マーケティング部門の上位 11 の責任 (2022 年)

マーケティング部門は、会社の最も重要な部分の 1 つです。 その理由は単純です。ブランドにはストーリーが必要であり、そのストーリーを作成するのはマーケティング チーム次第です。

マーケティングの専門家には、会社のイメージの構築、製品やサービスを宣伝するための戦略の策定、それらの製品やサービスに関する情報をすべての利害関係者に提供するなど、多くの責任があります。

このブログでは、マーケティング部門の主な役割と責任について説明します。 それでは、始めましょう。

マーケティング部門の11の責任

1. お客様のニーズへの対応

マーケティングとは、単に戦略を立てて実行するだけではありません。 マーケティングの本質は、顧客のニーズとウォンツに応えることです。

真に優位に立つためには、市場で起こっていることに注意を払い、顧客が抱えている可能性のある問題を特定する必要があります。

お客様のニーズに応えることは、マーケティング部門の最も重要な役割です。

さまざまな方法で実行できますが、そのうちの 2 つに触れます。

1. 新しい商品やサービスに関する情報を提供します。
2. 製品やサービスの発売後にアンケートやインタビューを通じてフィードバックを求めることは、顧客がそれについてどのように感じているかを理解するのに役立ちます.

また、その年に何を達成したか、次の年に何を計画しているかをクライアントと共有することも重要です。 売上と利益を増やしたいのであれば、マーケティング部門がクライアントとコミュニケーションを取り続けることが不可欠です。

2. マーケティング キャンペーンの実施と管理

バランスのとれたマーケティング担当者になるためには、キャンペーンを適切に管理する方法を知っている必要があります。

キャンペーンは、特定の目標を念頭に置いて一定期間にわたって実施される一連のマーケティング イニシアチブです。

マーケティング キャンペーンには、新しい製品やサービスの宣伝から従業員の士気の向上まで、さまざまな理由があります。 いずれの場合も、キャンペーンの成功または失敗は、さまざまな段階を経て進行する際にどれだけうまく管理されるかにかかっています。

マーケティング チームは、企業のさまざまなマーケティング キャンペーンやイニシアチブの管理を担当します。 マーケティング マネージャーは、アイデアの開発から消費者調査、製品の発売まで、マーケティング プロセスのあらゆる側面に精通している必要があります。

マーケティング キャンペーンの範囲、規模、複雑さは大きく異なります。 したがって、マネージャーがこれらのイニシアチブを開発および管理する方法を理解することが重要です。

マネージャーは、戦略と戦術を決定する際に、個々のキャンペーンの目的も考慮する必要があります。

キャンペーン管理の技術を習得したマーケターは、細部にまで気を配り、すべてのマーケティング チーム メンバーが適切に機能するようにします。

3. 外部ベンダーおよび代理店の監督

マーケティング部門は、外部のベンダーや代理店の仕事を監督する責任があります。 これらは、コア オペレーションの一部ではないマーケティングの要素を支援する企業です。

この部門は、会社の製品とサービスを宣伝するすべての活動とキャンペーンを監督します

マーケティング部門のマネージャーがベンダーの作業を監視して、合意された計画から逸脱したり、顧客の期待を下回ったりしないようにすることが不可欠です。

マネージャーはまた、ベンダーが適切な保険に加入していること、および確立された品質管理プログラムを持っていることを確認する必要があります。

たとえば、社内に自分で Web サイトを作成する人材がいないため、代理店に Web サイトの作成を依頼する場合があります。

または、ダイレクト メール会社を使用してポストカードを印刷することもできます。 マーケティング活動をアウトソーシングすることで、すでに独自のプロジェクトに力を入れている社内チームよりも専門知識を提供できるスペシャリストにアクセスできます。

4. ソーシャル メディアの監視と管理

マーケティング担当者は、コンテンツのデザインに集中しすぎて、それを監視することを忘れてしまうことがよくあります。 ソーシャル メディアは常に変化し、進化しているため、投稿したコンテンツに注意を払う必要があります。

ソーシャル メディアの責任を監視する責任は、マーケターとしてのあなただけの肩にかかっているわけではありません。 大規模なチームが協力して、ブランドが常に正しい方法で表現されるようにする必要があります。

マーケティング部門はソーシャル メディアを使用して、顧客からフィードバック、コメント、アイデア、提案を得ることができます。 また、ブランドや製品について、人々が何を好きで嫌いなのかを知る機会にもなります。

ソーシャル メディアは、企業が自社の製品やサービスを改善する方法を見つけるための優れた方法です。 不適切または物議を醸すものが投稿された場​​合、誰かがすぐに対処し、エラーの責任を負う必要があります。

