プッシュ通知とEメールマーケティング：どちらのチャネルを選択する必要がありますか？

マーケティング担当者として、あなたは常にあなたの顧客とコミュニケーションをとるための最も効果的な方法が何であるかについて疑問を抱かなければなりません。 正直に言うと、どうすれば彼らにあなたのメッセージに興味を持ってもらい、関与させ続けることができますか？

何年もの間、マーケターは人々に彼らのブランドについて知ってもらうために多くのデジタルマーケティングプラットフォームを使用してきました。 プッシュ通知と電子メールマーケティングはどちらも、ユーザーにメッセージを配信できる強力なチャネルです。

Eメールマーケティングは長い間ゲームに登場してきましたが、プッシュ通知は始まったばかりです。 この記事では、プッシュ通知とメールマーケティングを比較し、選択するチャネルを決定するのに役立ちます。

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プッシュ通知とEメールマーケティング：概要

プッシュ通知

プッシュ通知は、実際にはユーザーの関心を維持するための新しいマーケティングチャネルであり、実際には、比較的短期間で非常に人気があります。 それらはソーシャルメディアチャネルで始まりましたが、モバイルアプリの出現により、ほとんどのモバイルデバイスユーザーの日常生活の一部に急速になりました。

プッシュ通知はユーザーの画面で受信され、多くの場合、リアルタイムの更新、トランザクションメッセージ、行動の微調整などを伝えます。 ブランドからのWebブラウザーのプッシュ通知に加えて、ユーザーはモバイルアプリをダウンロードして通知にオプトインできます。

プッシュ通知はサブスクリプションベースであるため、プッシュサービスにオプトインしたユーザーにのみメッセージを送信できます。 したがって、プッシュキャンペーンを成功させるには、高いオプトインプッシュ通知率を取得する必要があります。

長所：

• プッシュ通知を使用すると、顧客とリアルタイムでやり取りできます。 自動化されたトリガーは、適切なオファーを使用して、適切な場所で適切なタイミングで適切なオーディエンスにリーチするのに役立ちます。
• プッシュ通知を使用すると、サブスクライバーは個人情報を提供せずにオプトインできます。
• プッシュキャンペーンは、ロケーションベース、行動ベース、およびプリファレンスベースのターゲティングを完全に自動化することにより、大幅な時間を節約できます。
• プッシュキャンペーンの追跡と評価は簡単です。
• プッシュ通知では、画像、音声、動画、GIFなどのリッチメディアを使用できます。
• プッシュ通知は、オプトイン、クリックスルー、およびコンバージョンの速度を向上させることが証明されています。

短所：

• ユーザーは、デバイスがインターネットに接続されている場合にのみプッシュ通知を受け取ります。
• 誤って使用すると、プッシュ通知は煩わしいものと見なされ、アプリをアンインストールするかページをブロックするようユーザーに促します。
• 忠誠心がすでにある場合、プッシュ通知は効果的に機能します。 あなたのビジネスに触れたばかりの新しいユーザーは、最初のやりとりだけであなたの通知にオプトインすることはほとんどありません。

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メールマーケティング

Eメールマーケティング（Gary Thuerkが最初の大量のEメールキャンペーンを送信した1978年にさかのぼります。現在、マーケティングEメールはEメールマーケティングサービスなどのサードパーティのマーケティングツールを介して送信されることがよくあります。これらはブランドによってこのチャネルに登録している人々に送信されます。

メールは、ブランドニュースレター、取引領収書、季節限定のプロモーションなど、さまざまな種類のコンテンツを送信するために使用されます。 電子メールはプッシュ通知よりも経験豊富なメッセージングチャネルですが、電子メールエコシステムは進化し続けており、このチャネルを介してユーザーに到達するために使用される戦術も同様です。

長所：

• メールは、キャンペーンに魅力的なテンプレートをデザインするためのさまざまな方法を提供します。
• 電子メールはファイルを添付できるため、長いコンテンツを伝達する能力があります。
• ターゲットオーディエンスをさまざまなセグメントに分割して、特定の電子メールを送信できます。
• 興味のある人に転送するだけで簡単にメールを共有できます。
• 電子メールは、公式で機密性の高い通信を送信するために信頼できます。

短所：

• メールはスパムボックスに届き、受信者のメインの受信トレイに届かないため、配信されない可能性があります。 スパムフィルターは、電子メールの件名とコンテンツに含まれる特定のスパムキーワードを識別してブロックできます。
• 時間に敏感な情報には適していません。
• 電子メールを受信したくない人を完全にターゲットにしないと、電子メールはプライバシーとデータ保護のルールに簡単に違反する可能性があります。

