ホリデー シーズンのトラフィックに備えて e コマース サイトを準備する
公開: 2019-09-26ホリデー シーズンのトラフィックに備えて e コマース サイトを準備する
2019 年のホリデー シーズンには、サイバー マンデーがサイバー ウィークになり、より多くの顧客が宅配の利便性のために小売店の混雑を避けるなど、記録的なオンライン注文が見られるでしょう。 このトラフィックの増加により、e コマース サイトの運営者は、ホリデー シーズンに向けてサイトを最大限に活用する必要があります。 このブログでは、2019 年のホリデー シーズンにサイトを確実に機能させるための重要な考慮事項と最適化について説明します。
Deloitte の年次ホリデー小売予測の最新レポートによると、このホリデー シーズンのオンライン販売はすべて、昨年と比較して 14% から 18% まで成長するように設定されています。 E コマースの売上高は 1,500 億ドルの範囲になると予測されており、これは 2018 年から約 19% 増加し、オンライン支出の合計は 1,260 億ドルになります。 通常は 11 月から 1 月までのホリデー シーズンの小売売上高は、全体で 1 兆 2,000 億ドルを超える見込みです。
一方、eMarketer の別の予測では、ほぼ同じ数字が示されています。 どちらの場合も、売上全体に占めるオンラインのシェアが伸びていることは明らかです。 それを証明するデータが得られたので、準備するのは理にかなっています. この期間中に e コマース プレーヤーが得ることができる収益の額は、到来する猛攻撃に対する準備状況によって異なります。 ホリデー シーズンまであと 1 か月しかないため、戦略を立てるには遅すぎるのではないかと思うかもしれません。 さて、計画に圧倒されることなく完璧な実行を達成するのに役立つ洞察と迅速な戦術を提供します.
ここでは、メガ シーズンに向けてサイトを準備するために必要な、シンプルで簡単な 5 つの重要な手順を見ていきます。
1. 差別化して祝う
ホリデー シーズンには、市場の支配権をめぐる激しい戦いが繰り広げられ、オンライン販売のシェアがますます拡大します。 デジタルプラットフォームでの戦いは熾烈を極めます。 混乱から際立つために、あなたが別のやり方でやろうとしていることは何ですか? 競争はこれまで以上に激しくなり、Google、Amazon、ソーシャルでの有料プレースメントから TikTok などの新しい広告プラットフォームまで、新しいタッチポイントも検討する必要があります。 これを計画するのは困難に思えるかもしれませんが、見返りは大きすぎて無視できません。 サイトの季節ごとのグラフィックや画像、プロモーション、季節限定のオファー、セール、割引をどのように差別化するかを考えてください。 このため、計画と調査の努力は、誰が買い物をし、いつ、どこで、なぜ買い物をするのかを理解することに費やさなければなりません。このようにして、複数のプラットフォームにまたがるマーチャントは、ホリデー セールの成功を収めることができます。
2. スピードは販売の成功に等しい
画像ソース: https://www.cloudflare.com/learning/performance/more/website-performance-conversion-rates/
最近の調査によると、ほとんどのオンライン ショッパーは、ページが 3 秒以内に読み込まれない場合、サイトを離れます。 調査では、ページの読み込みが速いほどコンバージョン率が向上することが一貫して示されています。 つまり、Web ページの読み込みが速いほど、ユーザーがその Web ページでターゲットを絞ったアクションを実行する可能性が高くなります。 特に猛烈なホリデー シーズンのショッピング シーズンの前後には、オファーや割引の選択肢が非常に多くなるため、ウェブサイトのパフォーマンスがコンバージョン率に大きく、測定可能な影響を与えます。
3.検索性を高める
調査によると、検索を使用する買い物客は、他のユーザーよりも購入する可能性が 4 ～ 6 倍高いことが示されています。 今年はホリデー シーズンに最適なセールを求めてオンラインで買い物をする人がますます増えています。 検索は無視できない重要なプラットフォームの 1 つです。 このピーク時に、より多くのトラフィック、ランキング、そして最終的に販売を獲得するために何をしようとしているのかを考えるべきです. SEO はすぐに結果を出すわけではありませんが、ここで考慮すべき最も重要なことの 1 つは計画です。SEO の場合は、結果が表示されるまでに時間がかかります。 コンテンツの監査と分析を行って、現在の状況を確認し、新しいコンテンツを作成して既存のものを更新する機会を特定するための最初の最も明白な手順. 複数の買い物客の意図に対応する、さまざまなコンセプトとさまざまなコンテンツ タイプを備えたコンテンツ カレンダーを作成してみてください。 分析に基づいて SEO 戦略を立てる必要があります。
- 昨シーズン好調だった製品は?
