最高のデジタル マーケティング エージェンシーがクライアントに ROI を証明する方法

クライアントに ROI を証明することは困難な場合があり、B2B マーケターの 81% が測定可能な ROI を示すのに苦労しています。

すべてのキャンペーンは異なり、すべてのクライアントは異なる目標を持っています。 プロジェクトが成功したことを知っていても、クライアントはデータを探して、代理店への投資が価値があるかどうかを判断します。

ROI をクライアントに証明する方法を知ることは、クライアントの維持に非常に役立ち、ケース スタディで結果を示すことで新しいクライアントを獲得するのに役立ちます。

今日の記事では、次の内容について説明します。

• 計算による ROI の証明方法
• 考慮すべきさまざまな指標
• さまざまな機関がクライアントに ROI を示す方法

クライアントに ROI を証明する方法

キャンペーンの ROI を計算するのは難しい場合があります。 しかし、ビジネス クラスで教えられている基本的な公式を使用すると、全体的な ROI を確立できます。

計算による ROI の表示は、利益の代わりに顧客生涯価値を使用して達成することもできます。 これは、長期間にわたってあなたと仕事をしているクライアントに有効です。 顧客生涯価値は、あなたと仕事をしている期間にわたって蓄積された利益を測定します。

全体の利益の代わりに総利益を使用すると、利益からキャンペーンの制作にかかる全体のコストを差し引いた額が考慮されます。

クライアントと代理店の期待

Hawke Media の CEO である Erik Huberman によると、ROI が不可欠であることを証明するとき、クライアントの期待を認めています。 予測を行う場合は、現在の業界データを考慮してください。 ある特定のクライアントについて、Hawke Media は ROI を約束できませんでしたが、クライアントのオーディエンス指標を使用して結果の期待値を設定しました。

さらに、Hawke Media は成功指標を設定して、クライアントもそれらを表示できるようにしました。 これにより、キャンペーン中およびキャンペーン後に指標がどのように変化しているかをクライアントに正確に示すことができます。

ROI に関してクライアントに対して透明性を保つことは、エージェンシーの価値を示し、信頼を確立するのに役立ちます。 重要な指標がどのように改善されるかをクライアントが明確に理解できれば、クライアントは将来のキャンペーンであなたと協力する可能性が高くなります.

考慮すべきさまざまな指標

デジタル キャンペーンの場合、通常、ROI を示す最善の方法は、収集したデータを分析し、このデータを示すレポートを作成することです。 実施しているプロジェクトに応じて、データの収集と分析にさまざまな方法を使用する可能性があります (例: Google アナリティクス、クリック後のランディング ページのコンバージョン、電子メールのサインアップ、ソーシャル メディアのフォロワーなど)。

レポートを作成するとき、レポートされるすべての指標に注目する必要はありません。 代わりに、キャンペーンに関連する指標のみに注目してください。 指標を簡潔に保つことで、クライアントの目標をどのように達成したか (または上回ったか) を示すことができます。

マーケティング キャンペーンの種類に応じて使用できるさまざまな指標を次に示します。

ブログ記事の場合

ブログの投稿では、Web サイトのトラフィックやコンバージョンを確認することが多いでしょう。 あなたの記事が新しい読者を獲得し、最終的には全体的な Web サイト トラフィックを増加させることを証明できるようにしたいと考えています。

Google アナリティクスのようなツールは、ウェブサイトのトラフィックに関する包括的なデータを提供し、ページ ビューやユーザー数などのさまざまな指標を示します。

Web サイトのトラフィック データを使用すると、トラフィック ソース、ユーザー フロー、および行動の観点からメトリックを分析して、ブログ記事のパフォーマンスと、Web サイト全体のパフォーマンスにどのように貢献しているかを判断できます。

ROI の例の証明

Jawfish Digital は多くの SEO ベースのコンテンツを作成し、Ahrefs を使用して ROI をクライアントに証明しています。 特定の URL を検索することで、代理店は、ブログ投稿が有機的にランク付けされているすべてのキーワードに入札するのにどれくらいの費用がかかるかを判断できます。

たとえば、あるクライアントの記事では、3,800 ドルのトラフィック値が生成されました。

トラフィック値の観点から ROI を表示することで、Jawfish Digital は SEO およびコンテンツ作成サービスへの投資の価値を証明できます。 SEO が効果を発揮するには時間がかかりますが、これらの統計情報を公開することで、新しいクライアントの獲得に役立ちます。

メールマーケティング用

メール キャンペーンには、Web サイトへのトラフィックの促進、コンバージョンの改善、ゲート付きコンテンツによるメール購読者の増加が含まれる場合があります。 クライアントのメール マーケティングの目標に応じて、指標は Google アナリティクスなどのツールや使用しているメール サービス プロバイダーを介して測定できます。

別のオプションは、クリックスルー率、収益、発注など、コンバージョンに関連する指標を提供する Klaviyo です。

ROI の例の証明

Lyfe Marketing にとって、メール マーケティングの ROI を示す最良の方法は、会社の収益、販売コンバージョン、Web サイト トラフィック、またはブランド認知度の増加です。 メール分析 (変換) を使用すると、メール経由で行われた購入の数を確認するのに役立ちます。

