ラミンタ・ケルシュリット? ブランディングとマーケティング戦略について

ありがとう。 時間を割いて、あなたに会うように誘ってくれてありがとう。

そうですね、私たちが子供の頃から始めたとしたら、私は自分が望むものに常にかなりの決意を持っていたと思います。非常に幼い頃から、自分が進んでいる方向を見ていました。一部の人々にとっては非常に驚くべきことです。 . だから私はリトアニアで育ちました。 私の故郷はパネリストと呼ばれています。 リトアニアの北の国境にある小さな町で、それほど遠くありません。 私は90年代にリトアニアで育ちました。 とても興味深い風景の中で育っています。ソビエトのブロックなどを投稿するだけで、何年にもわたる封鎖などの後に回復し始めたのです。 だから、ええ、成長して、私は、ええ、かなり決心していたと思います。 子供の頃、私は 5 年生の頃、両親のところに行って、別の学校に行きたいと思っていました。 私はあれこれ学びたいのですが、私はここにいたくありません。 だから、幼い頃からかなりの覚悟を持っていたのだと思います。 父方の祖父母が教師をしており、父も現在教師をしています。
ですから、私の家族にはかなりの学歴があります。 10代の頃から、必ずしもリトアニアに留まるわけではないことは分かっていました。 私はいつも、より広い海域に行き、当時のリトアニアでは必ずしも探検できなかったものを探検したいと思っていました. 私にとってファッションを学ぶことはとても興味深いものでした。なぜなら、どこで勉強するかを考えていたとき、私はいくつかのことを念頭に置いていたからです。リトアニアで写真を勉強するには、少なくとも物理学の成績が必要だからです。 私は人間の心理学にとても興味がありましたが、心理学者やセラピストになりたいとは思っていませんでした。 そして、ファッションは私にとって良い分野のように聞こえると思いました. 当時、リトアニアにはそのようなものはなかったので、ファッション業界はほとんど存在していませんでした. この本の後、ファッション全体が写真から削り取られたソビエト連邦のように想像できます。 誰もが店で買えるコートが 1 種類あり、それを着ていたのです。
業界はちょうど回復し始めたばかりで、誰もが勉強するのは普通のことではありませんでした。 「あ、ファッションの勉強をします」と言うと、誰もがすぐにデザイナーになると思い込んでしまいます。 そして、私は、いや、ファッションのビジネス側に入りたいと思っていました. 物をデザインするのではなく、絵を描くことなどは決して得意ではありませんでしたが、どちらかというとビジネスの側面が好きでした。 それで高校を卒業し、荷物をまとめてスコットランドに行き、ファッションのマーケティングと小売りを学びました。 当時、私はエディンバラに留学するつもりだったのですが、ここで何をしているのですか? 私が通った大学、メインキャンパスはエジンバラにあります。 到着して初めて、自分のキャンパスが実際にはどこにもないことに気づきました。たとえば、メイン キャンパスから 1 時間ほど離れたスコットランドの国境にあるとしましょう。 そこで2年半過ごしました。 ファッションマーケティングと小売業を学びました。 そして2年半後、私は自分が勉強していたことが本当に好きになり、勉強は本当に良かったのですが、どこにもいない中でファッションマーケティングを勉強することは私には意味がありませんでした.
私は、自分の知識を適用する必要があるようでした。 私は業界に入り、働き始める必要があります。 そんなこんなでロンドンに到着。 私はスコットランドでの勉強をやめ、ロンドンに到着し、ファッション業界のドアに足を踏み入れようとしました. あの時は自分が何をしようとしているのかわからなかった。 私が言ったように、私にとって、バックグラウンドとファッションを持たないことは、本当に問題ではありません. どんな仕事があるのか​​、どんな仕事があるのか​​すら知りませんでした。 それで、私はドアに足を踏み入れ、主に高級ブランドのファッションリテールで働き始め、その後ファッションPRを始めました. 私はロンドンで最大のファッションPRエージェンシーの1つで働いていました.大学を卒業していたギャップイヤーを通して. そして、それが私がドアに足を踏み入れた方法です。 PRを始めました。 私は勉強中も小売クアドラで働いていました。 ユニバに戻りました。 私はファッション PR の学位を取得して卒業し、代理店と高級ブランドの両方でインターンと PR の仕事を続けました。 でもすぐに、有名人の生活は面白くないことに気づきました。
