Scotiabankでの実際のSEO：Covidの救援措置に関するコミュニケーションが教育ハブの作成にどのようにつながったか
公開: 2021-06-02プロジェクトの一環として、ScotiabankのSEOマネージャーであるAlex Villamizarと話をし、Oncrawlユーザーが日常業務でSEOで行っていることを共有しました。
「私がSEOについて学び始めて以来、それはかなりの旅でした。現在、私は教育と伝道に取り組んでおり、SEOの利点全体にメッセージを伝えようとしています。」
Alex Villamizar：Webエンジニアリングから技術的なSEOおよびコンテンツまで
アレックスはコロンビアの代理店で働き始め、そこでSEOサービスの提供を開始しました。 彼はエンジニアリングのバックグラウンドを持っていたため、最初は技術的な観点からSEOに取り組みました。 彼が学べば学ぶほど、コンテンツから戦略に至るまで、このテーマに関するすべてが彼に興味を持ち、彼はSEOとしてフルタイムで働き始めました。
現在、アレックスはトロントを拠点とし、スコシアバンクのSEOを管理しています。 カナダの多国籍銀行および金融サービス会社であり、世界中で2,500万人以上の顧客にサービスを提供しています。
金融セクターでのSEOの様子
アレックスは、SEOの周りの教育と伝道に多くの時間を費やしていることを私たちと共有しました。 Scotiabankには、デジタル側と従来のサイトの両方で非常に大きな組織があります。 Alexは、新しいプロジェクトやランディングページが表示されたときに、SEOの観点があることを確認します。 開発者やプロジェクトマネージャーと知り合い、彼らと話をし、会議に出席することは、彼の日々の仕事の大きな部分です。
一方、彼はまた、リーダーシップチーム全体の結果とSEOの影響を紹介するためのレポートを提供しています。
伝道とファンダメンタルズ
「私の仕事は、実際には多くの教育とSEOの伝道、そしてSEOのメリットについてのメッセージを伝えようとすることです。」
オンクロール： SEOのメリットを社内で広めることは、今年の大きな課題でしたか？
Alex：可視性の向上に向けて基本的な措置を講じています。 そして、その多くは、会議に参加し、プロジェクトマネージャーと話し、開発者と話しているだけです。 この時点で、プログラムとチャネルとしてのSEOの利点を理解することが重要だと思います。
私たちは実際に私たちのリーダーシップからより多くの賛同を得ており、それはより多くのリソース、コンテンツのライターの獲得などの形でもたらされています。
レポートとショーケース
アレックス：私の仕事の他の部分は、リーダーシップから賛同を得るために私たちが何をしているのかを報告し、実際に紹介することです。
これは、少なくとも今年私がやってきたことの大きな部分を占めています。 大変なことでしたが、新しいフェーズを始めて、前もって計画を立てていると思います。
金融セクターにおける法的意味とプロジェクトの監視
オンクロール：これまでに取り組んだ他の業界と比較して、金融セクターで働くことの違いは何ですか？
Alex：金融セクターの性質上、SEOコンテンツの作成に携わる人は増えています。 たとえば、私は旅行業界で働いていました。 また、コンテンツを実際に公開または変更するための戦略的要件ははるかに少なくなりました。
財務では、Webに表示される可能性のあるものを更新する場合は、それがすべてに準拠していることを確認する必要があります。 これは、より高いリビジョンとより多くの人が関与していることを意味します。
つまり、SEOにはプロジェクト管理と、組織内の適切な人々とのつながりが必要です。 私たちが公開するすべてのものが法律に準拠し、銀行が表すものに準拠していることを確認するために、さらに精査が必要です。
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「全体として、2020年のCovid救済プロジェクトは、SEOだけでなく、銀行にとっても本当に良い経験だったと思います。」
アレックスは2020年の多くを、Covid救済のための財政的措置に関する情報を提供するイニシアチブから生まれたプロジェクトに取り組んできました。 これは、SEOの最前線で迅速かつ有望な結果をもたらし、情報コンテンツハブが銀行の可視性にどのように役立つかを想像するために、後部のさまざまなチームに刺激を与えました。
必要性：COVID-19救済措置に関する迅速かつ正確な情報
アレックス：私たちが2020年に取り組んだ最大のプロジェクトは、Covidの救援措置についてのコミュニケーションでした。
最初の段階はコミュニケーションでした：銀行は個人的なビジネスと人々の救済に関して何を提供しますか？
このトピックに関する情報を掲載したマイクロサイトを立ち上げたところ、多くの人が有機的にそこに到達していることに気づきました。
マイクロサイトの成功の鍵としての情報
オンクロール：マイクロサイトの最初の成功に何が貢献したと思いますか？
アレックス：社内の旅は本当に良かったし、ユーザーへの影響も同様でした。
ユーザーに適切な情報を提供していることを確認しました。 初期の救済措置に関する質問に答えたいと思いました。
当時は多くの不確実性がありました。 そして実際に私たちが彼らのために正しい情報を持っていることを確認することは私たちにとって本当に重要でした。
実行中のSEO：伝道する機会
オンクロール：このプロジェクトの結果はもう見ましたか？
