売り上げを急増させるための13以上のプッシュ通知のベストプラクティス

新年が近づいており、プッシュ通知キャンペーンをリリースしようとしているに違いありません。 ただし、開始する前に、座ってキャンペーンの準備ができているかどうかを確認する必要があります。

はいの場合、おめでとうございます！

そうでない場合は、私たちがあなたを助けるためにここにいるので、それは大丈夫です！

この分野での経験から、プッシュ通知戦略を成功させるための13以上のベストプラクティスをリストしました。 それ以上の苦労なしに、飛び込みましょう！

売り上げを急増させるための13以上のプッシュ通知のベストプラクティス

1.送信する前に許可を求める

プッシュ通知戦略がどれほど完璧であっても、ユーザーが送信を許可していない場合は意味がありません。 それでも、ユーザーの65％は、プッシュ通知が許可された30日以内にアプリに戻るため、ユーザーにオプトインするように説得することが重要です。

アプリを初めて起動した直後にプッシュ通知を有効にするようにユーザーに求めるのではなく、最初にユーザーとの関係を構築する必要があります。 彼らはあなたの製品/サービスを信頼し、あなたが通知にアクセスすることを利用しないことを知っている必要があります。

ユーザーがアプリを体験できるようにし、後のセッションでのみ、プッシュ通知を受け入れるようにユーザーに依頼します。 たとえば、Eコマースアプリは購入イベントの後に許可を求めたい場合があります。 これは、プッシュ通知がなぜ価値があるのか​​を示す機会を提供します。 この場合、値はその製品の出荷に関するアラートになります。

Conquestモバイルゲームがどのように許可を求めるかを見てみましょう。 プレーヤーは、通知を有効にするように依頼する前にアプリを体験できます。 ゲームプレーヤーは、統計を増やしてレベルアップするためにさまざまなタスクを完了します。 プレイヤーが初めてレベルアップした後でのみ、ゲームは通知を有効にするようにプレイヤーに要求します。

2.受け取る情報をユーザーに伝えます

iOSは、一般的なメッセージを送信することがよくあります。「 X社は通知を送信したいと考えています。 しかし、このメッセージは、顧客が何を得るかではなく、会社が顧客に何を望んでいるかにのみ焦点を当てています。

ニュースやソーシャルメディアアプリなどの一部のアプリでは、ユーザーは通知に表示される情報の種類を合理的に推測できます。 ただし、エンターテインメントアプリや小売アプリから送信されるプッシュ通知の内容を推測するのは困難です。

だから、プッシュ通知が何であるかを人々に伝えてください。 そうすることで、ユーザーに必要かどうかを理解させるだけでなく、アプリの信頼性と信頼性を高めることができます。

たとえば、ARプラネタリウムアプリであるNight Skyは、どの通知が行われるかを説明します（星空の状態、オブジェクトの立ち上がり時間、ISSのフライオーバーなど）。 通知を有効にするように人々に求める前にこの情報を提供することで、ユーザーは情報に基づいた決定を下すことができます。

3.プッシュ通知をパーソナライズします

パーソナライズされたプッシュ通知により、適切なユーザーを適切なタイミングでターゲティングできます。 それらには、創造性、配信時間、頻度、場所、およびコンテンツタイプが含まれます。 つまり、ユーザーをさまざまなグループに分割する必要があります。

また、可能な限り名前でユーザーに対応し、CTAに関連するその他の情報を含める必要があります。 たとえば、遅延を発表する場合はフライト番号と時刻を含めたり、次の配達でユーザーを更新するときに注文番号を含めることができます。

Wazeは特定のジオロケーションの人々にこの通知を送信することで素晴らしい仕事をしています：

この通知を受け取ったとき、あなたは明日からまたは帰りにI-280を持って行かないことを知っています。

ユーザーのライフサイクルに基づいてプッシュ通知をパーソナライズすることもできます。 つまり、ユーザーが目的のアクションを完了するために通知が必要になる可能性が最も高い時期を特定することを意味します。 主な目標が、ユーザーのエンゲージメントを長く維持し、LTV（顧客生涯価値）を高めることであるとします。 その場合、プッシュ通知をパーソナライズし、ユーザーライフサイクルの適切なタイミングでユーザーを引き付けることが重要です。

