eコマース製品の分類：リマーケティングのための十分に活用されていない洞察

公開: 2021-05-13

適切な製品分類は、後でリマーケティングするのに役立ちます。商品を慎重に分類すると、人々の買い物行動から洞察を引き出し、その後のリマーケティングキャンペーンに使用することができます。

人々が買い物をするカテゴリーは、彼らのニーズと欲求について多くを語り、セグメンテーションを非常に簡単で関連性のあるものにします。このタイプの製品インサイトは、顧客とその買い物の動機を知る上で大きな一歩を踏み出します。

製品分類へのこのアプローチは、次のことに役立ちます。

顧客があなたの製品に再び興味を持ったときに、適切なタイミングで顧客に再度働きかけます
次の適切な製品に再接続してアップセルする理由があります
購入者のペルソナに基づいて関連するオファーを送信し、より良い関係、カスタマーエクスペリエンス、およびより簡単な次のコンバージョンを作成します
あなたのアプローチに満足し、彼らのニーズを理解しているため、顧客を維持します
彼らが探しているものを正確に見つけるのを簡単にすることによって、SEOを改善し、意欲的な訪問者を捕まえます

それらをもっと詳しく見てみましょう。

セグメント化を容易にするための製品分類

では、後でマーケティングをパーソナライズするために製品を分類するにはどうすればよいでしょうか。

カテゴリを十分に意味のあるものにして、後で買い物をしたカテゴリでフィルタリングするときに、実際に顧客についての洞察を得ることができます。顧客はビーガンを食べているか、5歳の子供がいるか、オフィスで働いています。

それはあなたがより良くそして適切な申し出で彼らに到達するのを助けるでしょう。 大人用のレゴだけを買った人にベビー用品のオファーを送っても無駄ですよね？または彼らがヨガパンツを手に入れたときにギアをジョギングしますか？

これには、人々があなたの製品をどのように呼んでいるかを確認するためのキーワード調査が含まれます。彼らにあなたを見つけてもらいたい場合は、彼らの言葉を使用してください。

また、そのようなセグメンテーションは、彼らがあまりうまくいかないかもしれない無関係な申し出で敏感な顧客に到達することからあなたを救うでしょう。

たとえば、プラスサイズの服のプロモーションは、小柄な女性を非常に怒らせる可能性があり、その逆もあり得ます（私は個人的な経験からこれを言います！）。

顧客の好みを真剣に受け止め、一緒に遊んでいただければ幸いです。人々は、何かだけでなく、役立つオファーを手に入れたいと考えています。

スマートカテゴリを念頭に置いてWebサイトナビゲーションを作成する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

使用する分類についてのいくつかのアイデアがあります-もちろん、それらがあなたの製品に合うかどうか。

対象ユーザーによる

明らかな女性/男性/ユニセックス/子供とは別に、他のユーザーペルソナごとに分類して、さらに詳細な顧客プロファイルを取得できます。

マタニティ/プチ/トール/プラスサイズ

年齢別の子供

年齢/食事の必要性による犬または猫

お母さん/お父さん/お姉さん/赤ちゃん/同僚へのプレゼント

好みに応じて（以下のBarrington Coffeeの例を参照してください。ここでは、コーヒー愛好家が地域やプロファイルごとにお気に入りのローストをすばやく見つけることができます。これは、製品体験に不可欠です）

ソース

これらにより、顧客維持率が向上します。

この特定の年齢層またはユーザーに合わせたコンテンツを送信します。
真に適切な製品のみを使用して、より効果的にクロスセルとアップセルを行います。
彼らに2歳の子供がいることを知っていると、適切な製品を提案し、子供が成長するにつれて次の年齢層に取り組むのは簡単です。
次の母親または父親、あるいは来年の同じ時期にもう一度ベースに触れて、この人への贈り物が再び必要かどうかを確認します。

時々

買い物をする理由は、顧客のモチベーション、ニーズ、さらには価格への敏感さの大きなプレゼントです。

場合によっては分類することで、顧客にとってナビゲーションがはるかに簡単かつ迅速になります。顧客は無関係な製品をふるいにかける必要がありません。また、価格による分類は、予算ごとに顧客セグメントを作成するための優れた方法です。

