効果的なリターゲティング手法
公開: 2016-09-14実店舗で働いた後にeコマース業界に参入する人々にとって、オンラインコンバージョン率は非常に衝撃的であるに違いありません。 オンラインショップが比較的好調な場合、サイトへの訪問者の約2％がコンバージョンに至り、残りは1ペニーを費やすことなく移動します。
リターゲティングは、これらのバウンドするリードの一部をフォールドに戻すために存在します。 サードパーティのサイトやアプリを介してディスプレイ広告を配信することで、失われた98％のシェアを獲得します。
このプロセスは、ユーザーがサイトにアクセスしたときにユーザーのブラウザーにJavaScriptCookieを自動的に追加することで可能になります。 Cookie（ユーザーのサイトのエクスペリエンスに悪影響を及ぼさない小さなコード）は、ユーザーがWebを閲覧し続けている間、ブラウザーに残ります。 ブラウザ内に配置され、リターゲティングキャンペーン設定に基づいて、リターゲティングプロバイダーにユーザーに広告を配信するように指示します。 すべてが順調に進んでいると、広告は一定の割合のユーザーをサイトに呼び戻し、そのうちの何人かはうまくいけば購入するでしょう。
リターゲティングは、使用方法を知っていれば、現存する最も強力なデジタルマーケティングツールの1つです。 これらの4つのリターゲティング戦略に従ってください。そうすれば、Webの最高のマーケティング機会の1つを最大限に活用することができます。
フリークエンシーキャップ– 1か月あたりの露出数は？
最も熱心なデジタルマーケティング愛好家でさえ、リターゲティングについて少しオーウェル的なものがあるという事実を確かに認識することができました。 インターネットの自分自身に関する深い知識に静かに身震いすることは、2016年のWebユーザーであることのほぼユビキタスな側面であるに違いありません。
最高の状態で、リターゲティングは、オンラインショッパーを、ある時点で購入したいが、穏やかなリマインダーの助けなしに忘れていた可能性のある製品に再接続します。 ただし、最悪の場合、リターゲティングによってWebユーザーが追求されていると感じる可能性があります。 彼らが購入しないことに決めた製品の広告によって嫌がらせを受けた。 現在、多くの人が広告ブロックソフトウェアを使用しているのも不思議ではありません。
この状況で正しいことを行うのは難しいことではありません。リターゲティングキャンペーンにフリークエンシーキャップを設定するだけで、1か月の間に1人のユーザーのブラウザとアプリウィンドウに広告が表示される回数を制限できます。
同じ広告を同じ人々に絶え間なく配信することは、イライラした、疎外されたリードをあなたに残すだけでなく、あなたの投資に対する比較的低いリターンも提供します。 あなたの製品に非常に興味があり、最初の質問の1つでクリックスルーする顧客に予算を集中させる方がはるかに良いでしょう。
専門家の意見では、現在、月に15〜20回の広告掲載で最適なフリークエンシーキャップの数値が示されています。 その範囲を絶対的な上限と見なすことをお勧めします。
また、広告が正しい地域の顧客をターゲットにしていることを確認することも重要です。 あなたが配達しない場所に住んでいる人々に広告を出すことにはほとんど、あるいはまったく意味がありません。
URLによるセグメンテーション
オーディエンスをセグメント化する方法はたくさんあり、それぞれにメリットがあります。 しかし、私たちの見解では、ユーザーがアクセスしたサイトのセクションまたはページに基づいてユーザーをグループ化するよりも効果的な手法はありません。 Google AdWordsでこれを行うのは簡単です。デフォルトの選択であるURLを使用して、新しいリマーケティングリストを作成するだけです。
- この手法を使用することを選択した場合、キャンペーンからキャンペーンに進むにつれて、URLに基づいていくつかの異なるオーディエンスリストを作成することになります。たとえば、次のようになります。
