あなたの次のPPCエージェンシーに尋ねる6つの質問
公開: 2022-06-12
それはあなたではなく、私です。 ええと、OK、それはあなたかもしれません。 これは、すべての企業がいつかPPCエージェンシーと必然的に行う会話です。 何らかの理由で—おそらくあなたは現在のPPCエージェンシーを超えた、またはあなたは関係に満足していません—それは次に進む時です。
現在または以前のPPCエージェンシーとの協力から学んだ経験と教訓を武器に、将来のベンダーに何を尋ねたいかについてすでに良い考えを持っているかもしれません。 そうでない場合は、次のエンゲージメントを選択するときに洞察に満ちた答えにつながる可能性のある6つの質問があります。
1.私たちの業界でPPCの経験がありますか？
あなたが経験豊富なPPCエージェンシーを雇うとき、彼らはどんなセクターのための広告戦略も理解することができるはずですよね？ おそらく答えはイエスですが、彼らがあなたの特定の業界での経験を持っていれば、あなたは競争力を持つでしょう。 そして、彼らの経験が多くの業界にまたがるなら、あなたは大きなアドバンテージを得るでしょう。
あなたは両方を持つことができますか？ おそらく、しかしそれは最大の利点である真のガンスリンガーのようなツールを振るう能力です。 しかし、どちらも優れています。
さらに、規制の厳しい業界の中には、広告が受け入れられる可能性を高めるために、広告の作成に関して専門的な専門知識を必要とするものがあります。 これには、ヘルスケアと医薬品、金融、eコマースなどが含まれます。
これらの規制を監督するのは、広告プラットフォームだけではありません。 一部の業界では、連邦取引委員会のようなサードパーティの規制当局があり、広告法の真実と、ネイティブ広告に取り組むように設計された執行方針があります。 次に、ほんの数例を挙げると、医薬品広告に関する食品医薬品局の規制があります。
他の業界では、特定のキーワードやランディングページなどを宣伝するために、認定を承認する必要があります。 医薬品はその一例です。
まったく宣伝できないものもあります。 PPCベンダーがこれらの業界固有の課題に精通していることが重要です。 これらはすべて、次のPPCベンダーを検討する際に知っておくべき重要な情報です。
2.クライアントがあなたと署名することを決定するのはなぜですか？ なぜ彼らはキャンセルするのですか？
もちろん、クライアントを永遠に維持するエージェンシーはありませんが、彼らが去った理由を知ることは語っています。 パフォーマンスが悪いのか、料金が高いのか、それとも単に「先に進む時間」なのか。 彼らがどのようにクライアントを獲得するかを知ることもまた素晴らしいことです。 これは、差別化要因を理解するのに役立ちます。
クライアントは先に進みます、そして失敗は必ずしも本当の原因ではありません。 たとえば、私たちが人生を変えたが、クライアントは最終的に先に進んだというケースがありました。 あるケースでは、正当な理由がありました。CPAを34％削減し、アポイントメントを70％増加させるのを支援した後、クライアントの組織の全員が昇進しました。 わーい！ その後、彼らはより多くのスタッフを連れてきて、もはや代理店を必要としませんでした。
3. Google広告とMicrosoft広告内でPPCキャンペーンを管理していますか、それとも入札単価最適化ツールを使用していますか？
この質問は、代理店がキャンペーンの管理にどの程度関与し、どのツールに依存しているかを調べることを目的としています。 自動化が多すぎるのは良いことではありません。 物事がスムーズに実行され、望ましい結果が得られるようにするには、人間的なタッチが必要です。
あなたは、あなたとの最初の関わりに基づいて、潜在的な代理店がどの程度関与するかを判断できるかもしれません。 たとえば、彼らは事前の調査と有用な推奨事項を含む詳細な監査を実行することから始めましたか？ もしそうなら、エンゲージメントは同じように感じるでしょう。 これは、プッシュボタンデータを使用した表面的な推測と比較した場合の勝利です。
