企業向けの驚異的なプッシュ通知統計
公開: 2022-01-13現代のマーケティングでは、プッシュ通知は最も収益性の高いカスタマーエンゲージメントツールとして進化してきました。
プッシュ通知を使用すると、Webサイトの所有者または発行者は、説得力のある魅力的なメッセージをユーザーに送信して、ブランドへの忠誠心を高めることができます。 デジタルマーケターは、画面上のフラッシュのようにユーザーのデバイスに直接到達できるため、プッシュ通知も気に入っています。これは実際には見落としがちです。
ただし、正しく行わないと、ユーザーを煩わせるリスクがあります。
そのため、この通信チャネルに飛び込む前に、それを完全に知っておく必要があります。 この投稿では、あなたのビジネスの驚異的なプッシュ通知統計のいくつかを紹介しましょう。 探検しましょう！
驚異的なプッシュ通知統計
プッシュ通知のオプトイン率
Airshipの2021年のプッシュ通知ベンチマークレポートによると、Androidデバイスでのアプリプッシュ通知のオプトイン率は49％から95％の範囲で、媒体は81％です。 一方、iOSデバイスでのこの数値は29％から73％の範囲で、中程度は51％です。
Androidデバイスの上位メディアは、Androidユーザーがプッシュ通知に自動的にオプトインするという事実によって説明されます。 一方、iOSのプッシュ通知はプッシュオプトインモデルに基づいており、ユーザーが事前に同意しない限り、ウェブサイトやアプリがプッシュ通知を送信することはできません。
そのため、ユーザーに連絡する前に、プッシュ通知をサブスクライブする正当な理由をユーザーに提供する必要があります。 また、オプトインプロセスが簡単で、煩わしさや侵襲性を感じないようにする必要があります。 オプトインプロセスの設計の手間を軽減するために、オプトイン率を高めるためのいくつかのベストプラクティスを提供しました。 それらをチェックしてください！
飛行船の調査では、2021年上半期（上半期）に20億人のユーザーに送信された6000億のプッシュ通知を分析しました。飛行船は独自のプラットフォームを介して調査を実施したため、必ずしも一般市場を完全に反映しているわけではありません。 しかし、それでも学ぶのに良い情報源です。
飛行船の統計は、AndroidおよびiOSデバイスのさまざまな業界でプッシュ通知のオプトイン率がどのように異なるかを分析するために分類されています。 ベンチマークを高パーセンタイル（90パーセンタイル）、中パーセンタイル（50パーセンタイル）、および低パーセンタイル（10パーセンタイル）に分類します。
Airshipは、Androidのゲームおよびギャンブルアプリがオプトインプッシュ通知の評価の上位にあり、ユーザーの96.4％がプッシュ通知を受け入れていることを発見しました。 金融と保険は96％と密接に続いています。
一方、iOS教育アプリが先導しており、ユーザーの85％がプッシュ通知を受け入れています。 飲食物は80％と密接に続いています。
プッシュ通知のオープンレート
CleverTapは、さまざまな業界にわたるプッシュ通知のオープン率に光を当てます。 彼らは、ビジネスと金融（5.46％）がトップの座を占め、次にエンターテインメントとイベント（5.04％）、取引とクーポン（4.59％）が続くことを示しています。
CleverTapによると、食品と配達の開封率が低いのは、これらのプッシュ通知に関連情報が含まれている可能性があるため、アプリを開く必要がないためである可能性があります。 配達の更新と注文ステータスは、機能的なプッシュ通知が取る可能性のある潜在的なフォームです。
また、飛行船の調査では、Androidの全体的な中程度のオープン率は4.6％ 、iOSの場合は3.4％です。 オペレーティングシステムごとに分類すると、AndroidとiOSの違いは、特に特定の業種で顕著であるように思われます。 たとえば、ビジネスと金融では、Androidのオープン率がiOSを大幅に上回っており、約2％に対して約8％です。 一方、小売業では0.5％の違いしかありません。