Lyfe Marketing は、正確な収益を計算できない場合は、単純に次の計算を実行して平均 ROI を決定できることを示唆しています。

Google 広告の場合

もちろん、Google 広告キャンペーンからの PPC トラフィックは、Google アナリティクスで測定できます。 クライアントの目標に応じて、クリック後のランディング ページ、販売ページ、または Web サイトのホームページへの販売分析とコンバージョン率を追跡できます (トラフィックまたは総販売額のいずれか)。 また、Instapage Enterprise のお客様は、Advertising Conversion Cloud™ を使用して、訪問者あたりの平均コストとリードあたりの平均コストを追跡できます。

ROI の例の証明

PPC 代理店 SearchStar の Emma Chun 氏は、コンバージョン単価ではなく ROI を重視して広告を最適化することで、全体的な投資収益率を判断することができます。 SearchStar にとって成功したキャンペーンとは、入札管理や広告テキストのテストなど、継続的な最適化によってROI が改善されたものです。

ソーシャルメディア向け

ソーシャル チャネルで ROI を証明するのは、もう少し難しい場合があります。 フォロワー数やシェアなどの最も基本的な指標は、使用している各プラットフォーム (Instagram や Twitter アナリティクスなど) を介して測定できます。 ただし、キャンペーンがどの程度成功したかを判断するために利用できる別の指標があります。

消費者の会話

これにより、キャンペーンに対する消費者の反応を判断できます。 エンゲージメントの指標について議論することはできますが、消費者が投稿するコメントの種類を考慮することが重要です。 たとえば、初めて車を運転した視覚障害のある父親に関するこのメルセデス ベンツの Instagram の投稿には、多くの肯定的なコメントが寄せられました。

画像解析

画像分析は、ブランドの言及とブランドの認知度に関する洞察を提供するだけでなく、クライアントの製品を使用しているかどうかに関係なく、ソーシャル メディアのインフルエンサーを追跡します。

ブランド認知度

消費者感情分析によって、キャンペーンがブランド認知に与えた全体的な影響を分析します。 クライアントのブランドに対する消費者の認識を理解することは、ROI を証明するのに役立つだけでなく、キャンペーンが否定的な反応を受けて失敗したかどうかを確認するのにも役立ちます。

これを行う 1 つの方法は、クライアントのブランドを競合他社と比較することです。たとえば、以下のテレビ番組X FactorとMasterChef を比較した例などです。 X Factor の意見は肯定的でしたが、MasterChef の意見はソーシャル メディアで否定的でした。

社会的意見分析を使用すると、購入の意図を特定することでクライアントに ROI を証明するのに役立ちます。 このデータをコンバージョンなどの他のキャンペーン データと一緒に使用して、クライアントに ROI を示すことができます。

ROI の例の証明

Single Grain の場合、ソーシャル メディアの成功を証明するためにプロジェクトの目標を検討します。 これは、販売コンバージョンの増加、ウェブサイトへの訪問、バックリンクまたは電子メールのサインアップの増加、ブランド認知度の向上、またはその他の可能性があります. クライアントの目標を検討したら、ROI を示すために分析する指標を決定できます。

Web デザインのため

完全な再設計、新しいナビゲーションの実装、新しいページのインストールなど、さまざまな規模の Web デザイン プロジェクトがあるため、Web デザイン プロジェクトで ROI を証明することは困難に思えるかもしれません。 ROI を示す 1 つの方法は、Google アナリティクスを使用することです (データを蓄積する十分な時間を与えるため、設計プロジェクトに取り掛かる前に、Google アナリティクスが実装されていることを確認する必要があります)。

ウェブ デザインが完成したら、以前のウェブ デザイン データを使用して Google アナリティクスのデータを分析できます。特に、直帰率、訪問あたりのページ ビュー、各ページに費やされた平均時間などです。

このデータは、サイトにすでにアクセスしている訪問者にデザインが与える影響を確立します。 理想的には、優れた ROI は以前よりも低い直帰率とより高い訪問あたりのページ ビューを示し、設計プロジェクトが訪問者をサイトにより長く滞在させていることを示します。

ただし、ウェブサイトの統計は年や月によって変動する可能性があることに注意してください。 たとえば、ブラック フライデーとホリデー シーズンのショッピング期間中は、実施するプロモーション キャンペーンに基づいて、サイトが大幅に増加する可能性があります。 この期間は、平均的な Web サイトの統計を表していないため、別の方法で処理する必要があります。

ROI の例の証明

Orbit Media は、ウェブサイトが e コマース業界で運営されているか、リードジェネレーションに特化している場合、ウェブサイト デザインの ROI はマイナスから数百万ドルまで変動する可能性があることを認識しています。

さらに、Orbit Media は、ウェブサイトの寿命に加えて、ウェブサイトのトラフィックとコンバージョン率を考慮します。 彼らによると、成功したウェブサイトのデザインは、5年以上にわたって良い結果をもたらす可能性があります.

クライアントにROIを証明する最良の方法

クライアントに ROI を証明することは、最終的には、提供するサービス、クライアントの期待、およびベースライン メトリックに依存します。 現在のクライアントを満足させ、新しい見込み客を獲得するために ROI を示すことに決めたとしても、成功指標を透明にすることは、価値を確立するのに役立ちます。

クライアントの目標、キャンペーンの目標、指標の追跡に使用するツールを考慮してください。 これらを確立したら、データを収集して分析を行い、プロジェクトの全体的な ROI と成功を判断できます。

ROI を示すことは、代理店の成功を証明する重要なステップの 1 つにすぎません。 代理店を正しい道に導き、顧客ベースを増やすためにできることはまだたくさんあります。 Instapage Enterprise のデモに今すぐサインアップしてください。