アレックス：ええ、マイクロサイトがどのように即座に有機的な注目を集めたかを見ることで、SEOの賛同を得るための扉が開かれたと思います。 人々はそれが当然の必要性であることに気づきました。「当然、人々はGoogleでいくつかの情報を検索し、それから私たちのサイトにアクセスします！」
教育ハブへの変革
アレックス：私たちはマイクロサイトをより教育的なハブに変えてきました。 すべての救済措置を超えて、人々はまだ多くの一般的な金融教育を探しています。 「これで何をしますか？」 「それに投資するのは良いことですか？」 人々はアドバイスを求めており、多くの質問があります。
私たちはそのコンテンツとそれらの質問に答えるためのリソースを開発しています。
コンテンツは、私たちが現在取り組んでいる最大のプロジェクトです。 私たちはユーザーのために最初に情報を取得しようとしていますが、人々がそれらの質問を検索していることをすでに知っているので、SEOにとっては非常にうまくいくでしょう。
それはSEOプロジェクトにとって本当に興味深い視点だと思います。
厳しい締め切りに間に合わせるためのチームワークの強化
オンクロール： COVID救済措置に関する質問への回答のためのマイクロサイトを作成する際の課題の1つは何でしたか？
Alex：このプロジェクトでは、厳しいスケジュールに取り組んでおり、多くのレビューがありました。 私たちがウェブサイトに掲載するすべてのものは、法律またはビジネスラインによってレビューされる必要があります-すべて。
より大きなチームがこれに取り組んでおり、そのチームの一員であることは良かったです。 より深い説明をするために、グローバルコンテンツエクスペリエンスのディレクターは、この記事で、コンテンツとUXの観点から教育ハブを開発することがどのようなものであったかを共有します。
SEOプロジェクトが全面的に価値をもたらす方法
人々がどのように検索するかを理解することで製品デザインに情報を提供する
オンクロール：これは、SEO戦略だけでなく、銀行にも幅広い影響を与えるプロジェクトのようです。
アレックス：人々が特定の情報をどのようにサーフィンするかを見るのは常に興味深いことです。 また、興味深いのは、製品チームが期待したものと常に一致するとは限らないことです。
SEOでは、「人々はこの特定のトピックをこのように検索している」などの洞察を思いつきます。 そして、製品チームの人々は、それについて考えたことがなかったので驚いています。
SEOで興味深いのは、実際に人々が何かを検索している方法についての本当の洞察を提供していることです。 そして、それがサイトの実際のコンテンツに変換されるのがわかります。
Google Search Consoleなどのさまざまなツールを使用して、人々が教育に関することについてオンラインでどのように検索しているかを調べ、それを使用してより良いコンテンツを見つけ、実際に人々の質問に答えています。
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アレックス：私たちが提供できる情報はたくさんあります。 [来年にどのように成長するか]を見ると、デジタルだけでなく銀行全般にとってもアドバイス要素が重要になると思います。 目標は、人々にそのアドバイスを提供することです。 これをSEOだけでなく、銀行の他の利害関係者にも使用してもらいたいと思います。 そのマイクロサイトを利用して、そのデジタルハブを積極的に使用している人々とつながり、ファイナンシャルアドバイザーを探すことができるファイナンシャルアドバイザーがたくさんいます。
目的は、コンテンツハブが銀行全体のツールとしても使用されることです。 それがそのプロジェクトの長期的な目標になると思います。それは、会社の他のメンバーがそれをどのように使用できるかを確認することです。
コンテンツを使用して、企業内のSEOの価値をより明確にする
「SEOの基本を正しく理解することで、リーダーシップからより多くの賛同を得ています。」
アレックス：私たちのコンテンツ救済ハブは、実際、リーダーシップレベルでの可視性を高めているものです。 エグゼクティブチームはユーザーでもあるので、ご存知でしょう。 それで彼らは「さて、私は何かについて知りたい」と言い、それから彼らはそれをグーグルで検索します。 それは皆のための一種の接続です。
AlexVillamizarとのチャットからのポイント
アレックスとのこの会話は、トレンドやニュースにリンクされたSEOのコンテンツ側がどの組織にとっても強力なツールになり得ることを示しています。 この数か月で私たちは皆、状況の変化を経験しました。有用なコンテンツを共有し、可視性を得ることができることは、それを使用するための優れた方法です。
まず、ユーザーに焦点を当てることが不可欠です。ユーザーは何を探しているのでしょうか。 彼らはどの質問をしていますか？ これを判断できれば、彼らの質問に答えるために特別に設計された意味のあるコンテンツを作成することができます。
次に、他の部門やリーダーシップを関与させ、SEO関連のすべてのプロジェクトを認識し続けることで、大きな改善につながる可能性があります。 彼らは、SEOの結果が自分の仕事の改善にどのように役立つかを理解できるだけでなく、コラボレーションはSEOプロジェクトが全社的なツールになるのに役立つ可能性があります。
最後に、いくつかの危機もチャンスになる可能性があることを忘れないでください。Covidは金融救済措置についてコミュニケーションする機会でしたが、ひいては、一般的な金融知識を共有し、質問をする人々を回答を提供できるアドバイザーとつなぐ必要もあります。 。
時間を割いて私たちと話をし、世界中のSEOが直面している日々の問題について彼の見解を共有してくれたAlexVillamizarに改めて感謝します。