ホスティング サービスの再販: 避けるべき 5 つの間違い
公開: 2022-07-27Web サイト ホスティング サービスの再販は、新たな収益源を開拓し、成長を促進することで、ビジネスの収益をさらに高める優れた方法です。 また、顧客にとっての価値も高まります。 結局のところ、過去数年間が示しているように、どの企業も信頼できる Web サイトを必要としています。つまり、信頼できるホスティングが必要であるということです。
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より多くの企業がオンライン化したことで、2020 年にはホスティングは 700 億ドルを超えました (GlobeNewsWire)。 需要も衰えることはないと予想されます。
さらに驚くべきことは、多くの代理店、マネージド サービス プロバイダー、メディア企業、その他の再販業者がまだパッケージに Web ホスティングを追加していないことです。 しかし、顧客は優れた Web デザインや SEO パッケージを必要とするのと同じくらい、信頼できるホストを必要としています。
これらの事業主の中には、ホスティング ソリューションを一からセットアップする必要があると考え、投資しない人もいるでしょう。 実のところ、そんなことをする必要はありません。 ホスティング サービスを再販することは、この需要の高いサービスをクライアントに追加するはるかに賢明な方法です。 信頼性の高い稼働時間を提供する、信頼できるホスティング サービス プロバイダーと提携できます。
ただし、新しいサービスを展開する場合と同様に、注意しなければならない落とし穴が常に存在します。 ホスティング サービスの再販を検討する際に避けるべきいくつかの間違いを次に示します。
1. ホスティング サービスの仕組みを理解していない
これは MSP や IT 専門家には当てはまらないかもしれませんが、出版社などの一部の組織では現実となる可能性があります。 ホスティングについて理解していないと、優れたホスティング サービスを選択するのは困難です。 顧客にサービスを再販する場合は、物事がどのように機能するかを理解する必要があります。
ホスティングの仕組みに関して、顧客はあなたよりもテクノロジーに精通していない可能性があります。 だからこそ、彼らはウェブサイトの優れたホストを見つけるためにあなたの助けを求めています。
クライアントは、質問がある場合、またはサービスの使用に関するサポートが必要な場合にも、あなたに頼る可能性があります。 確実に答えられるようにしたいと考えています。
最後に、自分が何を販売しているのかを確実に把握する必要があります。 共有ホスティングと専用ホスティングの違いを理解していないと、顧客のニーズに合わないサービスを転売してしまう可能性があります。 プランがより高価であっても、一部の企業はプライベート ホスティングを必要とします (TechRadar)。
ホスティング サービスを再販する前にお読みください
ホスティング サービスの再販を開始する前に、ホストが何をするのかを確認してください。 共有ホスティングとプライベート ホスティングの違いを必ず理解してください。 サーバーが実行している JavaScript のバージョンを詳しく知る必要はありません。 サーバーの構造について少し知っておく必要があります。 また、速度と稼働時間の観点から、ハードウェアとソフトウェアがどのような機能を備えているかを知っておくことも役に立ちます。
2. 社内の技術サポートを提供しないことに決めた場合
Web ホスティングを理解していない場合は、社内の技術サポートを提供したくないかもしれません。 ただし、これによって独自の問題が発生する可能性があります。 応答の遅れや顧客の不満は、一般的な例の 2 つです。
この間違いは、ホスティング サービスを理解していないことに関連していることがよくあります。 知識が増えれば増えるほど、顧客をサポートできるようになります。
顧客がチャットできるフォーラムを設定することは、適切なサポートを確実に受けられるようにするための良い戦略です。 チャットボットや 1-800 の番号も、社内のテクニカル サポートに追加するオプションになる可能性があります。 顧客をサポートできるように既存の従業員をトレーニングすることもできます。
ホスティングプロバイダーは、より多くの技術的専門知識を提供できる必要があります。 彼らは自分たちのサービスがどのように機能するかを正確に知っています。 それでも、顧客がホスティングの問題を解決するために最初に立ち寄るべきではありません。