4.関連するコンテキストを構築します

無関係で邪魔なプッシュメッセージを誰も受け取りたくないので、関連するコンテキストを構築することは非常に重要です。 ただし、Urban Airshipの調査によると、「ユーザーの好みを収集する企業の3分の1は、実際にはコンテンツを調整するためにそれを使用していません」。

ForresterのRonRogowskiとStephenPowersによると、コンテキスト化をマスターするには、次の3種類のデータを収集する必要があります。

1. 人口統計データ（ユーザーは誰ですか）
2. 履歴データ（ユーザーが行ったこと）
3. 状況データ（現在ユーザーに何が起こっているか）

データを収集したら、次のステップは、キーバリュープロポジションに応じたユーザーセグメンテーションです。

たとえば、クリスマスの日にお祝いのオファーを実行している場合（重要な価値提案）、興味を示す可能性のあるユーザー（履歴データ）をマイニングします。 次に、時刻（状況データ）など、特定の状況が送信に適しているかどうかを確認します。 次に、それを米国外のユーザー（人口統計データ）に送信しないようにします。

ここでのアイデアは、プッシュ通知を使用できると思われる人に送信することです。 ユーザーがプッシュメッセージから価値を引き出すことができない場合、あなたはそれらを追い払っています。

5.メッセージの長さに注意してください

デフォルトでは、iOSでは150〜230文字の文字制限が許可されていますが、Androidでは450〜650文字の範囲です。

それでも、プッシュ通知に対して最良の応答を取得したい場合は、40〜50文字以下のメッセージを強くお勧めします。 簡潔で、くっきりとした、簡潔なメッセージは、ユーザーが気を失う可能性のある長いフレーズよりもうまく仕事をこなすことが観察されています。

6.好奇心でクリックを増やす

実際のところ、人々の武器庫で最も強力なツールの1つは、好奇心です。

取引は次のとおりです。すべてのプッシュメッセージには明確なプレビューが付属しています。 したがって、クリック数を増やしたい場合は、リンクの反対側にあるものについてユーザーに興味を持ってもらう必要があります。

あなたは主にクリックベイトのタイトルと通知を作成するために働いているでしょう。 実際、多くのマーケターはクリックベイトに反対している。 誤解を招かない限り、クリックベイトには何の問題もないと言っています。 言い換えれば、それが虚偽の広告でない限り、すべてが公正なゲームです。

CuriosityStreamの例をご覧ください。

このプッシュ通知は意図的にあいまいです。 それは、受信者が「北極圏のグローバルシードボールト」についてもっと知りたいと思うほど多くの質問を提起します。 なぜ隠されているのですか？ 彼らは何を隠していますか？ それは彼らがエイリアンを保管しているところですか？

知るか？ ぜひチェックしてください！

まだ確信が持てない場合は、ウォールストリートジャーナルのこれを見てください。

待って！ ナマケモノを見ると、人々は突然涙を流しましたか？ なんで？

通知をクリックすると答えがわかります！ それがウォールストリートジャーナルがあなたに望んでいることです。

7.切迫感を生み出す

緊急性の追加は、プッシュ通知に適用されるだけではありません。 また、ほとんどすべての成功したダイレクトレスポンスキャンペーンの主要なコンポーネントです。

緊急性は、ユーザーに行動を起こさせる可能性があり、コンバージョンを促進する優れた方法です。

ただし、ユーザーとの会話に緊急性を強制しようとしないでください。 代わりに、特定の問題点を理解してから、ビジネスに適合する方法を見つけてください。

以下はOpenTableの良い例です。

バレンタインデーに「特別」にするように、すべてのカップルに多くのプレッシャーがかかることがよくあります。 素敵なレストランでのテーブル予約のために5日間の待機期間を追加するのは合理的です。

