再エンゲージメントメールキャンペーンを成功させるための5つのステップ

信じられないかもしれませんが、マーケターがメールリストに引き付けて追加するために一生懸命働いている連絡先のほぼ3分の2は、最終的には関与しなくなります。たとえば、死亡や税金の支払いなど、データベースの劣化は避けられません。

それで、これが起こったとき、マーケターは何をしますか？ 暗くなった連絡先、つまりかつて組織からの連絡を受け取りたがっていた連絡先をどのように取り戻そうとしますか？ 再エンゲージメントキャンペーンを実行すると、エンゲージメントのない連絡先をターゲットにして、育成シーケンスに戻る機会を与えることができます。

コンテンツの品質よりも減価償却をリストすることの方が多いので、失われた連絡先を失敗と見なさないでください。 むしろ、再エンゲージメントは、メールマーケティングキャンペーンを可能な限り効果的に維持するのに役立つ定期的なクリーンアップとメンテナンスの一部です。

関与していない連絡先を定義するものは何ですか？

EメールマーケティングにHubSpotを使用している場合は、Eメール送信からエンゲージメントのない連絡先を除外するオプションを知っている可能性があります。 除外リストに追加するためのHubSpotのデフォルトのベンチマークは、連絡先が組織から送信された過去11通の電子メールのいずれも開いたりクリックしたりしていないことですが、誰かが従事していないと見なされるものについての公式の定義はありません。 それは実際には状況によって異なります（詳細は以下を参照）。

なぜ古い連絡先の再エンゲージメントに焦点を合わせるのですか？

インバウンドマーケターは忙しいです。 コンテンツの作成からさまざまなプラットフォームの管理、コンテンツのパフォーマンスの分析まで、やることリストにタスクが不足することはありません。 関与していない連絡先を失ったものとして書き留めて、新しい連絡先を引き付けることに全力を注ぐのは魅力的かもしれませんが、少しのTLCは、既存の連絡先の一部に火をつけるのに大いに役立ちます。

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再エンゲージメントキャンペーンの違いは何ですか？

「従事していない連絡先の関心を呼び覚ますことを期待して、連絡先の完全なリストに定期的なプロモーションメールを送信することはできませんか？」と考えているかもしれません。 ただし、1日に受信するメールの数について少し考えてみてください。 平均的な人は毎日100通以上のメールを受信するため、混乱を打開する場合は、再エンゲージメントのコミュニケーションに重点を置く必要があります。

よく計画された、思慮深い再エンゲージメントキャンペーンでは、エンゲージメントのない連絡先のリストをターゲットにして、特定の状況に合わせてメッセージを調整できます。つまり、オファーに関心がなくなったため、彼らを取り戻すチャンスが必要です。

さらに、これらの関与していない連絡先をマスター送信リストに含めておくと、利益よりも害が大きくなることに注意する必要があります。 オープン率とクリックスルー率がマイナスに歪められ、受信者があなたをスパムとしてマークした場合、配信可能性に影響を与える可能性さえあります。

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再エンゲージメントメールキャンペーンを作成する

再エンゲージメントキャンペーンを実行することは、困難な作業である必要はありません。 独自のキャンペーンを実行するための5つの簡単な手順は次のとおりです。

1.関与していない連絡先があなたにとって何を意味するかを定義します

あなたの組織にとって、何が関与していない連絡先を構成しますか？ HubSpotのデフォルトのように、11回の送信ですか？ それより少ないですか？ もっと？ それはあなたの販売サイクルの長さとあなたが電子メールを送る頻度に部分的に依存します。 過去30日、60日、90日、120日のメール指標をご覧ください。 特定の期間にエンゲージメントが急激に低下したことに気づきましたか？ どのように定義しても、マーケティングオートメーションソフトウェアでエンゲージメントのない連絡先の専用リストを作成し、そのリストサイズを使用して、再エンゲージメントの電子メールキャンペーンの成功を測定します。

2.再エンゲージメントの試みのパラメータを設定します

メールを1通だけ送信しますか、それとも古い連絡先を取り戻そうとするメールのリズムがありますか？ 説得力のあるコンテンツオファーを含めることで、エンゲージメントのないリストの興味をそそるメールを最初に送信し、コンテンツオファーを開いたがクリックしなかった連絡先については、1週間ほど後に2番目のメールをフォローアップすることを検討してください。 どちらの電子メールも開かなかった連絡先については、サブスクリプション設定を更新するように促す電子メールをフォローアップして、最も重要なコンテンツを確実に提供できるようにすることができます。

3.最初の再エンゲージメントメールがどのようになるかを慎重に計画します

最初の再エンゲージメントメールには多くのことが含まれているため、これは重要なステップです。 効果的なメールには、連絡先の受信トレイで目立ち、クリックして開く動機を与える個性があります。 キャッチーな件名が重要です。 メッセージの本文には何を含めますか？ おそらく、連絡先が見逃してはならない重要な業界統計や洞察を共有するでしょう。 エンゲージメントのあるサブスクライバーと特に共感を呼んだ、エンゲージメントのない連絡先とコンテンツを共有したい場合があります。

ここでは、関連性を高めるためにセグメント化が重要であることを忘れないでください。 そしてそのメモに...

4.1つの標準的な再エンゲージメントキャンペーンを送信するか、複数のバリエーションを送信するかを決定します

エンゲージメントのない連絡先のリストがどのように見えるか（およびそれらのコンタクトの人口統計データ）に応じて、エンゲージメントのない連絡先のリストをより小さなサブセットにセグメント化することを検討できます。 セグメント化により、送信するコンテンツをより適切にターゲティングして、リストの特定のサブセットごとにさらに効果的に共鳴させることができます。 一般的なセグメント化の特徴には、業界、業種、サイトでの過去の行動、ペルソナ、職務などがあります。

1つの「標準」の再エンゲージメントメールを送信する場合でも、5つの異なるバリエーションを送信する場合でも、メッセージの各要素を慎重に計画するようにしてください。

• 連絡先の受信トレイで目立つように、明確で説得力のある件名を記入してください。 必要に応じて、パーソナライズトークンまたは絵文字の実装を検討できます。
• メールを開いたときに一目で読者の目を引くために、すっきりとしたシンプルなグラフィックを使用してください。 インパクトのあるスタートをたどって、1、2段落の思慮深くターゲットを絞ったコピーを作成します。
• 読者があなたの電子メールを簡単に操作できるようにする明確な召喚状を含めます。 彼らにとってそれを混乱させたり困難にしたりしないでください！

5.再エンゲージした連絡先を通常のコミュニケーションに追加します

MailChimpによると、最高の再エンゲージメントキャンペーンは、エンゲージメントのない連絡先の約10％を取り戻すでしょう。 ライフサイクルステージ、業界、またはその他の適格な情報に基づいて、適切な育成ワークフローに再エンゲージメントした連絡先を登録し、連絡先に定期的なタッチポイントを与えて、あなたが言わなければならないことに興味を持って従事し続けるようにしてください。

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引き付けるために一生懸命働いている連絡先をいくらでも失うことは落胆するように思えるかもしれませんが、年に数回定期的に再エンゲージメントキャンペーンを実行するか、マーケティングの自動化とスマートな基準を使用して連絡先を設定することで、それらの連絡先は、顧客の旅に沿って移動するときに、再び彼らを育て続けることを可能にします。