有名人のライフスタイルやそのようなものには本当に興味がないので、PRとしての仕事がうまくいくのはとても難しいです. 誰の名前も思い出せず、それが自分にとって良い道ではないことに気付きました。 それで私はマーケティングに戻りましたが、それは私が勉強したことでもあり、当時お気に入りのブランドの 1 つである all saints で働き始めました。 そこでは、小売管理、マーチャンダイジング、デジタル マーケティングのハイブリッドな役割を果たしていました。 . そこで私は、デジタル マーケティングは私が参入するのに適した分野のように思われると考えました。 必ずしも特定の場所にいる必要はありません。 すべてデジタルです。 私はその点がとても好きです。 それはすべて速いペースです。 学ぶべきことは常にあります。 基本的に退屈することはありません。 それ以来、私はデジタル マーケティングの仕事を続け、より広範なデジタル マーケティングの役割から、エージェンシーの世話をして、ビジネスが確実に成果を上げられるようにしました。 だから私は主にロンドンのさまざまなファッション会社と契約していました。 入ってきて仕事を終わらせて、別の場所に行くという契約の考え方によく似ています。
それは私にとっても刺激的で興味深いものです。 それで私はかなり長い間それを行い、その後、当時の新興企業であるPostで契約を結び、急速に成長していました. そのため、私はそこで Web コンテンツおよびメール コンテンツ マネージャーとしての役割を果たしました。 そして数ヶ月後、彼らはブランドの期待に応えています. 彼らは私に、国際的な e コマース マネージャーとしての長期的なポジションを提供してくれました。 当時、ブランドは大きな成長を遂げていました。 私たちは本当に良い投資を得ました。その投資で何ができるかを考えるのは本当に楽しい時間でした. そのため、私たちが行ったことの 1 つは、その年のマーケティング予算を 300% 増やしたことです。 そのため、5 人のパイロットを操縦して、どこまでプッシュできるかを確認しました。 そして、それは本当に、私が思うに、適切なチームを配置して適切に行われたときにマーケティングがどれほど強力であるか、そしてそれによって実際にどれだけ達成できるかを実感した. そしてToastで充実した1年半を過ごしました。 私はそこでの旅を本当に楽しみました。 そして、当時のトーストでの成功を見て別のファッション ブランドから連絡があり、そこでデジタルの責任者になるよう招待されました。
さて、それが一種の限界点です。 私は乾杯から辞任したので、それは私にとって限界点でした。最初は、非常に魅力的なオファーだったので、そのブランドが私に提供したオファーを引き受けると思っていました. しかし、それは気分が良くありませんでした。 何かがそこにありませんでした。 そして、私はすでに何人かのクライアントと仕事をしていました。 Toast で働いていたとき、私はいつも週 4 日勤務でした。 ですから、リモートタイプの作業に関しては、私たちは時代の先を行っていたと思います. 私は言うでしょう。 私たちは 4 日間、時にはリモートで働きました。 ですから、柔軟性があり、それでも素晴らしい結果を出すことができると思いました. そして、私は自分の一歩を踏み出すことに決めました。別の立場を取るのではなく、実際に自分の何かを始めました。 そして、WFMA エージェンシーにフルタイムで勤務することを決めたのです。 COVID の非常に興味深い開始時期の直前に、私は Toast での仕事を終え、WSMA が 2017 年から運営されているときにフルタイムで働き始めました。