OpenTableからのプッシュ通知は簡単です。 それは「リマインダー」とさえラベル付けされているので、見せかけはありません。 ただし、それでも緊急であり、通知自体は多くの人にとって非常に役立つ可能性があります。

8.リッチメディアで目立つ

プッシュ通知の分野でも水を保持する「絵は千の言葉に値する」ということわざは誰もが知っています。 研究によると、あなたの心はテキストよりも60,000倍速く画像を処理できます。 したがって、リッチプッシュ通知は非常に効果的であることが証明されています！

リッチメディアを実装することで、プッシュ通知にすごい要素を追加できます。 ただし、次の点に注意する必要があります。

• iOSでは、画像を1038pxX1038pxに制限します。 1038pxを超える高さの画像は、パディングを使用して縮小し、画像を1：1または正方形の外観にすることができます。 幅1038pxの画像と、高さよりも小さい数字を使用することをお勧めします。

• Androidでは、幅が800ピクセルから1038ピクセルの画像を使用します。 Android OSは、各デバイスに応じて画像を16：9の比率でトリミングするため、画像の横向きを維持する場合に役立ちます。

9.できる限り絵文字を使用する

絵文字は、エンゲージメントを高めるのに非常に役立ちます。 調査によると、特定の絵文字はキャンペーンのクリック率を高める可能性があります。 誤って解釈される可能性のある絵文字や、メッセージの流れを妨げる絵文字は避けてください。

単語を絵文字に置き換えない場合は、通常、メッセージの前または後に配置する必要があります。 絵文字は、メッセージの意味を理解するために文の終わりによく使用されます。

例えば：

夕食を注文する時間

あなたの運転手が到着しました

あなたが勝者であるかどうかを調べます

次の注文が25％オフ

あなたのページへの新しいコメント

10.通知をバーストで送信しないようにします

誰かがあなたのドアベルを繰り返し鳴らしたことがありますか？ これは、バーストでの通知がインターフェイス内で持つ可能性のある効果です。 短い間隔で多くのプッシュ通知を受信すると、ユーザーを圧倒してイライラさせる可能性があり、その結果、ユーザーは通知をオフにします（さらに悪いことに、アプリを削除します）。

ユーザーの画面を多数の通知で埋めるのではなく、意味のある方法で送信する通知の数を減らします。 一度に送信するプッシュ通知が5つ以上ある場合は、それらを1つのメッセージにまとめます。 量より質に焦点を移すと、ユーザーの満足度が確実に向上します。

たとえば、複数のユーザーがあなたの写真を気に入った場合、Instagramは通知をバンドルします。 この場合、Instagramは、11個の個別のプッシュ通知を送信する代わりに、2人のユーザーの名前と他のユーザーの数値を1つ送信しました。

注：iOS 12では、1つのアプリからのすべてのプッシュ通知を1つのスタックにグループ化することで、バースト通知を簡単に処理できます。 それにもかかわらず、10の同様の通知をくまなく調べることは、退屈で苛立たしいことです。 バースト通知を処理するためにオペレーティングシステムだけに依存しないでください。

11.プッシュ通知をいつ送信するかを考えます

世界中のユーザーがさまざまなタイムゾーンに住んでいて、さまざまな趣味を持っているため、すべてのユーザーが同時にプッシュメッセージに関与する傾向はありません。 したがって、ユーザーにとって最適なタイミングで通知を送信していることを確認する必要があります。

通常、プッシュ通知には2つの配信オプションがあります。すぐに送信する方法と、後で送信するようにスケジュールする方法です。

プッシュ通知を送信することは、ユーザーに送信する緊急メッセージがある場合はいつでもすぐに意味があります。 たとえば、企業にニュース速報があったり、航空会社がフライトをキャンセルしなければならなかったりした場合、影響を受ける人々にできるだけ早く通知してもらいたいと考えています。