http://yourwebsite.com/ –リターゲティングキャンペーンでオーディエンス全体をターゲティングすると、驚くほど便利です。 少額の予算でこれを実行して、より焦点を絞ったリターゲティングキャンペーンの成功を測定できるベンチマークを作成してください。 - / women / –商品に性別があり、これがサイトマップに反映されている場合は、オンラインストアの男性セクションと女性セクションに別々のリストを作成することを検討する必要があります。 各ユーザーは、過去にアクセスしたページに応じてこれらのリストのいずれかまたは両方に追加されるため、性別を超えて買い物をする人々が含まれることに注意してください。
- / product-category / –製品カテゴリによるターゲティングは非常に効果的であり、特に、ユーザーが最初にサイトにアクセスした直後にユーザーを捕まえることができる場合は効果的です。 カテゴリキャンペーンでベストセラーまたはベストレートの商品を前面に押し出すことで、最初に注目を集めた商品の魅力的な代替品を多くの顧客に示すことができる可能性が高くなります。
- / product-category / specific-product / –このオプションは、プロモーションを適用したばかりの場合、または問題の製品にマークダウンした場合に特に効果的です。 また、最初の試行で変換されなかった製品の代替品を強調するために使用することもできます。
- / cart / checkout / –これらはほとんどコンバージョンに至ったが、最後の最後に取り消された顧客です–確かにターゲットにする価値があります。
シーケンシャル広告
どんな種類のメディアを消費する場合でも、間違いなくシーケンシャル広告に精通しているでしょう。 新聞、テレビ広告ブレイク、またはオンラインリターゲティングキャンペーンのコンテキストであるかどうかにかかわらず、シーケンシャル広告は同じ青写真に従います。つまり、単一のプラットフォームを介して、通常は短期間で、リンクされた一連の広告を配信します。 広告主は、新しいフォーマットに合うように創造的で説得力のある方法で広告のコンテンツを試す機会を得ます。 顧客が広告主のメッセージを少しずつ消化する時間を得る間。
一部のリマーケティングプラットフォームは、他のプラットフォームよりもリマーケティングシーケンスに適しています。そして、私たちの本では、Facebookが何よりも優れています。
彼らは確かにそのように売り込もうとしました–2015年のこの説得力のあるドキュメント「ストーリーテリングの力」を見てください。 Facebookはここで特別なシーケンスツールを提供していませんが、経験豊富なFacebookマーケターの能力の範囲内に快適に収まる簡単な手順を使用して、Facebookで効果的なシーケンスをまとめる方法を明確に説明しています。 彼らは、シーケンスを通じてコンバージョンを増やすための2つのルートを提案しています。
目標到達プロセスに基づくストーリーテリング。広告主が一連のメッセージを使用して潜在的な消費者を購入目標到達プロセスに「誘導」する場合
と…
広告主が複数のFacebook広告フォーマットを使用して、ビデオ広告を介してブランドのストーリーで人々を「プライミング」し、ディスプレイ広告でビデオの物語を人々に「思い出させる」場合のプライミングとリマインダーのストーリーテリング
リターゲティングキャンペーン内でナラティブを作成することは（それが単純なセールスナラティブであろうと、ブランドの芸術的な解釈と探求であろうと）、リードに同じ静的な広告を何度も提供するためのカラフルな代替手段です。 複数の広告フォーマットを使用することについてのFacebookのポイントも興味深いです。おそらく、印刷広告とTV広告が何十年も会話してきたように、さまざまなデジタル広告フォーマットが会話を始めるでしょう。
リマーケティング広告シーケンスの成功の秘訣を見つける前に、試行錯誤を繰り返す必要があるかもしれません。 ここにあなたの途中であなたを助けるためのいくつかの指針があります：
- ここで重要なのは、優しく入ることです。 あなたが激しい売り込みで顧客を襲う前にあなたの屋台を準備してください。
- 従来のメディアからインスピレーションを得てください。 テレビや印刷物の広告主は、ファインアートに至るまで順次広告を出している。 お気に入りのシーケンシャル広告を成功させる機能をいくつか特定し、それらをシーケンシャルリターゲティングプランに適用してみてください。
