小売業者 vs e コマース

小売と e コマース: 違いは何ですか?

簡単に言えば、小売と電子商取引は非常に似ているように見えます。小売と電子商取引はどちらも、企業の製品が個人の消費者に販売され、そのうちの 1 つが独占的に使用される場合に起こることを指します。

小売はいくつかの方法で行うことができます。ショッピング モールや食料品店のような従来型の会社、オンライン、個人間販売、ダイレクト メールなどです。

一方、電子商取引は、主にインターネットを通じて電子的に行われる商取引を指します。 商品やサービスを販売し、インターネットで商取引を行う「小売EC販売」というものがあります。 電子データ転送 (EDI)、または同様のオンライン システム。

今日、多くの加盟店は実店舗と e コマースの中間に位置しています。 特定の会社に行って製品やサービスを購入すると、それは間違いなく活気づきます。 この基本的なショッピングの形は常にそこにあります。

ただし、多くの店舗は実店舗のホーム ストアとオンライン ストアです。 たとえば、ターゲット、ウォルマート、フォーエバー 21 などの店舗を考えてみましょう。 これらの各場所をオンラインのウェブサイトで見て買い物をしたり、最寄りの店舗に行って実際の会社を歩き回ったりすることができます。

オンライン ショッピングは人気があり、その数は時間の経過とともに増加し続けています。これは、ショッピング モール、食料品店、コンビニエンス ストアなどの実店舗が時代遅れになっていることを意味するものではありません。 それどころか、両方のメディアはまだ繁栄しています。

世界の買い物習慣は変化し、テクノロジーが進化し続けるにつれて、変化し続ける未来へとつながっています。

ショッピングはすでにどのように変化しているか: オンライン ショッピングの台頭

今日のショッピングにはすでにいくつかの将来の機能があり、これらはショッピングの未来がどこに向かっているのかの基盤と見なすことができます.

インターネット、アプリ、広告、オンライン レビュー、ブランド、クラウドベースのソフトウェアのおかげで、20 年以上前の買い物の仕方とはすでに大きく異なっています。 実際、在庫を整理して合理化する Final Inventory などのクラウドベースの在庫ソフトウェアなしでは、小規模な e コマース ビジネスを立ち上げることは困難です。

このパフォーマンスにより、オンライン ショッピングは多くの買い物客にとって魅力的なものになっています。 最も顕著な違いの 1 つは、買い物客が何を購入するかについて信じられないほどの情報を得ていることです。

明確にするために、買い物客はオンラインで製品やその他のアイテムを検索し、それらに関するレビューを読み、価格を比較し、最寄りの店舗を見つけたり、最適なオンライン小売業者を選択したりして、最終的にスマートフォン、ラップトップ、またはタブレットから購入することができます.

アクセスのしやすさは、近年ショッピングが変化した主な方法の 1 つであり、人々が商品を見つけて購入する方法でインターネットが大きな役割を果たしています。 実際、2017 年 4 月の調査の時点で、米国のインターネット ユーザーの 40% が、月に少なくとも数回は頻繁にオンライン ショッピングを行っていると報告しています。 約 20% が毎週オンラインで買い物をしていると答えています。

さらに、この調査では、米国の買い物客の 42% が商品やサービスを探しており、14% の人が店舗で購入する前にオンラインで商品を積極的に検索していることがわかりました。

さらに一歩進んで、買い物客は出荷を追跡し、配送予定日を見つけ、返品をオンラインで処理できます。 広告、割引、クーポン、クーポンを追加することで、消費者は実店舗に行くよりもオンラインで買い物をする可能性が高くなります。 広告はどこにでもあります。インターネット、Facebook ページ、Google 検索、Instagram フィードなどでのみ利用できる最高のオンライン取引や割引について警告します。

未来へ: オムニチャネル小売とその先

ラップトップ、スマートフォン、タブレット、実店舗からどこからでも簡単に買い物ができる、簡単で手間のかからないショッピング体験を顧客に提供することを目的としています。

全知のデザインの魅力的な側面は、顧客ケア担当者が顧客の好みと、その企業で買い物をしたときに最後に購入したものを引用できることです.

これにより、担当者は顧客をよりよく理解し、個々のニーズや要件に合わせた製品やサービスを提案できます。

ハイパフォーマンス：

新規およびリピーターのお客様には、Omnisenel の小売戦略により、すべてのプラットフォームで一貫したショッピング体験が提供されます。 また、製品、価格、オファー、プロモーションなどの中央データベースのおかげで、ビジネスは顧客の質問、ニーズ、および懸念に対応する準備ができています.

改善されたデータ収集:

よりパーソナライズされた顧客体験は、よりポジティブなものです。 顧客を個人ではなく数字のように扱うと、ビジネスがより洗練され、信頼できなくなります。 カスタマー エクスペリエンスが高度にパーソナライズされていれば、自動的により良いサービスが提供され、顧客維持率が向上します。

データ分析と通信の統合:

複数の通信チャネルを持つことで、企業はさまざまな情報の流れにアクセスできるようになり、その結果、顧客、バイヤー、サプライヤーなどとのコミュニケーションが向上します。

おわりに

ショッピングの未来はデジタル化が保証されていますが、それは私たちが今日経験するものと大きく異なるという意味ではありません. 覚えておくべき重要なことは、ショッピングがどのように変化しても、データとデータ分析、顧客やクライアントとのパーソナライズされた関係、合理化されたビジネス管理など、常に重要なものがあるということです。

よくある質問

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