- ランディング ページはどのように見つけられたのでしょうか。
- これらのランディング ページにトラフィックを誘導したクエリは何ですか?
- ランディング ページでのコンバージョンはどうでしたか?
有料検索キャンペーンとオーガニック検索キャンペーンを緊密に連携させることは常に良いことです。 これにより、ブランドをより多くの顧客の前に置くことができ、それによって売上が向上し、より多くのトラフィックが促進されます。 SEO について考えている間、ソーシャル メディアを忘れないでください。特に、ソーシャル リスニングは、あなたが考えもしなかった多くのコンテンツのアイデアを生み出す可能性があります。
また、検索クエリについて考えると、関連する商品を何度も投げ出そうとしますが、商品が表示されて初めて、買い物客はその必要性に気づきます。
4.トラフィックサージに対するキャパシティプランニング
オンラインで年末商戦を成功させたい小売業者にとって、Web とアプリケーションのパフォーマンスは絶対的な最優先事項です。 ホリデー シーズン前後の詐欺やサービス拒否攻撃の増加に伴うトラフィックのピークは、デジタル インフラストラクチャに大きな圧力をかける可能性があります。 ページの読み込みに 1 秒余分にかかったり、その他の小さなパフォーマンス上の問題が発生したりすると、売り上げが失われ、ブランド価値が低下する可能性があります。 多忙なホリデー シーズンに向けて、サイトを最高の状態に保つための計画を立てる必要があります。 大量のビジネスに対応できるように、ストレージ、サーバー、およびコール センターのキャパシティを確保する必要があります。 これは収益を生み出すのに最適な時期であり、この時期にダウンしたくない
年末年始の混雑時にデジタル インフラストラクチャを計画する方法をいくつか紹介します。
- サーバーが拡張できることを確認する – 通常の通常のトラフィックを考慮しても、トラフィックの急増は Web サイトにストレスを与え、読み込み時間が長くなり、ページがロックされ、トランザクションが妨げられる可能性があります。
- CDN を検討してください – コンテンツ配信ネットワークは、サーバーの場所を多様化するのに役立ち、買い物客が製品を閲覧する際にコンテンツをより速く取得し、キャッシュしてさらに簡単にアクセスできるようにします.
- 負荷分散ソフトウェア – CDN に加えて、負荷分散ソフトウェアも検討できます。 これにより、多くの場合、応答時間が遅くなり、サーバーがクラッシュする可能性がある 1 つのサーバーに過大な負荷がかかるのを防ぐことができます。 このソフトウェアは、ピーク時のトラフィックの流れを均一にします。
- ストレステストを行う – トラフィック量を予測するのは簡単ですが、多くのサイト運営者は、複数の訪問者からのプレッシャーの下でサイトがどのように機能するかというシナリオに取り組んでいます. サイト運営者は、安定性と容量に関する問題を特定して対処するために、休暇前にデジタル インフラストラクチャのストレス テストを行う必要があります。 負荷/ストレス テストは、サイトやアプリケーションに対する実際の影響を模倣して、ピーク時にどのように動作するかを確認し、リスク軽減計画を立てるのに役立ちます。
5.サポートチームの準備
カスタマー サービス業界にとって、ホリデー シーズンは 1 年で最も忙しい時期です。 トラフィックの増加は、サポートに対する需要の増加を意味します。 今回確実に取り組む最大の課題は、「サービス レベルを正常に維持するにはどうすればよいか」ということです。 デジタル インフラストラクチャを管理し、そこで優れたコンテンツを提供したとしても、提供されるサポートは、適切に行わないと顧客を永久に遠ざける可能性がある側面の 1 つです。 ここから始めるのに最適な場所は、昨年のインバウンド コール/クエリのトラフィックを確認することです。 その後、それに基づいて臨時スタッフを追加する必要があります。 支援できるアウトソーシング パートナーや人材派遣サービスもあります。 これを処理するもう 1 つの方法はテクノロジーによるものでもあります。ますます多くの e コマース企業が AI とボットを使用してトリアージ作業を行っているため、実際の音声サポートが減少しています。
これで、ホリデー シーズンに向けてウェブサイトをすべて完成させるための素晴らしいヒントが得られました。 事前に十分に計画を立て、何もかも任せてはいけません。 そこに出かけて、たくさんの新しい買い物客を素晴らしい休日の取引で魅了してください. ホリデーセールの興奮を生み出すことに関しては、空が限界です。 ホリデー シーズンに対応したウェブサイトで最高のシーズンを迎えられることを願っています。