9 効果的な購入後のメールの例と忠実な顧客を作るためのヒント

メールマーケティングが売り上げを伸ばすのに最適であることは誰もが知っています。 1 ドルを費やすごとに大きな ROI が得られます。

ただし、通常、企業はメール マーケティングを使用して新規顧客を引き付けます。 彼らは、顧客を維持し、引き付けるために電子メール マーケティングを使用しません。 購入後メールを使用すると、購入履歴に基づいて顧客に製品を販売または再販できます。

したがって、電子メール マーケティングは、既存の顧客をターゲットにして忠実な顧客に変えるための最良の方法です。 このブログでは、忠実な顧客を作るための 9 つの効果的な購入後のメールの例とヒントを紹介します。

購入後メールについて何を理解していますか?

購入後に顧客に送信される通信は、購入後メールと見なされる場合があります。 このような電子メールには、通常、人々の購入に関する重要な情報を含むアクション電子メールが含まれますが、マーケティングまたはプロモーションの電子メールである場合もあります。

たとえば、注文確認メールはプロアクティブで購入後のメールです。 ただし、購入後の自動化メールにお礼のメモを追加することはできます。

それでは、購入後メールの例と、忠実な顧客を作るためのヒントを見てみましょう。

9 効果的な購入後の電子メールの例

1. 注文確認メール

注文確認メールは、購入後に顧客の信頼を築く優れた方法です。

ただし、かわいいお礼状は、顧客のことを考えるとき、つまり支払い情報を提供するときに見栄えを良くするのに役立ちます。

ありがとうのメッセージは、あなたを際立たせるのに役立ちます。

上記の例では、ブランドが感謝の気持ちを恥ずかしがらずに言っていることがわかります。 このタグは、購入に対する感謝、注文の概要、および顧客がサポートを必要とする場合の連絡先情報を示します。

2. 配達確認メール

配達確認メールは、注文品がいつ到着するかを顧客に知らせるための優れた方法です。

特に、ストアの配送時間が長い場合や現在遅延している場合、これらのメールは、辛抱強く注文を待っている顧客に安心感を与えることができます.

Beauty Bay からのこの配達確認メールにより、顧客は注文品が配達された日時と場所を知ることができます。 顧客を支援するための追跡リンクも提供します.

3. リマインダー メールの並べ替え

製品を再注文するのが理にかなっている場合、電子商取引ブランドにとって再注文メールのリマインダーは必要です。

このタイプの電子メールは、ペットフードやパーソナルケアから家庭用品まで、あらゆるものに使用できます。 これは、購入後のメールを使用して顧客を維持するための優れた方法です。

上記の電子メール戦略は、顧客がニーズを持っていることを知っているため、揺るぎません。 彼らに魅力的な取引を提供して、彼らがすぐに製品を購入するようにすることができます.

再注文できる商品を販売しているのなら、このメールを送るのを控えるなんてばかです。

4.ハウツーメール

何を販売しても、それを最大限に活用するために追加のサポートが必要な人もいます。

たとえば、Dossier は高価な香水を販売しており、人々はそれらの保管方法についてより多くの情報を必要とする場合があります。 そのため、以下の例のような役立つコンテンツを投稿しています。

顧客が購入を最大限に活用するのに役立つ情報は、商品を受け取ってから数日または数週間後に商品を発送するのに役立ちます.

教育または購入後のハウツー メールは、製品の最適なケア方法、使用方法、組み立て方法などに関するものです。

5. ロイヤルティ プログラムのメール

購入後は、ロイヤルティ プログラムやリワード プログラムを宣伝するのに最適な時期です。 ストアで買い物をすればするほど報酬を獲得できることを顧客に示すことは、新規顧客を維持するための優れた方法です。

測定する重要な電子メール マーケティング指標は、クリック率または CTOR です。 たとえば、ニューヨークを拠点とするハンドバッグ会社 Caraa は、予想外のボーナス ポイント メールを含むロイヤルティ プログラム メールの好例です。 顧客には感謝の気持ちとしてボーナス ポイントが与えられ、CTOR が高くなる可能性が高くなります。

6. リピーターのお客様へのVIPオファー

正式なロイヤルティ プログラムがなくても、リピート顧客に報酬を与えることができます。 購入後のメールを使用して、より良い取引、特別オファー、および VIP 特典を提供します。

• VIP 顧客が適切なサイズ (通常購入するサイズ) を必要として Web サイトを離れた場合は、見つけてメールを送信します。
  
  
• 顧客生涯価値に基づいて段階的な割引を提供します。
  
  
• 期間限定で送料無料のオファーを送信します。
  
  
• 景品で楽しく魅力的な体験をしましょう。

7. お客様情報メール

顧客があなたに注文するとき、彼らは自分自身について十分な情報を提供します。 名前、住所、注文履歴があります。 メール マーケティング ソフトウェアを使用して、彼らの行動を追跡することもできます。

しかし、いつでも顧客についてもっと知ることができます。それを行う最も簡単な方法の 1 つは、質問することです。

Bespoke Post は男性向けのテーマ別サブスクリプション ボックスを販売しているため、各ボックスが各クライアントの興味に合わせて調整されていることを確認したいと考えています。 潜在的なボックスを推測して送信する代わりに、既存の購読者に電子メールを送信しました。

8. フィードバック依頼メール

最も重要な購入後の電子メールは、フィードバック要求の電子メールです。 どの e-business も、顧客からのフィードバックに基づいて製品を宣伝することで利益を得ることができます。

人は何かに深くコミットするとき、それに対して忠実です。

顧客に、どのような新機能や色が欲しいかを尋ねます。 彼らの提案はあなたを驚かせるかもしれませんが、彼らは彼らが何を好み、あなたの製品が達成したいことを率直に見ています。

Airbnb からのこのメールは、顧客からのフィードバックを求める絶好の例です。

9. クロスセルまたはアップセルの電子メール

顧客があなたの新製品を使用した後、彼らはあなたのブランドにさらに感銘を受け、あなたから再び購入する可能性が高くなります. また、顧客が何を望んでいるのかがすでにわかっているため、より関連性の高いコンテンツを送信できます。

まとめ

これらの例は、優れたメール キャンペーンを作成するのに役立ちます。 あなたのブランドとストーリーはユニークです。 そのため、ブランドのスタイルとメッセージに一致するアイデアを考え出す必要があります。 興味深く関連性がある限り、それは目立ち、顧客維持率を高めます。

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よくある質問