この基準によると、iOSデバイスのオープン率はかなり一貫しているように見えますが、Androidの数値にはさらにばらつきがあります。
プッシュ通知の反応率
大陸別のプッシュ通知反応率
プッシュ通知からのエンゲージメントを探しているなら、Android（11.4％）とiOS（5.5％）の両方のデバイスで最も高い反応率が見られるヨーロッパで最も幸運があるようです。
比例的に言えば、上と下の違いははるかに顕著ですが、物事は地域間で非常に一貫しているように見えます。
曜日別のプッシュ通知の反応率
世界で最も高いプッシュ反応率は火曜日に8.4％で発生し、日曜日に8.1％が続きます。 最高と最低の間には1パーセントポイントがあります。これはたまたま水曜日です。 残念ながら、Accengageはこの統計をオペレーティングシステムごとに分類していません。
時間帯別のプッシュ通知の反応率
正直なところ、日によって大きな違いは見られません。 おそらく、プッシュ通知の反応率に関しては、1日の時間帯を調べることでさらに多くのことが得られるでしょう。
確かに、それはより啓発的なパターンに分類されるようです。 昼食時に日中のピークが見られ、仕事や通勤時間中の活動が少なくなっています。 仕事が終わると、人々がくつろいで寝る頃に頂点に達する明確な上昇傾向に気づきます。携帯電話を手に持っていて、気が散る可能性があります。
プッシュ通知のクリック率（CTR）
これは、プッシュ通知からワンクリックを完了したユーザーの割合を示します。
CleverTapの調査によると、すべての業種にわたるプッシュ通知の平均CTRは2.25％です。 オペレーティングシステム（AndroidとiOS）を見ると、数値は少し異なります。 Androidの場合、平均クリック率は2.05％ですが、iOSの場合は2.52％です。
各業界の詳細はすぐ下に表示されます。
教育、公益事業、小売アプリは最高レベルのエンゲージメントを示し、メディア＆パブリッシングおよびフードデリバリーアプリは最低のクリック率を示します。
なぜだろうか？ これは、注文ステータス、配信の更新、ニュース速報など、大量のトランザクションプッシュ通知が原因である可能性があります。 これらのプッシュ通知は、ユーザーに価値を提供するために開く必要はありません。
プッシュ通知の送信者
Eコマースブランドがプッシュ通知の最大の送信者であり、メディア企業、パブリッシャー、ブロガーがそれに続くことがわかりました。 これら2つだけでも、プッシュ通知を送信する企業の40％以上を占めています。
Eコマースブランドは主にプッシュ通知を送信して、潜在的な顧客に新しいオファーや割引を発表します。 Eコマースセクターでは、この目的のために6回に5回のプッシュ通知が送信されます。 新製品のアナウンスも、プッシュ通知を使用するための一般的なオプションです。
プッシュ通知で売り上げを伸ばすために、AVADA Commerceは、注文状況の更新、利用可能なプロモーションと割引、新製品などの重要なニュースを簡単、迅速、効果的な方法で顧客に通知するのに役立つプッシュ通知機能を提供します。
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プッシュ通知のユーザー設定
VWO Engageの統計によると、ユーザーはソーシャルメディアプラットフォームからアプリのプッシュ通知を受信することに最も関心があります。 これは、調査サンプルの半分以上が選択したオプションであり、ニュースと情報が近づいています。
朝、夕方、週末は、ユーザーがブランドからプッシュ通知を受け取るのが最も幸せな時期です。上記のピーク反応時間に多少の遅れがあります。 プッシュ通知は、ユーザーがニュースに追いつくためにデバイスを開いた朝、またはリラックスしている夜に送信されたときに、より歓迎されますが、仕事に行く途中や忙しい仕事をしているときは歓迎されません。
プッシュ通知は、適切なタイミングで送信されれば、はるかに注目を集めることができます。さらに、顧客にスパムとしてマークを付けてほしくない企業もありません。