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プッシュ通知とEメールマーケティング：主な違い

プッシュ通知と電子メールマーケティングの両方が長所と短所を所有しています。 このパートでは、プッシュ通知と電子メールマーケティングの主な違いを見てみましょう。これにより、どの通信チャネルが最適かがわかります。

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メッセージの長さと内容

プッシュ通知とEメールマーケティングの最初の重要な違いは、メッセージの長さです。 プッシュ通知は多くの場合約数百文字に制限されていますが、電子メールはより長い形式のチャネルであり、より多くの内容のためのスペースを残します。

目的のメッセージをどの程度詳細に伝えたいか、およびCTA（召喚状）を長い形式または短い形式で最もよく伝えることができるかどうかを検討してください。 電子メールマーケティングでは、プッシュ通知よりもはるかに多くのコピーライティング帯域幅を作成する必要がありますが、プッシュ通知の作成と実装に必要な時間は短くなります。 そうは言っても、電子メールの内容には、パーソナライズと創造性の余地がはるかにあります。

メールは、ニュースレター、ブログ、登録フォーム、請求書などでユーザーにリーチするための優れたソリューションです。 一方、製品/サービスの更新、プロモーションオファー、割引、新しいブログのリマインダーなどのプッシュ通知を使用して、ユーザーにより大きな影響を与えることができます。

コミュニケーションチャネルに関係なく、常に興味深いコンテンツを作成し、価値を提供し、ユーザーにさらに重要な行動を起こさせることを忘れないでください。

観客

プッシュとメールのオーディエンスはどのように異なりますか？

プッシュオーディエンスには、ビジネスからの通知を受信する許可を与えたすべてのユーザーが含まれます。 Webユーザーは、ブラウザーの片側にポップアップするオプトインボックスの形式であるプッシュ通知を受信する許可を求められることがよくあります。 一方、Androidユーザーはプッシュ通知を受信するために自動的にオプトインされますが、iOSユーザーは許可プロンプトを介してオプトインする必要があります。

あなたのEメールオーディエンスには、あなたのEメールリストに登録した人々が含まれます。 彼らはあなたのブランドからのメッセージを受け取るために彼らの個人情報を共有しました。 ブランドは、サイトで適切なタイミングで適切に配置されたオプトインを作成することにより、一次割引や魅力的なコンテンツなどのインセンティブを提供することにより、電子メールサブスクライバーリストを増やすために懸命に努力することがよくあります。

理想的なメッセージング頻度

プッシュ通知と電子メールマーケティングの両方が、時間の経過とともにユーザーとの関係を構築するのに役立ちます。 ただし、各プラットフォームでユーザーにメッセージを送信する頻度を検討することをお勧めします。

一般に、プッシュ通知を介してユーザーにメッセージを送信することをより頻繁に計画できます。これらのメッセージは即時でリアルタイムであり、頻繁に期待されるためです。 多くの場合、ユーザーをあなたのブランドに再び引き付けることを目的としています。 多くのブランドは、毎日大量のプッシュ通知を送信することを選択しています。 ただし、1日に2つのプッシュ通知を送信することをお勧めします。

一方、Eメールマーケティングは遅いチャネルであり、これらのメッセージはあまり頻繁に送信されるべきではありません。 送信するマーケティングメールが多すぎると、メールの開封が少なくなり、登録解除率が高くなる可能性があります。 平均して、ブランドは毎週または隔週でメールを送信することを目指す必要があります。

パーソナライズレベル

プッシュ通知と電子メールの両方をパーソナライズできますが、レベルは異なります。

電子メールの件名と送信時間はパーソナライズできますが、プッシュ通知はより高いパーソナライズの機会を提供します。 プッシュ通知では、画像、ビデオ、オーディオ、GIF、カルーセルなどのリッチメディア機能を使用できます。 また、ユーザーの地理的位置情報と行動データを活用することで、プッシュ通知を配信時間とカスタマイズされた行動ベースのコンテンツに関して高度にパーソナライズできます。

メッセージの緊急性

あなたのメッセージはどのくらい時間に敏感ですか？ あなたのメッセージの価値は、それがどれだけ速く見られるかに依存しますか？ または、あなたのメッセージは、購読者が暇なときにアクセスした場合に関連性があると感じるものですか？

プッシュ通知は通常、ユーザーにリアルタイムで表示されるため、時間に敏感なコンテンツに最適なメディアになります。 ニュース速報、詐欺警告、注文配信の更新、カレンダーのリマインダーなど、最も緊急のメッセージのプッシュ通知を選択します。

