クアルトリクスがクリック後のエクスペリエンスでセグメント化された広告を使用する方法 (4 つの例)

プレクリック広告戦略 — マイクロターゲティング広告、広告のパーソナライズ、さらには大規模な広告の作成 — は時間の経過とともに徐々に簡単になりました. 残念ながら、クリック後のランディング ページについても同じことが常に当てはまるとは限りません。そのため、平均コンバージョン率は 4% 強のままです。

より多くのコンバージョンを保証するために、広告主は、広告のクリックからコンバージョンまでのユーザー エクスペリエンス全体をセグメント化し、パーソナライズする必要があります。

すべての広告をホームページや一般的なランディング ページにリンクするのではなく、広告をクリックするすべてのオーディエンス セグメントに関連する、パーソナライズされたポスト クリック ランディング ページを作成することが、コンバージョンを増やす最も実証済みの方法です。 広告とクリック後のページは、同じ一貫したストーリーを伝える必要があります。

体験管理会社の Qualtrics が、広告からページへの 1 対 1 のパーソナライゼーションを使用してソリューションを提供する方法を、いくつかの例を見てみましょう。

クアルトリクスがクリック後のランディング ページをセグメント化する方法

例 1: Google 有料検索

「顧客体験管理」オプションを探している人は、このキーワード関連の有料検索広告を見るかもしれません:

検索フレーズの一部は、広告の見出し (「カスタマー エクスペリエンス」) と 3 番目のサイトリンク表示オプション (「エクスペリエンスの管理」) の両方に含まれており、この広告がクエリに関連していることをユーザーに知らせます。 詳細な説明は、クリックするとより有用な情報が得られることも示しています。

クリックすると、次の段階への関連性を継続するこのポスト クリック ページに到達します。

サイトに到着すると、ページが広告と密接に関連していることは明らかで、訪問者に市場調査に関するストーリーと、それがカスタマー エクスペリエンス管理に不可欠である理由を伝えています。

• オファーの目的— 見出しは、クアルトリクスの市場調査ツールに対するオファーであることを示しています。 トライアルの資格がある場合、訪問者はリスクなしでツールを試すことができることが強調されています.

見出しの下のコピーは、見込み客が Qualtrics とペアリングする必要がある理由 (リアルタイムで変更を加える自由、レポートの制御、簡単に共有できる洞察など) についての簡単な概要を提供してから、ページのさらに下に利点が説明されます。

• 他に Qualtrics を使用しているのは誰か— HP、Microsoft、Sony の顧客の証言によると、同社を使用してカスタマー エクスペリエンスを向上させている 3 つのグローバル ブランドが示されています。 これは、特にすべて従業員からの直接の引用であるため、強力な社会的証拠として機能します。
• クアルトリクスの市場調査が不可欠な理由 — このページのストーリーの次は、クアルトリクスで社内調査を行う 3 つの主な理由です。 委任するよりも効率的に、予算の修正を待つよりも速く、代理店を雇うよりも少ない費用で調査を行うことができます。

ストーリーのこの部分は、ページの次のセクションに続き、クアルトリクスが顧客に提供するメリットをいくつか挙げています。防弾アンケート テンプレート、柔軟なセルフサービスまたはフル マネージド サービス、質の高いアンケート回答者への即時アクセス、受賞歴のあるカスタマー サポート、等

• プロスペクトの応募方法— 訪問者がページの下部に到達したら、青色の [今すぐ応募] CTA ボタンをクリックできます。 これは、リード獲得フォームに入力できるページの上部に自動的に戻るアンカー タグです。

例 2: Bing 有料検索

「デジタル カスタマー エクスペリエンス」を Bing で検索すると、似ていますが、少し異なりますが、次の Qualtrics の有料広告が表示されます。

繰り返しになりますが、広告は検索フレーズに非常に関連しています。 正確な用語はメインの見出しに含まれており、その一部が説明とサイトリンク表示オプションの両方に含まれています。 それらは表示 URL にも含まれており、検索クエリに一致する関連性の高いクリック後のページに検索者が送信されることを示しています。