一部の親ホスティング会社は、手抜きな顧客サービスを提供することがあります。 顧客はホスティングに対して割増料金を支払っています。 絶対にやってはいけないのは、ホスティング サービスを使って電話で鬼ごっこをする必要があると伝えることです。 彼らはなぜホストから直接購入しなかったのか疑問に思うでしょう。
あなたの特徴は優れた顧客サービスです。 そうすることで他よりも目立つことができ、地元企業が提携したいと思う企業としての評判を高めることができます。 それに投資すれば、感謝してくれるのは顧客だけではなくなります。
3. ホスティングプロバイダーを価格で選べる
ホスティングに関する知識が不足していると、再販業者が価格のみに基づいてサービスを選択する可能性があります。 多くの再販業者は、より高い利益率を実現できると考えて、低コストのサービスを選択します。
再販するサービスを選択する前に、必ず調査を行ってください。 一部の上流ホストは高い評判を持っています。 セキュリティ上の問題やダウンタイムで悪名高いものもあります。 稼働率が 99.5% 未満のホストは、価格に関係なく、提携する価値のあるホストではありません (ThoughtCo)。
ホスティング サービスについての十分な理解と少しの調査は、大いに役立ちます。 その結果、クライアントにより多くのサービスを提供するホスティング プロバイダーと提携できるようになります。
4. 顧客のニーズをよく理解していない
もう 1 つの一般的な問題は、再販しているホスティング サービスと顧客が望むものとの間に乖離があることです。
共有ホスティングと専用ホスティングについては前に説明しました。 クライアントが拡張できるスペースと高速なサーバーを必要とする場合、共有ホスティングはそのサービスには適していません。
セキュリティについても同様です。 多くの場合、専用サーバーは、共有ホスティングに使用されるサーバーよりも安全です。
中小企業のクライアントが、より安い価格で応答時間が遅くても問題がない場合は、共有ホスティングが良い選択肢となります。 専用サーバーを使用したホスティング サービスのみを再販している場合、クライアントは他のサービスを探す可能性があります。
クライアントの多くは、自分で Web サイトを運営するための技術スキルを持っていないことに注意してください。 だからこそ彼らはあなたに助けを求めているのです。 さらに一歩進んで、マネージド WordPress ホスティングを提供すると、クライアントの Web サイトの負担が軽減されます。
顧客のニーズを理解することは、再販に適したサービスを選択するのに役立ちます。
5. カスタマイズやアドオンを提供していない
顧客のニーズをよく理解していないと、カスタマイズされたホスティング プランを提供できない可能性があります。 また、必要な、または望んでいる他の Web サービスを追加することを忘れる可能性もあります。
ホスティング サービスを再販している場合は、提供するサービスをカスタマイズできるようにしたいと考えます。 親会社のホスティング会社に問い合わせて、顧客にさらに多くの選択肢を提供するために何ができるかを確認してください。 サービスがより適切であればあるほど、顧客の満足度は高まります。
他にどのようなサービスを提供できるかについても検討する必要があります。 結局のところ、顧客はホスティング以上のものを必要としている可能性があります。 Web ホスティングと Web サイト サービスを一緒に再販することは理にかなっています。 Web デザイン サービスを提供すると、クライアントは e コマースの To-Do リストのチェックボックスを増やすことができます。 さらに技術サポート オプションやマーケティング サービスを追加することもできます。
これらのオプションを追加すると、顧客は必要なものを正確に選択できるようになります。 その結果、彼らは信頼できるサービスと品質を得るために喜んでお金を払います。
クライアントに最適なホスティング サービスを見つける
ホスティング サービスの再販にサインアップする前に、細字部分を必ずお読みください。 一部のホスティング会社は、契約に追加料金を埋め込んだり、カスタマイズ オプションを制限したりしています。 顧客に何を提供しているのかを正確に把握したいと考えています。
サービスとクライアントのニーズを理解することで、ホスティング サービスの再販に適したプロバイダーを選択できます。 適切なアドオンと技術サポートがあれば、クライアントは信頼できるホスティングに喜んでサインアップすることができ、貴社は成長を支援する新たな収益源を開くことができます。