プッシュ通知の購読解除率
米国のスマートフォンユーザーは、平均して1日あたり46件のプッシュ通知を受け取ります。
したがって、拘束が鍵となる可能性があります。
専用のカスタマーサポート会社であるHelplamaは、毎週1回のプッシュ通知により、ユーザーの約10％がアプリ通知を無効にすることを発見しました。 3〜6回のプッシュ通知を使用すると、より大きな問題が発生します。アプリユーザーの40％以上が、その数のメッセージを受信した場合、「通知はこれ以上ありません」と言っています。
ただし、興味深いことが起こります。20を超えるメッセージを送信すると、アプリユーザーの5％だけが電話で通知をオフにします。 ここで重要なのは、送信されるメッセージの種類であると考えています。メッセージが複数のメッセージを定期的に送信することを意味する場合、ユーザーは気にしません。
VWO Engageは、プッシュ通知を送信する際に、5つの主要産業のわずかに高いカットオフを調査します。 結果はそれらの間で異なります。
ソフトウェアとSaaSの受信者は、最高のレートで購読解除し、1日あたり11〜15のマークで購読解除率の実際の急上昇を経験します。 Eコマースやメディア、パブリッシング、ブログのプッシュ通知の送信者は、最高レベルの許容度を享受しているようです。 一方、BFSIは、登録解除の急激な増加に直面する前に、5で逃げることができます。
これらの数値を見ると、平均して、アプリユーザーはSaaS企業からプッシュ通知を受け取ることを期待しておらず、アプリやWebサービスを利用する際に制御することを望んでいるようです。 メディアに関して言えば、追加の情報を受け取ることは期待されていることであり、プッシュ通知は便利です。
業界全体で、登録解除率は1日あたり5回のプッシュまで1％未満のままです。 最も急激な増加は、1日あたり11〜15件の通知（3％未満のタッチ）と16〜20件の通知（7％）です。 マーケターは、1日あたり15を超えるプッシュ通知を送信する前に十分に検討する必要があります。 送信数が多すぎると、一線を越えてスパムになるリスクがあります。
VWO Engageは、プッシュ通知のサブスクライバーを調査して、周囲の予約を特定しました。 回答者の半数以上は、プッシュ通知にイライラしていると単純に述べています。 ほぼ同じくらい多くの人が彼らを気を散らすものと考えており、3分の1以上がプッシュ通知が間違った時間に彼らを邪魔すると述べています。
明らかに、使用量を測定する理由はなおさらです。
プッシュ通知メトリックを改善する方法
したがって、プッシュ通知キャンペーンをすでに実行している場合でも、この潜在的なコミュニケーションチャネルを試したい場合でも、プッシュ通知メトリックを改善するいくつかの方法を以下に示します。
1.セグメンテーションは最優先事項です
セグメント化されたプッシュ通知を送信するマーケターには良い傾向があることが証明されています。
セグメンテーションに関しては、場所（国と都市）、オペレーティングシステム（AndroidとiOS）、アプリのバージョン（ユーザーにアップデート）。
VWO Engageは、ユーザーをセグメント化すると、顕著なプラスの効果を見つけます。 BFSI、メディア、パブリッシング＆ブログ、およびデジタルマーケティングエージェンシーは、セグメント化されたプッシュ通知を送信することで最も利益を得ます。
プッシュ通知のセグメンテーションには前向きな傾向が見られ、ブロードキャストメッセージの代わりにセグメント化されたメッセージを送信するマーケターが増えているようです。
2.リッチプッシュ通知を使用する
アーバンエアシップは、リッチプッシュ通知を使用すると、最大56％の大幅なオープンレートの増加につながる可能性があることを発見しました。 彼らは、リッチプッシュ通知を採用したUSA Todayの例を引用しており、通知の95％にリッチメディアが含まれています。 これにより、通知に起因する毎月のアプリのオープン数が18％増加しました。