メインの見出しまたは「カスタマー エクスペリエンス」サイトリンク拡張機能のいずれかをクリックすると、次の一致するページが表示されます。

すぐに、ページが訪問者に伝えているように、顧客体験のストーリーを継続していることは明らかです。

• ページが提供するもの— 見出しは、クアルトリクスが「最先端のカスタマー エクスペリエンス プラットフォーム」を提供していることを見込み顧客にすぐに知らせます。

次に、このサブタイトルは、このプラットフォームによって、企業がカスタマー ジャーニーに沿ったすべてのタッチポイントを簡単に監視、対応、改善する方法を説明することで、それを補足しています。 これは、Qualtrics が優れたカスタマー エクスペリエンスを提供するさまざまなデバイスをすべて示す画像によってさらに裏付けられています。

• Qualtrics を使用している他のユーザー — 社会的証明の要素がたくさんあり、訪問者が顧客体験管理プラットフォームとして Qualtrics を選択することで素晴らしい決断を下すことを保証します.

まず、ページの上部にある 2019 冬のリーダーの G2 Crowd バッジ。 次に、ディズニー、コカ・コーラ、マイクロソフトなど、Qualtrics を使用している折り目のすぐ下にある会社のロゴ。 最後に、G2 Crowd、TrustRadius、および Capterra からのいくつかの星評価は、Qualtrics が顧客から高く評価されていることを強調しています。

• Qualtrics を選択する理由— Qualtrics の利点の証言を示すことに加えて、会社自体がページ全体で利点を説明しています。 ストーリーのこの部分は、リード獲得フォームの横から始まり、ページの残りの 3 つのセクションに続きます。
• 見込み客が行動を起こす方法— 訪問者が一番下までスクロールすると、青色の「Request Demo」CTA ボタンをクリックしてストーリーの次の部分に進むことができます。これにより、ページの上部に戻ってフォームを完成させることもできます。

「顧客満足度」拡張機能は、前の例と非常によく似たページにユーザーを誘導します。

このページは同じ話をしていますが、Qualtrics の顧客満足度に関するコンテキストを追加しています。

• 見出しと副見出しは、顧客満足度調査が顧客体験を最適化する強力な方法であることを説明しています。
• フォームのすぐ隣に配置された顧客満足度へのフォーカス。
• カスタマー エクスペリエンスがフォームの下でどのように満足度を高めるかについての詳細。

Bing の例を締めくくるには、「オンライン調査プラットフォーム」サイトリンク拡張機能をクリックすると、次のページが表示されます。

以前の他のページのデザインと同様に、今回はプラットフォームをオンライン調査に使用する方法に特に焦点を当て、見込み客に次のことを伝えます。

• オファーの目的— カスタマー エクスペリエンスや満足度だけに焦点を当てるのではなく、Qualtrics のオンライン アンケート プラットフォームのデモを提供します。
• 誰が調査プラットフォームを使用しますか? — スクロールしなければ見えない位置にある会社のロゴは、Qualtrics に依存しているブランドやビジネス スクールの一部を示しています。

ページの下部には、クアルトリクスを他の誰が使用しているかを強調する社会的証明の 2 つのセクションがあります: アナリストの賞と顧客の証言です。

• クアルトリクスのオンライン調査プラットフォームを使用する理由— この話はページの残りの部分に続き、ドラッグ アンド ドロップの容易さ、柔軟性、分析とレポート、多くの配布チャネルなど、プラットフォームの多くの利点を提供します。
• デモの入手方法— 訪問者はデモを利用する機会が複数あります。ページ中央のリード獲得フォーム、またはページの上部と下部にある 2 つの CTA ボタンのいずれか) のいずれかからフォームに戻ります。

例 3: LinkedIn リターゲティング広告

Google と Bing で検索し、クリック後の各ランディング ページにアクセスした後、LinkedIn のこのスポンサー広告によってリターゲティングされました。