プッシュ通知がユーザーのタイムゾーンに基づいている場合は、スケジュールオプションを使用する必要があります。 各タイムゾーンで深夜に終了するセールを実行している場合は、各タイムゾーンで午後5時にリマインダーを送信することをお勧めします。そうしないと、一部のユーザーが就寝中に通知を受け取り、表示されない場合があります。

12.休止中のサブスクライバーを再アクティブ化します

休眠中の加入者は、あなたが気付かないうちに徐々にあなたの収益性を低下させます。 ただし、それらを再度アクティブ化できる場合、それらのサブスクライバーは大量の追加収益をもたらす可能性があります。

モバイルトリビアゲームであるQuizUpは、この独創的なメッセージで休眠中のプレイヤーを再び活性化しました。

通常、再エンゲージメントキャンペーンの背後にある考え方は、解約する前にユーザーにビジネスの価値を思い出させることです。 ほとんどの場合、これは良いアプローチですが、受信者の観点からは少し繰り返しになる可能性があります。

QuizUpの例では、受信者はQuizUpをダウンロードした理由を確実に覚えています。 これはカジュアルな雑学クイズゲームであり、サービスやマーケットプレイスではありません。 ユーザーはゲームへの興味を取り戻すために割引を必要としません-穏やかなリマインダーで十分かもしれません。

このメッセージは、独自の方法でQuizUpについてユーザーに思い出させます。 ユーザーが過去にアプリについて気に入ったことを思い出し、もう一度試してみる可能性があります。 これは、標準の「ねえ、私たちはあなたがいなくて寂しいです！」で明白なことを述べるよりも効果的に機能します。 再アクティブ化メッセージ。

13.通知を簡単にオフにする

ユーザーがプッシュ通知をオフにすることを決定する理由は複数あります。

• 全体的に受信する通知が多すぎます
• あなたのプッシュメッセージは、以前よりも彼らにとって関連性や重要性が低くなっています
• 彼らは気が散るのを見つけます

理由が何であれ、このオプションを受信者から隠そうとしないでください。 これは欺瞞的であり、ブランドとアプリケーションへの信頼を低下させ、ユーザーにアプリを削除する理由をさらに提供します。

プッシュ通知をオフにすることは、迅速かつ簡単である必要があります。 ユーザーがアプリ内で通知設定を編集できるようにして、ユーザーが電話のネイティブ設定に移動することを強制されないようにします。 さらに、このオプションをアプリケーションの[設定]セクションに配置して、ユーザーの期待に応え、見つけやすくします。

14. A/Bテストを忘れないでください

ユーザーデータを掘り下げて、すべての兆候から見て、コンバージョン率の高いプッシュ通知戦略を作成したとしましょう。 しかし、そこで止まるべきではありません。

A / Bテストでは、さまざまなプッシュメッセージに対する視聴者の反応をテストできます。 何が機能するかをテストすることで、結果を分析し、戦略に必要な変更を加えることができます。 結果に影響を与えているものを正確に知るには、一度に1つの変数のみをA/Bテストする必要があります。

たとえば、通知Aには独自のタイトル、メッセージ、および画像があります。 通知Bのメッセージと画像は同じで、タイトルが異なる場合があります。 これらのタイトルを相互にテストすることで、さまざまなタイトルがエンゲージメントとコンバージョンにどのように影響するかを判断できます。

15.結果を測定する

マーケティング戦略の他のすべての側面と同様に、プッシュ通知は時間の経過とともに測定および最適化する必要があります。

LTV、エンゲージメント、ROAS（広告費用対効果）など、ビジネス目標にリンクするさまざまなKPIを設定できます。 プッシュ通知がどの程度受信されているかを確認するために、ユーザーフィードバックをリクエストすることもできます。

結論

この記事は以上です。

今こそ行動を起こす時です！ これらのプッシュ通知のベストプラクティスを次のキャンペーンに適用することを忘れないでください。

そして、あなたがそれらが役立つと思うならば、私たちに知らせてください。 次のガイドでお会いしましょう！