そのため、ほとんどのチームは非常に柔軟です。 私たちはポッドタイプのチームで働く傾向があります。 実際、私のチームメンバーのほとんどはリモートで、パートタイムです。 プロジェクトが来たらチームを集めるだけなので、ベースの場所はありません。 全員がリモートで作業しており、チームもリモートで、プロジェクト単位で作業しています。 つまり、チームは永続的なチームのようなもので、3 人であると言えますが、プロジェクトによっては、さまざまなコミュニティ メンバーが参加します。 そして、この業界でほぼ 10 年を過ごしてきたので、当然のことながら、かなり多くの人脈を持っています。 そして、私は常にクライアントと一緒にプロジェクトの種類をパーソナライズして、この特定のプロジェクトのチームでどのタイプの人が最適か、彼らの強みがクライアントにとって価値のあるものをどのようにもたらすことができるかを考えるようにしています. ですから、私たちは Pod タイプの構造で仕事をしています。これは非常に柔軟性があり、代理店の生活が上下するにつれて拡張したり縮小したりします。

ええ、それで私たちの提供するものをブティック オムニチャネル e コマース エージェンシーと呼んでいます。なぜなら、私が言ったように、クライアントのニーズに応じて範囲を調整する、よりパーソナライズされたベースで作業する傾向があるからです。 私たちは、これらが標準パッケージであるとしましょう。 そのため、当社のサービスにはブランディング戦略とマーケティング キャンペーンの実施が含まれており、それは複数のチャネルにまたがっています。 繰り返しになりますが、特定のキャンペーンに最適なチャネルを確認し、それら全体に実装します。 つまり、ブランディング戦略と実際の実装を混ぜ合わせたようなものです。

うん。 それ以来、私はインターネットで仕事をしています。 当初、私はまだ高校生で、現在の WordLift の共同設立者兼 CTO である David Ritchie Telly と一緒にいました。 私たちは一緒に学校にいました。 最初のビジネスは Web ホスティングに関するものでした。 私たちは米国のサーバーからストレージを購入していましたが、この World Wide Web が何であるかを理解したい人のために、イタリアで再販を開始していました。 それが始まりでした。

ええ、間違いなく。 顧客は、メニューから外して提供する標準的なパッケージのようなものを利用することがあります。 しかし、多くの場合、人々が必要だと思っていることと、実際に必要としていることは、必ずしも同じではありません。 そのため、戦略と調査フェーズを実行した後、実際には、クライアントが参入を考えていたとしても、たとえば SEO については、実際にはもう少しソーシャル広告などを必要としていると考えることがあります。 そうですね、私たちはより多くのコストのカスタムパッケージを行っています。 私たちはできる限りそれを行い、クライアントのニーズに合わせてカスタマイズしようとします.

したがって、私たちにとって理想的なのは、よりクリエイティブな e コマース ブランドです。 私のバックグラウンドはファッションなので、ファッション、美容、ライフスタイルのブランドと仕事をする傾向がありますが、e コマース以外の分野のクライアントもいます。 次に、クライアントの価値観と私たちの価値観、彼らが達成しようとしている目標の種類を見て、私たちがぴったりかどうか、または彼らが別の場所を探すべきかどうかを特定します. ええ、私は理想的なフィット感、ファッション、美容、ライフスタイル、eコマースブランド、倫理的なブランド、新しいことに挑戦することを恐れない勇敢なブランドだと思います. 私たちは、新しいアイデアをテストして実装するのが大好きです。 ふさわしくない人は、一言で言えば、一夜にして成功を収めたいと思っていて、おそらく自分のブランドには関心がなく、売上と量を達成したいだけの人だと思います。 売るだけじゃつまらないから。 活動というブランド面でも大きな価値があると思います。 そして、『Lemon how Advertising Brain Turns Sour』という素晴らしい本があります。 聞いたことがあるかどうかはわかりません。
それは基本的に、マーケティングがこの10年ほどで数字主導のゲームに変わったという事実と、ブランドがよりクリエイティブな広告とより多くのブランドメッセージにそれほど注意を払っていないという事実が、実際には長期的にブランドに損害を与えているという事実について語っています。 . そのため、クライアントと仕事をするときはいつでも、一般的にはより多くの数字に基づく短期的な目標の両方を含めるようにしていますが、長期的な視点も覚えておいて、それをサポートし、ブランドの価値を高めるために特定のブランド活動を行っていることを確認してください.