結婚式の季節–ゲスト/花嫁の母

学校初日/在宅勤務/ベビーシャワー/就職面接/転居

$ 5 / $10/以下の秘密のサンタギフトなど。

オフィス/在宅勤務/休暇/ビーチウェア

記念日/卒業/新しい家/新しい赤ちゃんなどへの贈り物

以下のSilveryの例は、非常に具体的なギフトを贈る機会をターゲットにして、顧客が適切な製品をすぐに見つけられるようにする方法を示しています。

ソース

そのようなセグメンテーションをどうするか？

ニーズがまだ熱いうちにソーシャルメディアでリターゲットする
次の製品オファーをカスタマイズして、顧客の生活の次の段階に合わせます。顧客が引っ越したばかりの場合は、新しいベッドシーツが必要になる可能性があります。彼らが新しい仕事を始めたばかりなら、多分彼らはもっとスーツのジャケットが必要です
彼らがビーチウェアまたは休暇（期間限定）のカテゴリーから買い物をする場合は、必需品パックを提供します。これは、在庫を確保しながら2番目の注文を行うためのバンドルです。
彼らがギフトを購入した場合は、それがどのようなギフトであるかを考慮して、そこから作業します。来年再びエンゲージするか、自分で購入することを決定するまで関連コンテンツを育成するか、厳選されたギフトのアイデアでブランドを思い出させ続けます。同じ種類の贈り物がもっと必要な場合に備えて、同じ機会に。

関連：ギフト購入者を忠実な顧客に変える方法

使用または必要性によって

特に幅広い商品を販売している場合は、必要に応じて分類すると、みんなの生活が楽になります。

スポーツでフィルタリングすることなく、特にマタニティヨガの服を探してデカトロンの膨大な範囲の製品を通過することを想像してみてください！人々はすぐに諦めます。

ソース

スポーツ別

ダイエットによる

タイプ別（惣菜用）–スナック/ランチ/日替わりメニューなど

肌/髪のタイプ別

顧客のニーズによるセグメント化が最も論理的なものです。60以上の乾燥肌セクションを購入するときに、なぜ10代のにきび製品のオファーを送信するのでしょうか。そのニーズに基づいてカスタマイズされたコンテンツで継続的に関与し、育成することも、顧客の忠誠心を刺激します。

以下のNaturalmojoのWebサイトには、非常にクリエイティブな製品分類があります。Eat/ Drink / Boost / Play / Readは、製品と顧客の買い物方法の両方で完全に機能します。

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ショッピング経由

あなたが何をしようとも、何人かの人々は常に割引のみで買い物をするでしょう（多分彼らはあなたの通常の価格をまったく買う余裕がないかもしれません）または最新の発売のみ（彼らは彼らのサイズが最初に在庫切れになることを知っています）。それは彼らのやり方であり、あなたはそれに順応したほうがよいでしょう。

次のようなカテゴリによるフィルタリング

新規/セール/再入荷/％オフ/ラストチャンス

誰が全額を支払うのか、誰が取引を探しているのかを知ることができます。したがって、マージンを少し保護するために、一部の顧客セグメントの値下げを節約できます。

一方、他の買い物許可のみは、予算に見合うものがあるかどうかを確認するために繰り返し戻ってくる場合、優れたブランドファンです。彼らはいくつかの愛とクールなオファーに値する。

ソース

たとえば、Bodenは、Back in stock（忠実なファンが頻繁にチェックバックするため）とSale（低予算の顧客が取引を見つけることができる）の両方のタブを保持しています。

総括する

巧妙な製品分類は、顧客が簡単に買い物をするのに役立つだけではありません。また、それらについてより多くの洞察を抽出し、あまり煩わしくならずにそれに応じてマーケティングをカスタマイズするのにも役立ちます。それはwin-winです。

Metriloを使用すると、購入したカテゴリで顧客をフィルタリングし、タグを付けて、手動と自動の両方でオファーを利用できます。見てみな。