Hootsuite、Mention、Sprout Social など、ソーシャル メディアの監視と管理に役立つツールがたくさんあります。 これらのツールのいずれかを使用すると、マーケティングの責任が大幅に軽減される可能性があるため、いずれかを使用することをお勧めします。

5. トレンドを監視し、競争を監視する

マーケティングはもはや情報の分析と統合だけではありません。 今日では、競合他社よりも迅速に対応し、適切なタイミングで適切な決定を下すことがすべてです。

この分野の専門家として、トレンドや競合他社の活動に常に目を光らせ、それらを分析し、チームのタスクに優先順位を付ける必要があります。

マーケティング部門には、競合他社が提供する最新のトレンド、新製品、およびサービスに注目する責任があります。

彼らは、顧客が何を求めているか、どのように届けたいか、喜んで支払う価格、そしてどれくらい早く手に入れたいかを知る必要があります。

マーケティング部門には、常に競争を監視する責任もあります。 これは、競合他社のパフォーマンスと比較してパフォーマンスを測定するのに役立ちます。

簡単なことではありませんが、これがマーケティング部門がその努力が売り上げやブランド認知度の向上につながることを確認できる唯一の方法です。

6. マーケティング チームとの仕事とブランド価値の伝達

マーケティング部門の主な責任は、仕事とブランドの価値を伝えることです。

つまり、マーケティング チームは、従業員、顧客、およびパートナーと、その価値と主要な優先事項をどのように認識しているかについて、効果的にコミュニケーションを取る必要があります。 主な優先事項は次のとおりです。

- 評判;

- 革新;

外部コミュニケーションは、内部コミュニケーションと同様に、透明性や誠実さなどの価値によってサポートされるべきです。

このようにして、どの従業員も、その特定の会社にとって何が不可欠であり、ビジネス目標を達成するために何をしなければならないかを簡単に定義できます。

このアプローチにより、従業員は会社のために働く意欲を大幅に高め、設定された目標を達成するために一生懸命働くことができます。

また、お客様とのコミュニケーションを図り、お客様のニーズを満たしているかを確認する責任もあります。

そのためには、何がビジネスを前進させるのか、そしてそれらのコアバリューを効果的に伝える方法を明確に理解している必要があります。

7. 成長戦略の策定

マーケティングとは、成長することです。 それぞれの会社の売上と収益を増加させる戦略を作成するのは、マーケティングの専門家の仕事です。

しかし、ほとんどのマーケティング部門は、実際には成功を測定するための計画を立てていません。つまり、成長を達成する上でどれだけ効果的かを示すことができません。

これはマネージャーの間で混乱を招き、結局、マーケティングはあまり重要ではないと結論し、部門の予算がなくなるまで予算を削減します。

また、会社の目標を達成するための予算が残っていない場合、ビジネスの成長はさらに困難になります。

企業の成長戦略は、組織を新たな高みへと導くものです。 まったく新しい一連の顧客に手を差し伸べ、収益を増やすのに役立ちます。

ほとんどの組織にとって、全体的な成長に焦点を当てることが不可欠です。 優れたマーケティング部門は、ビジネスの可能性を最大限に引き出すことができます。

これは、収益を最大化するための効果的なマーケティング戦略を採用することで達成できます。

投資収益率 (ROI) は、マーケターがマーケティング活動の予算配分について意思決定者を説得しようとする際に直面する最大の課題です。

具体的な数値と詳細な洞察を提供することで、マーケティングに投資する価値があることを上層部に納得させることができます。

8. Web サイトのコンテンツの作成と SEO の提供

マーケティング担当者は、Web サイトのコンテンツを作成するべきか、それとも SEO チームに任せるべきか迷うことがよくあります。 答えは、両方の部門がチームとして協力する必要があるということです。 これは、最高の結果がそのコラボレーションから生まれるからです。

まず、各部門がどのように機能しているかを見てみましょう。

SEO コンテンツの作成とは、サイトが検索エンジン向けに最適化されていることを確認することです。 次に、販売する製品やサービスに関連するキーワードで Google にランク付けするための優れたコンテンツを作成します。

SEO コンテンツには、ブログ投稿、ランディング ページ、製品説明、プレス リリースなどを含める必要があります。

情報サイトであろうと Shopify ストアであろうと、SEO チェックリストに取り組むことは非常に難しく、マスターするのが難しい場合があります。 SEO はスプリントではなくマラソンです。

ただし、適切なプラクティスと適切なツールがあれば、SEO ははるかに簡単になります。

Apimio は、Shopify ストアを最適化できる便利な PIM ソリューションです。 商品タイトル、商品説明、商品説明などを最適化できます。

さらに、Shopify やその他の e コマース プラットフォームに複数のストアがある場合、Apimio を使用すると、それらのチャネル間で製品カタログをシンジケートすることもできます.