その通り。

その通り。 人々がこれらの短期的な戦略を使い果たした後、利益を台無しにするだけのものにどんどん深く入り込む必要があり、最終的にはブランドを台無しにすることを私はあまりにも頻繁に見てきました. ですから、それは持続可能な戦略ではないと思います。

うん。 オンボーディングに関しては、私自身、メール マーケティングが大好きです。 メールは死んでいるという神話があることは知っています。 どこから来ているのかわかりません。 特に最近のすべてのプライバシーの変更とすべてのアルゴリズムの変更により、チャネルとしての電子メールに大きな価値があることは間違いありません。 そのため、私はそれを私たちの代理店だけでなくクライアントにも利用しています。 私たちは、電子メールのような自動化された電子メール プロセスを使用して、クライアントに搭乗し、今後数週間以内に何が起こるかを知らせ、アンケートなどの作業を開始するために必要な特定の情報を要求します。それか。 そのため、オンボーディング コールを行ってから、メール フロー全体でオンボーディングの一部も行います。 そして、プロジェクトの範囲に応じて、ブランド戦略やその他のクリエイティブな仕事の場合、またはデジタル マーケティングの目的の場合は、ワークショップから始めます。 数の駆動。 次に、まずアカウントの分析から始め、次に戦略と次に何をすべきかについて説明します。
そのため、常に最初は非常に調査主導のプロセスであり、クライアントとワークショップを行って調整し、クライアントの期待に正しいルートをたどっていることを確認し、確実に提供できるようにします。それらの目標。 そして、管理に関しては、通常のプロジェクト管理ツールだと思います。 私は Excel シートの大ファンです。 優れた Excel シートが大好きです。 それはおそらく私の話のマーチャンダイザーです。 ええ、標準の自動化されたプロジェクト ボードと Excel シートだと思います。 本当に、私はそれがあまりにも多くの技術スタックを扱うのが好きではありません. 人々がどんどん新しいツールを持ち込んでいるという話がたくさんあると思います。 しかし、結局のところ、それほど多くのツールを使用しなくても、主要なツールは揃っています。 マーケティングや他のすべての点で、あなたはまだ素晴らしいことができると思います.

うん。

うん。 最高のヒントの 1 つであり、非常にシンプルなヒントです。重要なのは、事前に計画を立てることです。 紙、Excel、使用しているものが何であれ、すべてを書き出すと、どのコンテンツを編集する必要があるか、特定のチャネルをサポートするために他にどのようなコンテンツが必要になるかを簡単に確認できます。 年間計画などのバックボーンを作成するだけで、不足している部分、もう少しコンテンツが必要な部分、持っているものを微調整する必要がある部分が明らかになります。 そして、車輪を再発明する必要はないと思います。 事前にコンテンツを計画し、昨年行ったことを確認し、エバーグリーンのようなコンテンツのように、すでに持っていて会社で働いているのと同じものを持ち込んで、新しいアイデアをいくつか持ち込むだけです。 、すべてを紙に書いたら、それはすべて非常に簡単なプロセスです。 人々がその場でやろうとするときが最も難しいと思います。 矛盾を感じるのはその時です。 その時、多くのブランドが車輪の再発明を試み始めているように感じますが、そのようなことをする必要はありません。
それは、自分に合った古いコンテンツを使用し、推進したい新しいコンテンツを追加すること、おそらく態度の特定の変化、またはブランドへの新しいトピックのようなものです. そして、そのように計画するのは非常に簡単だと思います。

絶対。 そして、そのようなことが起こり、クライアントのアカウントでそれを見ると、さまざまなチャネルと、ブランドが発信しているコミュニケーションとの間のミスマッチだと思います. 常に役立つのは、ブランド戦略、ブランドの価値観に戻ることだと思います。 私たちは何を表し、どこを差別化しますか? 私たちがお客様に伝えようとしていることは何ですか? そして、その一歩を踏み出すと、何をする必要があるかが誰にとっても非常に明確になると思います. しかし、私たちが取り組んでいるものに近づきすぎて、最終消費者や、彼らが私たちからこの情報をどのように取得するかについても考えずに、夢中になってしまうことがあります. だから、私の元上司はいつも「顧客に帽子をかぶれ」と言っていましたが、コンテンツを配信するときは、これは本当に有効なポイントだと思います。 ブランドと顧客のことをよく考えてみてください。この 2 つの要素があれば、間違いはありません。