広告をクリックすると、このページに移動し、CX リーディング リストをダウンロードする前にストーリーを深く掘り下げることができます。

このページには、広告と一致する信じられないほどのメッセージが表示され、特定のストーリーが伝えられます。

• オファーとは— 広告とポスト クリック ページの両方でブック リストのダウンロードを提供します。 見出しは同じで、すべての CX リーダーが読むべき 7 冊の本がリストに含まれていることをさらに説明しています。
• 人々が気にかけるべき理由 — リストをダウンロードして CX の本を読む理由 (顧客ロイヤルティの促進、従業員が顧客体験を改善できるようにするなど) を最小限のコピーで説明しています。

リストをダウンロードするためのインセンティブ (最初の 50 人がリストにある 1 冊の本を無料で受け取る) もあり、このオファーを引き換える緊急性が増します。

• 他にクアルトリクスを信頼しているのは誰?ソニー、スポティファイ、ジェットブルーは、クアルトリクスを信頼している世界中の 9,000 のブランドの 1 つです。
• アクションの実行方法— 前の例に比べてはるかに短いページで、フォームの下にある CTA ボタンは 1 つだけです。 これは、訪問者がリストをダウンロードできる唯一の方法でもあります。

例 4: ディスプレイ広告のリターゲティング

Forbes.com の次の 2 つのディスプレイ広告にもリターゲティングされました。

一番下の広告をクリックすると、次のページに移動します。

今回は少し違う話をします：

• 提供されるもの— これは、広告ファネルの意思決定段階で、競合他社よりも Qualtrics を選択するよう人々を説得するための最後の取り組みとして機能します。
• Qualtrics の使用者— このページには以前と同じ会社のロゴが含まれており、9,500 を超えるブランドと一流のビジネス スクールが Qualtrics を使用していることを再度強調しています。
• クアルトリクスが選ばれる理由— これに対する答えは、このページのメイン ストーリーです。Qualtrics は、ナンバー 1 の独立系ソフトウェア レビュー サイトである G2 Crowd のリーディング カンパニーです。
• 見込み客がデモをリクエストする方法 — デモをリクエストする機会は 3 つあります。リード獲得フォームと、両方ともフォームに戻る 2 つの CTA ボタンです。

セグメント化されていない広告やホームページとの比較

上記のすべてのパーソナライズされたエクスペリエンスを、検索ユーザーが Qualtrics を名前で検索した場合に表示されるものと比較してください。 有料広告が引き続き表示される場合があります。

ただし、広告をクリックすると、クリック後に特定のパーソナライズされたランディング ページが表示されるのではなく、クアルトリクスのホームページに移動します。

ホームページにはクアルトリクスが提供するサービスの概要が掲載されているため、ユーザーはあらゆる問題の解決策を自分で探ることができます。

• ドロップダウン メニューを備えた完全なヘッダー ナビゲーションにより、訪問者はこのページでのコンバージョンの可能性を高める代わりに、他のページにアクセスできます。
• ログイン リンクにより、ユーザーは自分のアカウントにアクセスできます。
• 見出しは、特定のサービスに焦点を当てるのではなく、Qualtrics のすべてのサービスを強調しています。
• 「4 つのコア エクスペリエンス」セクションでは、クリック後の例が示すように、各コア領域を異なるページに分けるのではなく、クアルトリクスができるすべてのことをまとめています。
• コンテンツ全体の他の Web サイト ページへの複数のリンクと CTA ボタンは、ブラウジング エクスペリエンスを示しています。
• フルサイズのフッター(スクロールせずに見える範囲) には、一般的なユース ケースへの個別のリンクが表示されます。

このページは、さまざまな理由で Qualtrics に関心のあるすべての人に一般化されているため、すべての訪問者が同じページを参照します。 多くのホームページと同様に、ブラウジング エクスペリエンスとして設計されており、訪問者が特定のオファーに変換するように説得することはありません。

セグメント化されたクリック後のランディング ページに広告を関連付けて、コンバージョンを増やします

広告クリックと広告予算の浪費を避けるには、広告と同じようにクリック後のランディング ページにも注意を払う必要があります。 ホームページは特定の視聴者向けにパーソナライズされていませんが、専用のポスト クリック ランディング ページは広告の自然な延長です。

上記の Qualtrics の例をインスピレーションとして使用し、Instapage のパーソナライゼーション デモを入手して、ターゲット ユーザーごとに専用のポスト クリック ページを提供する方法を確認してください。