彼らが使用するツールの有効性の基本的な理解も役立ちます。 Googleは、キャンペーンの目標（CPAの目標、ROASの目標、コンバージョンの最大化、コンバージョン値の最大化）に応じて、「スマート入札」戦略を展開できます。
ただし、多くの場合、サードパーティのツールの方がうまく機能します。 これには、Marin Software、Kenshoo、Acquisioなどのツールが含まれます。
4.PPCレポートの例を送っていただけますか。
ここでは、彼らがPPC戦略、洞察、推奨事項にどのようにアプローチし、伝達するかを探しています。 彼らが提供するレポートは有用で理解しやすいように見えますか？ それとも、チャートや数字が難しい標準的なテンプレートですか？
後者の場合、将来のPPCエージェンシーに尋ねる次善の質問は、次のとおりです。 チャートと数字だけのレポートは、進行状況を確認する会議でフォローアップされれば問題ないかもしれません。 しかし、真の専門家はどちらにも満足しており、レポートは松葉杖であってはなりません。
クライアントの1つに提供されたPPCレポートの例（抜粋のみ）
データと知恵の間には大きな違いがあります。 データは素晴らしく、レポートが必要ですが、最も重要なのは、作業を行うチームによって導き出され、説明された洞察です。
5. PPCのパフォーマンスを向上させたユースケースを提供できますか？
アカウントを「管理」するだけでなく、実際にパフォーマンスが向上したことを証明するPPCのケーススタディを見ると便利です。 特定のセクターでのユースケースがあればさらに良いでしょう。
この質問は、次の議論のためのもう1つの良い出発点を提供します。アカウントの管理中にどのデータポイントを見ていましたか。それに基づいて何を変更しましたか。
一般的に、あなたは彼らがPPCアカウントを改善しようとするときに正しいことを見ていること、そして戦略がPPCキャンペーンの目標と一致していることを知りたいと思います。
たとえば、モバイルデバイスのCPAが高すぎることに気付いた場合、モバイルデバイスでの入札を縮小しましたか？ または、多くのトラフィックが特定の州から来ていることに気付いたが、売上に変換されなかった場合、その州をターゲティングから除外しましたか？
または、コンバージョンをターゲットにしている場合、デバイス、キーワード、ランディングページなどによって、コンバージョン率に合わせて戦略を調整しましたか？
もちろん、データと知恵のバランスをとることは、目標のトラフィックまたは収益でしたか？ クライアントはブランディングや販売にもっと関心がありましたか？ ある特定の販売のROIは非常に巨大だったので、必要な予算を確保する必要がありましたか？ または、このキーワードは訪問者を生み出しましたが、売り上げはありませんでしたか？
6. PPCキャンペーンを管理するのは誰ですか？
これは、クリック課金型広告の成功に大きな影響を与える可能性があるため、すべての中で最も重要な質問になる可能性があります。
代理店はあなたに熱心で経験豊富な専門家、つまりこの分野の真の専門家を提供しますか？彼らはあなたのブランド、製品、サービス、アカウントを時間をかけて知るようになりますか？ それとも、彼らはあなたのアカウントをジュニアレベルの専門家に委任しますか？
具体的には、その人がどれだけの経験を持っているかを尋ねます。 ここブルースクレイ社では、その分野で最低10年以上の経験を持つ検索エンジンマーケティングの専門家しかいません。 これは私たちのアカウントに大きな違いをもたらします。
これらの質問を管理するための知恵のない人を雇うなら、失敗を期待してください。 そして、変更を加えなかったことを自分以外に責める人は誰もいません。
適切なPPCエージェンシーを見つける
ビジネスが成長し進化するにつれて、検索エンジンマーケティングのニーズも高まります。 PPCエージェンシーの関与の過程で物事は古くなる可能性があり、それは問題ありません。 先に進むときもあります。適切な質問をすることで、今すぐニーズに合った「1つ」を見つけることができます。
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