メッセージが待つことができる場合は、メールを選択してください。 プッシュ通知を待つことができる過剰なメッセージは、全体的な戦略を損なうだけなので、アプローチを戦術的に維持する必要があります。 サブスクライバーが電子メールを読むのが遅れることを考えると、このチャネルは、ニュースレター、広範なオンボーディング手順、およびその他のアセットの配信などのコンテンツに適しています。

キャンペーンの意図

プッシュ通知とEメールマーケティングのもう1つの違いは、それらが何に使用されるかです。

プッシュ通知と電子メールの両方を使用して、新機能や特別セールについてユーザーに警告することができます。 ただし、電子メールはより完成したコンテンツを配信する傾向がありますが、プッシュ通知には実際にはこの機能がありません。

必要に応じて、電子メールで、ブログ投稿の長さの完全なコンテンツを受信者に提供できます。 追加のアクションを必要とせずに、完全なメッセージを提供できます。

一方、プッシュ通知はほとんどの場合仲介者として機能し、受信者にアプリをクリックしてもらうか、さらにアクションを実行させようとします。 これは例外がないということではありません-トランザクション通知と天気予報は、プッシュ通知を介してコンテンツを直接配信するいくつかの方法です。 ただし、ほとんどの場合、プッシュ通知は、それ自体で価値を提供するのではなく、追加のアクションを推進するために使用されます。

メッセージの永続性

特定のメッセージにプッシュ通知を使用するかメールマーケティングを使用するかを検討するときは、メッセージをどれだけ永続的にしたいかを考えてください。

Eメールマーケティングは、出荷確認、請求書、チケット、ラボのテスト結果、添付ファイル付きのメッセージなど、ユーザーが後で再訪したいと思う可能性のあるコミュニケーションにとって理想的なチャネルです。 電子メールはユーザーの受信トレイにあり、後で参照できるように優先順位を付けてスターを付けることができますが、プッシュ通知は一時的なものであるため、ユーザーが再訪したい情報には不便です。

プッシュ通知は、ユーザーが公式の記録を必要としない簡潔なリアルタイムの更新など、より一時的なメッセージに最適です。

プッシュ通知とEメールマーケティング：いつ何を使用するか？

プッシュ通知は、更新をサブスクライバーにすぐに伝えたい場合に効果的です。 以下は、電子メールではなくプッシュ通知を使用して、サブスクライバーとの印象的なコミュニケーションを行うことができるいくつかのケースです。

• 新製品/サービスの立ち上げを促進する
• イベント、販売、フォーラムディスカッションなどのタイミングについてユーザーに警告する
• 最新のニュースアップデートについて購読者に通知する
• プッシュ通知を使用してFOMOを作成することにより、サブスクライバーを関与させます
• ウェブサイトのトラフィックをすばやく増やす

ユーザーが再訪する必要のある参照情報のプッシュ通知を送信したり、長くて言葉の多いコンテンツを送信したりすることは避けてください。 次のプッシュキャンペーンのインスピレーションについては、すぐに使用できる25以上のプッシュ通知テンプレートにアクセスしてください。

Eメールマーケティングは、あらゆる分野のリードを育成するのに最適なチャネルです。 以下は、電子メールを使用して顧客に到達できるいくつかのケースです。

• 製品やサービスについてユーザーを詳細に教育する
• 取引や配送の詳細などの機密情報の共有
• パーソナライズされた割引とアップグレードで既存の顧客を維持する
• あなたの製品/サービスについてリードを育て、それらを顧客にする
• 顧客のフィードバックを得る

電子メールは必要な情報を保持できるため、連絡先を処理するための非常にクリエイティブなツールになります。

プッシュ通知とEメールマーケティングを効果的に使用するにはどうすればよいですか？

実際には、チャネルを1つだけ選択する必要はありません。 あなたはそれらの利点を利用して、あなたのマーケティングキャンペーンを際立たせることができます。

1つの自動ワークフローで両方のチャネルを組み合わせることを考えたことはありますか？ たとえば、アプリに新しいユーザーを歓迎したいとします。 最初にプッシュ通知を送信して、次回の購入で15％オフのオファーを提供し、アプリの使用方法を案内するウェルカムメールを送信できます。

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結論

はっきりとわかるように、プッシュ通知と電子メールマーケティングにはいくつかの類似点がありますが、ほとんどの場合、それらはまったく異なる獣です。

プッシュ通知にメールマーケティング戦略をコピーして貼り付けることを間違えないでください。 プッシュの力を真に活用するには、さまざまな創造的な戦略を作成する必要があります。

その上、あなたはあなたのビジネスにとって何が最も効果的で、何によってより多くの顧客を引き付けることができるかを知る必要があります。 Eメールマーケティングとプッシュ通知について疑問がある場合は、AVADAコマースがお手伝いします。 読んでくれてありがとう！