次に進むと、コンテンツを作成することは、サイトに必要なキーワードとキー フレーズが含まれていることを確認するだけではありません。

また、情報が有用で、関連性があり、検索者にとって魅力的であることを確認する必要があります。 すべてのコンテンツがオリジナルであり、他のサイトからの焼き直しではないことが重要です。

別のサイトをコピーする場合は、少なくともそのサイトにリンクする必要があります。

適切な引用を使用して、テキストのスニペットを使用することもできます。 こうすることで、検索エンジンはあなたのページに関連性があると見なし、「検索エンジンの結果ページ」にランク付けします。

9. ブランドの定義と管理

マーケティング部門は、組織のブランド イメージの定義と管理も担当します。 人々が組織について何を言っているのかを認識するのが彼らの仕事です。 それがメディアでどのように描かれているかが彼らの仕事です。

効果的なマーケティング部門は、ソーシャル メディアや Web サイトなどでブランドをどのように見せたいかを概説する詳細な計画を立てます。それらの目標を達成します。

10. 顧客および市場調査の実施

どんなビジネスでも販売を行う前に、顧客が誰であるかを正確に知る必要があります。 彼らが何を望んでいるのか、そしてそれに対していくら支払う意思があるのか​​を知る必要があります。

これがマーケティングリサーチの役割であり、企業がターゲットオーディエンス、競合他社、および市場全体を理解するのに役立ちます.

マーケティング部門は、顧客のニーズ、ウォンツ、欲求を特定できる必要があります。 また、これらの要求をどの程度満たしているかを知る必要もあります。

最初のステップは、顧客調査の実施です。 ブランドや製品、サービスについて顧客がどう考えているかを理解していることを確認する必要があります。

これを行う最善の方法は、それらを直接調査することです。 メールで調査できない場合は、ソーシャル メディアやコール センターなどの別のチャネルを検討してください。

マーケティングリサーチは、既存の顧客と潜在的な顧客の両方に関する情報を見つけるために行われます。

この情報の目的は、企業が消費者のフィードバックに基づいて製品やサービスを改善できるようにすることです。 これにより、市場のギャップを特定して新しい製品やサービスを開発することもできます。

11. マーケティングおよび販促資料の作成

最後に、最も重要なこととして、マーケティング部門は、会社の製品やサービスを宣伝するためのマーケティング資料の作成と配布も担当しています。

すべての材料が同時に作成されるように、戦略的な計画を立てる必要があります。これにより、コストを抑えることができます。

マーケティング部門は、景品や見本市に使用できるペン、メモ帳、コーヒー マグなどの販促アイテムも作成する必要があります。

会社のロゴは、彫刻やデカールなどの簡単な手法でこれらのアイテムに追加できます。 これらの小さなギフトは、予算を抑えながらブランド名を広めるのに最適な方法です。

マーケティングおよび販促資料は、マーケティング部門が作成する最も重要なものです。

彼らはキャンペーンを成功または失敗させることができます。 したがって、これらを適切に行うことが不可欠です。高品質である必要があり、ビジネスの他のブランディングと一貫している必要があります。

高品質のマーケティング資料があれば、ブランド認知度の向上とそれらの資料からの利益率の向上が期待できます。

あなたの顧客は、あなたのビジネスの一貫性を高く評価し、あなたとあなたの製品やサービスの両方に自信を与えます。

マーケティング部門の責任:

• お客様のニーズへの対応
• マーケティング キャンペーンの実施と管理
• 外部ベンダーおよび代理店の監督
• ソーシャル メディアの監視と管理
• トレンドを監視し、競争を監視する
• マーケティング チームと仕事とブランドの価値を伝える
• 成長戦略の策定
• Web サイトのコンテンツの作成と SEO の提供
• ブランドの定義と管理
• 顧客および市場調査の実施
• マーケティングおよび販促資料の作成

結論

これらすべての責任を管理することは、マーケティング部門にとって非常に難しい場合があります。 ただし、適切なツールと専任のチームがあれば、物事は非常に簡単になります。

結局のところ、マーケティングはチーム スポーツです。 中小企業のマーケティング部門は、さまざまな人々が効率的に協力できるように、明確に定義された役割を持つ必要があります。 マーケティング部門内の各役割の責任は重複するものではなく、補完的なものです。 このようにして、彼らはすべてその特定のビジネスの目的の達成に貢献し、最終的には時間の経過とともに成長するのに役立ちます.