リッチプッシュ通知とは何ですか？
これは、文字に加えて、画像、音声、ビデオ、GIF、その他のインタラクティブアセットなどのリッチメディアを使用した単なるプッシュ通知です。 プッシュ通知でリッチメディアを使用して、オープンレートの違いを確認することを検討してください。
続きを読む：画像付きのプッシュ通知：それを正しく行う方法は？
3.プッシュ通知に理想的な長さを使用します
文字数は、実際にはメッセージの種類によって異なります。 Webプッシュ通知の理想的な長さに関する統計をすぐ下に見ることができます。
エンターテインメントとイベント、健康とフィットネス、旅行とホスピタリティは、コンテンツをユーザーに最適な方法で伝えるために90文字のメッセージを送信しているようです。 一方、ディール＆クーポンや教育会社は、簡潔なアナウンスを行うために約20〜25文字しか必要としません。
4.適切な数のプッシュ通知を送信します
マーケティングの他の場合と同様に、ユーザーの注意を引くには数回の試行が必要です。 しかし、その後、収穫逓減の法則が始まります。
あまりにも多くのプッシュ通知を送信すると、他の人があなたの通知を無効にする原因になります。 また、悪いレビューのリスクがあり、通知設定を変更する方法がわからないアプリユーザーを苛立たせます。 さらに悪いことに、彼らはあなたのアプリを永久に削除します。
5.パワーワードを使用する
CleverTapは、プッシュ通知に頻繁に表示され、強いエンゲージメントをもたらすと思われる単語の範囲を識別します。
これらの単語はあいまいとは言えませんが、ユーザーにアプリを開くように案内するのに役立つことは明らかです。 「すぐに」、「今日」、「限定的」、「今」、「お見逃しなく」など、緊急性とFOMOを暗示する言葉が多く登場します。また、品質をほのめかす言葉もいくつか見られます（つまり、「ふける」）。 「素晴らしい」、「プレミアム」）、アクションワード（つまり、「楽しむ」、「探索する」、「予約する」）、親しみやすい「ねえ」、そしてもちろん「無料」と「無料」。
また、避けるのが最善の言葉もいくつかあります。 CleverTapは、これを業界別に分類しています。
エンターテインメントやイベントの参加者は、「特別」、「準備」、「大ヒット」を避ける必要があります。 一方、金融アプリのユーザーは、「取引」、「価格」、「お願い」に動かされません。 そして、健康とフィットネスの世界では、ユーザーは「痛み」、「治療」、そして「古い」ユーザーベースの虚栄心への侮辱を聞きたがりません。
逆効果にしたくない場合は、自分の言葉に注意を払う必要があります。
6.プッシュキャンペーンのA/Bテスト
実際、A / Bテスト（は簡単です。メッセージ（A）から始めて、その中の1つの変数を変更して、別のメッセージ（B）を作成します。次に、理想的にはランダムに選択された、ユーザーベースの同様のセグメントにそれらをプッシュします。 。
変更する変数は、リッチプッシュ通知を使用している場合の画像、コピー内の単語、オファーの割引率、またはユーザーがメッセージを受信するタイミングです。
その後、データを分析し、どの通知がより効果的であるかを判断し、この情報を将来のキャンペーンに使用できます。
さらに読む
- マーケティングチームが知っておくべき12のプッシュ通知の利点
- プッシュ通知マーケティング：あなたのビジネスのための簡単なガイド
- 従うべき9つのプッシュ通知のデザインルール
結論
プッシュ通知は、ユーザーに到達するための効果的なチャネルになる可能性があります。 しかし、それらはまた、アプリのユーザーベースを疎外し、苛立たせ、最終的に失うための迅速な方法にもなり得ます。
したがって、注意して使用する必要があります。
これらの驚異的なプッシュ通知統計と、メトリックを改善するいくつかの方法を使用して、ビジネスに最も効果的に機能するものを測定できることを願っています。
プッシュ通知の専門家からさらにアドバイスが必要な場合は、いつでもここでお手伝いします。 詳細については、いつでもお問い合わせください。 読んでくれてありがとう！