- リマーケティングしていることを忘れないでください。 聞いたことがないかのようにブランドをチェックするように顧客に促さないでください。代わりに、強化したいポジティブな点を提示してください。
リマーケティングする前のCRO
これは初歩的なアドバイスのように思えるかもしれませんが、私たちの本では、省略することが重要すぎます。
リターゲティング作業の正味の影響は、リマーケティング作業自体と、コンバージョン率が最適化されたWebサイトの程度の両方に基づいています。 購入を説得できないページに顧客を誘導することは、自滅的です。
コンバージョン率最適化（CRO）は、業界、オーディエンスプロファイル、およびその他のさまざまな要因に応じて、さまざまな形をとることができます。 ただし、ほとんどの場合、コンバージョンを促進すると思われるポイントがいくつかあります。
- 質の高いコンテンツ–質の悪いコンテンツで逃げることができるオンラインショップはほとんどありません。 各製品のページに、関連性の高い、よく書かれたコピー、詳細な仕様、およびプロが撮影した写真がたくさん必要になります。 これらは、サプライヤーとの取り決めによって取得するか、費用を負担して委託することができます。 タイトル形式、コピー形式、単語数に関して、製品またはサービスのリスト全体で一貫性を確保することが重要です。 画像のサイズ、背景、表示、解像度。
- 緊急性–緊急性の感覚を生み出すことは、「X時間での販売終了」カウントダウンから、購入しなかった場合に特定の期間内に期限切れになるコンサートチケットの割り当てまで、幅広いeコマースアプリケーションで広く使用されているCROデバイスです。 顧客のコンバージョンへのルート内にオファー、製品、またはプロセスに時間に敏感な側面がある場合は、それに注意を向けるようにしてください（上を越えないでください）。
- 顧客に個人的に対応する–多くのCRO専門家は、2人目の読者に対応することで顧客のコンバージョンを促進するという見解を規定しています。 直接的で、活発で、個人的で、感情に訴える言葉は確かに強力です。そのため、成功したeコマースサイトで「StartYourFreeTrialToday」のようなフレーズが頻繁に取り上げられます。
- 不要な障害を取り除きます。ウェブサイトにアクセスしてからチェックアウトするまでの顧客の移動がスムーズになるほど、より多くのコンバージョンを獲得できます。 顧客のコンバージョンへの道のりで重要でないステップを特定し、それらを根絶するために最善を尽くします。 サイトのどの部分が顧客をオフにしているのかを調査する興味深い方法は、Google Analyticsを使用してサイトのページ全体の離脱率を比較することです。ページの離脱率が特に高い場合は、ページの再設計を検討し、販売目標到達プロセスを再考する必要があります。または、少なくとも、問題のあるページにいくつかの新しい内部リンクを追加します。
リターゲティングに関するよくある質問
顧客がCookieを受け入れない場合はどうなりますか？
現在、主流の専門家の意見では、Cookieを無効にするWebユーザーの割合は約10％と推定されています。 その数字はエドワードスノーデン以降に忍び寄っているように見えますが、Cookieは現在オンラインマーケットプレイスの機械で最も重要な歯車の1つです。完璧ではないかもしれませんが、私たちが得た最高のものです。 表示されてクリックされた広告に対してのみ料金を支払うことを覚えておく価値があります。
主な広告リターゲティング会社は誰ですか？
そこにはたくさんあります、特に以下を含みます：
- GoogleAdWordsのリターゲティング
- AdRoll
- ReTargeter
リターゲティング広告はどのように見えますか？
リターゲティングプロバイダーは通常、バナーまたはリッチメディアアイテム（ビデオやオーディオなど）の形式で提供されるディスプレイ広告を使用します。 リターゲティング広告のフォームとコンテンツをブランドとそのオーディエンスに一致させるよう常に努める必要があります。
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