したがって、オムニチャネルに関しては、もはや強化ではなく、必要だと思います。 最近では、この 1 つのチャネルにゴールデン チケットがあり、良い CPA をもたらし、良い CPA で良い顧客をかなりの時間獲得し、その後何かが変化し、すべてが失敗すると考えているブランドを 1 つも見たことがありません。フラット。 ですから、ブランドとしてはもうそれを買う余裕はないと思います。 明日以降も生き残りたい場合、または大きな問題なく運営したい場合は、少なくともいくつかの異なるチャネルを採用して、顧客が購買過程のどこにいても、顧客が好きなチャネルで顧客を獲得できるようにする必要があります。そこで彼らと通信できるようにするために使用します。 あなたがそこにいなければ、他の誰かがいるからです。 そして、最近のブランドロイヤリティが以前に比べて非常に低いことは誰もが知っています. そのため、飛び回って、可能な限り最高のサービスを提供するオプションを見つけるのはとても簡単です. オムニチャネル。 私はあなたがそれをしなければならないと思います、そしてあなたの聴衆がどこにいるかを見て、それらのチャネルに参加しなければならないと思います.

したがって、オムニチャネルに関しては、もはや強化ではなく、必要だと思います。 最近では、この 1 つのチャネルにゴールデン チケットがあり、良い CPA をもたらし、良い CPA で良い顧客をかなりの時間獲得し、その後何かが変化し、すべてが失敗すると考えているブランドを 1 つも見たことがありません。フラット。 ですから、ブランドとしてはもうそれを買う余裕はないと思います。 明日以降も生き残りたい場合、または大きな問題なく運営したい場合は、少なくともいくつかの異なるチャネルを採用して、顧客が購買過程のどこにいても、顧客が好きなチャネルで顧客を獲得できるようにする必要があります。そこで彼らと通信できるようにするために使用します。 あなたがそこにいなければ、他の誰かがいるからです。 そして、最近のブランドロイヤリティが以前に比べて非常に低いことは誰もが知っています. そのため、飛び回って、可能な限り最高のサービスを提供するオプションを見つけるのはとても簡単です. オムニチャネル。 私はあなたがそれをしなければならないと思います、そしてあなたの聴衆がどこにいるかを見て、それらのチャネルに参加しなければならないと思います.
彼らがあなたを必要とするとき、あなたはそこにいることを確認しなければなりません。 繰り返しになりますが、顧客がどこで会っても、同じブランドのように聞こえ、ほぼ同じものを持っているということです。 また、プラットフォームに応じて、特定のことを伝える方法のスタイルを変更することもあるでしょう。 しかし、ブランドの本質は変わらないはずです。 誰もが知っているブランドとほぼ同じはずです。 店舗にいるか、オンラインにいるか、まったく別の場所にいるかのいずれかです。

うん。 したがって、評価に関しては、通常、初期段階を見て、魔法の象限を見て、競争がどこにあり、私たちが取り組んでいるブランドがこれらの象限にどのように適合するかを確認します. それを見て、次に取るべきステップを評価します。 したがって、それらを測定するという点では、ブランドへの言及か、KPI にも大きく依存します。 売上を振り返ることもありますが、一般的には、ブランドへの言及とそのブランドの感情のようなものです. 時には、より深いデータエージェンシーに出向いて、私たちが行ってきたすべての活動から本当に基礎となるデータを収集するように依頼します.すべてを組み合わせると、非常に異なる画像が得られる可能性があります。 より複雑なものであれば、それらすべての点を結び付ける深いデータ機関のようなものに常に行きます。そうです、それは測定するのが簡単なことではないからです。 これは、たとえばパフォーマンス マーケティングのように、数字を見て何が起こっているかを確認するだけの単純なものではありません。
ブランドを正確に測定することはできません。 そのため、ブランドの顧客にインタビューして、彼らがブランドをどのように認識し、それについてどう考えているかを確認することもあります. それは常に同様に評価するための良い方法です。 それは一種の依存です。

