケティングの背後にある秘密のソースであり、レビューリクエストメールも例外ではありません。レビューを依頼するのに最適なメールテンプレートを選択し、ブランドに合わせて変更し、有効化する準備が整ったら、何度か送信してみてください。

たとえば、製品ベースの会社は、購入の 1 週間後に顧客の 1 つのバッチにレビュー要求メールを送信し、購入の 2 週間後に別のバッチに送信する場合があります。

A/B テストによってのみ、応答率が最も高い時間枠を特定できます。

件名を無視しないでください

説得力があり、短く、ブランドに合った件名は、レビューリクエストメールの開封率を高め、生成されるレビューの数を増やすことができます。

件名を書くときは、ほとんどのデバイスで完全に表示されるように、40 文字未満にしてください。メールの内容が伝わるようにしますが、ためらわずに個性を吹き込んでください。以下のレビューリクエストメールの例で、その方法を説明します。

CTAを明確にする

レビューリクエストメールをゼロから作成する場合でも、レビューリクエストテンプレートを使用する場合でも、CTA は見逃せないものにしてください。たとえば、「今すぐレビュー」と表示された大きなボタンでうまくいきます。

CTA が何であれ、受信者がレビューを残す方法を理解するためにあちこちクリックする必要はありません。彼らにとって可能な限り摩擦のないものにしてください。

オンブランドであること

レビュー依頼メールの最良の例は、ブランドの個性を示すものです。コピーでクライアントのブランドの声を使用することから、メールがブランドに沿って見えるようにすることまで、少し調整することで、レビューを求めるメールがブランドイメージを確実に強化することができます.

インセンティブを作成する

レビューは決して購入されるべきではなく、Google のようなプラットフォームでは、レビューの見返りとして割引やその他の同様のインセンティブを提供することは禁止されていますが、顧客にレビューを残すようにインセンティブを与えることは、適切かつ効果的な場合があります。

たとえば、ビジネスにロイヤルティプログラムがある場合、顧客はレビューを残すことと引き換えにロイヤルティポイントを受け取ることができます。

レビューリクエストメールの例

レビュー依頼メールを送信する際に従うべきベストプラクティスがわかったので、クライアントのニーズに合わせて変更できるレビューリクエストテンプレートをいくつか見てみましょう。

購入後のレビュー依頼メール例

顧客が商品やサービスを購入した直後の期間は、購入が記憶に新しいため、レビューリクエストメールを送信するのに適していることがよくあります。最近製品を購入した顧客向けのレビュー依頼テンプレートを試してみてください。

[名前]さん、

新しい [製品] を気に入っていただけることを願っています。

数日間 [製品を使用/着用/試用] する機会がありましたので、ご意見をお待ちしております。

あなたのフィードバックは、他の買い物客にとって非常に役に立ち、可能な限り最高の [製品] を作るのに役立ちます。

[レビューを残す CTA 付きのボタン]

ありがとう、

【ブランド】チーム

サービスレビューリクエストメールの例

サービスベースのビジネスのレビュー依頼メールを書いている場合、顧客がより長いコメントを持っている場合は、メールに直接返信する機会を顧客に与えたいと思うかもしれません. これにより、受信者は特に感謝され、大切にされていると感じ、肯定的なレビューを残すように促すことができます。このレビューリクエストテンプレートは、所有者、カスタマーサービスマネージャー、またはサービスを直接提供した人物からのものであるかのように書くことができます。

[名前] さん、こんにちは。

[あなたの名前] と申します。[会社名] の [役職] です。 [サービス] のニーズに応えて、私たちを信頼してくださったことに個人的に感謝したいと思います。

私はあなたがあなたのサービスに完全に満足していることを確認したい. ご経験について何かご相談がございましたら、お気軽にこのメールにご返信ください。少し時間を割いてレビューを残していただければ、私たちにとって大きな意味があります。

[レビューを残す CTA ボタン]

【お届けサービス】のご利用を心よりお待ちしております。

[あなたの名前]

有益なレビューリクエストメール

レビューリクエストメールは 2 つの役割を果たし、購入した製品やサービスについて興味があると思われる詳細情報を受信者に提供します。たとえば、SaaS 企業は、製品を最大限に活用する方法についての簡単な情報を提供する、購入後にメールを少しずつ受け取ることを希望する場合があります。これは、レビュー依頼メールテンプレートと組み合わせることができます。

[名前]さん、こんにちは。

[SaaS プラットフォーム] について理解を深め、[目標] の達成に役立つ強力な方法をすべて発見していただければ幸いです。

[SaaS プラットフォーム] を使用して [X タスク] を実行できることをご存知ですか? 方法は次のとおりです。

[プラットフォームの機能を説明する GIF を挿入]

[SaaS Platfrom] が [ワークフロー/組織/その他] をどのように改善しているかについて、詳しくお聞かせください。

[レビューを残す CTA ボタン]

次回まで！

[あなたの名前]

SMS リクエストのレビューテンプレート

テキストメッセージは開封率が高いため、レビューリクエストテンプレートの優れた場所となります。テキストメッセージは、レビューリクエストメールよりも少し短くすることを目指します。これは、顧客の期待に沿っているためです。 SMS で確認を求めるテンプレートを表現する方法をいくつか紹介します。

SMS レビューリクエストテンプレート 1

[名前] さん、[ブランド] さん、こちら。 [製品またはサービス] をどのように気に入っているかを共有するために、Google レビューを残していただけませんか? それは私たちにとって世界を意味するでしょう！【CTA付きボタン】

SMS レビューリクエストテンプレート 2

こんにちは [Name]、[Brand] の [Customer Name] です。 [サービス] の使用感を確認したかったのです。フィードバックをお待ちしております。【CTA付きボタン】

PS。 SMS レビューリクエストのテンプレートに関しては、ブランドに合わせて絵文字を使用することを躊躇しないでください。やり過ぎる必要はありませんが、絵文字を使用すると、メッセージをより人目を引き、親しみやすくすることができます。

リクエストメールソリューションの確認

レビューリクエストを自動操縦に設定することで、レビュー生成プロセスの多くを自動化できます。事前に少し作業を行うだけで、さまざまなプラットフォームにわたってクライアントに流入する、評判を高める肯定的なレビューが安定して流れ込む可能性があります。

Vendasta の再販可能なソリューションは、クライアントがどの業界で事業を行っているかに関係なく、より多くのレビューを獲得するのに役立ちます。

カスタマーボイス - リクエストの自動化に使用できるホワイトラベルのカスタマーフィードバックツール
Vendasta Inbox - Vendasta Inbox は、SMS を介して顧客と通信するために使用できます。これにより、企業はこのフレンドリーでカジュアルな媒体でレビューを収集し、会話を続けることができます。
Vendasta レビューウィジェット - 製品ページや顧客がレビューを表示したい場所に表示する、完全にカスタマイズ可能なウィジェットを使用して、レビューが確実に注目されるようにします。

よくある質問

レビューリクエストメールはどのように書きますか?

最良のレビュー依頼メールは、比較的短く、的を射ています。簡潔に、ブランドボイスに固執し、行動を促すフレーズを明確で見逃せないものにします。レビューリクエストテンプレートを使用すると、開始するのに最適な方法です。

誰かにレビューを丁寧に依頼するにはどうすればよいですか?

丁寧で親しみやすい言葉を使い、短くして、ビジネスに対する感謝の気持ちを表すことを検討してください。消費者はレビューを求められることに慣れているため、ためらう必要はありません。ほとんどのお客様は、尋ねられたときに肯定的なレビューを喜んで残します。