うん。 メールに関して言えば、あなたがしなければならない主なことは、適切なコンテンツを適切な人々に提供することです。 優れたコンテンツを視聴者に提供している場合、視聴者が何を好きで、何を嫌いなのかがわかります。 オーディエンスをセグメント化し、関連するコンテンツのみを人々に送信します。 苦情を受けることはめったにありません。送信者の評判が悪いなどのことはめったにありません。 視聴者が何を好むか、視聴者の言語で話しているかどうか、提供するコンテンツに実際に付加価値を付けているかどうかを実際に確認することが、間違いなく私の一番の仕事です。 2 つ目は、プライバシー法に違反しないことです。 彼らはますます厳しくなっていますが、それには理由があります。 私たちはかなり長い間、業界としてそれらを悪用してきました。 あなたのリストを購入しないでください。近道を探すのはやめましょう。あまり多くはないと思うからです。もしあったとしても、すぐにハッキングされ、数週間でスパムになります。 したがって、ショートカットを探すようなことはしないでください。リストをきれいにしてください。 多くのクライアントは、非アクティブなサブスクライバーにさよならを言うのは非常に難しいと感じていますが、送信しているものを読まないメールに送信し続けるよりも、それらを一掃する方が間違いなくはるかに優れています.
または、バウンスして受信トレイが変わるなどの可能性があります。 そして最後のポイントは一貫性だと思います。 他のマーケティングと同様に、物事がすぐにうまくいくとは期待できません。 週に 1 回だけ送信すると約束した場合は、週に 5 回送信しないでください。人々はイライラし始めます。 つまり、視聴者に提供しているものと、実際に配信しているものを一致させるだけです。

私が現在最もよく使用しているのは、HubSpot、Clavio、および Omniscient です。 私は非常に多くの異なるツールを使用してきました。 さまざまな種類のニッチ向けの優れたツールがあると思います。たとえば、B、2 B 対 BTC としましょう。 私のBTCのお気に入りは間違いなくグラビオです。 それについては多くの話題があると思いますが、つまり、それは使用するのに非常に優れたツールであり、クライアントに渡して継続的に使用することさえ非常に素晴らしいことです. それは非常に自明ですが、それでも非常に多くの可能性を提供します。 そして、ええ、HubSpot は B to B 側にもっとありますが、私はそれが少し限られていると思います. すべての機能を利用しようとすると、非常に高価になります。 したがって、それは予算、プロジェクト、クライアント、そして彼らのニーズによって異なります。

繰り返しになりますが、コンテンツに関しては、常にリサーチから始めます。 ブランドのような柱がある場合は、それらも振り返ります。 私たちの重点分野は何ですか? それについてコミュニケーションし、トレンドや人々が何を探しているかを調べるための新しい方法をどのように見つけることができるでしょうか。 あなたが書いている分野で特定のトピックが飛び出しているのを時々目にします。数か月前にはなかったかもしれませんが、今ではそこにあり、人々はもっと知りたいと非常に興味を持っています。 ですから、調査を行って、私たちが話すことができるもの、現在関連しているものを特定するだけです. 世界で起こっていることを利用することは、人々と関わるための良い方法です. 世界中の特定のニュースや特定の出来事に誰もが関心を持っています。 つまり、検索インテリジェンス ツールなどを実際に使用して、人々が話していることを利用し、事前に計画を立てることです。 私はそれについて非常に気にしています。 そして、測定に関して言えば、分析に戻り、テストが大好きです。 コンテンツの特定の要素をテストし、何が最も効果的かを確認します。
したがって、これは主に B であり、電子メールと広告の両方、および Web サイトのコンテンツの両方でテストしています。 ブランドにとって何が機能しているか、顧客が目の前で何を見たいと思っているかを見るだけです。